Ständige Umbucherei durch Delta - was tun?

[BIGJos]

Hallo,

wir haben bereits im Mai einen Flug von FRA nach MIA und zurück nach STR gebucht. Hinreise ist am 25. Dezember 08, Rückreise am 13. Januar 09.

Leider wurde der Flug inzwischen drei Mal von Delta umgebucht. Mich nervt es langsam echt. Von unseren ursprünglich ausgesuchten Flügen (durch Umsteigen jeweils 2 Hin und 2 Zurück, Umsteigen jeweils in ATL) ist noch einer übrig, der Rest wurde immer wieder geändert.

Zum letzten mal hatte ich nun am 24. September mit Delta telefoniert, da mir die neuen Flugdaten nicht gefallen hatten (5 Stunden Aufenthalt in ATL). Daraufhin wurde der Hinflug so umgebucht, dass wir in ATL nur noch 1:40h Aufenthalt haben. Die Umbuchung wurde dann so bestätigt und ich habe kurz danach einen Mietwagen bestellt, da ich dachte nun ist die Ankunftszeit endgültig.

Gestern habe ich dann wieder mal bei Delta reingeschaut, jetzt wurde der Flug schon wieder geändert. Und zwar so, dass wir nun in ATL genau 15 Minuten zum Umsteigen haben Das ist ja wohl ein schlechter Witz
Die Alternative die ich gerade sehe ist, dass wir wieder 5 Stunden in ATL rumhocken, weil der Flug dazwischen wohl komplett gecancelt wurde.

Was kann ich tun? Wann kann ich endlich mal sicher sein, dass die Daten sich nicht mehr ändern? Ich kann ja auch nicht alle 2 Wochen meine Mietwagenbuchung anpassen... Oder muss ich damit einfach leben?

Vielen Dank für Tipps,
Jochen

[magnum]

Gestern habe ich dann wieder mal bei Delta reingeschaut, jetzt wurde der Flug schon wieder geändert. Und zwar so, dass wir nun in ATL genau 15 Minuten zum Umsteigen haben

LOL, der Gag ist nicht schlecht. Dann stell Dich schonmal drauf ein, daß Ihr 5 Stunden in Atlanta zubringt.

Wann kann ich endlich mal sicher sein, dass die Daten sich nicht mehr ändern?

Wenn Du im Flugzeug sitzt.

[IkeaRegal]

Wenn Du im Flugzeug sitzt.

Selbst dann kann sich noch der Anschlussflug verspäten... 

[AdiW]

Hallo Jochen,

für unsere November-Reise wurden auch ständig Abflug-/Ankuftszeiten bei Delta geändert, dabei sind auch mal Platzreservierungen weg gefallen. Zeiten haben sich zum Teil geändert, weil die Maschinen langsamer fliegen und weil Änderungen einzelner Flüge einen Rattenschwanz an anderen Flugänderungen nach sich zieht. Wenn Du Dir mal Flugpläne von US-Fluggesellschaften anschaust, siehst Du, daß die Zeiten minutengenau eingetragen sind, und nicht in Intervallen von 5 Minuten wie in Europa üblich.
Es  hilft nur, öfters mal auf den Delta-Seiten mit Deiner Buchung nachzuschauen und, wie Du es bereits gemacht hast, Anschlussflüge umzubuchen.
Die Mietwagenreservierung ist ärgerlich, aber nicht sehr schlimm, die Reservierung verfällt nicht bei einigen Stunden Unterschied zu den Angaben in der ursprünglichen Reservierung.
Übrigens, bei mir sind seit etwa 2 Wochen die Flugzeiten wieder stabil...

Also...nicht verzweifeln 
Adrian

[magnum]

Wenn Du im Flugzeug sitzt.

Selbst dann kann sich noch der Anschlussflug verspäten... 

Ich meinte auch nur die Flugdaten des aktuellen Fluges, in dem man sich gerade befindet 

Bei Delta scheint aber die Häufigkeit höher zu sein, daß Umbuchungen stattfinden. Bei BA hatten wir das vor zwei Jahren nicht und auch unsere Flüge für nächstes Jahr mit AC wurden bisher nicht geändert.

[BIGJos]

OK, dann werde ich das jetzt mal einfach so hinnehmen. Empfiehlt es sich wegen der 15 Minuten Umsteigezeit in ATL sofort was zu unternehmen? Oder einfach mal abwarten, ob vielleicht doch noch mal ein besserer Flug im Flugplan auftaucht?

Auf den 5-Stunden-Später-Flug kann ich mich ja immer noch ein paar Tage vor Abflug umbuchen lassen, oder?

Finde es übrigens interessant, dass die Konstellation überhaupt zustande kam, eigentlich sollten deren Systeme doch selber merken, dass das praktisch unmöglich ist?!

[magnum]

Eigentlich sollten sie das, tun sie aber nicht immer, wie es uns kürzlich bei United Airlines passiert ist.

Wir haben online einen Flug gebucht und dann durch Zufall erfahren, daß diese Buchung United-intern als ungültig markiert ist. Aber United hat es nicht für notig befunden, uns darüber zu informieren. Wenn wir das so hätten laufen lassen, hätten wir möglicherweise richtigen Ärger bekommen.
Der Flug ist übrigens trotz unserem Hinweis auf das fehlerhafte Online-Angebot immer noch genau so buchbar.

