usa-reise.de Forum
Unterwegs => Unterkünfte => Thema gestartet von: Davidc am 30.04.2010, 14:22 Uhr
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Hallo,
mir ist folgendes aufgefallen:
Laut amerikanischer BW Seite gilt für die Rewards Punkte bezüglich der Gültigkeit:
Q: When do points expire?
A: Effective March 1, 2006 Best Western International will no longer expire Best Western Rewards® points.
In den Programmbedingungen auf Deutsch heisst es:
30. Werden innerhalb von 12 Monaten nach dem letzten Aufenthalt keine Punkte gesammelt, verfallen alle bis dahin gesammelten Punkte.
Welche Regelung gilt nun? Welche Erfahrungen habt ihr mit der Gültigkeit der Punkte gemacht?
Werden wir Deutsche hier bei BW wieder mal benachteiligt?
Auch für die aktuelle Promotion mit der 50 Dollar Guthabenkarte kann man sich als Deutscher nicht anmelden.
https://goldcrownclub.bestwestern.com/offers/seasonal.asp?season=jump&ptype=standard&loginRedirect=true
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Werden wir Deutsche hier bei BW wieder mal benachteiligt?
Auch für die aktuelle Promotion mit der 50 Dollar Guthabenkarte kann man sich als Deutscher nicht anmelden.
Wieso "wieder mal" ? Die Unstimmigkeit zwischen den Terms & Conditions ist zwar da, Du kannst sie auch fest stellen z.B. auch auf der französischen Seite...Letztendlich kann man bei BW eine Anfrage stellen, bevor man sich verfolgt fühlt.
Die 50$ Promotion-Bedingungen schliessen nicht nur Deutschland aus, sondern ganz Europa. Schade, aber Promotions gelten nicht immer weltweit...
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Punkt genau mit Ablauf 1 Jahres verfallen meine gesammelten Punkte. Ich habe es bisher nicht vorher
geschafft erneut eine Übernachtung in einem BW hinzubekommen. B.W. schickt mir einige Wochen vor
Ablauf des Jahres immer ein paar "Angebote" zu, mit denen konnte ich bisher aber nix anfangen. Man
wird aber daran erinnert.
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Werden wir Deutsche hier bei BW wieder mal benachteiligt?
Auch für die aktuelle Promotion mit der 50 Dollar Guthabenkarte kann man sich als Deutscher nicht anmelden.
Wieso "wieder mal" ? Die Unstimmigkeit zwischen den Terms & Conditions ist zwar da, Du kannst sie auch fest stellen z.B. auch auf der französischen Seite...Letztendlich kann man bei BW eine Anfrage stellen, bevor man sich verfolgt fühlt.
Die 50$ Promotion-Bedingungen schliessen nicht nur Deutschland aus, sondern ganz Europa. Schade, aber Promotions gelten nicht immer weltweit...
"Wieder mal" weil sehr viele Promotions von Best Western NICHT für Deutsche, Franzosen usw. also eben Nicht-Amerikaner gültig sind.
Die aktuelle Promotion mit der 50-Dollar-Guthabenkarte ist dafür nur ein aktuelles Beispiel. Bereits seit vielen Jahren habe ich dies beobachtet, wenn es um Promotions auf der bestwestern.com Seite ging. Übrigens: Die Promotions auf bestwestern.de kann man mit der Lupe suchen und wenn es sie gibt sind sie meist deutlich unattraktiver.
Dass dies nicht so sein muss zeigt beispielweise die Ichhotelsgroup (Holiday Inn Marken) oder auch weitgehend aber nicht ganz so umfangreich Hilton. Hier gelten Promotionen fast immer weltweit für alle Kunden bzw. Mitglieder des jeweiligen Kundenbindungsprogramms.
Selbst LaQuinta, die gar keine Hotels außerhalb Amerikas haben lassen ihre Promtions für alle Programmmitglieder gelten.
