Meine AirBerlin Odyssee - Einmal Dubai und zurück Bitte!

[NewYork35]

Was einem zusteht und was mann tatsächlich ohne Einschaltung eines Anwaltes bekommt sind  2 Paar Stiefel.

Was steht dir denn zu?


Welche Rechte habe ich als Fluggast, wenn ein Flug ist durch das Schneechaos ausgefallen oder verspätet ist?

Die Fluggesellschaften und Reiseveranstalter sind dazu verpflichtet, die Reisenden über den aktuellen Stand und Status ihres Fluges zu informieren und sie über ihre Rechte aufzuklären. Ab zwei Stunden Verspätung haben die Reisenden zudem Anspruch auf Getränke und Verpflegung. Verschiebt sich der gebuchte Flug auf den nächsten Tag, müssen die Fluggesellschaften eine Übernachtung zahlen. Weiter ist es Pflicht, dass die Fluggesellschaften den Passagieren Telefonate ermöglichen, um beispielsweise abholende Personen am Zielflughafen über den Flugausfall oder die verspätetet Ankunft zu informieren.http://www.passagierrecht.de/

Bei uns war der Flieger defekt.

[NewYork35]

Jopp, ich hab des gleiche Problem mit KLM wegen eines ausgefallen Zubringerfluges und dem damit verbundenen Flugausfall Transatlantik. Wir wurden zwar auf einen anderen Flug umgebucht, waren aber erst 4 Stunden später am Ankunftsort. Rückten freiwillig 2 x 50 ,- € Gutscheine raus obwohl uns 2 x 400,- zustehen.
Auch nach dem 3 Reklamationsbrief noch nicht.

Hatten das selbige Problem mit KLM diesen September.
Uns wurden sofort 300€ Bargeld oder 500€ in Form eines Gutscheins angeboten. (Wir wählten übrigens den Gutschein, den wir nun für unseren Flug im Februar nutzen und nur 44€ draufzahlen mussten)
Wir wurden nicht nur auf Air France umgebucht, sogar ein Business-Seat bekamen wir dazu, als kleines Dankeschön von KLM.

Das war das einzigst Gute an der Umbuchung: wir hatten lediglich 2 h Aufenthalt in Berlin.

Ich hatte bisher auf keinem Airport einen längeren Aufenthalt als 2 Stunden. Ich frage mich immer, was man solange macht, denn selbst in den 2 Stunden ist mir meist sehr langweilig und ich könnte "theoretisch" 2 Flaschen Jackys platt machen.

War aber nicht zufällig am 24.9 Stuttgart-Amsterdam ?

[2x4]

Bei uns war der Flieger defekt.

Bei uns ebenfalls, daher mussten alle Passagiere umgebucht werden. In unserem Falle auf eine Air France Maschine, die 2 Stunden später startete, als unser KLM-Flug.
Dafür bekommen haben wir 2 x 500€ Gutschein für KLM/AirFrance Flüge + Business-Upgrade.

War aber nicht zufällig am 24.9 Stuttgart-Amsterdam ?

Nein, Anfang September von Hamburg - Amsterdam

[PK]

Bei 4 Wochen Urlaub wären schon 2 Tage sehr ärgerlich -

Das es 2 Tage später losging hab ihr ja selber gewählt!
In deinem ersten Posting steht das ihr die Option gehabt hättet am nächsten Tag mit der Türkish Airline zu Fliegen und da wird sich dann AB auch darauf beziehen.

AB hat wie es sein muss die nächstbeste möglichkeit Angeboten die ihr aber von euch aus ausgeschlagen habt.

Ich hatte mal einen ähnlichen Fall wo es wegen Schnee und defektem Flieger 11 Monate und 2 Wochen dauerte bis die Sache via Allianz Rechtschutz geregelt war und das wir die erste Umbuchung nicht angenommen haben (wäre ein ausweichen auf die Bahn gewesen) wurde uns am ende angekreidet!

Und wenn es so gewesen ist (wie Freddyk schreibt) das der Airport in Berlin zeitweise fast Dicht war dann sieht es noch schlechter aus.

Wenn der Airport in Berlin noch während eures Boarden kurzzeitig dichtgemacht wurde und AB den Slot so verloren hat dann ist es durchaus möglich das der Flug erst Gestrichen wurde während ihr im Bus gewesen seid, die Situation am 24 Dezember hat sich ja bei vielen Airports alle paar Minuten geändert.

