Hotel hat sich sein Geld schon geholt, normal ?

[Tri_stan75]

Tach Gemeinde,

wir haben im März für unseren New York Aufenthalt im Mai das Beacon Hotel gebucht über Travelape.com.

In der heute eingetroffenen Visa Abrechnung hat sich nun das Hotel das Geld schon eingesackt, ist dies denn normal ?? Finde ich ein bisschen unfair für etwas Geld zu holen wo noch gar keine Leistung erbracht wurde.

Wie seht ihr das ?

Grüsse
Dauergast Tristan

[Doc Snyder]

Hi Tri_stan75,

eine Anzahlung in Höhe einer Übernachtung ist eigentlich normal. Oder wurde mehr abgebucht?

[atecki]

Hi Tri-Stan,

also eine Anzahlung ist absolut üblich, dies schließt den Beherbergungsvertrag mit dem Vermieter ab bzw setzt diesen in Kraft. Und ist somit eine Sicherheit für den Vermieter, daß die Reservierung tatsächlcih benötigt wird und keine Spaß-Reservierung. Wir vergeben ohne Anzahlung z.B. so gut wie nie ein Zimmer (außer Stammtgästen)... Alternativ reicht oft allerdings auch nur die Bekanntgabe der KK-Nummer, ohne Belastung außer im Fall eines No-Shows.

Allerdings sollte bei der Buchung darauf hingewiesen werden, daß eine AZ der Karte belastet wird.

Viele Grüße

Axel

[Tri_stan75]

Hallo,
Anzahlung wäre kein Thema gewesen, aber die haben sich ALLES geholt. Auf der Visa abrechnung steht nur hotels.com    und ne Telefonnummer.

Wenn das mal alles gut geht ....

[Tux]

hotel.com ist quasi auch nur Vermittler ebenso wie hoteldiscount.com und wie sie alle heißen. Viele von denen belasten die Karte unmittelbar nach der Buchung. Sollte aber auch irgendwo auf deren Webseite stehen.

[Josie]

Auf der Seite von hotel.com wo man die Zimmerkategorie auswählt, ist zu lesen:
"Ihre Kreditkarte wird im Moment der Buchung mit der Gesamtsumme belastet. Lesen Sie dazu unsere Geschäftsbedingungen."
...
"Bei Stornierung oder Änderung einer Buchung wird eine Gebühr von 25 USD fällig. Wird die Reservierung nach Ablauf der Frist storniert, wird eine Übernachtung als Stornogebühr berechnet. In Falle von Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise ist eine Zurückerstattung der bereits bezahlten Summe nicht möglich"

Habe eben bei Travelape.com versucht etwas zu finden, müsste dafür aber tatsächlich eine Reservierung tätigen (mit Angabe meiner KK# usw.) - und da ich nicht dieses Jahr nach New York will...  Ich habe über google "Travelape" und "cancellation" eingegeben und kam wenigstens auf diese Seite:  http://www.travelape.com/hotels-cancel-policy.htm

[McMorton]

Dazu mal eine Frage:
Ich hatte 3 Hotels gebucht (San Francisco, Las Vegas und Chicago).
Bei meiner Kreditkartenabrechnung finde ich nur die Anzahlung an das Hotel in Las Vegas.
Gibt es auch Hotels die keine Anzahlung verlangen?
Oder soll ich lieber nochmal nachhaken ob die Reservierung geklappt hat?

Habe nur eine automatisch erstellte Mail bekommen (mit Reservierungsnummer).

[Westernlady]

Habe nur eine automatisch erstellte Mail bekommen (mit Reservierungsnummer).

Hi McMorton, also mittlerweile kann ich schon recht gut schlafen, wenn ich nur ´ne Reservierungsnummer habe. Anfang´s hat mich sowas immer verunsichert (keine spezielle Bestätigung, usw ...) - aber bisher hatte ich damit nie Probleme.

Was die sofortige Belastung Deiner Kreditkarte betrifft: es kommt wohl rein auf das Hotel an und wo/wie Du gebucht hast und wie/ über wen  Du gebucht hast. Normalerweise steht im "Kleingedruckten", wie das alles abläuft. Es kann unterschiedlich sein: manchmal wird gleich der Betrag belastet oder aber es steht irgendwo ein Hinweis, das die Buchung zum entsprechendem Datum (also Anreise) erfolgt. Storniert man vorher, spielt der Zeitpunkt ´ne Rolle bzgl. evtl.  Stornokosten

Von daher wäre es interessant zu wissen, wo Du die drei Hotels gebucht hast.

[Andre]

Ob Anzahlung - JA oder NEIN, hanegt nicht vom Hotel sondern vom vermittelnden Anbieter ab.

Das Hotel nimmt deine Kreditkartendaten eigentlich nur als Sicherheit fuer die erste Nacht entgegen. Bei den meisten Hotelketten kann man kostenfrei bis zum Anreisetag, Zeitpunkt 14 bis 16 Uhr kostenfrei stornieren. Tut man das nicht und reist auch nicht spaeter an, belastet das Hotel die KK mit dem Preis fuer eine Nacht (sozusagen als Schadensausgleich).

Anders sieht's bei Buchungen ueber Internetportale aus. Da bestimmt halt der Betreiber die Regeln. Bei den grossen, amerikanischen Hoteldiscountern ist es leider nicht unueblich, dass der Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthaltes gleich bei Buchung belastet wird.

[McMorton]

Das würd´s erklären.
Ich habe nähmlich alle Hotels direkt auf deren Homepage reserviert.

[atecki]

Auf der Visa abrechnung steht nur hotels.com    und ne Telefonnummer.

Das ist halt der Unterschied wenn man über eine Reisemittler bucht oder direkt im Hotel.

PS: Bei solchen Nachfragen wie von Dir Tri-Stan wäre es sinnvoll, solche wichtigen Sachen gleich dazuschreiben, denn wie Du siehst, ist es ein großer Unterschied ob Du im Hotel direkt buchst oder über irgendwelche Vermittler.

[Hank]

Hat er doch:

wir haben im März für unseren New York Aufenthalt im Mai das Beacon Hotel gebucht über Travelape.com.

[atecki]

Oops, das habe ich überlesen