Steinschlagschaden durch CDW abgedeckt?

[usaletsgo]

Liebe USA-Freunde,

ich habe einen extra Thread zu dem Thema aufgemacht, weil (a) das Problem ja offenbar häufiger auftritt (z.B. bei mir gerade) und (b) die Infos, die ich im Forum zu der Frage gefunden habe durchaus widersprüchlich sind. Bei dem einen war alles abgedeckt, ein anderer musste Selbstbeteiligung zahlen, bei wieder einem anderen musste alles selbst gezahlt werden usw.

Also, was ist denn nun Sache: Ich habe einen Trailblazer bei Alamo (LA) angemietet.  Kleiner Stein flog auf die Windschutzscheibe und des hat einen sternförmigen Bruch gegeben. Ist nur ganz klein (ca. 2 cm Durchmesser) und wird auch nicht größer oder wandert weiter.

Ich habe "full CDW" laut Mietvertrag. Im Mietvertrag steht - wenn ich genau genug gelesen habe - nur etwas davon drin, dass CDW nicht haftet bei "loss", also Verlust von Dingen, wie z.B. Schlüssel, Ersatzrad usw. Von Glasbruch steht da nix. Bei Canusa habe ich angerufen und die meinten, dass CDW Glasbruch NICHT abgedeckt. Was ist denn nun richtig, das muss ja einheitlich geregelt sein und kann nicht der Willkür der Vermietstation überlassen bleiben.

Es wäre schön, wenn ihr mir da helfen könntet.

Vielen Dank und allseits gute Reise wünscht

Dirk

[Tenere]

CDW deckt keine Glaschäden (ich denke keine sog. Teilkaskoschäden) sondern nur Schäden, die im zusammenhang mit einem Unfall entstanden sind.

Wie hast du das Auto gemietet? über Alamo direkt oder über einen deutschen "Broker" wie holidayautos.de oder billiger-mietwagen.de, ihr-mietwagen.de ?

Diese bieten in der Regel (nur bei Holidayautos.de und noch ein paar anderen) eine Zusatzverischerung, die alles abdeckt und ggf. dir in Deutschland, die Kosten erstattet.

Noch besser: Hertz direkt ist zwar a bisserl teurer als die Konkurrenz hat aber bei den meisten Angeboten für Ausländern (Buchung in Deutschland oder noch billiger in UK!!!) CDW incl. allem ohne SB ("excess")! Hier habe ich gebucht 

[AdiW]

Hallo Dirk,

ich nehme auch an, daß CDW Glasschäden nicht abdeckt. Bei den bekannteren Brokern wird explizit erwähnt, daß die angebotene Versicherung auch Schäden an Glas und Reifen deckt. Andererseits schreibt CANUSA auf der Mietwagen-Seite nur "CDW-Versicherung (Vollkasko) ohne Selbstbeteiligung bei allen Autorundreisen....", ohne Ausnahmen zu erwähnen...Wenn der Voucher auch nichts dazu sagt, dann würde ich beim Veranstalter nicht locker lassen...

Viel Erfolg und poste bitte das Ergebnis.

Adrian

[usaletsgo]

Ich werde euch auf dem Laufenden halten. Gebucht habe ich über CANUSA. Auf der Alamo Website steht übrigens:

The renter or authorized driver is responsible for any loss or damage to the rental vehicle, regardless of who is at fault. In addition, unless prohibited or limited by law, the renter or authorized driver (s) is responsible for administrative fees and loss of use charges.*

Alamo provides you, the renter and authorized drivers with a way to minimize or eliminate your responsibility for loss or damage to the rental vehicle through the purchase of Collision Damage Waiver (CDW). CDW is NOT insurance. It is a waiver of Alamo's right to collect from the renter or authorized driver for the loss or damage to the rental vehicle.

Alamo offers three levels of CDW to meet the needs of its customers.

    * Maxi Waiver Saver -Alamo waives the renter's and authorized driver(s) responsibility for loss or damage to the rental vehicle up to the full value of the vehicle including administrative and loss of use fees.
    * Waiver Saver 3000 - Alamo waives up to the first $3,000 of loss or damage to the rental vehicle, the renter or authorized driver(s) pays for any loss or damage in excess of $3,000 up to the full value of the vehicle. This option is for renters who want to minimize their responsibility as well as renters who may carry a $3,000 deductible on their personal insurance policies.

Mein Mietvertrag lautet auf "Full CDW". Nirgendwo steht etwas davon, dass Steinschlag nicht abgedeckt ist.

Also werde ich da garantiert nicht locker lassen, sondern zur Not rebellieren, falls das nicht klappen sollte.

(Nur mal btw: Wie teuer ist eigentlich so eine Scheibenreparatur. Ist nur ein ganz kleiner Schaden, der nicht wächst.)

Herzliche Grüße

Dirk

[In-Tim]

(Nur mal btw: Wie teuer ist eigentlich so eine Scheibenreparatur. Ist nur ein ganz kleiner Schaden, der nicht wächst.)

In Deutschland kostet die Fixierung bei Carglas exakt 99€, hat mich auch schockiert..

[leia]

Eine neue Frontscheibe hat mich hier in D letztens rund 400 € gekostet....da war der Schaden auch erst ganz klein und sah aus als würde er nicht wachsen...

[Ganimede]

Wie schon mal irgendwo hier geschrieben, wir hatten über alamo.de gebucht (Goldpaket). Bei alamo in Denver sagte man uns, dass Glas- und Reifenschäden nur mit Road Side Service abgedeckt wären. Von alamo.de habe ich es aber vorher schriftlich bekommen, dass Reifen und Glas mit versichert sind.
Wir hatten auch schon einen Steinschlag bei einer anderen Buchung über billiger-mietwagen.de (fti). Bei der Abgabe des Autos haben wir darauf hingewiesen und nie wieder etwas davon gehört (oder bezahlt).


Gruß
Volker

[usaletsgo]

So. Ich wollte euch nicht im Unklaren lassen, was aus der ganzen Angelegenheit geworden ist.

Ich habe den Wagen eben abgegeben in der leisen Hoffnung, dass der kleine Schaden gar nicht auffällt. Die Hoffnung hatte mir übrigens auch Canusa gemacht. Die Hoffnung dauerte ca. 3 Sek., dann hatte der Inspektions-Angestellte von Alamo da auch schon einen schönen Kreis mit Farbe drum gemacht, wo der Stein reingesaust ist.

Ich musste dann eine Hotline anrufen und einen Damage Report machen. Wann ist es passiert? Wo? Wie? etc. Man sollte an der Stelle vielleicht besser nicht sagen, dass es eine unpaved road war. War es bei mir aber auch tatsächlich nicht.

Dann bekommt man eine Schadennummer, geht damit zum Customer Service  und erhält von denen das receipt. Das war´s. Kein einziger Hinweise auf der Abschlussrechnung auf den Schadenfall oder das evtl. Nachforderungen kommen.

Insofern gehe ich davon aus, dass das Thema erledigt ist und die CDW einspringt.

Eigentlich ist es ja ein Witz, dass da so eine Unklarheit drüber herrscht und der eine dies erlebt und der nächste etwas ganz Anderes...

[tobie]

die CDW springt immer ein. Dazu  muss kein Unfall vorliegen.

würde sie das nicht, müsste bei jeder Mitwagenüber- und abgabe ein umfassendes Protokoll erstellt werden.


Hat das schon mal jemand erlebt?
Eben.

 Doch- bei Wohnmobilen
Dort gibt es in der Tat einige Ausnahmen bei der CDW Versicherung.

  tobie