alamo nachträgliche abbuchung

[joergg]

hallo,

vielleicht kennt ja jemand ähnliches und kann mir tips geben:

wir hatten vom 16.9. bis zum 7.10. einen mietwagen von alamo in seattle. in seattle haben wir ein upgrade in anspruch genommen, das auch schon von alamo abgebucht wurde. abgegeben haben wir das auto in los angeles.
nun taucht eine abbuchung über knappe 300 euro auf meiner kreditkarten-abrechnung auf vom 7.10. auf, getätigt von alamo seattle.
es war natürlich alles im voraus bezahlt, und eine einweggebühr fällt bei dertour, über die wir gebucht haben, zwischen seattle und la nicht an.

kann sich das jemand erklären oder ist das schon mal jemanden passiert?

gruß, joerg

[Easy Going]

Wenn Dein Reisebüro da auch nicht weiterhelfen kann, leg bei der Kredikartenstelle erst mal Einspruch ein - Alamo meldet sich dann schon. Könnte ja auch eine Fehlbuchung sein.
Allederdings deutet die Höhe des Betrags schon auf die Einwegmiete hin.

[joergg]

habe jetzt erst mal bei dertour angerufen. die wollen das wohl klären. mal abwarten...

[Thufir]

einem Kollegen von mir ist etwas ähnliches passiert.
Er ist die Ostküste runtergefahren und musste bei der Autorückgabe 500$ Einwegmiete zahlen. Laut Reisebüro hatte das inkusive sein sollen - wars aber wohl nicht - das Geld hat er nicht zurück bekommen

[Thufir]

das war auch bei Alamo

[joergg]

erzähl doch nicht sowas...    

[Easy Going]

Wenn Du von Dertour schriftlich (z.B. über Katalog oder Angebot) hast, daß keine Einwegmiete anfällt - muß Dertour Dir den Betrag überweisen wenn der Fehler bei ihnen lag.

Wenn Du nichts schriftlich hast kannst Du die 300 Euro als Lehrgeld betrachten (wenn man Dir dann nicht aus Kulanz hilft).

[Thufir]

Wenn Du von Dertour schriftlich (z.B. über Katalog oder Angebot) hast, daß keine Einwegmiete anfällt - muß Dertour Dir den Betrag überweisen wenn der Fehler bei ihnen lag.

Wenn Du nichts schriftlich hast kannst Du die 300 Euro als Lehrgeld betrachten (wenn man Dir dann nicht aus Kulanz hilft).

Das seh ich auch so - bei meinem Kollegen war es glaube ich so, dass die vom Reisebüro sich geirrt haben.
Aber in Joergs Fall hört es sich ja nach einem Fehler zwischer DerTour und Alamo an - da gibts die die Kohle hoffentlich zurück  

[Juergen]

Hallo,

nach meinen - älteren - DERTOUR-Katalogen fällt bei alamo, wie den anderen Vermietern auch, die "übliche" Einweggebühr an - woher hast Du die Info, dass dem nicht so ist?

Jürgen

[Thufir]

Hallo,

nach meinen - älteren - DERTOUR-Katalogen fällt bei alamo, wie den anderen Vermietern auch, die "übliche" Einweggebühr an - woher hast Du die Info, dass dem nicht so ist?

Jürgen

Hab jetzt auch im DerTour Katalog nachgesehen.
Zwischen Seattle - San Fran - Los Angeles fällt keine Einweggebühr an.

Katalog vom 1.4. - 31.10.2004

[joergg]

Hallo,

nach meinen - älteren - DERTOUR-Katalogen fällt bei alamo, wie den anderen Vermietern auch, die "übliche" Einweggebühr an - woher hast Du die Info, dass dem nicht so ist?

Jürgen

vom reisebüro bei buchung, aus dem dertour katalog und nochmal mündlich vorhin von einer dertour mitarbeiterin.

na hoffentlich klappt das...

[Juergen]

Nochmal hallo,

dann solltest Du Glück gehabt haben, denn die Katalogangaben sind Vertragsbestandteil. Damit muss das Reisebüro für die Mehrkosten gerade stehen .... es sei denn, (was mir mal passiert ist) es wurde nicht der Tarif aus dem Katalog gebucht sondern ein anderer. Aus Deinen Reiseunterlagen / der Buchungsbestätigung müsste das hervorgehen - in der Regel finden sich da auch die typischen Kürzel des Buchungssystems, die im Katalog irgendwo bei den jeweiligen Angeboten "in der Ecke" stehen.

Viel Glück

Jürgen

[Andre]

Aus dem DERTOUR Standardtarif:

Einwegmieten
Kein Zuschlag für Einwegmieten innerhalb Florida, Kalifornien und Hawaii, zwischen Kalifornien und Nevada bzw. zwischen Kalifornien und Arizona, bei Anmietung in Seattle und Rückgabe in San Francisco oder Los Angeles.  
Ansonsten ist der Einwegmietenzuschlag entfernungsabhängig, 0-200 Meilen USD 50, 201-500 Meilen USD 100,501-1000 Meilen USD 300, über 1000 Meilen USD 500, jeweils zzgl. Örtlicher Steuern.  

[Heiner]

Hi!
Laut DER-Katalog werden keine Einweggebühren zwischen
Seattle-San Francico und Los Angeles bei Alamo berechnet.
Gruß Heiner

[scoutgirl]

Habe ich das richtig verstanden, Du hast über DER Tour ein bestimmte Kategorie gebucht und auch bezahlt. Du hast bei der Wagenabholung ein upgrade in Anspruch genommen und die Gebühr für dieses upgrade wurde auch umgehend abgebucht und nun kommt hinterher noch eine Abbuchung über zusätzlich knapp 300 EUR (also nicht vielleicht für das upgrade)?