Ich würde das aber jetzt erstmal in Deinem Fall so laufen lassen, Delta wird Dich dann vor Ort umbuchen, möglicherweise sogar zu einer anderen Airline.

[BIGJos]

Ich würde das aber jetzt erstmal in Deinem Fall so laufen lassen, Delta wird Dich dann vor Ort umbuchen, möglicherweise sogar zu einer anderen Airline.

Du meinst dann nach der Ankunft in ATL und der Tatsache, dass der Flug "verpasst" wurde? Muss ich da dann nicht mit irgendwlechen Konsequenzen rechnen (Gebühr, Warteliste,...)?

Ich wurde schonmal in ATL umgebucht, dass lag damals aber daran, dass der Flieger Verspätung hatte...

[magnum]

Wenn Du ein gültiges Ticket mit allen Anschlussflügen hast, dann muss Delta zusehen, daß Du einen anderen Flug bekommst. Für die Umbuchung selbst aufkommen musst Du nur, wenn Du selbst für die viel zu kurze Zeit verantwortlich bist, du also beispielsweise selbst die Flüge einzeln gebucht und die Mindestzeit unterschritten hast.

Du hast ja auch noch etwas Zeit, wahrscheinlich wird sich das bis dahin nochmal (evtl. mehrfach) ändern.

Wenn Du da eher Bedenken hast, ruf mal bei Delta an und frag ob das mit den 15 Minuten so vorgesehen ist, möglicherweise ist das gleiche passiert wie bei uns.

[atecki]

Hi BigJos,

ich würde mich jetzt an Delta wenden, sonst sind unter Umständen die Anschlußflüge ausgebucht... Und möglicherweise war es ja schon die letzte Flugplanänderung?

Grüße

Axel

[AdiW]

Ich würde nicht bis Atlanta warten. Womöglich würdest Du dadurch ausreichend Zeit verbringen, um einen Anschluß verpassen... Warte vielleicht noch bis Mitte November ab mit der Umbuchung, danach kannst Du schon mal telefonisch wegen Flugplanänderung kostenlos umbuchen...
Check mal zwischendurch den Flugplan und die Anzahl der verfügbaren Plätze (mit Testbuchungen), damit Du nicht erst bei der Umbuchung erfahren musst, daß die nächste Maschine auch ausgebucht ist...

Ansonsten, take it easy 

[americanhero]

Hi BigJos,

ich würde mich jetzt an Delta wenden, sonst sind unter Umständen die Anschlußflüge ausgebucht... Und möglicherweise war es ja schon die letzte Flugplanänderung?

ich wuerde da auch anrufen und mich umbuchen lassen. Das musst du so nicht akzeptieren.
Ach ja, und willkommen in der Delta Realitaet.  Das ist normal. Mein Itiniary fuer NOvember wurde jetzt schon 4x geaendert. 3x musste ich umbuchen, das ging aber ohne Probleme. Nervig war dann immer nur, dass meinen Exitrow Seats weg waren und neue brauchte.
Bei solchen unrealistischen UMsteigezeiten muessen sie dich umbuchen Und lieber jetzt telefonisch alles klar machen, als dann am Airport. Die Warterei auf den naechsten FLieger zu deinem Urlaubszeil kann man evtl. schon vermeiden.


Greetz,

Yvonne

[Reisefan62]

Na ich hoffe, das mich keine weitere Umbuchung ereilt!
Bis jetzt hatten wir nur eine Änderung, die für uns sogar günstiger ist, weil wir in Atlanta längeren Zwischenaufenthalt haben werden.

Reisefan62

[americanhero]

und manchmal aendert sich auch nur die FLugnummer, hatte ich auhc schon mehrfach 

Greetz,

Yvonne

[americanway]

Das ist ganz normal bei Delta.

Ich fliege eigentlich immer mit Delta und bin das schon gewohnt. Ich glaube die Mitarbeiter am Telefon kennen mich schon 
Ich rufe jedesmal an und lasse mir die neuen Flüge bestätigen (Damit die Sitzplatzreservierungen bleiben) bzw. lasse mir neue Flüge raussuchen. Das geht aber immer ohne Probleme und Mitarbeiter von Delta am Telefon sind immer sehr nett und hilfsbereit.

Ich fliege am 21.12. nach Vegas und vier Tage später nach Ft. Myers. Es haben sich wohl in etwa sechs Mal die Flugzeiten oder Flugnummern geändert. Zwischenzeitlich hatte nicht jeder von uns einen Sitzplatz von ATL nach RSW da die dann ausgewählte Maschine schon voll war... das hat sich jetzt vor kurzem erst wieder geändert da Delta eine größere Maschine eingesetzt hat.

Wir haben auch im Mai gebucht und deswegen haben wir wohl auch so viele Flugplanänderungen miterlebt.

Bei den vielen Änderungen hatten wir auch schon die schönsten Umsteigezeiten, der Höhepunkt war in ATL aus FRA kommend: ich glaube es waren -20 Minuten 

Ich finde das alles nur halb so schlimm, bisher hat das eigentlich immer alles per Telefon wunderbar funktioniert.

Was dagegen machen kann wohl nicht.

Ich rufe immer gleich an wenn sich etwas ändert, besonders dann wenn ich durch den neuen Flugplan meinen Anschlussflug nicht erreichen kann. Lieber gleich umbuchen lassen als erst kurz vorm Urlaub - sicher ist sicher.