Delta Airlines

[schnulli3]

Selbst in Europa ist Delta wenigstens noch am Samstag telefonisch zu erreichen.

Und in den USA nicht

Hammerhart

[schnulli3]

Kurzes update.

Hab dann noch ne andere Nummer von Delta gefunden.
Die konnten mir aber nicht helfen weil flight operated by KLM.
Allerdings haben die mir dann die Buchungsnummern der KLM gegeben.
Soll mich an die wenden.

Jetzt hab ich ne email an KLM geschickt, mal sehen ob da was geht.
Denn auch wenn ich mich auf KLM mit der Buchungsnummer einlogge, kann ich da auch nicht upgraden auf EC seats.

Werde weiter berichten, ich teil doch gern mein Leid mit euch 

[Soulfinger]

Du machst da ja echt einen Staatsakt draus   Komm doch mal wieder runter! Man könnte gerade meinen, du willst auf den Mond fliegen   Andere Airlines stellen sich genauso Doof an!

[Jochen]

Also, an Delta liegts nicht, bzw. nicht nur. Selbst bei unserer bei Neckermann gebuchten Reise nach Mexico über Atlanta mit Delta habe ich eine Buchungsnummer bekommen mit der ich mich bei Delta zur Buchung von Premium Economy einloggen konnte.

[schnulli3]

Du machst da ja echt einen Staatsakt draus  

Frank, du hast mich noch nicht erlebt, wenn ich aus etwas einen Staatsakt mache  
Bis jetzt bewegen wir uns nur auf Landesebene  

Da ich unter Flugangst leide, wuerd ich mir den Flug halt gern im angemessenen Rahmen so "angenehm" wie moeglich machen.
Hinzu kommt, dass ich auf dem Hinflug auch noch alleine fliege, mein Mann kommt erst ne Woche spaeter.
Deswegen wuerd ich halt gern auf EC upgraden, was aber nicht moeglich ist, da ueber Delta gebucht und operated by KLM.

Da du ja auch nur noch EC mit Delta fliegst, waerst du bestimmt auch nicht sehr amused, wenn du die Plaetze nicht direkt buchen koenntest.

Ich kann erst beim Check-In auf die EC seats upgraden, sofern halt ueberhaupt noch verfuegbar.
Und das nervt ehrlich gesagt.

Seit letzter Nacht kann ich aber was positives ueber KLM berichten.
Der Support ueber Facebook ist klasse, hatte schon nach 30 Minuten Antwort.
Leider sehr unbefredigend.


Hello Marion,
Thank you for sending us your booking details. Unfortunately, we are unable to assist you with your request. The reason is a technical one. The Economy Comfort seats can only be booked during the online check-in, 24 hours before departure when your flight is marketed by Delta Airlines and operated by KLM.
If you have any further questions, please let us know.
Kind regards,
KLM Facebook Team
 

[Soulfinger]

Da du ja auch nur noch EC mit Delta fliegst, waerst du bestimmt auch nicht sehr amused, wenn du die Plaetze nicht direkt buchen koenntest

Naja, aber ich Buche UND Fliege nunmal Delta und nicht "operated by"

[schnulli3]

Naja, aber ich Buche UND Fliege nunmal Delta und nicht "operated by"

Wuerd ich auch gern, aber leider sind die Fluege nach Amsterdam alle "operated by".
Wollte wegen meiner Flugangst auf jeden Fall einen Non-stop Flug, damit ich nicht noch umsteigen muss.
Und da bietet sich nur AMS an.

[Soulfinger]

Und wenn du direkt bei KLM buchst?

[schnulli3]

Und wenn du direkt bei KLM buchst?

Zu spaet  , hab ja schon bei Delta gebucht.

Das waere fuer meine Situation sicherlich besser gewesen.
Dann haette ich die EC seats gleich mitbuchen koennen.

Hatte mich ja an den "Delta Leuten" hier im Forum orientiert.
Hab nur leider nicht drauf geachtet, dass Eure Fluege ja nicht "operated by" sind.
Denn der Preis waere derselbe gewesen, ob nu KLM oder delta

[Muffin]

Die Aussage von KLM finde ich trotzdem seltsam. Ich habe für Dezember auf der Delta-Homepage KLM-Flüge von St.Maarten nach Amsterdam gebucht. Auf der KLM-Seite mit Buchungscode eingeloggt und EC-Plätze reserviert. Für die Flüge von Stuttgart über Atlanta nach Miami sind es KLM-Flugnummern, operated by Delta. Auch hier keine Probleme mit EC-Plätzen über die Delta-Homepage.

Ich glaube eher, da gibts gerade Probleme zwischen KLM und Delta. Es wurden auch neue Buchungsklassen bei KLM eingeführt, für die es bei Delta keine Meilen mehr gibt. Mir wurscht, weil ich bei beiden Meilen sammle.

Auch waren unsere Flüge auf der Delta-Homepage mit DL-Flugnummern gut 300 EUR teurer als mit KLM-Flugnummern, obwohl es das komplett gleiche Routing war.

Hoffe einfach auf den Check-In, evtl. geht ja noch was. So arg eng ist KLM dann auch wieder nicht, bin auch schon normale Eco geflogen und über 1,80 m groß. Es ist auszuhalten.

Muffin

[german_harm_mac]

Hallo MArion

Log Dichcmal mit deinen Daten bei  Delta ein. Bei mir wurde beim Einloggen unter meiner KLM Nummer auch der Delta Bestätigungscode angezeigt.

Ich könnte ,obwohl unter KLM über Reisebüro  gebucht, über die Delta Homepage  ECO Comfort Sitze auswählen.  Allerdings kann ich das erst "sicher" sagen nachdem ich meine Skymiles Nummer angeben habe. Seitdem wird mir meine Buchung auch unter meinem SkyMiles Account angezeigt

Einen Meilen Status habe ich nicht.

Anne

[schnulli3]

Hallo Anne,

wenn ich mich bei Delta einlogge, dann seh ich auch meine Buchung und den Link zum upgraden.
UPGRADE TO ECONOMY COMFORT
Enjoy more legroom and Priority Boarding for as low as $9.
Get it now.

Wenn ich dann aber draufklicke, werden mir trotzdem keine Comfort Sitze angezeigt.

Werd gleich mal ein screenshot dranhaengen

[schnulli3]

So siehts aus, wenn ich in die Buchung rein gehe



Und so, wenn ich auf den Link klicke

[schnulli3]

KLM hat sich grad nochmal ueber Facebook gemeldet, um mir mitzuteilen, dass bei dieser Buchungskonstellation eben keine EC seats gebucht werden koennen. Offensichtlic ein Kommunikationsproblem zwischen KLM und Delta, welches irgendwann mal aus der welt geschaffen werden soll.

 We understand your disappointment, Marion.
Unfortunately, when the the flight is operated by KLM but it is a Delta flight number, seats are only available 24 hours before departure on "Check-in online".
We are currently working with Delta Air Lines to solve this situation out.
If there is anything else that we can do for you, please, let us know!
Kind regards,
KLM Facebook Team

[Herzerl]

Also bei mir ist es genau umgekehrt, Flug bei KLM gebucht und operated by Delta.
Ich hab mich dann mit der KLM-Nummer sogar bei Delta einloggen können und habe auch EC-Plätze gebucht.
Ich hatte auch noch Rückfragen zu etwas anderem und da habe ich sowohl bei KLM als auch bei Delta angerufen und der Service hat ebenfalls bei beiden geklappt.
Jetzt bin ich nur noch gespannt auf den Flug....