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Unterwegs => Unterkünfte => Thema gestartet von: playmaker11 am 23.07.2010, 07:34 Uhr

Titel: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 23.07.2010, 07:34 Uhr
Wir waren jetzt in Palm Springs (besser Indian Wells) und hatten über eine deutsche Buchungsseite (und einen deutschen Anbieter) das Hyatt Grand Champions Resort gebucht.
2008 waren wir dort schon einmal und hatten ein paar wunderbare Tage. Deswegen haben wir es diesmal auch genommen, auch wenn es durchaus günstigere Hotels (Miramonte und Esmeralda) in unmittelbarer Umgebung gab.

Leider mussten wir mal wieder feststellen, daß die Abzockementalität auch hier um sich gegriffen hat.
Bereits beim Aufenthalt mussten wir feststellen, daß der Spa (nur der Spa ohne irgendwelche Massagen, Fitness etc.) – der 2008 noch inbegriffen war – nunmehr 25$ kosten sollte (zum Vergleich: Spa (inkl. Fitness) im MGM/ Las Vegas 25$; Fitness allein im Mandalay Bay/ Las Vegas 15$).
Beim Check- Out kam dann das böse Erwachen. Das Zimmer war ja bezahlt, aber wir bekamen trotzdem noch eine Rechnung von über 100$: 25$ Resort Fee/ Tag (ohne Gegenleisteungen wie Zeitungen oder Wasser), 10$/ Tag für Self Parking (auf einem Parkplatz der nicht überdacht war, so daß wir im Auto sofort verglüht sind und zudem die ersten beiden Tage noch so voll war, daß man Glück haben musste überhaupt einen Parkplatz zu finden (Dancing Competition).
M.E. reine Abzocke.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht ?
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: D@nny am 23.07.2010, 07:52 Uhr
Erfahrungen habe ich in der Form zum Glück noch nicht machen müssen, jedoch empfinde ich es beim lesen als allerletzte Abzocke.
Das Hotel hat eh schon Randlage, dann auch noch 10$ für Self-Parking zu berrechnen ist eine glatte Sauerrrei und mein Gesichtsausdruck wäre allein schon aus Prinzip erfroren.

Dazu zusätzlich noch 25$ Resort Fee zu berrechnen grenzt an Wahnwitz und bewahrt mich davor, irgwendwann dort zu übernachten.
Soweit ist man im Palazzo beispielsweise zum Glück noch nicht.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Mig am 23.07.2010, 08:00 Uhr
wow, das ist echt ne Frechheit und auf jeden Fall eine Bewertung bei Tripadvisor wert
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: EDVM96 am 23.07.2010, 08:09 Uhr
Wir waren jetzt in Palm Springs (besser Indian Wells) und hatten über eine deutsche Buchungsseite (und einen deutschen Anbieter) das Hyatt Grand Champions Resort gebucht.
2008 waren wir dort schon einmal und hatten ein paar wunderbare Tage. Deswegen haben wir es diesmal auch genommen, auch wenn es durchaus günstigere Hotels (Miramonte und Esmeralda) in unmittelbarer Umgebung gab.

Leider mussten wir mal wieder feststellen, daß die Abzockementalität auch hier um sich gegriffen hat.
Bereits beim Aufenthalt mussten wir feststellen, daß der Spa (nur der Spa ohne irgendwelche Massagen, Fitness etc.) – der 2008 noch inbegriffen war – nunmehr 25$ kosten sollte (zum Vergleich: Spa (inkl. Fitness) im MGM/ Las Vegas 25$; Fitness allein im Mandalay Bay/ Las Vegas 15$).
Beim Check- Out kam dann das böse Erwachen. Das Zimmer war ja bezahlt, aber wir bekamen trotzdem noch eine Rechnung von über 100$: 25$ Resort Fee/ Tag (ohne Gegenleisteungen wie Zeitungen oder Wasser), 10$/ Tag für Self Parking (auf einem Parkplatz der nicht überdacht war, so daß wir im Auto sofort verglüht sind und zudem die ersten beiden Tage noch so voll war, daß man Glück haben musste überhaupt einen Parkplatz zu finden (Dancing Competition).
M.E. reine Abzocke.
Ich bin mir fast sicher, dass alle diese zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Buchung bekannt waren (z.B. auf der Website des Hotels). Stand beim deutschen Anbieter nichts dergleichen, habt ihr ein Anrecht auf Kostenerstattung. Und falls das noch nichtmal auf der Hotel-Website steht, wäre das in der Tat ganz schon dreist.

Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 23.07.2010, 09:01 Uhr
@EDVM:
No, negativ, ich habe die Buchungsbestätigung nochmals angeschaut und auch nochmal eine Probebuchung gemacht, nix !!
Deswegen habe ich den Veranstalter jetzt auch angeschrieben, mal sehen was die sagen.
Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.

Im übrigen haben wir auch Amis gehabt, die sich fürterlich über die 25$ for nothing (denn parken war ja noch extra) aufregten.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: mrh400 am 23.07.2010, 09:59 Uhr
Hallo,
Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.
ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services (http://www.grandchampions.hyatt.com/hyatt/hotels/services/parking/index.jsp): "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: gabenga am 23.07.2010, 10:31 Uhr
Soll er jetzt auf sich selbst sauer sein mrh400)  :wink:

Michael
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: mrh400 am 23.07.2010, 11:09 Uhr
Hallo,
Soll er jetzt auf sich selbst sauer sein mrh400)  :wink:
nein, aber beim nächsten Mal aufmerksamer  :wink:
Das war - im Hinblick auf die obigen Posts - auch mehr als Hinweis gedacht, wo überall so etwas stehen kann, um künftige Überraschungen zu reduzieren.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Schneewie am 23.07.2010, 12:09 Uhr
Wenn ich das über einen deutschen Veranstalter buche, nenne ihn einfach mal Reisen X, und dort steht in der Hotelbeschreibung nichts weiter über zusätzliche Kosten, gehe ich doch nicht auf die Homepage des Hotels und schaue, ob dort nicht noch etwas zusätzliches geschrieben steht.  :shock:

Im Katalog muß/sollte alles aufgeführt werden, was evlt. noch an Kosten dazukommen kann. Wenn das nicht so ist, würde ich auch über den Veranstalter gehen und mich beschweren.

Bin mal gespannt, welche Info Du erhälst.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 23.07.2010, 12:21 Uhr
Hallo,
Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.
ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services (http://www.grandchampions.hyatt.com/hyatt/hotels/services/parking/index.jsp): "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.
Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter. Ich bin auch sicher nicht verpflichtet ohne Hinweis darauf die Homepage zu checken und das Internet abzusuchen, ob irgendwo versteckt zusätzliche Gebühren zu erwarten sind.
Ich stell mal die Bestätigung ein (sorry, lies sich leider nicht besser kopieren:):

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    Tel: 1-760-341-1000
    44 600 INDIAN WELLS LANE
    Indian Wells
    92210
    USA

Client name:
    Herr XX
    Frau XXX
Room:
    1 x Limited Time Offer - Mountain or Garden King Non Refundable

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Departure date:
    10.07.2010
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Address:
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Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Schneewie am 23.07.2010, 12:26 Uhr
Hallo,
Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.
ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services (http://www.grandchampions.hyatt.com/hyatt/hotels/services/parking/index.jsp): "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.
Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter. Ich bin auch sicher nicht verpflichtet ohne Hinweis darauf die Homepage zu checken und das Internet abzusuchen, ob irgendwo versteckt zusätzliche Gebühren zu erwarten sind.

  

Sehe das auch wie Playmaker, daher meine Frage oben.
Wenn ich über Katalog buche, will ich alle Infos haben. Auf die HP gehe ich da sicherlich nicht, um dort nach weiteren Kosten zu suchen.
Ich würde nach dem Urlaub sofort beim Reisebüro vorsprechen und mir das Geld zurückzahlen lassen.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 23.07.2010, 12:31 Uhr
Hab mir eben nochmals die Mühe gemacht ein Probebuchung, sowohl beim Vermittler, als auch beim Anbieter zu machen und bei beiden taucht ein solcher Hinweis nicht auf. Kein Hinweis auf die Hompage und kein Hinweis in der Buchung.
Auch nicht in den AGB (bei beiden).


Insg. ging es mir aber auch eigentlich u.a. darum mal die Frage nach dem Resort- Fee zu stellen, denn wozu 25$ bezahlen für die es keine Gegenleistung gibt...... !!???
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: mrh400 am 23.07.2010, 13:53 Uhr
Hallo,
Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter.
tja, wenn ich das zu Beginn gleich richtig gelesen hätte  :oops: :oops::
Wir ... hatten über eine deutsche Buchungsseite (und einen deutschen Anbieter) das Hyatt Grand Champions Resort gebucht.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: krimkom am 23.07.2010, 14:01 Uhr
Hallo,
Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.
ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services (http://www.grandchampions.hyatt.com/hyatt/hotels/services/parking/index.jsp): "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.


Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter. Ich bin auch sicher nicht verpflichtet ohne Hinweis darauf die Homepage zu checken und das Internet abzusuchen, ob irgendwo versteckt zusätzliche Gebühren zu erwarten sind.

  

Sehe das auch wie Playmaker, daher meine Frage oben.
Wenn ich über Katalog buche, will ich alle Infos haben. Auf die HP gehe ich da sicherlich nicht, um dort nach weiteren Kosten zu suchen.
Ich würde nach dem Urlaub sofort beim Reisebüro vorsprechen und mir das Geld zurückzahlen lassen.


Habe zurückliegend auch etwas ähnliches erlebt. Es wurden Parkgebühren eingefordert, die im Katalogangebot nicht aufgeführt waren. Habe bezahlt, mir eine Quittung ausstellen lassen und diese nach Rückkehr im Reisebüro vorgelegt. Die Gebühren sind mir durch den Veranstalter ohne Probleme erstattet worden.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: atecki am 23.07.2010, 14:31 Uhr
Hi zusammen,

hier mal eine Aufstellung über die Höhe der Resort Fees mit den inkludierten Leistungen sowie die Betriebe, die keine Resort Fee einheben. Leider ist nicht angeführt, wie aktuell die LIste ist.

http://www.vegas.com/incl/resortfees.html

Grüße

Axel
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Reisefan62 am 23.07.2010, 16:47 Uhr
Hi zusammen,

hier mal eine Aufstellung über die Höhe der Resort Fees mit den inkludierten Leistungen sowie die Betriebe, die keine Resort Fee einheben. Leider ist nicht angeführt, wie aktuell die LIste ist.

http://www.vegas.com/incl/resortfees.html

Grüße

Axel

Habe gerade mal nachgesehen, wir waren vor 1,5 Jahren im Stratosphere und mußten nicht wie angegeben $11,99 bezahlen. Da wäre ich sicher auch aus den Socken gekippt.
Wir haben aber nicht direkt übers Hotel gebucht.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Daniel am 23.07.2010, 17:19 Uhr
Meinen Erfahrungen nach ist die Liste recht aktuell und wird auch gut gepflegt. Kurz nachdem z.B. MGM Grand und Wynn ihre Resort Fees eingeführt haben, waren sie auch auf der Liste.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Andreas am 23.07.2010, 21:24 Uhr
Hi,

alle scheinen (zum Glück) nicht mitzuziehen. Der Harrah's Konzern hat vor kurzem in einem Newsletter verkündet, dass sie keine solche Resort Fee einführen werden.

Viele Grüße
Andreas

PS: Den Newsletter gibt es leider nicht mehr online, aber die Quellbilder mit dem Text sind noch vorhanden:
http://cbimages.ed4.net/harrahs/2753_344575.jpg
http://cbimages.ed4.net/harrahs/3008_344690.jpg
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 25.07.2010, 18:22 Uhr
Beim Resort - Fee ist ja immer die Frage was ich auch dafür bekomme.
Im THEHotel mußten wir auch ein solches zahlen (hier wurde es uns beim Check - In auch nochmals angekündigt), dafür gabs eine Zeitung und (wenn man so will) freies Parken.

Ich kenne es auch aus dem Mont Bleu am Lake Tahoe. Dort gab es eine Zeitung, Wasser (2 Flaschen/ Tag) und noch den ein oder anderen Gig an den ich mich nicht erinnere.

Grds. kann man - bei einer Gegenleistung, mag sie auch nicht adäquart sein - nochmal großzügig drüber hinwegsehen, aber einfach so etwas zahlen ohne dafür einen Gegenleistung zu erhalten halte ich für reichlich dreist. Oder soll die Gegenleistung etwa im Betreten des Zimmers oder des Geländes liegen ??
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: wernerw am 25.07.2010, 20:20 Uhr
Beim Resort - Fee ist ja immer die Frage was ich auch dafür bekomme.
Im THEHotel mußten wir auch ein solches zahlen (hier wurde es uns beim Check - In auch nochmals angekündigt), dafür gabs eine Zeitung und (wenn man so will) freies Parken.

