Emirates Umbuchungen HH-NY

[Reggie Dunlop]

Hier nochmal ein Link wo man eine Broschüre über die Rechte von Flugpassagieren runterladen kann inkl. einer kostenlosen Hotline bei der man um Hilfe bitten kann:

http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/doc/2008_apr_leaflet/apr_leaflet_de.pdf

Vielleicht ist das ja für den ein oder anderen interessant und aktuell für die Emirates-Umbuchen oder Ersatzleistungen!

[Mitja]

Moin,

auch wir sind betroffen.

Gebucht hatten wir für vier Personen über lastminute.com.

Ursprünglich:
Hinflug 07.06.2008
HAM - JFK Emirates EK0205
JFK - RDU American Airlines AA4721

Rückflug 27.06.2008:
JFK - HAM Emirates EK0206

Kosten p. Person = € 549,50

Irgendwann dann eine Nachricht auf dem AB, dass wir doch bitte einmal dringend anrufen möchten. Da haben wir dann erfahren, dass Emirates den Flug streicht. Da war die € 2.198,00 bereits von der Kreditkarte abgebucht!

Wir haben dann verschiedene Alternativmöglichkeiten angeboten bekommen, die fast alle teurer waren und in den meisten Fällen auf dem Hinflug 2x Umsteigen und auf dem Rückflug 1x Umsteigen bedeutet hätten.

Da wir gerne auf dem Hinweg nur einmal umsteigen und zurück direkt von New York nach Hamburg fliegen wollten, haben wir uns schlussendlich für folgende Alternative entschieden:

Hinflug 07.06.2008
HAM - EWR Continental CO0075
EWR - RDU Continental CO2261

Rückflug 27.06.2008:
EWR - HAM Continental CO0074

Kosten p. Person = € 678,00

Also fast € 130,00 pro Person mehr bezahlt. Highlight war, dass die nette Dame bei lastminute.com meinte, Sie müßte uns den vollen Flugpreis für die neue Buchung belasten und den zu erst gezahlten Preis würden wir dann später erstattet bekommen, wenn auch lastminute.com das Geld von Emirates zurück erhalten hätte. Nach einigem Diskutieren war es aber dann doch möglich, dass uns nur die verbleibende Differenz belastet wird.

Nachdem wir mit Emirates Ostern 2007 nach New York geflogen sind, hatten wir uns schon auf den tollen Service gefreut. Über den Continental-Flug habe ich bisher noch nicht so gutes gehört. Anyway, der Urlaub besteht ja zum Glück nicht nur aus den Flügen.

Gruß
Mitja

[Daniel]

Also da ist doch was schiefgelaufen, denn wenn eine Airline Flüge streicht, für die schon Tickets verkauft wurden, dann muss die Airline für eine Ersatzbeförderung sorgen, ohne dass der Kunde noch etwas zuzahlen muss.

[freddykr]

Also da ist doch was schiefgelaufen, denn wenn eine Airline Flüge streicht, für die schon Tickets verkauft wurden, dann muss die Airline für eine Ersatzbeförderung sorgen, ohne dass der Kunde noch etwas zuzahlen muss.

Reiserecht ist ne komplizierte Sache, aber ich glaube, daß gilt nur, wenn man direkt bei einer Airline oder bei einem Vermittler gebucht hat.

So wie es für mich aussieht, tritt lastminute.com hier als Veranstalter hier auf und da können sie durchaus nach Buchung den Preis erhöhen (bis 20 Tage vor Reiseantritt), wenn es dafür besondere Gründe gibt.
Mitja hätte m.E. von der Reise zurücktreten können, bei Akzeptierung der Umbuchung ist der erhöhte Preis wohl gerechtfertigt.

[Brainstocks]

Wir sind im Sommer mit continental von HH - Newark geflogen.

Einmal und nie wieder !!! Wenig Platz und Service war nun wenig vorhanden.
Die Bordunterhaltung war auch nicht´s mit inseat Unterhaltung. Alle 5 oder 6 Reihen ein kleiner Monitor in schlechter Farbqualli und die Filma waren zwar in deutsch vorhanden aber auch schon etwas älter.

Aber wenigstens waren wir pünktlich. 

[torric]

Hallo,

uns hat es auch kalt erwischt. Aber wir hatten direkt online bei Emirates gebucht inkl. Rail&Fly 1.Klasse. Nachdem uns die von Emirates angebotenen Alternativen (Continental und Lufthansa) nicht zugesagt hatten, haben wir unsere Flüge storniert, bei Singapore Airlines Frankfurt - New York, JFK neu gebucht und Emirates eine Rechnung über den Preisunterschied Emirates / Singapore Airlines + Zuganreise zum Frankfurter Flughafen (Rail&Fly bei Emirates inkl.) + Hotelübernachtung (Abflug FRA 08.30 Uhr vs. HAM 15.00 Uhr) geschickt. Das Geld für den stornierten Flug hat Emirates bereits zurück transferiert, für die Zusatzkosten haben wir eine schriftliche Zusage der Kostenübernahme nach Einreichung der Originalbelege.

[Derek]

Hallo,

die Emirates-Geschichte ist zwar schon etwas älter, aber hier unsere Erfahrungen. Wir wurden im Dezember ohne weiteres Nachfragen auf den Continental-Flug ab Hamburg gebucht. Ich stand vorher mit Emirates in Kontakt und habe mitgeteilt, dass diese Verbindung für uns nicht in Frage kommt (wegen der Anreisezeit vom Wohnort). Nachdem wir trotzdem auf CO gebucht worden sind, habe ich einen höflichen, aber bestimmten Brief an Emirates geschickt. Ein weiterer telefonischer Kontakt mit Emirates brachte dann das Angebot, auf LH oder CO Flügen ab Frankfurt mit Zubringerflug nach Frankfurt umgebucht zu werden (aufgrund der Unannehmlichkeiten). Ich habe mir dann für uns zwei schöne passende Lufthansaflüge mit Zubringer rausgesucht und diese sind auch von Emirates entsprechend gebucht worden. Wir haben unsere USA-Reise nun abgeschlossen, und es hat alles wunderbar geklappt.

Derek