Der Slot geht verloren und beim neuen Slot der bei Öffnung des Zielairport zugeteilt wird kann dann zur Folge haben dass die Crew ihre Arbeitszeiten überschreiten würde und deshalb der Flug nicht mehr durchgeführt werden kann usw.


Damals wurde auch bei uns schon mit dem Boarden begonnen, also Ticket gescannt usw. und wir mussten dann 90 Minuten lang im Bereich der nach Boardinggruppen eingeteilt war (und man nicht mehr verlassen durfte) stehen bleiben bis es dann hiess das der Flug doch nicht gehe.


Wenn bei einem Inlandkurzstreckenflug der Zielflughafen geschlossen ist so wird meist gar nicht erst auf gut Glück Gestartet in der Hoffnung das er bis zur Ankunft wieder offen ist.

Bei Langstrecke macht man das ab und zu, kann aber wie bei der SWISS am 27 Dezember in die Hose gehen: http://www.20min.ch/news/kreuz_und_quer/story/27365618

Auch bei uns in Basel war am 24 Dez. der Airport immer mal auf und dann wieder zu wegen Schnee, da sind dann diverse Airlines gar nicht mehr nach BSL geflogen als die Piste wieder mal freigegeben war da man nicht wusste ob man wieder weggkommt.
Z.B BA ist am mittag gelandet und erst um 22 Uhr wieder losgeflogen.

Gruss Patric

[PK]

In den Bus gesetzt werden die Passagiere eigentlich erst nachdem alle Vorbereitungen für den Flug abgeschlossen sind, der Flug seinen "Slot" also sein Zeitfenster zum Abflug hat und auch die Crew ihr ok zum anfahren gegeben hat.

Das hat sich in den letzten Jahren bei diversen Airlines geändert, in BSL wird bei Easyjet das Boarding häufig schon begonnen wenn der ankommende Flieger zum Gate rollt und da ist das Okay von der Crew im Flieger noch nicht da.

In Berlin hat Easyjet mit dem Boardingprozess begonnen bevor der Flieger da war, vor 4 Wochen in Lissabon wurde auch mit Boarden begonnen inkl. in den Bus einsteigen als die Maschine noch auf dem Taxiway zum Terminal war, wir sind auch da ca. 20 Min. im Bus gestanden bis es zur Maschine ging.

In Barcelona mussten wir im Sommer bei Hitze im unklimatisierten Bus neben dem Flieger warten und konnten zuschauen wie die letzten ankommenden Paxe noch am Aussteigen waren, als der letzte draussen war dauerte es noch etwa 5 Minuten und dann gingen die Bustüren auf.

Mit dem Beginnen des Boardinprozesses während die Maschine noch am anfahren ans Gate ist wird wohl die Umlaufzeit verkürzt und wenn dann alle Paxe schön bereit sind und der Flug wegen Wetter am Zielort gestrichen wird so hat man am ende genau die Situation wie sie hier im ersten Posting in dem Thread beschrieben wird.

Gruss Patric

[koelner_us]

@koelner_us
ja, die Verbindungen nach Dubai sind echt nicht prickelnd. In der Regel kommt man am helligten Morgen an und fliegt ebenso zurück.

Bei uns gab es Glücklicherweise Flugzeitenänderungen, sodass wir gerade auf dem Heimflug lediglich 1,5 h Aufenthalt in Berlin hatten. Aber auch die haben ja bekanntlich fast nicht gereicht.

Ja, ich glaube die haben generell alle Flüge ab DXB jetzt erst später. Erst hatten wir auch eine Rückflug kurz nach 5. Nun um 8:20Uhr.
Das hat den Vorteil, das wir zurück nun auch bis CGN fliegen werden. Zuerst hatte ich hin CGN-TXL-DXB und zurück DXB-TXL-DUS gebucht, wiel wir sonst auch 5 Stunden in Berlin gehabt hätten. Umbuchung von DUS auf CGN für den Rückflug war nach der Flugzeitänderung übrigens völlig Problemlos.

Wobei ich für die alten Zeiten in der letzten Nacht kein Hotel mehr gebucht hätte.
Nun muss ich das wohl doch. 

