Ein Ärgernis bei so manch Flugbuchung ...

[Smokey-the-Bear]

Ein Ärgernis bei so manch Flugbuchung ist, dass man sich - häufig Monate im Vorhinein - unter Berücksichtigung von Preisen und Flugzeiten (inkl. Umsteigezeiten) einen Flug aussucht und bucht.

Meiner Erfahrung nach ist es dann beinahe schon regelmäßig so, dass sich Flüge/Flugzeiten im Laufe der Zeit (bis man die Flüge dann antritt) ändern.

Wenn sich die Flugzeiten dabei vielleicht um 10 Minuten hin oder her ändern, ist das für meine Begriffe i.d.R. vernachlässigbar.

Nicht selten ist es aber so, dass man auf komplett andere Flüge umgebucht wird, deren Zeiten sich doch teils erheblich von den "Original-Flügen" unterscheiden.

Beispielsweise startet der Rückflug, der ursprünglich für 11:00 Ortszeit geplant (und gebucht) war, bereits um 8:05 Uhr morgens. Mit dann entsprechenden Auswirkungen auf den Rückreisetag.

Weitausunangenehmer finde ich bei solchen Änderungen allerdings die Auswirkungen, die diese auf Umsteigezeiten haben können.

So hatte ich kürzlich diese Erfahrung mit einem Delta-Flug, bei dem durch eine Änderung die Umsteigezeit in Atlanta auf weniger als 40 Minuten zusammengeschmolzen war. Auf Rückfrage bei Delta teilte man mir dann mit, dass diese Umsteigezeit tatsächlich nicht funktionieren könnte, da zudem auch noch ein Terminalwechsel anstand. Glücklicherweise konnte man mich aber problemlos auf eine andere, bessere Verbindung umbuchen. Das wäre allerdings sicher nicht geschehen, hätte ich - wie ich es jedem empfehle - meine Buchung nicht gecheckt und wäre daraufhin nicht selbst aktiv geworden.

Das ist nämlich auch beinahe die Regel. Über derartige Änderungen wird man nicht unbedingt aktiv imformiert, sondern man erfährt sie oft nur per Zufall.

Ich habe hier im Posting jetzt zufälligerweise Delta erwähnt. Bei Delta ist mir das bereits häufig passiert. Allerdings ist dies kein Delta-spezifisches Problem, es passiert durchaus auch bei anderen Airlines.

[stephan65]

Mir ist sowas erst bei 2 Fluggesellschaften passiert, da aber "gehäuft": Ryanair und eben Delta. Achja, und Icelandexpress.

[americanway]

Ist für mich völlig normal das ich meine Buchung beobachte und wenn es nötig wird auch umbuche. Ich fliege immer mit Delta und da passiert das fast immer.
Ich sehe darin aber kein Problem, früher habe ich bei Delta angerufen und ich wurde immer umgebucht - jetzt geht es auch über das Internet. Gerade letzte Woche habe ich meine Flüge für den Sommer umgebucht. Ging alles ohne Probleme und hatte auch genug Alternativen zur Auswahl.

[Inspired]

Betrifft nicht die USA, sondern nur die Umbuchung:

Ich bin nun bei Malaysia Airlines zweimal umgebucht worden. Einmal waren es nur 10 Minuten, beim zweiten Mal hat sich meine Anschlusszeit verkürzt. Verkürzung von 3 auf 2 Stunden finde ich aber nicht schlimm, im Gegenteil!

Ich habe bei ebookers gebucht, die mich per Mail informiert haben und die bei meinem letzten dort gebuchten Flug 3 Tage vorher nochmals eine "Erinnerungsmail" mit den konkreten Flugdaten geschickt haben. Das fand ich sehr komfortabel!

[Kauschthaus]

Das ist nämlich auch beinahe die Regel. Über derartige Änderungen wird man nicht unbedingt aktiv imformiert, sondern man erfährt sie oft nur per Zufall.

Ich wurde bisher immer per Mail informiert. Und zwar von allen Online RBs, bei denen ich schon gebucht habe.

Aber ich verfolge die Flugzeiten trotzdem auch noch selbst.

Grüße, Petra

[Iceland]

Bei Flugzeitenänderungen von mehr als zwei Stunden ist eine Umbuchung kostenfrei möglich. Meistens ist das dann ja kein Problem und kann den Abreisetag u.U. noch angenehmer gestalten als geplant. Und auch bei geringfügigeren Änderungen sind viele Airlines oft kulant.

[Angie]

Hallo!

Bei unserem diesjährigen Flug haben sich seit der Buchung im Dezember 09 schon 4x die Flugzeiten geändert. Noch jedes Mal wurde ich davon per Mail informiert.
Obwohl ich noch nie enttäuscht wurde, mache ich es aber zusätzlich so wie Petra: Ich kontrolliere nebenbei selbst.


LG, Angie

[stephan65]

Das ist alles schön und gut, wenn man kostenlos umbuchbare Tarife gebucht hat, was wohl meist dem teuersten Tarif entspricht. Ichhabe gerade eine Chile-Reise gebucht, mit 1 Zubringerflug ab/bis nach Paris, 1 Interkonti-Flug und 6 Inlandsflügen. Alles Spezialtarife, die bei Umbuchung richtig Geld kosten... aber dafür waren sie viel günstiger, und wir fliegen ja nicht mit Delta. Ich hab also Hoffnung, dass alles gutgeht. 

[Zoolander]

Ein Ärgernis bei so manch Flugbuchung ist, dass man sich - häufig Monate im Vorhinein - unter Berücksichtigung von Preisen und Flugzeiten (inkl. Umsteigezeiten) einen Flug aussucht und bucht.

