Werden alle Voucher akzeptiert?

[GreyWolf]

Hi,

Hotelübernachtungen kann man ja inzwischen über tausende von Internetseiten bekommen. Und dann erhält man - je nach genauer Ausgestaltung des Systems - oftmals Vouchers. Mein Problem: Wer sagt mir eigentlich, dass dieser Voucher überhaupt vom Hotel akzeptiert wird? Gab es da schon mal bei Euch Probleme?

[Bianca]

Hallo,

ich habe bei unserem letzten Florida Urlaub unsere Übernachtungen in Orlando das erstemal über Expedia gebucht. Hatte da auch nur die Bestätigung als Ausdruck und war sehr skeptisch ob das auch alles vor Ort so klappt. Meine Sorgen waren unbegründet!

Gruß,

Bianca

[Daniel]

Sogar mit den offziellen Voucher der großen Anbieter kann man Probleme bekommen.

Ich hatte 1998 in Cortez (Colorado) das Holiday Inn Express über FTI (damals noch CA Ferntouristik) gebucht und hatte dann beim Check Inn größte Probleme, damit ein Zimmer zu bekommen. Und das war wohlgemerkt kein Internetausdruck sondern ein offizieller Voucher des Reiseveranstalters.

Gruß Daniel

[atecki]

Na ja, eigentlich sollte ja über jede Reservierung eine Korrespondenz geführt werden (und sei es nur die Einbuchung durch ein Buchungssystem), sodaß das Hotel informiert ist, daß eine Buchung durch den Veranstalter erfolgt ist und der Gast mit Voucher ankommt. Das Rezeptionspersonal sollte auch wissen, mit welchen Veranstaltern das Hotel zusammenarbeitet, um solche Pannen zu verhindern.
Natürlich kann es passieren, daß einen Reservierung nicht ankommt, übersehen wird o.ä. - da hilft dann der Voucher auch nicht mehr weiter.
Im Allgemeinen kann ich folgenden Tipp geben: bucht direkt beim Hotel, wenn der Preisunterschied nicht groß ist! Dann sind 2 Fehlerquellen (das Reisebüro und der Veranstalter) schon mal ausgeschlossen... Abgesehen davon werden meist direktbuchende Kunden bei der Zimmervergabe bevorzugt....

Zum Voucher Problem:
Ich hatte im Okt. Probleme mit einem holiday-auto Voucher bei Alamo St. Louis. Holiday auto hat übersehen, meine Reservierung in das Alamo Buchunssystem einzugeben und ich hatte auch meinem Voucher dadurch keine Alamo Reservierungsnummer. Nach über 1 h Wartezeit (in der der STationsleiter mit Gott und der Welt telefoniert hat), mußte ich den Wagen dann nochmal zahlen (habe das Geld dann hier zurückbekommen!), habe aber für die Unanehmlichkeinten ein Upgrading von Intrermediate auf SUV bekommen.

[Elvi]

Hallo,
diesmal gab es bei unseren Vouchers leichte Probleme. Wir hatten die Vouchers von Meier's. Gebucht war eine Hotelübernachtung und der Leihwagen. Als wir dann im Hotel ankamen, fand man unsere Namen nicht im System. Man sah es aber ganz easy und erklärte sinngemäß, daß die Voucher ja bezahlt seien und dann das Hotel wohl auch das Geld bekommen hätte.
Als wir am nächsten Tag unseren Leihwagen abholten, wieder das gleiche Problem. Hier sah man die ganze Sache aber nicht so "schmerzlos" wie im Hotel. Nach rund einer Stunde, viel telefonieren und dem OK vom Oberchef gab's dann doch den Mietwagen.
Zwischenzeitlich ist auch unsere Kreditkartenabrechnung da. Man hat uns aber weiter nichts belastet (diesbezüglich waren wir ein wenig skeptisch).

Ansonsten hatten wir schon oft Vouchers und er klappte immer reibungslos.

Bis dahin
Elvi

[franketo]

Wir hatten einmal einen Airlinevoucher für 5 Übernachtungen bekommen. Da es technisch nicht anders möglich war gab es aber nur einen Voucher für die kompletten 5 Tage und die entsprechenden Restaurantgutscheine.
Das Hotel hat das ganze Zeug ohne zu lamentieren auf den Kopierer gepackt und 5 draus gemacht, für jeden Tag einen.

fand ich cool
Gruss
franketo

[Utah]

Hi !
Hatte Gott sei dank noch nie Probleme. Nehme aber  immer vorher mit dem Hotel Kontakt per E-Mail auf und lasse mir die Übernachtung nochmals bestätigen.