Falsches Hotel hat Kreditkarte belastet

[Amerika-Flitterer]

Hallo mal wieder alle zusammen!

Wir haben ja vor ca. 1-2 Wochen die Hotels für unsere Reise hier bei hotel.de gebucht. Nun sind bereits ein paar Hotels abgebucht worden über die Kreditkarte. Unter anderem das Yellowstone Park Hotel. Das haben wir aber eigentlich gar nicht gebucht - sondern das Stage Coach Inn (im selben Ort)...wir haben auch eine Bestätigung für letztgenanntes Hotel, nicht aber für das Y.P.Hotel.

Außerdem hatten wir dort für 2 Nächte 2 Zimmer gebucht und es wurde aber lediglich für 1 Nacht je ein Zimmer abgebucht...?!?

Weiß einer von euch, ob die Hotels evtl. zusammen gehören? Wie sollen wir am besten vorgehen?

Auf Anfrage bei Hotel.de müssen wir dies mit dem Hotel selbst klären.

Liebe Grüße
Dani

[Amerika-Flitterer]

Das Thema hat sich schon erledigt!

Wir haben nochmal mit Hotel.de telefoniert. Die sind dort ja wirklich super freundlich, muss man schon sagen! Da bin ich froh, dass wir bei einem deutschen Anbieter gebucht haben, so dass man alles über die deutsche Service-Hotline klären kann!

Das Hotel auf der Abrechnung war nur anders bezeichnet, als es tatsächlich heißt (nämlich die Yellowstone Park North Travellodge in Gardiner ist auf der Abrechnung als Yellowstone Park Hotel ausgewiesen. Zudem haben die nicht die gesamte Rate für zwei Nächte abgebucht, sondern nur für eine Nacht..daher kam es dann zu dem Missverständnissen!

Hab mich schon gewundert, wie das sonst funktionieren soll!

Trotzdem Danke fürs Zuhören! Vielleicht kann einer der Moderatoren den Thread löschen oder wieder schließen!

Liebe Grüße,
Dani

[Thomas]

Hallo Dani,

das die Hotels erstmal die erste Nacht zur Sicherheit belasten (falls der Gast nicht erscheint) ist durchaus üblich.

Freut mich, dass sich alles soweit für Dich geklärt hat. Ich schließe den Thread jetzt und lösche ihn nicht, vielleicht ist für den einen oder anderen die Info auch wertvoll.

Viel Spaß in den Staaten!