Ich habe BW Rewards Deutschland hier um eine Stellungnahme gebeten.
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...und hier ist die ANtwort auf eine kleine Anfrage:
Sehr geehrter Herr ...,
Vielen Dank für Ihre Email. Der amerikanische Club und der deutsche Club haben nicht die gleichen Bestimmungen. Der amerikanische Club hat entschieden, dass die Punkte nicht verfallen, wogegen im deutschen Club die Punkte für 12 Monate gültig sind, wenn keine Übernachtung bzw. Bewegung auf dem Punktekonto stattfindet.
Diese Art der Entscheidung liegt bei den jeweiligen Clubs. Die Mitgliedsbedingungen für den deutschen Rewards-Club finden Sie auf www.bestwestern.de .
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
BESTe Grüsse,
Julia Pritzl| Reservations & Best Western Rewards® Service Team Milan Contact Center
Best Western International | The World’s Largest Hotel Chain®
Via Vespucci 2 | 20124 Milano | Italy
+39.02+637841 • fax +39.02. 29013057 www.bestwestern.com
Toll free number from - Germany: 0800 21 25 888; Switzerland: 0800 55 23 44
For Best Western Rewards® Info: bwr.service@bestwestern.com
Es ist natürlich bedauerlich, dass viele Promotions nur für den US-Markt gelten, wo sie es anscheinend wg. Wettbewerb nötiger haben als in Europa, aber sie müssen ja nicht...
Letztendlich kann man daraufhin auch entscheiden, Aufenthalte bei BW nicht mehr zu buchen. Das nennt man "freier Markt".
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...und hier ist die ANtwort auf eine kleine Anfrage:
Sehr geehrter Herr ...,
Vielen Dank für Ihre Email. Der amerikanische Club und der deutsche Club haben nicht die gleichen Bestimmungen. Der amerikanische Club hat entschieden, dass die Punkte nicht verfallen, wogegen im deutschen Club die Punkte für 12 Monate gültig sind, wenn keine Übernachtung bzw. Bewegung auf dem Punktekonto stattfindet.
Diese Art der Entscheidung liegt bei den jeweiligen Clubs. Die Mitgliedsbedingungen für den deutschen Rewards-Club finden Sie auf www.bestwestern.de .
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
BESTe Grüsse,
Julia Pritzl| Reservations & Best Western Rewards® Service Team Milan Contact Center
Best Western International | The World’s Largest Hotel Chain®
Via Vespucci 2 | 20124 Milano | Italy
+39.02+637841 • fax +39.02. 29013057 www.bestwestern.com
Toll free number from - Germany: 0800 21 25 888; Switzerland: 0800 55 23 44
For Best Western Rewards® Info: bwr.service@bestwestern.com
Es ist natürlich bedauerlich, dass viele Promotions nur für den US-Markt gelten, wo sie es anscheinend wg. Wettbewerb nötiger haben als in Europa, aber sie müssen ja nicht...
Letztendlich kann man daraufhin auch entscheiden, Aufenthalte bei BW nicht mehr zu buchen. Das nennt man "freier Markt".
Haben die dir nun schneller geantwortet als mir? Tsts .....
So eine Antwort habe ich erwartet. In der Tat liegt das wohl vor allem oder auch ganz allein am Wettbewerb, der in Deutschland eben deutlich geringer ist als in den USA. *Ironie on* Sieht man meiner Meinung nach auch gerade an den deutlichen Preissenkungen wegen der geringeren USt für Hotels seit 2010 *Ironie off*
Man muss eben festhalten, dass es bei Hilton, Holiday Inn, LaQuinta und auch Wyndham Rewards offenbar ein deutlich einheitlicheres Vorgehen gibt und deutsche Kunden nicht schlechter gestellt werden.
Ich fühle mich da einfach etwas ver...... und werde daher nun auch mal wieder ein HI Express statt BW buchen.