Meiner Erfahrung nach ist es dann beinahe schon regelmäßig so, dass sich Flüge/Flugzeiten im Laufe der Zeit (bis man die Flüge dann antritt) ändern.

Wenn sich die Flugzeiten dabei vielleicht um 10 Minuten hin oder her ändern, ist das für meine Begriffe i.d.R. vernachlässigbar.

Nicht selten ist es aber so, dass man auf komplett andere Flüge umgebucht wird, deren Zeiten sich doch teils erheblich von den "Original-Flügen" unterscheiden.

Beispielsweise startet der Rückflug, der ursprünglich für 11:00 Ortszeit geplant (und gebucht) war, bereits um 8:05 Uhr morgens. Mit dann entsprechenden Auswirkungen auf den Rückreisetag.

Weitausunangenehmer finde ich bei solchen Änderungen allerdings die Auswirkungen, die diese auf Umsteigezeiten haben können.

So hatte ich kürzlich diese Erfahrung mit einem Delta-Flug, bei dem durch eine Änderung die Umsteigezeit in Atlanta auf weniger als 40 Minuten zusammengeschmolzen war. Auf Rückfrage bei Delta teilte man mir dann mit, dass diese Umsteigezeit tatsächlich nicht funktionieren könnte, da zudem auch noch ein Terminalwechsel anstand. Glücklicherweise konnte man mich aber problemlos auf eine andere, bessere Verbindung umbuchen. Das wäre allerdings sicher nicht geschehen, hätte ich - wie ich es jedem empfehle - meine Buchung nicht gecheckt und wäre daraufhin nicht selbst aktiv geworden.

Das ist nämlich auch beinahe die Regel. Über derartige Änderungen wird man nicht unbedingt aktiv imformiert, sondern man erfährt sie oft nur per Zufall.

Ich habe hier im Posting jetzt zufälligerweise Delta erwähnt. Bei Delta ist mir das bereits häufig passiert. Allerdings ist dies kein Delta-spezifisches Problem, es passiert durchaus auch bei anderen Airlines.

Hi,
uns ist es erst einmal passiert das wir wegen Flugzeitänderung umgebucht wurden...
Ich finde es allerdings nicht besonders ungewöhnlich, dass bei Buchungen die Monate im vorraus getätigt werden eventl. Verschiebungen etc. stattfinden.
Das ist für den Betroffenen hin und wieder ärgerlich, allerdings kann ich die Airlines auch verstehen, die Auslastungen lassen sich nunmal nicht vorhersagen.
Um die Verluste dann in Grenzen zu halten sind Änderungen des Flugplans unumgänglich... Wenn´s früh genug geändert wird kann man doch mit Ruhe reagieren...

Gruß Holger

[german_harm_mac]

Hallo

Bei Delta muss man def. selbst schauen !

Expedia hat mich 2008 über den gecancelten Flug imformiert.

Anne

[Smokey-the-Bear]

Natürlich muß nicht jede Umbuchung zu einem Problem führen. Kann aber.

Wie erwähnt beispielsweise dann, wenn die "automatische" Umbuchung zu einer derart verkürzten Umsteigezeit führt, die in der Realität - so der Airlinemitarbeiter - dies nicht mehr funktioniert.

Kostenloses Umbuchen oder Stornieren?

Okay. Kann funktionieren. Muß aber längst nicht.

Nur dies nützt dann nichts, wenn der Rest der Reise schon geplant und gebucht ist und die einem angebotene Alternative (bzw. das angebotene Storno) nicht weiterhilft, weil die angebotene Flugalternative nicht zum Rest der Reise passen will bzw. - beim Storno - keine andere Airline eine alternative zu vertretbaren Kosten anbietet. Alles schon passiert.

[Zoolander]

Ja, passieren kann viel....               

[PrivatePaula]

Kann mich nicht beschweren,hab AirFrance gebucht!Fliegen hätte es Delta sollen,Erster Flug fliegt jetzt 40min früher was am Ende 1Stunde 14Min früher in Vegas heisst!Rückflug noch ohne Änderung!

[playmaker11]

Oh ja definitiv ein richtiges Problem. M.E. wird das von den Airlines auch weitlich ausgenutzt. Beispiel:
Flug- Buchung von DEN - HAJ (2009 im April, Zeiten sind ungefähr): ab DEN 18:00 Uhr - an FRA 11:45 Uhr; ab FRA 12:30 Uhr - an HAJ 13:30 Uhr
Umbuchung: ab FRA 17:30 - an HAJ 18:30
tatsächlich geflogen: ab FRA 12:30 - an MUC 14:00 Uhr; ab MUC 15:00 - an HAJ 16:30.

2010:
dasselbe nocheinmal. Wieder wurde angeblich die 12:30 Uhr Maschine aus dem Plan herausgenommen. Tatsächlich gab es aber (bisher) eine Maschine die 12:30 Uhr nach HAJ fliegt. Wieder erst die Umbuchung auf 17:30 Uhr und erst mit viel Diskussion die Umbuchung auf die MUC- Variante.
Das ist mit Zufall kaum erklärbar.....

[Canyoncrawler]

Ich glaube wir hatten noch nicht einen USA-Flug in den letzten Jahren wo sich nicht mind. 1x die Abflugzeit änderte.

Über die Änderung wurden wir jedes Mal per Mail informiert.
Solange sich die Änderungen im 1/2-1 Stundenbereich bewegen und man auch für Umsteigen noch genügend Zeit hat, kann ich die Änderungen verschmerzen.