neue Rubrik: FAQs?

[Thomas]

Hallo zusammen,

es gibt hier im Forum immer wieder Fragen, die regelmässig wieder gestellt werden.

Beispiele wären z.B.:

- Mietwagen von D aus oder vor Ort buchen
- was nehme ich an Geld / Reiseschecks / Kreditkarten mit
- ...

und vielerlei Basisfragen mehr.

Die Idee wäre jetzt, eine Rubrik "FAQs" (oder ähnlich) einzurichten, wo man solche Fragen bündelt, die jemand sicherlich hat, wenn er das erste Mal in die USA fliegt oder zum z.B. ersten Mal eine Womo-Tour macht.

Dort sind sie sicherlich präsenter und leichter zu finden als über die Suchfunktion. Thmemeneröffnung, jetzt als Beispiel der Mietwagenfrage:

Moderator von Rubrik Mietwagen stellt fest, daß die Frage ständig kommt. Er verschiebt einen entsprechenden Thread (oder einen neuen) nach FAQ (damit in der Ursprungsrubrik ein entsprechender Link entsteht). Somit ist das Thema in den FAQs und aber auch über die entsprechende Rubrik zu erreichen.

Was meint ihr dazu?

[atecki]

Das wäre sicher eine sehr gute Idee - bin absolut dafür! Wichtig wäre nur, diese auch im Board ganz oben (also am besten gleich nach "Kanada") zu positionieren, damit jeder drüber "stolpert"

[Angi]

Hallo Thomas,

gute Idee!   Gerade für Neulinge, die mit der Suchfunktion noch nicht so vertraut sind, ist es sicher eine Hilfe, solche Infos gebündelt zu finden.

Gruß Angi

[Reinhold]

bin auch  

[Cowgirl]

Hi Thomas,

die Ideee mit den FAQs ist gut, aber vielleicht sollte das man nicht so machen, dass man ganze Threads da rein schiebt, dann hat man bald wieder Diskussionen etc. und es wird unuebersichtlich....

Warum nicht wirklich, wie FAQs eigentlich sind, Ueberschrift und kurze Antwort. Aus.
Wer weiteres dazu wissen will oder diskutieren will, der kann das doch im Forum  machen.
Vielleicht macht man am Ende des FAQ-Beitrags einen Link ins betreffende Forum.
Was in die FAQs rein sollte, das koennte man ja wieder gemeinsam zusammentragen.

Neben "Mietwagen" wuerde ich das Thema "Vorbuchen oder nicht" vorschlagen... Vieles aus P&C wuerde sich anbieten.

Was meint Ihr?

[atecki]

Wollte gerade selber was wg Übersichtlichkeit vorschlagen....

Cowgirls Vorschlag (nur kurze Erklärungen/Begründungen) ist besser als meine Idee, es muß ja die Übersichtlichkeit bewahrt bleiben...

Die Frage ist nur, wie man das in das Forum integrieren kann...

z.B. Ein Posting zum Thema Mietwagen - im 1. Posting die Übersicht zu allen FAQ, und dann jede Frage als Antwort einzeln ausführlich dargestellt werden (wenn man das vom 1. Posting zu den 2.,3.,4. Antworten verlinken kann...).
Kann man eigentlich verstehen was ich meine?  ab und zu ist es mehr als schwierig, so etwas anschaulich zu erklären....
#
Im Prinzip meine ich es so, wie es bei den Highlights schon existiert:

In einem Posting stehen alle Fragen zu einem Thema (z.B. Mietwagen oder Hotel oder Flug....), dieses Posting wird festgepinnt, und in diesem Posting wird in die einzelnen Antworten verlinkt....

[Juergen]

Hallo,

ich würde es weniger "kompliziert" als bei den Highlights machen. denn ich erwarte, dass sich nur zwei, drei Dutzend FAQs zum Reisen in die USA ergeben, die sinnvoll "extrahiert" werden können.

