Flug verschoben und jetzt??

[Kaddl]

Hallo zusammen,

wir fliegen im Sommer über Chicago nach Las Vegas. Zum Umsteigen waren ursprünglich knapp 4 Stunden geplant.

Jetzt wurde aber der Flug Chicago - Las Vegas vorverlegt, sodass wir keine Zeit haben zum umsteigen. Sind beides Lufthansa-Flüge.

Kann ich da jetzt umbuchen? Wer zahlt die Kosten?

Haben glücklicherweise übers Reisebüro gebucht. Werde da einfach mal vorbeigehen.

Aber habt ihr Erfahrungen damit?

Vielen Dank!

[gabenga]

Haben glücklicherweise übers Reisebüro gebucht. Werde da einfach mal vorbeigehen.

Das machst Du und schreibst uns dann was die gesagt haben.... 

[BeateR]

Hallo,

ja, da ist als erstes das Reisebüro gefragt. Aber Du musst denen wahrscheinlich gehörig auf die Füsse treten. Sie werden versuchen, das klein zu reden.

Ich hatte ein ähnliches Problem letztes Jahr, direkt bei LH gebucht, Flug LH/AC. Wurde von einem auf 2 Stops umgebucht.
Ich habe bei LH angerufen und denen die Hölle heissgemacht, dass dieser Flug mit 2 Stops ja wesentlich billiger wäre als ein Flug mit 1 Stop usw.usw. Der Erfolg: wir wurden auf eine völlig neue Verbindung umgebucht mit einem Stop und mit einer noch besseren Verbindung als unser ursprünglich gebuchter Flug.

Also, es geht schon was, man muss nur hartnäcklig bleiben.

Im übrigen habe ich im Moment schon wieder dasselbe Problem, gebucht bei Canusa. Mal schauen, wie die das lösen.

Beate

[freddykr]

Von Vorteil ist dann immer, wenn man schon ein Alternativrouting parat hat.
Das verhilft eher zum gewünschten Flug als ein "Suchen Sie mir was besseres."

[Kaddl]

Hab jetzt in unserem Reisebüro angerufen (Tui).

Nach einer Rückfrage bei Lufthansa ist jetzt wieder alles in Butter. Unser Flug ist fast wie vorher und wir haben 3 Stunden Zeit zum Umsteigen.

Bin ich froh, dass ich übers Reisebüro gebucht habe. Habe vorher kurz in Erwägung gezogen alles selbst übers Internet zu buchen...

Schön, dass alles so problemlos geklappt hat. Hatte schon wieder Befürchtungen...

[McC]

Bin ich froh, dass ich übers Reisebüro gebucht habe. Habe vorher kurz in Erwägung gezogen alles selbst übers Internet zu buchen...

Ditto... never online! Luxus ist, wenn sich das Reisebüro um solche Dinge kümmern darf 

[Kauschthaus]

Bin ich froh, dass ich übers Reisebüro gebucht habe. Habe vorher kurz in Erwägung gezogen alles selbst übers Internet zu buchen...

Wenn es sich nicht gerade um irgendwelche Billigheimer RBs mit Sitz im Ausland handelt, kannst du auch bei online Reisebüros Service erwarten. Auch diese lassen dich normalerweise nicht im Regen stehen, wenn dein Flug so umgebucht wurde, dass der Anschlussflug nicht mehr zu erreichen ist. 

Aber fein, dass jetzt alles geklappt hat.

Viele Grüße, Petra

[andi7435]

Bin ich froh, dass ich übers Reisebüro gebucht habe. Habe vorher kurz in Erwägung gezogen alles selbst übers Internet zu buchen...

Da hast du aber noch nicht die Story aus dem Floridaflorum gekannt. Topangebot eines RB und wurde dann auch so gebucht

Zitat: "Wir zahlen für 2 Personen für Hin- und Rückflug (11.6-25.6) 2.238,00 Euro und fliegen mit Lufthansa B747" Flug natürlich in Economy.

Die ganze Geschichte hier http://www.florida-interaktiv.de/showthread.php?20284-Zu-teuer-gebucht zum nachlesen.

Andreas

[BeateR]

Hallo,

also jetzt habe ich mir mal diesen thread aus dem Florida-Forum durchgelesen. Und ich meine, der hat ja nun mal gar nichts zu tun mit "Reisebüro oder nicht" sondern eher mit "keine Preisvergleiche angestellt".

