Vielleicht habt ihr ja noch keine "richtigen" Probleme wie unberechtigte Kartenbelastungen bei Amex gehabt. Sonst würdet ihr vielleicht nicht mehr von "gutem Service" sprechen, für den es sich auch lohnt, höhere Gebühren (sowohl Grund-, als auch Umtauschgebühren) zu bezahlen.
Freundliche, am Ende aber doch nutz- bzw. machtlose Mitarbeiter an diversen Hotlines und ein umweltschädliches Hochglanzmagazin sind nicht alles.