Problem beim Online Check-In über LH bei "gemischtem" LH/UA Flug

[lurvig]

Hallo zusamen,

habe gerade online eingecheckt für meinen morgigen Flug (DRS-FRA-IAH-SLC). Die Buchung erfolgte über LH, FRA-IAH und IAH-SLC werden aber von United durchgeführt.
Beim online check-in habe ich also für die ersten beiden Teilstrecken jeweils eionen Sitzplatz ausgewählt (für IAH-SLC war das nicht möglich). Nachdem die Bordakrten gerade aus dem Drucker gekommen sind habe ich dann nicht schlecht gestaunt: der Sitzplatz für DRS-FRA stimmt zwar, für FRA-IAH steht nun aber ein ganz anderer auf der Karte. Kurzer Anruf bei LH: das wäre halt so, für einen UA-Flug können LH keine Sitze vergeben. Warum konnte ich dann einen auswählen?
Online check-in bei UA geht nicht, die verweisen dann direkt auf LH. Ganz blöd: ich reise mit enem Kollegen, bei dem ist genau das gleiche passiert. Wir sitzen nun also zig Reihen auseinander. Vermutlich bestht eine Chance, das morgen früh am Flughafen noch zu ändern, aber seltsam finde ich das schon.
Hat jemand Erfahrung mit sowas? Wie stehen die Chancen, den Sitzplatz noch geändert zu kriegen?

Lurvig

[Bobby Dan]

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du die Sitzplätze über LH eingegeben ? Für die mit UA durchgeführten
Flüge, würde ich auch über die UA Seite die Sitzplätze auswählen, hat bei mir immer problemlos funktioniert.

Ggf. bereits jetzt bei UA anrufen, denn wenn jetzt noch zwei Plätze nebeneinander frei sind, dann kriegt ihr die auch.

[lurvig]

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du die Sitzplätze über LH eingegeben ?

ja, genau. Denn das wurde auf der LH-Seite ja angeboten.

Für die mit UA durchgeführten
Flüge, würde ich auch über die UA Seite die Sitzplätze auswählen,

genau das geht aber eben nicht. Ich kann online check-in auf der UA Seite zwar aufrufen (mit der entsprechenden UA Buchungsnummer), bekomme dann aber einen Verweis auf die LH Buchungsnummer und die Info, dass ich nur über LH einchecken kann.

Ggf. bereits jetzt bei UA anrufen, denn wenn jetzt noch zwei Plätze nebeneinander frei sind, dann kriegt ihr die auch.

das wäre eine Idee.

Ist eh eine blöde Buchung, die man mir hier aufgedrückt hat.
Das nächste Mal mach ich das selber. Privat-reisend hatte ich noch nie solche Probleme

Lurvig

[Beitrag Nr. 6666   ]

[frank_gayer]

Hallo,

hast Du nicht auch einen UA Buchungscode ? Damit sollte auch ein Checkin bei UA möglich sein

[playmaker11]

Das Problem hatte ich letztes Jahr in Vegas. LH - Buchung, aber die Teilstrecke LAS - LAX wurde natürlich von UA bedient. Ergebnis: Online- Check- Inn (auch mit UA- Buchungsnummer) überhaupt nicht möglich. So wurde es mit auch von der Hotline beider Unternehmen und am Schalter bestätigt.
Verstehen muß man das nicht, denn solche Flugbuchungen sind sicherlich alles andere als die Ausnahme.

[Bobby Dan]

Sitzplatzreservierung geht mit UA Buchungscode aber immer. Online-CheckIn bei intern. Gästen i.d.R. nicht.

Da es hier aber um Sitzplätze nebeneinander geht, würde ich es, da es jetzt "brennt" auf jeden Fall noch telefonisch
versuchen. Ich habe beim letzten Mal dann sogar den richtigen (!) Buchungscode für UA mitgeteilt bekommen und
damit konnte man dann auch auf die Sitzplatzauswahl zugreifen.

Ich habe mir bei der 777 z.B einen Eco-plus dazu gekauft ($117) und das klappte auch problemlos. Der Sitzplatz
wird jetzt sogar unter dem Buchungscode von LH immer mit angezeigt.
Bin gespannt, ob sich die Ausgabe "lohnt" oder ob es Quatsch war, aber ich kann leider noch nicht berichten, da
mein Flug erst im April ist.

