Probleme mit der Webseite von Delta

[reh]

Ich kenne auch diese Probleme:

• Meine Opodo-Buchungnr. war nicht die von Delta
• Das Einloggen unter delta.com war selbst mit der dann telefonisch erfragten nicht möglich - aber die Sitzplatzreservierung per Telefon
• Mails kommen unzustellbar zurück
• auch Mails an den Postmaster oder Webmaster mit Nachfragen zur Funktionalität der Webseite kommen unzustellbar zurück

So lieben wir Online-Dienste.

[magnum]

So, wir haben gestern unsere e-Tickets erhalten. Damit war es problemlos möglich, sich auf der Webseite die aktuell gebuchten Flüge anzusehen und auch die Sitzplätze zu buchen.

Es gab zwar beim Buchen die Meldung, dass einer oder mehrere Sitze nicht zugeordnet werden konnten, aber nach erneuter Anmeldung waren diese fest für uns reserviert. Sicherheitshalber habe ich nochmal bei Delta angerufen, der Mitarbeiter hat mir die Sitzplätze wie online reserviert bestätigt.

Es stimmt allerdings, dass eine Mail zu Delta nicht bzw. nur mit einer Standard-Mail beantwortet wird. Vielleicht ist aber auch nur wegen des vielen Wirbels um Delta deren Mail-Bearbeitung schlichtweg überfordert.

Dafür habe ich jetzt das gleiche Problem bei Hawaiian Airlines. Wenn ich mich mit dem Bestätigungscode anmelde, sagt mir die Webseite, dass keine Buchung vorliegt.

Wenn ich aber einen Vor-Checkin wähle, wird mir meine Reservierung angezeigt. Macht natürlich wenig Sinn, weil der Vor-Checkin erst 24 Stunden vor Abflug möglich ist.
Naja, vielleicht ist Hawaiian Air in Bezug auf Mails kommunikativer

[IkeaRegal]

Es stimmt allerdings, dass eine Mail zu Delta nicht bzw. nur mit einer Standard-Mail beantwortet wird

Das kann ich so absolut nicht nachvollziehen. Wenn ich Emails in Deutscher Sprache hingeschickt habe, dann ja. Hab ich aber aus dem Fehler gelernt und in Englisch mein Problem dargebracht hab ich immer eine personalisierte Email bekommen mit allen Infos die ich benötigte.

[reh]

Selbstverständlich habe ich in Englisch geschrieben.

Dann kam eine automatisierte Antwort und dann nach 3 Tagen eine Mail, dass eine bestimmte Mailadresse bei Delta nicht definiert sei, deshalb sei meine Mail nicht zustellbar.

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

       lon744language@delta.com

[mrh400]

Hallo,

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

       lon744language@delta.com

diesen Text kenne ich auch 

[reh]

ich habe es mehrfach versucht,
auch direkte Mails an den postmaster@

Und Mails an webmaster@ kamen sogar ganz zurück: das Konto ist nicht definiert.

[IkeaRegal]

ich habe es mehrfach versucht,
auch direkte Mails an den postmaster@

Und Mails an webmaster@ kamen sogar ganz zurück: das Konto ist nicht definiert.

Schonmal das Kontaktformular auf der Website bemüht. Das kommt definitiv an.

Gruß,
Dominik

[mrh400]

Hallo,

Schonmal das Kontaktformular auf der Website bemüht. Das kommt definitiv an.

Das hatte ich verwendet, und wenn es nicht irgendwo angekommen wäre, hätte ich ja kaum eine automatische Antwort bekommen und den hier zitierten Text kennengelernt...

Hallo,

This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
       lon744language@delta.com

diesen Text kenne ich auch 

[IkeaRegal]

Entschuldigt bitte. Dann ruft doch halt die Hotline in Fra an und meldet denen das, wenn ihr mit so einem Eifer wie hier vorgeht, wäre es nur konsequent 

[mrh400]

@IkeaRegal
Ich glaube kaum, daß die Hotlinemitarbeiter in FRA da sehr viel ausrichten können (wenn sie denn wollen)

aber meine konkrete Frage konnten sie beantworten, denn mit dem Text habe ich mich natürlich nicht zufriedengegeben 

[reh]

ich habe es mehrfach versucht,
auch direkte Mails an den postmaster@

Und Mails an webmaster@ kamen sogar ganz zurück: das Konto ist nicht definiert.

Schonmal das Kontaktformular auf der Website bemüht. Das kommt definitiv an.

Gruß,
Dominik

Ja. Genauso. Nach 3-4 Tagen kam auch wieder die gleich nette Mail mit der unbekannten Adresse.

[Westernlady]

Ich verfolge den Thread schon seit einer Weile. Hier jetzt meine Erfahrung:
Aufgrund von kleinen Flugplanänderungen konnte ich auch nicht mehr über meine Sky-Miles-Mitgliedschaft die Sitzplätze ändern.

Ein kurzer Anruf unter 0180-333-7880 (Nummer hatte ich von hier) brachte Klarheit bzw. schaffte Ordnung. Die nette, deutsch sprechende Dame "räumte" auf, d.h. die Flüge, die es aufgrund der Flugplanänderung nicht mehr gab wurden gelöscht und während wir telefonierten hatte ich dann auch schon wieder vollen Zugriff und konnte Änderungen an den Sitzplätzen etc. vornehmen. Von neuem Ticket bzw. E-Ticket war keine Rede.

[Canyoncrawler]

Hi,

wir haben am 09.02. Flüge mit Delta gebucht und gerade habe ich mich mit der Confirmationnumber eingeloggt.

Es funktioniert problemlos und ich könnte unsere Sitzplätze ändern (will ich aber nicht).

[reh]

Ich verfolge den Thread schon seit einer Weile. Hier jetzt meine Erfahrung:
Aufgrund von kleinen Flugplanänderungen konnte ich auch nicht mehr über meine Sky-Miles-Mitgliedschaft die Sitzplätze ändern.

Ein kurzer Anruf unter 0180-333-7880 (Nummer hatte ich von hier) brachte Klarheit bzw. schaffte Ordnung. Die nette, deutsch sprechende Dame "räumte" auf, d.h. die Flüge, die es aufgrund der Flugplanänderung nicht mehr gab wurden gelöscht und während wir telefonierten hatte ich dann auch schon wieder vollen Zugriff und konnte Änderungen an den Sitzplätzen etc. vornehmen. Von neuem Ticket bzw. E-Ticket war keine Rede.

So hab ich es ja auch gemacht. Hier geht es ja um die Seite delta.com.