Aber der deutsche Kunde zahlt ja oft deutlich mehr als andere, war ja auch bei den Autopreisen weitgehend schon immer so.
Meiner Meinung nach darf man das die Herrschaften bei BW aber ruhig wissen lassen, denn nur so kann man mittelfristig vielleicht etwas verändern.
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Muß man eben so hinnehmen und Konsequenzen ziehen. Wie gesagt, es hat nicht speziell mit deutschen Kunden zu tun, sondern allgemein mit Europa.
Was das mit Autopreisen zu tun hat ist mir allerdings nicht so klar...
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Aus diesem Grund lasse ich die BW Punkte immer direkt auf M&M umschreiben.
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Aus diesem Grund lasse ich die BW Punkte immer direkt auf M&M umschreiben.
Hallo reh,
was meinst du mit "umschreiben"?
Man muss doch beim check-in wählen ob man das eine oder das andere möchte. Oder lässt du Punkte in Meilen verwandeln?? Geht das überhaupt?
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Gibt's einen Grund warum man als Deutscher nicht Mitglied im amerikanischen Club sein kann?
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Aus diesem Grund lasse ich die BW Punkte immer direkt auf M&M umschreiben.
Genauso ist es. :wink: Es gibt immerhin 500 Meilen pro Aufenthalt. In BWs übernachte ich relativ selten, da sie meiner Meinung nach oft ein schlechteres Preis/Leistungsverhältnis haben als vergleichbare andere Hotelketten. Von daher macht die automatische Meilenumwandlung schon Sinn.
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Hallo !
Lasse mir die BW Punkte ebenfalls seit Jahren auf M&M umschreiben. Finde das vorteilhafter, da man damit mehr einfach mehr anfangen kann.
mfg
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Hallo !
Lasse mir die BW Punkte ebenfalls seit Jahren auf M&M umschreiben. Finde das vorteilhafter, da man damit mehr einfach mehr anfangen kann.
mfg
Hi,
ihr meint wohl ihr wählt gleich beim Check-in die Option Meilen statt Punkte? Denn leider gibts keine nachträgliche Möglichkeit der "Umschreibung". Man könnte nur Punkte in airberlin topbonus Meilen umwandeln, aber leider nicht in LH Meilen.
Diese Wahl ist aber immer dann von großem Nachteil, wenn man mehrere Nächte in einem Best Western ist. Denn die Punkte gibt es auf den Rechnungsbetrag bezogen, d.h. mehrere Nächte -> mehr Punkte. Meilen gibt es aber nur pro Aufenthalt, also gleich ob eine Nacht oder z. B. fünf Nächte, die Meilenanzahl bleibt unverändert.
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Aus diesem Grund lasse ich die BW Punkte immer direkt auf M&M umschreiben.
So mache ich es auch!!!
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ihr meint wohl ihr wählt gleich beim Check-in die Option Meilen statt Punkte?
Nein! Du kannst online dein Profil ändern: hier gibt es eine Rubrik "Best Western Rewards Edit > " Wenn du auf Edit klickst, kannst due deine "Earning Preference" auswählen: "(BW)Points" oder "Airline Miles".
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U2LS - vielen Dank für Deine Anleitung. Und überhaupt, super das dieses Thema hier besprochen
wird, denn das mit der Meilengutschrift wusste ich nicht :) :).
B.W. hat einige interessante Partner, die nicht zu Miles&More gehören z.B. American Airlines,
Delta Airlines usw.. Jetzt frage ich mich allerdings, wenn ich z.B. einen Flug von FRA nach ORD
mit AA buche
- kann ich dann die B.W. -KartenNr. irgendwo angeben und wenn ja,
- wieviel Punkte werden dann an Miles & More umgeleitet.
Sorry, kann man bestimmt irgendwo nachlesen, aber ich finde es im Moment nicht.
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ihr meint wohl ihr wählt gleich beim Check-in die Option Meilen statt Punkte?