Ich würde wie folgt verfahren:

Alle Threads zum Thema (Beispiel: "Bargeld / TRav. Cheques / CC") auswerten und MANUELL zu einem Thread zusammen fassen, diese Arbeit kann durch die Mods der jeweiligen Rubrik erfolgen - ich würde mich aber auch gerne für ein Dutzend FAQs selbst dazu bereit erklären.
Die Zusammenfassung würde ich mir wie folgt vorstellen:
Threadtitel: Kurz und einprägsam, ggf. durch Titelwahl eine Gliederung innerhalb der Threads deutlich machen (bspw. 1. Thread "Mietwagen: In D oder US buchen?"; 2. Thread "Mietwagen: Sinnvolle Größe?", 3. Thread "Mietwagen: Besondere Fahrzeuge (Allrad, van...)" usw.
1. Beitrag im Thread: Frage
2. Beitrag im Thread: Längere Antwort die alle wesentlichen Aspekte beleuchtet
3. Beitrag: Nachfrage (quasi hier "künstlich" erzeugt) derart, ob "es auch anders geht / sinnvoll sein kann"
4. Beitrag: Ergänzende Antwort, die die "Anregung" aus 3 aufgreift und diskutiert
evtl. 5. & 6. Beitrag: wie 3 & 4
Danach Thread schließen !!!

Selbstverständlich eignen sich für derartige FAQs nur die Themen zu denen eine weitestgehend einhellige Meinung aus den "echten" Beiträgen extrahierbar ist oder evtl. zwei ganz unterschiedliche, die aber nebeneinander existieren können (bswp. Womo oder Pkw) - fürletztere würde ich aber erst mal auf P&C verweisen.

Jürgen

[EasyAmerica]

Hallo,
ich bin nicht für FAQs. Natürlich gilt das Forum der Informationsbeschaffung, aber auch der Unterhaltung. Und die Unterhaltung lebt nun einmal vom Frage-Antwort-Spiel bzw. vom Meinungsaustausch.

Mir macht es überhaupt nichts aus, ein Thema zum zigsten Mal durchzukauen. Oft genug ergeben sich dann im Gespräch doch noch irgendwelche neuen Aspekte.

Die Pflege von FAQs ist übrigens nicht so einfach. Da gerät schnell mal was in Vergessenheit. Ein Gespräch hat dagegen immer den aktuellsten Stand.

[Easy Going]

..... Moderator von Rubrik Mietwagen stellt fest, daß die Frage ständig kommt. Er verschiebt einen entsprechenden Thread (oder einen neuen) nach FAQ (damit in der Ursprungsrubrik ein entsprechender Link entsteht). Somit ist das Thema in den FAQs und aber auch über die entsprechende Rubrik zu erreichen.

Was meint ihr dazu?

Hi Thomas,

prinzipiell finde ich die Idee mit den FAQ's gut - man könnte darauf verweisen und Newbie's schon bei der Anmeldung zum Forum auf die Möglichkeit des stöbern's in den FAQ's hinweisen.
Ganze Threads mit Anfragen würde ich nicht dahin verschieben. Ich sehe es ähnlich wie Heinz, wenn jemand dann trotzdem noch Fragen hat oder etwas nicht verstanden hat, sollte man es wie bisher in einem persönlichen Thread (vom Fragesteller eröffnet) abhandeln.

Die FAQ's würden dann auch zu unübersichtlich. Lieber kompakte Infos die (von Moderatorenseite) gelegentlich verbessert/ergänzt werden können (ähnlich wie bei Pro & Contra könnte man einen Thread mit Vorschlägen/Verbesserungen für FAQ's machen )
Typisches Beispiel ist das Thema Wave in den Highlights - viele Seiten die sich ein Interessent kaum durchlesen kann > auch das wäre für mich ein Thema für FAQ - auf einer Seite übersichtlich gebündelt mit den Infos die das Forum zu dem Thema als Essenz aus den Highlights gibt, und auf die man einen Fragesteller verweisen kann - so könnte gerade dieses in letzter Zeit etwas "anstrengende" Thema entschärft werden - da ein Fragesteller mit den nötigen Grundinfos (z.B. BLM HP) versorgt wird.

BTW bitte jetzt aber nicht wieder eine Disskusion zur Wave selbst ....... hier geht's um FAQ's ..... aber die nächste Anfrage kommt bestimmt..........

