Hallo Klaudia,
das ihr Lufthansa gebucht und United geflogen seit ist eigentlich normal. Die sind beide in der "Star-Allianz". Das ist auch mit Singapore Airline oder Air Canada so. Ich buche eigentlich immer United, die ist meist billiger, denn Lufthansa und United legen die Flüge oft zusammen.
Die Zwischenzeit in Chicago wäre, wenn Ihr pünktlich angekommend wärd bestimmt auch ausreichend gewesen. Hat man Euch wenigstens Gutscheine für Trinken und Essen gegeben?
Wegen einer Beschwerde würde ich mich ans Reisebüro wenden. Die können dann die Beschwerde weiterleiten. Ich glaube zwar nicht, das Du viel erreichen wirst, aber einen Versuch ist es wert.
War der Urlaub dann wenigsten ohne Probleme?
Gruß
Bettina