Die Sitzplätze für den Rückflug habe ich telefonisch mit UA abgewickelt, da wir mehrere Personen sind, die jeder
für sich selbst gebucht haben und gerne zusammen sitzen wollen. Bis jetzt werden die Sitzplätze auch so angezeigt.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat das ruckizucki für uns im Computer eingegeben gehabt.

[lurvig]

hast Du nicht auch einen UA Buchungscode ? Damit sollte auch ein Checkin bei UA möglich sein

ja, habe ich. Check-in damit auf der UA-Webseite geht aber nicht. Da wird mir dann nur die LH-Buchungsnummer angezeigt und ein verweis darauf, dass ich über LH einchecken soll.

"...Your flight is operated by Lufthansa. Please continue to Lufthansa web site to check-in for this flight and any connecting flights.
Lufthansa Confirmation Number: ABC123..."

Eine Option zum reservieren eines Sitzplates bei UA kann ich nicht finden.

Lurvig

[Fistball]

Die findest Du unter dem Menupunkt "Bestehende Reservierung ändern/einsehen" nicht beim Checkin.

Dort den UA Code und den Namen eingeben und man kommt auch zur Sitzplatzänderung

Es gibt dort einen blauen Schalter Sitzplätze anzeigen/ändern.

Ob das allerdings nach erfolgtem Checkin bei Lufthansa noch funktioniert weiß ich nicht.

[lurvig]

Ob das allerdings nach erfolgtem Checkin bei Lufthansa noch funktioniert weiß ich nicht.

offenbar nicht. Geht online nicht mehr.
Habe eben 30min mit United in USa telefoniert um ein Upgrade in die Eco+ zu kaufen. Auch das geht nicht, weil irgendwie "...the airport has control over the seats now...".
Komisch alles.  Wir werden morgen in FRA einfach mal unser Glück versuchen.

Vielen Dank für die Hinweise hier!

Lurvig

[Fistball]

Ob das allerdings nach erfolgtem Checkin bei Lufthansa noch funktioniert weiß ich nicht.

Vielen Dank für die Hinweise hier!

Lurvig

Vielleicht mußt Du mal wieder mit UA fliegen, dann weißt Du schon was geht und was nicht 

[Bobby Dan]

Ich hatte die deutsche Telefon-Nr. von United angerufen und zwar

069 60 502 102   (Frankfurt a.M.)

[Microbi]

Die zwei Buchungssysteme verstehen sich nicht - trotz Star Alliance. Man versteht es vielleicht besser, wenn man sich vorstellt, dass man mit einer LH Ticket Air Berlin fliegt. Man kann dann weder auf der LH Seite, noch auf der Seite der anderen Airline einen Sitzplatz reservieren.

Wenn Du eher gefragt hättest (Tipp für die Zukunft): Bevor man einchecken kann, soll man bei der UA anrufen und vorab einen Sitzplatz reservieren. Nach Öffnung des Check-Ins geht das nicht mehr.

Aber morgen am Flughafen könntest Du noch Dein Glück versuchen!

Guten Flug!

Mic

[lurvig]

Vielleicht mußt Du mal wieder mit UA fliegen, dann weißt Du schon was geht und was nicht 

mach ich ja. In weniger als 24h

Ich hatte die deutsche Telefon-Nr. von United angerufen und zwar
069 60 502 102   (Frankfurt a.M.)

ich hab auch irgend eine deutsche Nummer angerufen. Bin dann aber (vermutlich) in USA gelandet. Die Blechstimme wies darauf hin, dass man schneller Hilfe bekommt, wenn man die Englisch-Option wählt. Hab ich dann getan. Wo die sitzen weiss ich nicht. Wie Indien klang es jedenfalls nicht, ehr wie USA.

Lurvig

[andi7435]

2 Möglichkeiten:

Du gest in Dresden an den Check-In Automaten und lässt dir deine Bordkarten neu erstellen und mit einer entsprechenden Sitzplatzauswahl bei UA. Wenn das nicht funktioniert, direkt an den Schalter von LH und lässt dir dort manuell nochmals die Sitzplätze ändern. Sollte funktionieren.
Oder du fährst gleich nochmals zum Flughafeb raus. Dürfte schneller sein, als das telefonieren.
Und wenn alles nicht klappt, einfach mal einen Passagier ansprechen, ob er mit dir den Platz tauscht.

Andreas