Gruß
Easy

[german_harm_mac]

Hallo

Ich bin    FAQ. Allerdings finde Ich man sollte in Bereich/Rubrik der FAQ nicht posten dürfen, denn dann wird das alles unübersichtlich. Wer weitere Infos benötigt, kann das wie bisher in den jeweiligen rubriken/Katergorie machen. Denn Heinz hat mit seinen Kommentar auch recht.

Anne

[Cowgirl]

Wie schon gesagt, PRO FAQ, das Ganze kurz gefasst und ohne Moeglichkeit zum Posten. Aber - wie auch schon geschrieben - EINEN Thread mit Vorschlaegen fuer die FAQs, der auch immer mal ausgemistet werden sollte, wenn was uebernommen/abgewiesen wurde.

[Michel]

Hi to all,

wir können gerne eine FAQ Sektion einrichten. USA-Reise.de besteht ja nicht nur aus dem Forum, sondern bietet zusätzlich jede Menge  Infos über Urlaub in den USA an. Somit wäre auch eine FAQ Sektion denkbar und durchführbar. Aber ich glaube die Fragen werden trotzdem im Forum immer wieder auftauchen. Und das ist doch die Stärke einen Forums
Davon lebt das Forum und ein Grossteil von USA-Reise.de. (Das meine ich jetzt nicht wirtschaftlich)

[Thomas]

Hallo zusammen,

erstmal danke für die vielen Antworten und Anregungen.

Wie auch bereits von einigen angeregt, geht es mir wirklich um Basisinfos, daher war meine anfängliche Idee, passende Threads einfach zu verschieben, vielleicht etwas unglücklich.

Die Idee kam aus einem "Servicegedanken" heraus und aus der Einsicht, daß wohl die meisten Besucher von usa-reise.de die (zugegebenrmaßen noch dünnen) Infos unter http://www.usa-reise.de/infopool/allgemein.html übersehen und direkt das Forum ansteuern.

Wie könnte sowas aussehen?

- eine Rubrik FAQs
- Read-only für Mitglieder und Gäste, damit
- können nur Moderatoren posten
- am Ende jedes FAQ-Postings ein Link: "noch Fragen" - dann einfach hier posten (hier wird dann in die passende Rubrik verlinkt)

Senkt vielleicht die auch die "Hemmschwelle" etwas. Und wie auch einige schon geschrieben haben: wirklich nur die absoluten  Basics, wo auch alles soweit klar ist, denn natürlich hat Heinz Recht: ein Forum lebt vom Frage- und Antwortspiel.

[nypete]

Hi all,

die immer wiederkehrenden Fragen werden wir nicht vermeiden können. Wenn ich mich erinnere, als ich die ersten Male hier war, so viel Neues, die verschiedenen Foren, ich wusste nicht mal, was wozu da war und hab auch falsch gepostet, dazu die gewisse Aufregung in einer neuen Site unterwegs zu sein.

In Erinnerung daran sehe ich die vielen, doppelten Fragen gelassen und mit anderen Augen.
Neue wollen Ihr Problem schnell und ohne große Sucherei erledigt haben- und wenn jemand die Antwort sofort parat hat, wird er auch Dank erfahren!

Gruß NYPete

[Doc Snyder]

Mir macht es überhaupt nichts aus, ein Thema zum zigsten Mal durchzukauen. Oft genug ergeben sich dann im Gespräch doch noch irgendwelche neuen Aspekte.

Hi,

schön, dass auch einige "alte Hasen" hier meiner Meinung sind. Ein Forum sollte von der Interaktivität leben und nicht nur als Info-Datenbank angesehen werden. Es fällt auf, dass eine Frage oftmals mit Links zu anderen Beiträgen beantwortet wird. Die sind aber teilweise schon fast 2 Jahre alt!

Sicherlich stehen die Nationalparks noch an der gleichen Stelle aber was ist mit Fragen, ob man ein Hotel von hier oder vor Ort buchen soll (Dollarkurs!)? Ich beschäftige mich z. B. viel mit dem Thema "Handy in den USA". In diesem Bereich gibt es jeden Monat Änderungen.

Grundsätzlich sollte natürlich die Regel "Erst suchen, dann posten" gelten, es wird aber immer wieder Members (oder Gäste) geben, die das nicht machen. Daran werden FAQ´s wohl auch nichts ändern.