Ich kenne es auch aus dem Mont Bleu am Lake Tahoe. Dort gab es eine Zeitung, Wasser (2 Flaschen/ Tag) und noch den ein oder anderen Gig an den ich mich nicht erinnere.

Grds. kann man - bei einer Gegenleistung, mag sie auch nicht adäquart sein - nochmal großzügig drüber hinwegsehen, aber einfach so etwas zahlen ohne dafür einen Gegenleistung zu erhalten halte ich für reichlich dreist. Oder soll die Gegenleistung etwa im Betreten des Zimmers oder des Geländes liegen ??

Wobei die "Leistungen" vor der Einführung zu einem guten Teil auch schon mit dabei waren. Wenn ich lese "gratis parken", dann komm ich mir aber schon SEHR verarscht vor. Weil jeder, der das Mirage besucht, dort gratis parken kann.

Ich kann mit den Resort Fees gut leben. Ich weiß wieviel und rechne sie dazu. (Ich spreche jetzt über Vegas). Aber wenn sie mich dann auch noch verarschen, dann können sie mich mal.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 30.07.2010, 07:29 Uhr
Habe mittlerweile Nachricht bekommen: das Resort - Fee haben sie anstandslos erstattet.
Bei den Parkgebühren zieren sie sich, allerdings mit einer ganz schwachen Begründung: diese seien sichtbar vor dem Parkplatz ausgeschrieben und in der Beschreibung stände nichts über kostenlose Parkplätze (es stand gar nichst über Parkplätze drin s.o.).
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: D@nny am 30.07.2010, 07:42 Uhr
Bei den Parkgebühren zieren sie sich, allerdings mit einer ganz schwachen Begründung: diese seien sichtbar vor dem Parkplatz ausgeschrieben und in der Beschreibung stände nichts über kostenlose Parkplätze (es stand gar nichst über Parkplätze drin s.o.).

Freut mich, daß sie dir die Gebühren bezahlt haben, ihre Begründung in Punkto Parkplätze ist jedoch lachhaft !
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 02.08.2010, 07:26 Uhr
Eben, seit wann muß ich kostenlose Leistungen nennen.
Der Preis muß transparent sein (Stichwort: versteckte Gebühren).
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Seminole am 08.08.2010, 09:55 Uhr

Zitat

Habe zurückliegend auch etwas ähnliches erlebt. Es wurden Parkgebühren eingefordert, die im Katalogangebot nicht aufgeführt waren. Habe bezahlt, mir eine Quittung ausstellen lassen und diese nach Rückkehr im Reisebüro vorgelegt. Die Gebühren sind mir durch den Veranstalter ohne Probleme erstattet worden.


vor ca. 12 jahren hatte ich sowas ähnliches in st. pete beach erlebt - da wollten die mir auch parkgebühren abknöpfen obwohl diese bei meiner buchung inkludiert waren.
ich habe mir dann den manager kommen lassen - und die parkgebühr wurde ausgebucht. man soll/kann sich ja auch direkt im hotel wehren.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Tenere am 08.08.2010, 12:57 Uhr
"Resort fee" sind dann eine Frechheit wenn

- obligatorisch für alle aber Argumentation läuft auf Extras, die ich nicht unbedingt auch nutze  (Parken, Wifi, Pool, Spa)
- bei der Buchung nicht KLAR angegeben (versteckt im Kleingedruckten oder Höhe offen gelassen)
- ohne Nachweis aber der Verweis auf örtliche Steuern (z.B. Südtirol Kurtaxen von 7,5 EUR/person die es aber gar nicht gibt und außerdem zu hoch oder prozenualer Anteil von der Rate)


Man kann die 10-20 USD (EUR) als Kleinigkeit abtun, Hintergrund dürfte wie so oft heutzutage die Internetmöglichkeiten sein. Vor ein paar Jahren noch war es ein Ding der Unmöglichkeit Preise zu vergleichen, weil die sich - wie heute - täglich ändern, aber es gab keine einfache und schnelle Möglichkeit tages/studnenaktuelle Raten zu vergleichen.

Heute haben wir die Möglichkeiten und viele Hotels glauben, immer die billigsten sein zu müssen. Dazu kommt, daß sich die Provisionen, die die Hotels an die Websites, Reiseunternehmen abführen müssen, nach den Raten richten, die sie dort einstellen/bzw. vereinbart hatten. Je niedriger desto weniger Provision.