Nein! Du kannst online dein Profil ändern: hier gibt es eine Rubrik "Best Western Rewards Edit > " Wenn du auf Edit klickst, kannst due deine "Earning Preference" auswählen: "(BW)Points" oder "Airline Miles".
Hallo,
ja das war mir schon klar, aber dann hab ich eben Meilen statt Punkte und ich habe ja das Problem mit den Mehrfachnächtenaufenthalten beschrieben, dann sind die Punkte nämlich besser bzw. dann zählt wirklich jede Nacht, für die Meilen jedoch nicht - aber für Deutsche eben verfallen die Punkte nach 12 Monaten, für Helden dagegen nie.
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Hallo,
kann sich jemand für die Bonuspunktepromotion in Oregon registrieren???
http://www.bestwesternoregon.com/trip (Promotion code "Trip11")
Scheinbar geht es wieder nicht für Europäer, es geht immerhin um 10.000 Bonuspunkte bei zwei stays.
Schon die Promotion "stays three times, get a free night" war nur für Amerikaner.
Ich frage mich langsam, ob das Geld deutscher Kunden für BW weniger zählt. Und bevor jetzt jemand mit gesetzlichen Bestimmungen kommt: Bei Hilton und Holiday Inn gelten die Promotionen normalerweise immer weltweit für alle Kunden.
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Die Aktion ist wirklich nur für Amerikaner. Da wir 1x2 - 1x1 - 1x4 und 1x3 BW dieses Jahr hatten, hatte ich gleich im ersten Hotel als ich das Schild gesehen habe ausprobiert.
Nach meiner Anmeldung kam die Meldung, dass es nicht geht. Leider ... :(
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Ich versteh die Diskussion nicht so ganz. Ich suche mir mein Loyalita-Programe doch danach aus, wo es die besten Bedingungen gibt und gehe nicht irgendwo hin und jammere dann über die Bedingungen. Wenn es dort für Europäer schlechtere Bedingungen gibt, geht man halt woanders hin.
Zu Punkte/Meilen: Ihr schmeißt da zwei Dinge durcheinander. Es gibt bei M&M 500 Meilen/Stay bei BW. Das har aber nichts mit dem Rewards Programm zu tun. Zusätzlich kann man (wenn es bei BW so funktioniert wie bei ICHotels) seine erworbenen Punkte in Meilen umwandeln lassen. Dabei bekommt man erst die Punkte wie jeder andere und lässt die dann 1:1 oder nach welchem Schlüssel auch immer) in Airline Meilen umwandeln.
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Nicht nur bei BW sind wir schlechter gestellt. Liegt wohl daran, daß man uns wohl nicht verwöhnen muß :wink:
das gleiche gilt z.B. auch bei expedia, wobei es da wenigstens erlaubt ist, sich als Deutscher auf der .com Seite sich zu registrieren und damit doch zu den Vorteilen gelangt - wie die best rate garantie.
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Ich versteh die Diskussion nicht so ganz. Ich suche mir mein Loyalita-Programe doch danach aus, wo es die besten Bedingungen gibt und gehe nicht irgendwo hin und jammere dann über die Bedingungen. Wenn es dort für Europäer schlechtere Bedingungen gibt, geht man halt woanders hin.
Zu Punkte/Meilen: Ihr schmeißt da zwei Dinge durcheinander. Es gibt bei M&M 500 Meilen/Stay bei BW. Das har aber nichts mit dem Rewards Programm zu tun. Zusätzlich kann man (wenn es bei BW so funktioniert wie bei ICHotels) seine erworbenen Punkte in Meilen umwandeln lassen. Dabei bekommt man erst die Punkte wie jeder andere und lässt die dann 1:1 oder nach welchem Schlüssel auch immer) in Airline Meilen umwandeln.
