Mitte Mai mailte ich die Havasupai Lodge mit den Fragen an:
- ab wann sie Reservierungen für Mai 2008 annehmen und
- ob man auch per e-mail reservieren kann (lt HP nur telefonisch)
Die Antwort kam prompt innerhalb eines Tages. Ab 1. Juni 2007 kann man für 2008 reservieren und natürlich geht das auch per mail.
Am 1. Juni reservierte ich für Mai 2008. Es kam keinerlei Bestätigung. Nach 1 Woche schrieb ich erneut hin, was denn mit meiner Reservierung sei etc... Es kam keine Antwort.
Am 13. Juni rief ich in der Havasupai Lodge an. Ich bekam zur Antwort: E-Mails könnten sie überhaupt keine empfangen (wer hat denn auf meine erste geantwortet????), sie haben keinen e-mail Anschluß. Ich ersparte mir die Diskussion mit der Frau, woher die Antwort auf meine allererste Mail kam.
Ok, ich kam mit der Dame überein, dass ich die Reservierung nun telefonisch machen würde. Ich nannte ihr die Daten, Kreditkartendaten und sie wollte meine Adresse. Ich mußte aller genau buchstabieren. Mich wunderte allerdings ein wenig, dass die Dame das mit keiner Silber wiederholte. Ein Bestätigungsschreiben würde mir zugeschickt.
Da mir das ganze schon merkwürdig vorkam schickte ich zur Vorsicht am Montag den 25.6. einen ganz normalen Brief an die Havasupai Lodge, in dem ich Bezug auf das Telefonat nahm und nochmals um Bestätigung der Buchung baten.
Am 2. Juli war natürlich noch kein Bestätigungsschreiben im Briefkasten. Gestern abend wieder angerufen, an der ersten Telefonnummer ging keiner dran, bei der zweiten meinte die freundlich Stimme, ja, die Schreiben gehen im Dezember raus. Allerdings konnte mir die Dame nicht sagen, ob mit meiner Reservierung alles in Ordnung geht bzw. ob der Brief angekommen ist.
Dieser Umstand ärgert mich massiv und wenn wir nicht unbedingt zu den Wasserfällen wollten und somit auf die Lodge angewiesen wären, hätte ich den ganzen Kram mit passenden Worten eh storniert. Campen möchten wir nicht (wobei man da auch eine Reservierung braucht).
Wer hat ähnlich Erfahrungen mit der Havasupai Lodge? Kann man sich darauf verlassen, dass wir im Dezember wirklich ein Bestätigungsschreiben bekommen? Ich weiß ehrlich nicht, was ich noch tun soll.
Anette