Missing Stay bei Marriott beantragen...

[Manwi72]

Hallo Ihr Lieben,

ich habe vor 2 Wochen 5 Nächte in einem Courtyard by Marriott auf Phuket verbracht, gebucht über TUI. Dort meine Marriott Nummer vorgelegt, mit der ich mich vorher über eine Promo zum Gold-Member upgegraded habe.

Bis jetzt sind meine Punkte aber nicht in meinem Account zu finden. Nun weiß ich nicht, ob das mit der TUI Buchung zusammenhängt, oder eben einfach nur nicht eingetragen wurde.

Ich würde die Punkte gern nachfordern, aber ich finde nur die Möglichkeit, dies per Fax und ein Formular einzufordern, dem dann noch die Hotelrechnung beigefügt werden muss.

Hat jemand von Euch Erfahrung damit, ist das wirklich so kompliziert bei Marriott oder gibt es einen leichteren Weg ? Oder vergibt Marriott keine Punkte bei Buchungen über einen Reiseveranstalter ??

Gruß, Manu

[ilnyc]

Buchungen über Reiseveranstalter bringen oft mit sich, dass es keine Extrapunkte gibt. Ist bei Expedia auch so - da sind die Preise dann schon günstiger und somit geben viele Hotelketten keine Punkte mehr.
Ich würde es einfach mal beantragen. Die werden Dir schon mitteilen, wenn Deine Buchung sich für Punkte disqualifiziert hat.

[Manwi72]

Ja, aber per Fax mit Hotelrechnung ist mir das zu kompliziert....

Hilton hat unsere Punkte immer gut geschrieben und die buche ich auch meist über expedia oder opodo. Von IHC kenne ich das allerdings auch. Ich habe eine Mail an die Marriott Kundenbetreuung geschickt. Mal sehen, was die antworten....

[ilnyc]

Probiere doch mal das Formular hier: https://www.marriott.de/suggest/suggest.mi?path=rewards#email
Da gibts auch das Thema Marriott Rewards - Fehlende Übernachtungen.

P.S. Hab bei Hilton Honors noch nie Punkte für eine Expedia-Buchung erhalten. Bei Holiday Inn auch nicht.

[Manwi72]

P.S. Hab bei Hilton Honors noch nie Punkte für eine Expedia-Buchung erhalten. Bei Holiday Inn auch nicht.

Doch, meine 7 Nächte Hilton in New York, gebucht über opodo im April 2009, brachten knapp 15.000 HHN Points.
Allerdings lag aufgrund der Steuern die noch dazu kamen die Opodo Rate sogar noch höher als bei Hilton direkt gebucht.

Hab das Formular mal gesendet. Bin gespannt, was die antworten.

[djohannw]

Buchungen über Dritt-Webseiten sowie Reiseveranstalter werden bei Marriott nicht bepunktet und zählen auch nicht für den Status - genau wie bei Hilton und ICHotels (Holiday Inn usw.). Allerdings passieren Fehler überall, so dass man auch Glück haben kann und die Punkte gutgeschrieben bekommen kann, obwohl man über einen Veranstalter oder eine andere Webseite als Marriott.com gebucht hat - die Regel ist allerdings, dass man keinerlei Punkte bekommt. Ausnahme ist hier Hyatt - dort gibt es einen Fixbetrag an Punkten pro Nacht, wenn man über einen Reiseveranstalter bucht.

Viele Grüße - Dirk