1. Ich kann meine bevorzugte Hotelkette nicht nach dem "besten" Rewardsprogramm wählen, weil z. B. BW viel mehr verbreitet ist als Hilton oder La Quinta. Es gibt in der Fläche viel mehr BW als andere Chain-Hotels.
2. Ich schmeisse nichts durcheinander und kenne die Regeln. Bei BW kann man Punkte nicht nachträglich in Meilen umwandeln und bei Choice geht das zwar, aber in einem ungünstigen Verhältnis von 5000 Punkte (ca. 500 Dollar Umsatz) = 1000 US-Miles (kein Miles and More möglich).
Bei BW kann man wählen zwischen Meilen ODER Punke, VOR dem Aufenthalt einzustellen.
Ich versteh die Diskussion sehr gut, weil bei Hilton und Holiday Inn und teilweise auch anderen Ketten jeder Kunde gleich behandelt wird und sich alle an den Promotions beteiligen können.
Bei BW und manchmal auch bei Choice (die machen es mal so und mal so) dagegen geht es nicht für nicht-amerikanische Kunden. Ich übernachte da genau so und zahle die gleichen Preise wie alle anderen auch, aber scheinbar bin ich da als nicht-US-Kunde nicht so wertgeschätzt. Das finde ich ziemlich arm von BW. Notfalls muss ich mir wohl noch eine BW Rewards Karte unter einer US-Adresse holen, dann gehts ja wohl.
Bei 30 Hotelnächten pro Jahr und mehr sollte sich BW mal überlegen, ob man deutsche Gäste dann auch so ausgrenzt.
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Es werden wohl die wenigsten deutschen Touristen in den USA 30 Ü bei BW haben.
Gruß
Aaronp
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Also mir ist es auch schon aufgefallen, dass man bei BW und bei Choice benachteiligt wird- bei BW bei allen Punkteaktionen (die dt. gabs zwar auch, aber nur für Übernachtungen in Europa, ha ha als amerikanische Kette). Bei Choice, weil man als Deutscher (offiziell zumindes) keinen AAA Rabatt mehr bekommt.
Und dann gibt es da ja so einen schöner Satz, der mir mehr als oft auffällt "Available only for residents of the 50 United States" - je nachdem noch ggf. Zusatz and Canada, Puerto Rico usw., aber nie Europe. In Deutschland habe ich noch selten mal bei Gewinnspielen gelesen, dass man in Deutschland oder Europa wohnen muss. Bei den Gewinnspielen könnte mir noch vorstellen, dass es eine gesetzliche Regelung gibt (so dass hart verdientes amerikanisches Geld nicht ins Ausland geht :D), aber bei den Bonusprogrammen ist es definitiv freiwillig, wie man an Interconti usw. merkt.
Da die Quali von BW eh nachlässt, buchen wir auch oft das etwas teurere HIE oder Wyndham oder ähnlich. Auch bei Choice ist es ohne Rabatt meist preislich egal, ob HIE oder Choice und dann wird def. HIE gebucht....
Liebe Grüße, Allia
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Mein Skript um aus der ADAC die AAA Nummer zu machen für Choice kennst du aber.
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In der Tat liegt das wohl vor allem oder auch ganz allein am Wettbewerb, der in Deutschland eben deutlich geringer ist als in den USA.
Dann fördere den Wettbewerb dadurch, dass du dich nicht an eine Kette klammerst bzw. legen lässt. Mir sind irgendwelche Kundenbindungsmaßnahmen sowas von :klo: egal... "Andere Mütter haben auch schöne Töchter." :wink:
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Hallo
Ist zwar etwas off topic, aber ich kann als Schweizer auch nicht am Kundenbindungsprogramm "Pay-Back" von "Kaufhof" mitmachen. Stört mich das? Nein, ich kaufe doch nicht wegen eines Kundenbindungsprogramms sondern weil mir das Angebot gesamthaft zusagt. Auch der NPS gibt die "Senior-Pässe" nur an Residents.