Es geht hier um ein paar Prozente, aber anscheinend sind viele Hotels sowas von am Rande des Ruins, daß selbst hier noch 10 EUR extra pro Nacht was wett machen. Und natürlich noch cash oder eh-zeh bezahlen, damit man sich auch noch die 2-3% spart und ja keine "unnötigen" Kosten hat, die den Gewinn schmälern

Ein 4* Hotel bei priceline NYOP für 70 USD winning bid einstellen zu können, bedeutet für das Hotel ggf. nur 60 USD cash-flow to bekommen. Die Resortfee von 20 USD zahlt jeder oben drauf (auch der, der nicht bei priceline kauft, aber gibt's den denn überhaupt noch in USA??), damit kann die Rate bei priceline oder hrs schon mal etwas niedriger sein, um dort ganz oben im Preischart zu stehen bzw. den Zuschlag von priceline zu erhalten (wie ich verstanden habe, konkurrieren die Hotels in USA bei priceline wer den Zuschlag bekommt)

Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 19.08.2010, 14:35 Uhr
Ich habe mir angewöhnt, IMMER auf der Hotelseite nochmal nachzuschauen...
Mir passierte es auch, dass ich bei OPODO (ich nenne den Namen) 7 Nächte Hotel in New York gebucht und bezahlt habe mit dem Zusatz "inkl. aller Steuern und Gebühren" und dann vor Ort noch die New York Tax nachblechen musste, was nochmal knapp 150 $ waren.
Anrufe vorab bei OPODO brachten zwar hervor, dass "alle Steuern inkl. sind", aber davon wollte man bei meiner Reklamation danach nichts mehr wissen.

Über Expedia hätte ich einschl. der örtlichen Steuern ca. 50 € gesamt weniger gezahlt. Ich schau seitdem immer mehrfach nach....
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: leia am 26.12.2010, 09:42 Uhr
Hallo zusammen,

ich häng mich mal mit "meinem" Problem hier dran:

Wir schauen aktuell schon mal nach Hotels in Las Vegas für den kommenden Sommer. Nun gibt es im FTI-Katalos einige sehr interessante Preise. Von einer (möglichen) Resort Fee steht bei keinem der Angebote etwas - weder im Katalog noch online. Auf meine Nachfrage per email bekam ich lapidar die Antwort:

Zitat
Wenn es nicht ausgeschrieben ist, dass es im Preis enthalten ist, dann ist
die Resort Fee vor Ort in dem jeweiligen Hotel zu zahlen.

Ist das so zulässig? Ich meine, woher soll den jemand wissen, dass es eine Resort Fee geben KÖNNTE? Ich habe doch bei dieser Gebühr keine Wahl, die Leistung in Anspruch zu nehmen oder nicht wie z.B. bei einem Fitnesscenter. Müsste man dann nicht VOR der Buchung zumindest darauf hingewiesen werden?
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 26.12.2010, 14:47 Uhr
Nein, m.E. ist das nicht zulässig. Der Endepreis muß bei der Leistung ausgewiesen sein. Unser Gesetzgeber hat das gerade vor 1-2 Jahren geändert, weil die Billigflieger durch diese versteckten Gebühren gerade nicht mehr billig waren.
Und wenn als Endpreis z.B. 70 EUR ausgewiesen ist und kein Hinweis auf möglich vor Ort zu zahlende Gebühren enthalten ist, dann ist das so nicht zulässig.
Die Autovermieter geben z.B. den Hinweis, daß ggf. Tankgebühren oder zusätzlicher Fahrer vor Ort zu zahlen sind.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: wolfi am 26.12.2010, 17:26 Uhr
playmaker hat m. E. Recht!
 
Ich habe gerade im Meier's Weltreisen Katalog nachgeschaut, die haben auch ein umfangreiches Vegas Angebot und bei verschiedenen Hotels wird erklärt: "Die obligatorische Resortfee ... ist inbegriffen" oder "für den Wellnesssbereich ist ... extra fällig" - analog "kostenloses Parken" ...
 
Also wenn im Katalog kein Verweis auf eine evtl. zu zahlende Fee steht - darf sie auch nicht anfallen!
 