Wie war euer Hotel? Welche Lage findest du am besten für Dubai?
Pendle zwischen Bur Dubai und Deira.

Gruß
Kölner

[freddykr]

In den Bus gesetzt werden die Passagiere eigentlich erst nachdem alle Vorbereitungen für den Flug abgeschlossen sind, der Flug seinen "Slot" also sein Zeitfenster zum Abflug hat und auch die Crew ihr ok zum anfahren gegeben hat.

Das hat sich in den letzten Jahren bei diversen Airlines geändert, in BSL wird bei Easyjet das Boarding häufig schon begonnen wenn der ankommende Flieger zum Gate rollt und da ist das Okay von der Crew im Flieger noch nicht da.

Ich hatte letztens von einem Piloten gehört, die (ganze Crew) kamen in die Maschine und die Passagiere saßen schon drinne. 

[PK]

Ich hatte letztens von einem Piloten gehört, die (ganze Crew) kamen in die Maschine und die Passagiere saßen schon drinne. 

Das hab ich genau so vor ein paar Jahren in den USA erlebt.
Beim Anschlussflug von LAX nach LAS sind wir alle auf unseren Plätzen im Flieger drin gesessen als eine Durchsage kam dass es eine Verspätung gebe da die Crew von einem anderen Flug her komme und noch nicht eingetroffen sei

Gruss Patric

[motorradsilke]

TXL war zu der Zeit nahezu dicht. Laut flightstats.com sind zur der Zeit (15-17Uhr local) nur sehr vereinzelt Flugzeuge gelandet.
Evtl. hat AB für diesen Flug keinen Slot mehr bekommen, d.h. sie durften gar nicht mehr fliegen.

Wo bekomme ich denn solche Infos, ob ein Flughafen komplett geschlossen war, ob die Maschine hätte starten können, oder ob es nur an der Fluggesellschaft lag, her? Die Fluggesellschaft wird mir wohl kaum eine ehrliche Antwort geben.

Weiß denn niemand, wo ich diese Infos herbekommen kann? Oder kann ich die als Privatperson gar nicht bekommen?
Unser Air Berlin - Flieger zwei Tage später hob ja auch mit über 4 Stunden Verspätung ab, angeblich, weil der Flieger aus Dubai schon zu spät kam, und dieser am Tag vorher zu spät in Berlin losgekommen war. Allerdings standen genügend Maschinen von Air Berlin in Berlin rum. Hätten die nicht umdisponieren und eine andere Maschine nehmen können? Die Crew hätte ja eigentlich auch pünktlich da sein müssen, das kann ja nicht die aus Dubai kommende sein, oder?

[Soulfinger]

Wie war euer Hotel? Welche Lage findest du am besten für Dubai?
Pendle zwischen Bur Dubai und Deira.

Wir wären ursprünglich am 1.1. um 3 Uhr nochwas geflogen - da hätte ich für Nacht auch kein Zimmer mehr gebucht und durchgemacht. Doch die Flugzeit hat sich geändert und der Abflug auf 8.20 Uhr verschoben. Expedia war so Nett und hat uns eine Nacht verlängert - zum selben Preis.

Unser Hotel war erste Sahne. War halt so ein 5 Sterne Business Bunker http://www.dusit.com/hotels/uae/dubai/dusit_thani_dubai/index.html Bezahlt haben wir 90 Euro pro Nacht - etwa die Hälfte als der übliche Preis. Service war 1a, Personal freundlich aber das Essen im Hotel etwas teuer aber für die Auswahl und Qualität des Angebotenen nachvollziehbar.

Ob Bur Dubai oder Deira musst du entscheiden. Ich war froh, dass wir in der neuen Downtown (Dubai Mall/Burj Khalifa) übernachtet haben. Man war mit dem Auto gleich überall und hatte gerade was das Essen/Frühstück anbelangte, in der Mall oder ums Hotel rum aus dem vollen schöpfen.

[koelner_us]

Wie war euer Hotel? Welche Lage findest du am besten für Dubai?
Pendle zwischen Bur Dubai und Deira.

Wir wären ursprünglich am 1.1. um 3 Uhr nochwas geflogen - da hätte ich für Nacht auch kein Zimmer mehr gebucht und durchgemacht. Doch die Flugzeit hat sich geändert und der Abflug auf 8.20 Uhr verschoben. Expedia war so Nett und hat uns eine Nacht verlängert - zum selben Preis.

