Super 8 verschluckt Reservierung

[Davidc]

Hatte am Sonntag online ein Super 8 reserviert. Wurde auch mit Res. Nr. bestätigt und Bestätigungsemail kam. Einen Tag später ist die Reservierung verschwunden, nicht mehr in der Liste der Reservierungen einsehbar und bei Angabe der Reservierungsnummer kommt "No reservations found". Ich habe gehört, dass das bei anderen auch schon vorkam. Ich hab denen jetzt mal gemailt. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Hat Super 8 ein so schlechtes Reservierungssystem, dass Reservierungen verloren gehen???

[stefan2999]

Hallo,

mit der Reservierungsbestätigung und Reservierungsnummer in der Hand würde ich mir da keine Sorgen machen. Die werden Dir da schon helfen. Kann ja auf keinen Fall Dein Fehler sein.
Wer weiss was die gerade in Ihrem System umbauen das Du Deine Reservierung nicht immer online sehen kannnst. Im Zweifelsfall würde ich am Tag der Ankunft vorher anrufen, damit sie Dir ein Zimmer freihalten.

Ahoi
Stefan

[atecki]

Hi David,

Würde Dir empfehlen, mal ein e-mail an Super8 zu schicken (und das Bestätigungsmail dranzuhängen), schaut nach einem Computerproblem aus - vielleicht wissen die es selber noch cnicht, daß da was nicht stimmt....

Damit könnte das Problem schon im Vorfeld behoben werden, und Dir kann nichts passieren und Du hast keine troubles beim Check-In.

[stefan2999]

Hi David,

Würde Dir empfehlen, mal ein e-mail an Super8 zu schicken (und das Bestätigungsmail dranzuhängen), schaut nach einem Computerproblem aus - vielleicht wissen die es selber noch cnicht, daß da was nicht stimmt....

Damit könnte das Problem schon im Vorfeld behoben werden, und Dir kann nichts passieren und Du hast keine troubles beim Check-In.

Ich meinte das mit dem beruhigt sein wegen Ausdruck auch nur für den Fall das die Mails partout nicht benatwortet werden.
Habe das in S.F. . Zunächst telefonsich gebucht, keine Bestätigung per Mil/Fax bekommen-5 mal per Mail nachgefragt-keine Reaktion.
Jetzt habe ich nochmal über Internet dort gebucht und in die Bemwerkungen geschrieben, das sie dafür sorgen sollen das keine Doppelbuchung geschieht. Über das Reservierungssystem per Internet kam natürlich prompt eine Confirmation Number. Der Rest ist nicht mehr mein Problem.
Sachen gibts....

Ahoi
Stefan

[Davidc]

@stefan:
Was hast du in S. F. reserviert? Auch ein Super 8 oder ein Privatmotel?
Ich habe natürlich gleich am Dienstag an Super 8 gemailt und nachgefragt, was mit der Reservierung passiert ist. Bisher keine Reaktion.

[stefan2999]

@stefan:
Was hast du in S. F. reserviert? Auch ein Super 8 oder ein Privatmotel?
Ich habe natürlich gleich am Dienstag an Super 8 gemailt und nachgefragt, was mit der Reservierung passiert ist. Bisher keine Reaktion.

Tja David,

das hört sich bekannt an. ICh habe hier reserviert:

http://www.buenavistamotorinn.com

Sieht eigentlich sehr gut aus-und das für 64 Dollar.

Ich würde mir aber an Deiner Stelle keine Sorgen machen. ICh werde dsa mit den Ausrucken meiner unbeantworteten E-Mail auftauchen und der Rest ist Sache des zuständigen Managers.
Alelrdings ist es bei mir ja eine Doppelbuchung-Schlafplatz habe ich also auf alle Fälle. Der Fehler war vorab telefonisch zu reservieren.
Ich schicke gleich auch nochmal einen Reminder.

Wenn es Dir zu bunt wird-ruf doch mit der Reservierungsnummer an und lass es stornieren. Kansnt ja parallel nach was anderem suchen. Wer nicht will der hat schon...

Halt uns mal auf dem laufenden.

Ahoi
Stefan

[Davidc]

Sooo, das grosse Super 8 Reservierungsdings hat geantwortet ... gespannt und skeptisch sei. Ich öffne mal die Mail .....  

AHA: Auszug aus der Mail:

I apologize, I am not certain why you cannot access your reservation.
Please feel free to contact our reservations department at 1-800-800-8000 or
reply with any questions or to confirm, as we have your booking active in
our system.

Reservierung ist bei denen also noch vorhanden. Das werde ich auch mal ausdrucken. Seltsam, seltsam, die Reservierung ist aber weiterhin weder unter der Kreditkartennummer noch der Reservierungsnummer einsehbar. Es kommt gar nichts, also auch keine Anzeige, dass die Rservierung storniert wurde oder so. Sie existiert einfach nicht wenn ich dnach schaue. Nun ja die haben sie und damit sollte gut sein. Ausdruck der Confirmation Email habe ich auch.

[stefan2999]

Dann ist ja alles klar und Du kanns tberuhigt hinfahren. Mein Motel stellt sich tot.....