Von Ltur weiß ich umgekehrt, dass dort manchmal bei der Buchung auf die extra fee verwiesen wird.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 27.12.2010, 07:10 Uhr
Übrigens: es reicht ein Verweis auf allgemein vor Ort noch anfallende Gebühren !
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: leia am 27.12.2010, 09:25 Uhr
Danke für die Rückmeldungen. Ja, bei Expedia und otel.com z.B. ist ein sehr allgemein gehaltener Satz zu möglichen zusätzlichen Gebühren vor Ort. Bei FTI und Dertour kann ich hingegen nichts finden. Mal schauen, ob ich es darauf ankommen lasse - das Angebot wäre auf alle Fälle interessant (solange nicht noch die Resort Fee etxtra hinzu kommt).
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 27.12.2010, 10:26 Uhr
Wenn Du beim Veranstalter direkt buchst, sind die angezeigten Preise die Endpreise. Du erhälst einen Voucher und musst vor Ort nichts mehr zuzahlen - es sei denn, es steht im Katalog ausdrücklich dabei. Du reist quasi "pauschal" und bist damit abgesichtert. Veranstalter würde ich auch nur im Reisebüro buchen. Die haben die gleichen Preise, lassen oft wenn man nett fragt und für einen entsprechenden Betrag bucht, auch mal 2 % nach und kümmern sich im Fall der Fälle um alle Reklamationen.

Expedia, Opodo & Co. sind nur Vermittler. Man sollte hier immer wirklich das Kleingedruckte lesen, mit den Hotelseiten vergleichen und vor allem auch untereinander vergleichen. Ich habe leider schon oft die Erfahrung gemacht, dass vor Ort noch Gebühren, Steuern, Resort Fees etc hinzu kommen. Darauf wird dann oft erst nach der Buchung hingewiesen. Verbrauchergesetze hin oder her, da hat sich leider in den letzten Jahren nicht viel geändert. Geködert wird mit einem günstigen Preis, aber wenn man mla alles zusammen zählt, ist man oft teurer, als beim Veranstalter direkt, der dann wirklich alle Gebühren beinhaltet.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: leia am 27.12.2010, 10:57 Uhr
Wenn Du beim Veranstalter direkt buchst, sind die angezeigten Preise die Endpreise. Du erhälst einen Voucher und musst vor Ort nichts mehr zuzahlen - es sei denn, es steht im Katalog ausdrücklich dabei.

So hätte ich das auch gesehen. Nur hat mich die Antwort(en), die ich von FTI dazu erhalten habe, irritiert.

Auf meine Nachfrage per email bekam ich lapidar die Antwort:

Zitat
Wenn es nicht ausgeschrieben ist, dass es im Preis enthalten ist, dann ist
die Resort Fee vor Ort in dem jeweiligen Hotel zu zahlen.


Darauf habe ich angemerkt, dass es sich um eine zusätzliche Gebühr handle, über die vor der Buchung informiert werden müsse - dazu kam zwischenzeitlich dann diese Antwort:

Zitat
Die Resort Fee wird seitens der Hotels ( nicht alle ) erhoben und ist daher nicht im Katalog mit aufgeführt. Zum Katalogdruck lag uns die Information über die Resort Fee bedauerlicherweise noch nicht vor.


Und als Kunde habe ich natürlich eine Kristallkugel, die mir alle möglichen Gebühren vorhersagt... :roll:


Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 27.12.2010, 11:47 Uhr
Um welches Hotel handelt es sich denn konkret ??

Wenn es so explizit aufgeführt wird, dann wirst du die Gebühren vor Ort zahlen müssen. Über die Höhe kannst du Auskunft bei FTI verlangen oder auf der Hotelseite nachschauen. Da du noch nicht gebucht hast, kannst du immer noch vergleichen, ob du bei Direktbuchung günstiger wegkommst. Dann eben noch die Steuern beachten (staatl. + evtl. örtliche Steuer)

FTI schreibt dir ja auch, dass zum Zeitpunkt des Druckes noch keine Info vorlagen. Wenn sich das ändert werden im neuen Katalog die Gebühren sicher in die Preisverhandlungen einbezogen. Die Hotels in Vegas stehen in starker Konkurrenz zueinander, wenn eines Gebühren einführt, kann sich das andere nicht rausnehmen...

Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: leia am 27.12.2010, 12:46 Uhr
FTI schreibt (mir auf Anfrage - nicht algemein im Katalog) ja gerade wenn in der Ausschreibung im Katalog (und im Internet !) nicht steht, dass die Resort Fee inkludiert ist, muss sie vor Ort bezahlt werden - und daran störe ich mich, denn wie soll denn jemand wissen, dass es diese Gebühr geben könnte? Die LV "Erfahrenen" hier mal ausgenommen.

Und wenn zum Zeitpunkt des Druckes keine Infos vorlagen, dann kann man m. E. zumindest das Online-Portal auf den aktuellen Stand bringen.

Es geht um "The Hotel"...
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Daniel am 27.12.2010, 17:20 Uhr
Die derzeitige Resort Fee für TheHotel beträgt $18 plus 12% Steuern, macht also $20,16 pro Nacht. Du solltest diesen Betrag einfach mal einkalkulieren und wenn du die Fee letztlich dann doch nicht bezahlen musst, dich darüber freuen.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 28.12.2010, 09:20 Uhr
Gibt es in vielen anderen Hotels auch, meistens an solchen Orten, an denen extrem viel Tourismus herrscht. In Orlando haben wir auch schon sowas in der Art zuzahlen müssen, allerdings lief die Buchung damals nicht über einen Veranstalter.

Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: leia am 28.12.2010, 09:59 Uhr
Gibt es in vielen anderen Hotels auch, meistens an solchen Orten, an denen extrem viel Tourismus herrscht. In Orlando haben wir auch schon sowas in der Art zuzahlen müssen, allerdings lief die Buchung damals nicht über einen Veranstalter.



Das ist MIR schon klar und DIR, die Du vermutlich auch viel reist, weißt es ebenfalls. Aber man kann wohl kaum voraussetzten, dass es jeder, der -noch dazu aus dem Katlaog- ein Hotel bucht es wissen und damit rechnen muss. Nur darum geht es mir. Wenn ich übers Hotel oder einen Vermittler buche werde ich schließlich auch darauf hingewiesen, dass vor Ort noch Gebühren hinzu kommen (können).
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 28.12.2010, 11:07 Uhr
Ich denke mal, in deinem speziellen Fall handelt es sich wirklich um eine Ausnahme. Das The Hotel ist noch relativ neu, die Preisverhandlungen der Veranstalter sind wahrscheinlich noch nicht ausgereift. Normalerweise sind die Katalogpreise fix und es kommt nichts dazu.

Möglicherweise kommt ja auch nichts dazu und FTI sichert sich mit der Aussage nur ab für den Fall das....

Diese Zusatzgebühren sind schon immer ein leidiges Thema und die wird es im Tourismus auch immer geben, deswegen rate ich ja jedem nicht so erfahrenen Reisenden seine Reise über ein Reisebüro zu buchen, die kümmern sich dann um alles.

Für unsereins bleibt eben nur, sich vorab zu informieren, damit zu rechnen, dass es vor Ort mehr kosten kann als erwartet, und sich dann freuen, wenn es doch nicht so ist.
Unser Verbraucherschutz interessiert außerhalb der EU nicht und die USA haben ihr eigenes Preisauszeichnungssystem. Wer weiß denn über die dortigen Steuern genau Bescheid und das man mancherorts sogar zweifach Steuern draufrechnen muss ???

Wie gesagt, rechne die 20 $ drauf und vergleiche den Preis, wenn du ihn dann vor Ort doch nicht zahlen musst, umso besser.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Palo am 28.12.2010, 14:13 Uhr
Viele Hotels machen es jetzt den airlines nach, fees, fees, fees. Sogar in Phoenix werden von verschiedenen Hotels Resort Fees eroben.

Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Tenere am 14.01.2011, 23:37 Uhr
Viele Hotels machen es jetzt den airlines nach, fees, fees, fees. Sogar in Phoenix werden von verschiedenen Hotels Resort Fees eroben.

Dank an Priceline und Reierair!

Verwerflich finde ich nur Gebühren, die ich nicht vermeiden kann:

- WinterReifen Gebühren bei Mietwagen in Deutschland (bis zu 30 EUR/Tag!!-Frechheit pur!)
- Resortfee, die dann argumentiert wird mit "parking, Wifi, Pool" - dann sollten sie es Parkgebühren nennen!
- "ohne Selbstbeteiligung" Mietwagen, im Falle eines Unfalls werden dann aber "administrative-"Gebühren der Vermieter nicht ersetzt
- generelle Straßennutzungsgebühren, die im Mietwagenpreis nicht aufgeführt sind. Das Auto ohne Straßen zu bewegen, dürfte schwer möglich sein, oder?

etc. etc.