Weil die ersten 2 nächte nicht genutzt  wurden oder schon vorher?

Unser Hotel war erste Sahne. War halt so ein 5 Sterne Business Bunker http://www.dusit.com/hotels/uae/dubai/dusit_thani_dubai/index.html Bezahlt haben wir 90 Euro pro Nacht - etwa die Hälfte als der übliche Preis. Service war 1a, Personal freundlich aber das Essen im Hotel etwas teuer aber für die Auswahl und Qualität des Angebotenen nachvollziehbar.

Ob Bur Dubai oder Deira musst du entscheiden. Ich war froh, dass wir in der neuen Downtown (Dubai Mall/Burj Khalifa) übernachtet haben. Man war mit dem Auto gleich überall und hatte gerade was das Essen/Frühstück anbelangte, in der Mall oder ums Hotel rum aus dem vollen schöpfen.

Euer Hotel kostet leider zu unsererm Reisezeitraum 171€ pro Nacht 
Werde mich aber im "neuen Downtown" dann auch mal umsehen.

Bin eh mal gespannt, wie das mit dem Autofahren und parken da so läuft.

Thx
Kölner

[Soulfinger]

Nee, der Rückflug am 1.1. war ja fix, da hat sich ja nix verschoben. Wir flogen ja nur zwei Tage später hin.

Also Bur Dubai oder Deira würde ich mit dem Mietwagen meiden. Ich hätte an einem Tag fast zwei Crashs gebaut. Gerade die Kreisverkehre dort sind ein Ritt auf der Rasierklinge. Man fährt 3-spurig in den Kreisverkehr ein, möchte diesen aber erst an der zweiten Ausfahrt verlassen. Derjenige in der mittleren Spur möchte aber in der ersten Ausfahrt raus und dieser schert dann blind über den kompletten Kreisverkehr über alle Fahrspuren rüber, in der Hoffnung, dass andere Bremsen. Auf den Autobahnen ist das Fahren wie in den USA, wenn man allerdings eine Ausfahrt verpasst wird es interessant. Normalerweise gibt es ja dann an der nächsten Ausfahrt die Möglichkeit abzufahren, einmal über die Autobahn und dann wieder rein und zurück zur verpassten Ausfahrt. Das ist der Normalfall, der aber in Dubai nicht gilt. Man muss sich dann irgendwie wieder zurück ,,wurschteln". Es gibt dort so gut wie keine Über- oder Unterführungen.

Parken kann man überall gut - ausser in Deira oder Bur Dubai, da dort alles so Eng ist und wenig Parkmöglichkeiten gibt. Dorthin mit dem Taxi fahren, kostet nicht viel.

[koelner_us]

Hattest du dann einfach bei expedia nachgefragt wegen der einen Nacht oder wie kam es, das du diese dazu bekommen hast.

Mit den Kreisverkehren bin ich bereits öfter in Kontakt gekommen, war allerdings in Saudi Arabien.
Die fahren aber genauso bekloppt.

Dann muss ich auf den Autobahnen aufpassen. Hattest du ein Navi mit dabei? Hab mir bisher nur die Navigon-App fürs iPhone besorgt, hoffe das reicht...

Gruß
Kölner

[Soulfinger]

Also ich hab mir überlegt, ein Navi dazu zu mieten - hätte ich im Nachinein besser machen sollen. Hätte uns viel Streß erspart.

Ich habe bei Expedia angerufen - war kein Problem, die haben ja beide nochmal an mir verdient. Die Dame von Expedia hat lediglich während meinem Anruf parallel mit dem Hotel telefoniert und mir dann signalisiert, dass mein Zimmer noch eine weitere Nacht verfügbar ist - auch zum selben Preis.

[Soulfinger]

Es gibt übrigens immer noch keine Nachricht von AirBerlin. Vor 4 Wochen habe ich die Rechnungne hingeschickt und vor zwei Wochen mal ne Nachfassmail geschickt. Ich werde die Sache bald zum Anwalt geben.

20 Euro für die Sitzplatzreservierung habe ich zurückbekommen. wurden meinem KK-Konto gutgeschrieben.