Avis: Probleme mit Einwegmiete!!!

[Elena]

Hab leider keinen Scanner.

Im TUI-Katalog steht es z.B. auf Seite 24, im DERTOUR auf Seite 39.

Gruss
Elena

[GreyWolf]

Soweit ich das sehe, ist nach dem § 651a BGB der Ansprechpartner und damit der Haftende der Reisevermittler, also Herr Lorenz.
Entsprechend muss er für den Avis-Fehler gerade stehen. Er muss also also auch die 300 Dollar zurückerstatten. Er kann natürlich dann von Avis wieder das Geld verlangen, aber das ist dann sein Problem.

[Elena]

Zwischenbericht;

ich habe nach dem Hinweis von Herrn Lorenz die Fa. TUI angeschrieben und mein Problem kundgetan.

Habe sofort Antwort erhalten und soll nun verständlicherweise den Beweis der Mehrbelastung erbringen in Form von Kreditkartenabrechnung o.ä.

Bin gespannt wie es weitergeht.

LG

Elena

[Andie]

Na dann klärt sich doch langsam alles auf!



Andie

[Elena]

Abschlussbericht:

TUI hat gestern einen Verrechnungsscheck geschickt mit einem Entschuldigungsschreiben:

"aufgrund eines datentechnischen Übertragungsfehlers lag der Mietwagenstation keine korrekte Mietwagenanmietung vor."

Die uns belastete Summe wurde sogar noch aufgerundet. Klasse!

Super Kundenservice finde ich.

Fazit: wir empfehlen hiermit www.mietwagen-usa.de und die Fa. TUI wärmstens weiter

LG
Elena