Sauerei!
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 15.01.2011, 11:55 Uhr
Zitat
WinterReifen Gebühren bei Mietwagen in Deutschland (bis zu 30 EUR/Tag!!-Frechheit pur!)
Ist O.T.:
das ist äußerst umstritten. Eine Menge Gerichte sehen diese zusätzlichen Gebühren als nicht gerechtfertigt an und haben - im Falle einer Klage - die Gebühren nicht zugesprochen.
Ich meine, das sollte insb. vor dem Hintergrund der neuen "Winterreifenpflicht" gelten. Die Vermieter sind selbstverständlich verpflichtet, Dir ein Auto zur Verfügung zu stellen, was den Anforderungend der Gesetze (StVG, StVO, StVZG etc.) entspricht. Ds tuts ohne die Winterreifen aber eben nicht.
Und ein weiteres Argument: die Mietwagenfirmen leasen die Fahrzeuge für max. 6 Monate (jedenfalls die großen), d.h. sie haben gar keinen 2. Reifensatz für die Pkws.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 16.02.2011, 08:28 Uhr
Hallo,
ich hol das Thema noch mal vor....

Kann mir jemand sagen, wie die Resort Fee berechnet wird, also pro Tag oder pro Nacht und wie wird das mit den An- und Abreisetagen gehandelt ??

Wenn ich z.B. Sonntag Abends in Las Vegas anreise und Donnerstags um 11 Uhr Mittags auschecke, werden dann nur Montag - Mittwoch berechnet oder die Nächte (4) oder die Tage (inkl. An- und Abreise 5).

Wer weiß das ?
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Arca am 16.02.2011, 08:30 Uhr
Pro Nacht
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: jimmy16 am 16.02.2011, 10:46 Uhr
Genau! Die Anzahl deiner Übernachtungen ist auch gleichzeitig die anzahl deiner Resortfees.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 16.02.2011, 10:47 Uhr
Ok, danke.... dann also 4 x   :D
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 16.02.2011, 11:14 Uhr
Grds. kenne ich das auch so, würde aber nicht ausschließen, daß man auch darauf kommt es pro Tag zu erheben. Z.B.: Anreise Montag, Abreise Mittwoch. 3 x Resortfee für Montag, Dienstag und Mittwoch. Ist ja ohnehin Abzocke, warum also nicht noch ausweiten.....
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Arca am 16.02.2011, 11:22 Uhr
Also wir haben immer pro Nacht bezahlt, sofern wir Resortfee hatten. Die Coast Casinos machen es so und die Tuscany Suites auch.
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: Manwi72 am 16.02.2011, 13:48 Uhr
Grds. kenne ich das auch so, würde aber nicht ausschließen, daß man auch darauf kommt es pro Tag zu erheben. Z.B.: Anreise Montag, Abreise Mittwoch. 3 x Resortfee für Montag, Dienstag und Mittwoch. Ist ja ohnehin Abzocke, warum also nicht noch ausweiten.....

Im MGM haben wir wenigstens das Internet dann inklusive. Kostet ja meines Wissens sonst auch so um die 20 $ am Tag. Wäre zwar nicht nötig gewesen, aber zumindest gibts ne kleine Gegenleistung.... (und 15 $, die wir am Pool vertrinken können  :lol: )
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: mike66 am 18.02.2011, 08:05 Uhr
letztes Jahr 3 Nächte im Trump (über Priceline NYOP) Resort fee pro Übernachtung 19,99 $ diese enthielt dann aber immerhin Free WIFI, 2 Bottles of Water pro Tag, Shoeshine :-), Valet Parking (zzgl. Tip für den Bell Boy) :-)
Titel: Re: Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?
Beitrag von: playmaker11 am 21.02.2011, 07:15 Uhr
letztes Jahr 3 Nächte im Trump (über Priceline NYOP) Resort fee pro Übernachtung 19,99 $ diese enthielt dann aber immerhin Free WIFI, 2 Bottles of Water pro Tag, Shoeshine :-), Valet Parking (zzgl. Tip für den Bell Boy) :-)
Das ist doch mal was als Gegenleistung, wobei ich das Internet eher als Augenwischerei bezeichne.