Denn wenn man das erste Ángebot, egal ob im Netz oder vom Reisebüro, ohne weitere Vergleiche bucht, dann ist man nach meiner Meinung selber schuld.

Deshalb bleibe ich trotzdem dabei, mein Reisebüro um die Ecke hat immer wieder vergleichbare Angebote mit wesentlich besserem Service.

Beate

[kroeti]

Hallo,

ich buche gerne bei Fluglinien direkt- ich wurde da auch schon angerufen und mir wurde gesagt, dass sich der Flug so verschiebt, dass ein Umsteigen nicht mehr möglich ist- zusammen haben wir dann am Telefon eine Alternative gesucht- viel besser als der eigentlich von mir gebuchte Flug.
Bei einer anderen Linie fiel nur mir selbst die Änderung auf- war per mail aber ebenso gut zu lösen wie im anderen Fall am Telefon.
Gruß Kröti

[playmaker11]

Bin ich froh, dass ich übers Reisebüro gebucht habe. Habe vorher kurz in Erwägung gezogen alles selbst übers Internet zu buchen...

Hätte nix geändert. Da hättest Du bei der Hotline der LH angerufen, die hätten Dir entweder eine kostenlose Stornierung oder einen anderen Flug angeboten.

[Kaddl]

Nachdem wir jetzt umbgebucht haben, haben wir ein neues E-Ticket bekommen. Jetzt ist mir aufgefallen, dass ein weiterer Inlandsflug umgebucht wurde. Wir fliegen jetzt 2 Stunden später als ursprünglich. Gleiche Fluggesellschaft, neue Flugnummer. Gut, ist jetzt nicht sooo schlimm. Aber ich frag mich schon: Können die das so einfach? Ich hab doch einen festen Flug gebucht. Da können die mich doch nicht ständig irgendwie umbuchen, oder doch??

[freddykr]

Da können die mich doch nicht ständig irgendwie umbuchen, oder doch??

Naja, wenn der alte Flug gestrichen wurde, ist dies normal.

[playmaker11]

Nachdem wir jetzt umbgebucht haben, haben wir ein neues E-Ticket bekommen. Jetzt ist mir aufgefallen, dass ein weiterer Inlandsflug umgebucht wurde. Wir fliegen jetzt 2 Stunden später als ursprünglich. Gleiche Fluggesellschaft, neue Flugnummer. Gut, ist jetzt nicht sooo schlimm. Aber ich frag mich schon: Können die das so einfach? Ich hab doch einen festen Flug gebucht. Da können die mich doch nicht ständig irgendwie umbuchen, oder doch??

Ohne Deine Zustimmung nicht, aber die Alternative ist einfach eine kostenlose Stornierung und da man immer erstmal davon ausgeht, daß derjenige auch fliegen will, dann ist die Umbuchung eben die beste/ einfachste Methode.
Wenn nicht, dann ruf an und stornier den gesamten Flug oder versuch einen anderen zu bekommen.

[Wilder Löwe]

Irgendwie scheint das in den letzten vier Wochen der dritte oder vierte Thread zu dem Thema unerwünschte Umbuchung zu sein.

Bleib einfach mal gelassen und lass den Urlaub rankommen. Im Normalfall löst sich das von selbst in Wohlgefallen auf und Du hast am Ende wieder (fast) die gleichen Flugzeiten wie ursprünglich gebucht. Selbst wenn nicht, dann muss man damit einfach leben, die bringen Dich schon irgendwie ans Ziel. Ja, die Airlines können einfach Flüge streichen, vorausgesetzt sie bieten Dir eine Alternative an oder die Möglichkeit eines kostenlosen Stornos. Es ist wie mit den Busfahrplänen - ohne Gewähr -.

Ob Online oder Offline Reisebüro macht übrigens keinen Unterschied. In beiden Fällen gibt es kompetente und weniger kompetente Vertreter. Wenn Du bei den großen Internet-Reisebüros wie Expedia, Opodo oder Ebookers buchst ist das genauso wie im Reisebüro um die Ecke, nur dass der Kundenkontakt per Email oder Telefon und nicht am Tresen erfolgt.