Jeder Anbieter kann doch seine Bedingungen so gestalten wie es ihm beliebt. Der Kunde wiederum kann die Bedingungen akzeptieren oder einen andern Anbieter wählen.
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Mein Skript um aus der ADAC die AAA Nummer zu machen für Choice kennst du aber.
:D :D sicher, deshalb hatte ich ja "...(offiziell zumindest) ..." angefügt. Dank Dir bin ich glücklicherweise nicht mehr Choice-benachteiligt (dafür übrigens nochmals Danke!!!). Aber es gibt ja genügend Leute/Touris die dieses Skript nicht kennen bzw. nutzen können, und auch ich habe es in den letzten Urlauben ja noch nicht gehabt, das wollte ich damit ausdrücken. Nichts für ungut :D
Liebe Grüße sendet Dir Allia
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Hallo,
also ich habe schon sehr viele Übernachtungen jedes Jahr in den USA. Meist zwischen 25 und 35 Nächte, davon nicht alle aber ein guter Teil auch bei BW. Eben weil man gerade in kleineren Orten oftmals als einzige Kette nur BW findet. Und der Standard ist eben doch nach "unten hin" gesichert, richtig böse Überraschungen hatte ich bei BW noch nicht, auch wenn sie eine große Bandbreite haben.
Inzwischen habe ich die offizielle Antwort von BW Deutschland:
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gewisse Promotionen gelten nur für die Mitglieder im Club von Nordamerika - jeder Internationale Club hat seine Bedingungen und seine Promotionen und auch für die Promo "Trip11" sind die Bedingungen auf der Webseite angegeben. Wir möchten uns sehr dafür entschuldigen, dass im Fall dieser Promo erst auf der zweiten Seite ersichtlich wird, dass Sie sich als Mitglied des deutschen Clubs nicht dafür registrieren können.
Allerdings ist für spezielle Promotionen immer eine Registrierung erforderlich und dann sind auch die Bestimmungen ersichtlich.
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Und nun der positive Teil: Man hat mit ein paar Punkte aus Kulanz gutgeschrieben, immerhin eine nette Geste.
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Hallo
Ist zwar etwas off topic, aber ich kann als Schweizer auch nicht am Kundenbindungsprogramm "Pay-Back" von "Kaufhof" mitmachen. Stört mich das? Nein, ich kaufe doch nicht wegen eines Kundenbindungsprogramms sondern weil mir das Angebot gesamthaft zusagt.
Klar, man kann auch als Schweizer Mitglied bei Payback sein. Würde ja ansonsten nicht Rechtlich in Ordnung sein jemanden wegen seiner Staatsangehörigkeit auszuschließen :) Gefordert ist lediglich ein Wohnsitz in Deutschland.
Somit also...............kennst Du wirklich niemanden mit Postadresse in D?
Von wegen Kaufhof, das ist nur ein kleiner Teil der Payback Partner. Für mich ist Payback eine Einrichtung, mit der ich ohne Probleme an Massenhaft Miles&More Prämien Meilen komme. Payback als solches und als Kundenbindungsprogramm ist für mich nicht relevant.
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Von wegen Kaufhof, das ist nur ein kleiner Teil der Payback Partner. Für mich ist Payback eine Einrichtung, mit der ich ohne Probleme an Massenhaft Miles&More Prämien Meilen komme. Payback als solches und als Kundenbindungsprogramm ist für mich nicht relevant.
Hallo
sehe ich ebenso, man kann damit ganz nett MandM sammeln.
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Hallo
So wichtig sind mir eben die Kaufhof-Punkte nicht. Für die BW-Rewards würde aber eine US-Adresse auch reichen. Das war nur als Beispiel gemeint um zu zeigen, dass eben jede Firma frei ist, ihr Kundenbindungsprogramm so zu gestalten wie sie es möchte. Und die M+M-Meilen suche ich auch nicht da ich Status-Kunde bei Skyteam bin :wink: