Probleme mit der Webseite von Delta

[magnum]

Servus,

wir haben vorgestern unsere Flüge nach Hawaii über ein Online-System gebucht und wollten auf der Delta-Webseite die Sitzplatz-Reservierungen vornehmen.

Aber wenn ich meine Daten eintrage, erscheint nur der lapidare Hinweis, dass das System derzeit nicht verfügbar ist. Gleiches passiert, wenn ich eine Mail an Delta schicken möchte, um den Umstand zu klären.

Weiss jemand genaueres ? Löst sich Delta langsam auf und ich kann meine Flüge am Ende noch knicken ?

Kann ich die Reservierungen auch z.B. in Stuttgart am Schalter durchführen ?

Danke schonmal.

[Grimmiger Wolf]

Du mußt von Delta eine CONFIRMATION # haben. Dann geht das normalerweise. Am einfachsten geht es über den log-in, wenn Du eine SkyMiles-Nr. hast; dann anmelden und Du kannst die Itinerary aufrufen.

[magnum]

Nein, ich habe keine Confirmation-Number und auch keinen Skymiles-Login.

Heisst also, dass ich zu einem Schalter gehe ?

[squirrel]

.. vielleicht ist die website ja nur vorübergehend nicht erreichbar.. soll ja passieren..
wg. der Platzreservierung  - ruf doch mal bei Delta an: 0180-333-7880
ich meine bevor du zum Flughafen fährst...

Gruß

Anja

[magnum]

Ja, dieser Buchungs-Service ist schon seit vorgestern nicht erreichbar...

Anrufen ist sicher eine gute Idee, aber ich mache eigentlich sowas lieber persönlich. Naja, wir kommen sicher bis dahin mal nach Stuttgart.

Aber das ist dann doch eigentlich schon dieser 6stellige Buchungscode, denn man generell bei Flugreisen bekommt ?

[Grimmiger Wolf]

Es kann sein, daß es sich da um einen anderen Buchungscode handelt. Ich würde
1. bei Delta anrufen, die sagen Dir dann Deine Buchungsnummer, mit der Du dann Deinen Flugplan sehen und Plätze ändern kannst (bei Bedarf).
2. Skymiles beantragen - wenn Du es nicht schon hast - macht Sinn, wenn Du so dann und wann nach Hawaii düst. Das gibt dann schon mal einen Freiflug oder upgrade.

[magnum]

Ja, das habe ich mir auch schon gedacht. Aber dann müsste ja eigentlich eine andere Meldung kommen (z.B. dass der Code ungültig ist).

Na, egal, ruf ich da morgen halt mal an.

[Elvi]

Hallo Magnum,
wir haben Mitte Dezember 2006 ebenfalls online bei Delta gebucht. Man bekommt einen sechsstelligen Reservierungscode (nennt sich "Bestätigungsnummer"). Seither haben wir, wenn wir versucht haben, online die Buchung wieder aufzurufen bzw. einzusehen, die gleiche Fehlermeldung erhalten wie Du. Irgendwie klappt das also seit Monaten nicht mehr. Wenn man bei Delta anruft, haben sie aber sofort mit der Bestätigungsnummer unsere Buchung parat.
Wir haben dann unsere Buchung nachträglich mir unserer Skymiles-Nummer verbinden lassen. Auch wenn wir uns mit unserer Skymiles-Nummer einloggen, ist unsere Buchung nicht sichtbar.... auch dann bekommen wir besagte Fehlermeldung.
Gruß Elvi

[Elvi]

Ich nochmals,
vielleicht hängt es damit zusammen, daß unser E-Ticket in ein Papierticket umgewandelt worden ist. Dies mußte so sein, da bei uns die Zugfahrt mit inclusive war. Das "umschreiben" der Tickets wurde direkt nach der Online-Buchung telefonisch veranlaßt. War es bei Euch evtl. genauso???
Gruß Elvi

[Grimmiger Wolf]

Das kann tatsächlich am Papierticket liegen.

Ich habe es im November so gemacht:

Mit Skymiles-Nummer eingeloggt - gebucht; dann kein wesentliches Problem. Habe heute meine Platzreservierung und die Flugzeiten kontrolliert; geht prima.

Wenn Ihr mit Delta telephoniert, macht es Sinn, sie um den Itinerary zu bitten, das schicken sie dann per e-mail (noch während des Gespräches). Da sind dann alle Informationen enthalten.

[magnum]

Hi,

ich habe gestern mal mit unserem Reise-'Veranstalter' (also dem Buchungsportal) telefoniert. Die Tickets werden heute per Mail zugestellt. Da ist dann erst der eigentliche Code für Delta mit drauf. Was wir haben ist nur die Buchungsbestätigung, mit der kann man bei Delta nix ausrichten.

Mit dem werde ich das nochmal testen.

Mich hat nur der hier fälschliche Hinweis irritiert, dass das System nicht zur Verfügung steht. Kann ja auch mit dem falschen Buchungscode nicht funktionieren.

[magnum]

So, alles Fehlalarm

Gerade kamen die E-Tickets, drauf steht ein Bestätigungscode von Delta. Damit kann man sich einloggen und auch die Sitzplätze auswählen.

Dazu mal eine Frage:

Die Sitzplätze in der Nähe der Notausgänge sind nicht buchbar. Wie sieht es denn mit der ersten Sitzreihe dahinter aus ? Hat die auch schon etwas mehr Beinfreiheit, oder sind es tatsächlich nur  die Sitze am Ausgang ?

Hier mal ein Screenshot der Sitze, die ich meine:

[Grimmiger Wolf]

Also war der 6stellige Buchungscode Deines Anbieters ein anderer als der von Delta?

In jedem Fall ist es ja gut gegangen. Zu dem Plätzen kann ich leider nichts sagen; ich habe bei Delta noch nie drauf geachtet, da der Sitzabstand eigentlich ganz ordentlich ist.

Ich vermute es ist eine 767-300ER - dann ist das mit dem Bildschirm wohl nicht optimal:

http://www.seatguru.com/airlines/Delta_Airlines/Delta_Airlines_Boeing_767-300_I.php

Ich bevorzuge 2FG  - aber man muß ja auch mal träumen dürfen!

[magnum]

Du vermutest richtig, es soll eine 767-300 sein.

Was hat das mit dem Bildschirm zu tun ?

Ja, FG wäre nicht schlecht, aber die sind ja für die Online-Reservierung blockiert. Deswegen die Frage, ob der Sitz dahinter auch schon weiter weg ist.

[Grimmiger Wolf]

Du vermutest richtig, es soll eine 767-300 sein.

Was hat das mit dem Bildschirm zu tun ?

Ja, FG wäre nicht schlecht, aber die sind ja für die Online-Reservierung blockiert. Deswegen die Frage, ob der Sitz dahinter auch schon weiter weg ist.

Die haben ja keinen inseat-monitor (nur auf der 777), deshalb ist der Blickwinkel vielleicht etwas anstrengend. Und ich meinte 2FG sei besser - da wirst Du mir zustimmen; der kostet dann aber einige wenige Euro mehr.