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Unterwegs => Unterkünfte => Thema gestartet von: Expedia User am 02.01.2014, 11:33 Uhr
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Hallo liebe Leute,
ich wollte Euch mal um Rat fragen:
Ich habe bis vor kurzem die BRG von Expedia benutzt.
Nun habe ich 3 Buchungen für die ich einen $50 Gutschein erhalten hatte, storniert.
Kann man jetzt drüber streiten, ob ich das System missbraucht habe oder nicht. Aber das soll nicht Bestandteil der Diskussion sein.
Jedenfalls wurde daraufhin mein gesamter Account gesperrt und alle getätigten Buchungen storniert (non refundable!!!)
Das heißt ich bleibe jetzt auf einem Schaden von $250 sitzen. Anrufe haben bisher kein Erfolg gebracht und per Mail bekam ich nur die Info: Account gesperrt wegen abuse.
Geht das noch mit rechten Dingen zu?
Ich meine wenn mein Account gesperrt wird und ich mein Geld zurückbekomme, kann ich es noch verstehen. Das hätte ich dann vielleicht verdient. Aber die können doch nicht einfach mein Geld einbehalten ohne irgendeine Gegenleistung?
Ich würde mich über eure Meinung freuen :)
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Ich denke, es ist relativ unerheblich, welche Meinungen wir hier dazu haben. Das ist eine Sache, die du mit Expedia klären musst und dich ggfs. rechtlich beraten lassen musst.
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Tja, selbst Schuld. Stand sicher in den AGB's von denen.
Zur Not muss du einen Anwalt einschalten, wenn dir was nicht passt.
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Hattest du die 150 Dollar (= drei Gutscheine) denn schon irgendwo eingelöst und praktisch eingespart oder konntest du die gar nicht nutzen?
Sind die regulären Buchungen tatsächlich alle storniert?
Wenn Expedia kein Schaden entstanden ist, würde ich vermutlich die KK-Belastung zurückbuchen lassen.
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Wenn Expedia kein Schaden entstanden ist, würde ich vermutlich die KK-Belastung zurückbuchen lassen.
So einfach ist das nicht. Ohne Missbrauch der KK oder Fehlbuchung kann man ohne weiteres keine KK-Betrag zurückbuchen lassen.
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Kommt vermutlich auch auf den KK-Anbieter/Herausgeber an. Nachgehen würde ich der Sache unbedingt.
Es kann nicht sein, dass reguläre Buchungen, für die gar kein Gutschein eingesetzt wurde und welche normal bezahlt wurden, einfach so storniert werden.
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Es handelt sich hier aber doch um Expedia.com? Weil die Expedia.de BRG ergibt ja nur eine Anpassung auf den besten Preis. Da wird Dir vermutlich hier noch weniger jemand helfen können, da deutsches Recht wohl kaum Anwendung findet.
Haste die Hotels mal angeschrieben, ob die Buchungen dort angekommen sind?
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Weil mich das "BRG" interessiert, habe ich mal ein bisschen gegooelt und das hier gefunden:
http://www.flyertalk.com/forum/hotel-deals/1029933-expedia-brg-tips-results-53.html (http://www.flyertalk.com/forum/hotel-deals/1029933-expedia-brg-tips-results-53.html)
Expedia hat diesen Passus anscheinend in seine Bedingungen aufgenommen:
Travel must be completed in accordance with the booked itinerary to be eligible to receive the coupon, refund or credit. Changed or cancelled bookings are not eligible to receive the coupon. Coupons will be added to your account within 6 to 8 weeks after your qualifying travel itinerary has been completed.
Da läuft eine heftige Diskussion. Erst buchen, BRG claimen und dann stornieren (womöglich mehrfach) wird wohl seitens expedia.com als "abuse" betrachtet ...
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Noch schlimmer wird es, wenn man den KK-Betrag sich auf irgendwie "zurückholt"… da ist man schnell auf der schwarzen Liste und dann gibt es so schnell keine KK mehr.
Ich finde die Bedingungen von Expedia okay… wenn damit "Betrug" gemacht wird, soll derjenige auch geradestehen, wenn es in die Hose geht!
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Rechtsanwalt einschalten - sowas geht doch nicht!
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Ich würde das eher els Lehrgeld verbuchen.
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Wie viele Konten hattest du den bei Expedia?
Hast du immer den selben Namen und die selbe Kreditkarte benutzt?
Hast du alles am selben Tag gebucht oder lagen zwischen den Buchungen einige Tage?