Full Size Limousine Alamo

[Jack Black]

Heuer im Juni hatten wir bei Alamo "Luxury" gebucht und bekamen als Fahrzeug einen Chrysler 300. Normalerweise ist das Auto höchstens Premium.

Das stimmt nicht. Wenn es "höchstens" Premium wäre, müßte es ihn auch als Fullsize geben, das ist aber nirgends der Fall. In der Tat ist der 300 entweder Premium oder Luxury, abhängig von Ausstattung und Motorisierung.

Ob speziell dieser 300er dem Luxury Anspruch genügte, ist natürlich ohne weitere Spezifikation nicht zu erkennen.

[Aaronp]

Habe das eben selber telefonisch mit Alamo geklärt, die FSO Ful Service Option ist keine Pflicht.

Der Service dieser "Firma" ist also wieder mal unter aller Sau. Eine Frechheit am Schalter zu behaupten, man müsse das Benzin dazu kaufen. Das gibt nochmal und zum wiederholten Male Ärger mit Alamo.

Hast du in D oder USA bei Alamo nachgefragt? Wenn USA auch gesagt, dass du Deutscher bist? Die Regelung die Tankfüllung
bei Übernahme zu kaufen kenne ich von Alamo nur bei Verträge, die mit Europäern etc... geschlossen werden. Nicht bei Kunden
aus den USA.

Gruß
Aaronp

[Davidc]

Habe das eben selber telefonisch mit Alamo geklärt, die FSO Ful Service Option ist keine Pflicht.

Der Service dieser "Firma" ist also wieder mal unter aller Sau. Eine Frechheit am Schalter zu behaupten, man müsse das Benzin dazu kaufen. Das gibt nochmal und zum wiederholten Male Ärger mit Alamo.

Hast du in D oder USA bei Alamo nachgefragt? Wenn USA auch gesagt, dass du Deutscher bist? Die Regelung die Tankfüllung
bei Übernahme zu kaufen kenne ich von Alamo nur bei Verträge, die mit Europäern etc... geschlossen werden. Nicht bei Kunden
aus den USA.

Gruß
Aaronp

Hallo,

ich habe bei Alamo USA angerufen, die Rental agreement Nummer durchgegeben und die Info bekommen, dass der Kauf des Fuel eine Option ist, also keine Pflicht.

So steht es auch in den Begleitpapieren zum Voucher (aber leider nur in Deutsch, hätte also nichts genutzt, es der Dame am Schalter vorzulegen, da sie es ja nicht hätte lesen können).

Auch auf Nachfrage meinte sie, dass man das Benzin kaufen MUSS. Naja, das Problem wird sich klären lassen, mehr ärgern mich die alten, kleinen Gurken, die man da als Fullsize zugewiesen bekommt (eben keine Choice line).

[Aaronp]

Die Frage ist, ob sie sich den Vertrag im Detail angeschaut hat oder davon ausgegangen bist,
dass du aus den USA stammst.

Das sagt Alamo dazu auf der deutschen Homepage:

> Treibstoff (Fuel Service Option)
Folgendes gilt nur für Pakete, bei denen eine Benzintankfüllung noch nicht
inkludiert ist: Bei Fahrzeugübernahme wird eine Tankfüllung zu ähnlichen
Preisen wie an einer regulären Tankstelle berechnet. Das hat den Vorteil, dass
Sie den Wagen möglichst mit leerem Tank abgeben und keine Tankstelle mehr
kurz vor der Rückgabe suchen müssen. Sollten Sie das Fahrzeug dennoch vollgetankt wieder abgeben, bitten wir Sie, die Kosten der Fuel Service Option nach Rückreise mit Abrechnungsbeleg bei ALAMO RENT A CAR Vanguard International Inc., Dwight-D.-Eisenhower-Strasse 2, 65197 Wiesbaden, einzureichen – wir erstatten dann umgehend.

Wenn dein Vermittler dich anders informiert hat, solltest du dich an ihn wenden. Alamo
hat das in den AGBs deutlich geregelt.

[Davidc]

Die Frage ist, ob sie sich den Vertrag im Detail angeschaut hat oder davon ausgegangen bist,
dass du aus den USA stammst.

Sie hatte den deutschen Voucher (DerTour) vor sich liegen und meinen deutschen Führerschein plus deutsche Kreditkarte. Wenn ihr dann nicht klar ist, dass ich aus Deutschland bin sollte sie zum Augenarzt gehen.

Die war entweder dumm oder unverschämt oder beides.

[EDVM96]

Die war entweder dumm oder unverschämt oder beides.

Weder noch. Das ist nunmal die bekannte Firmenpolitik von Alamo. 

Sollten Sie das Fahrzeug dennoch vollgetankt wieder abgeben, bitten wir Sie, die Kosten der Fuel Service Option nach Rückreise mit Abrechnungsbeleg bei ALAMO RENT A CAR Vanguard International Inc., Dwight-D.-Eisenhower-Strasse 2, 65197 Wiesbaden, einzureichen – wir erstatten dann umgehend.

Also: Nicht über Alamo aufregen. Schönen Urlaub im Nordwesten.

[Davidc]

Die war entweder dumm oder unverschämt oder beides.

Weder noch. Das ist nunmal die bekannte Firmenpolitik von Alamo. 

Sollten Sie das Fahrzeug dennoch vollgetankt wieder abgeben, bitten wir Sie, die Kosten der Fuel Service Option nach Rückreise mit Abrechnungsbeleg bei ALAMO RENT A CAR Vanguard International Inc., Dwight-D.-Eisenhower-Strasse 2, 65197 Wiesbaden, einzureichen – wir erstatten dann umgehend.

Also: Nicht über Alamo aufregen. Schönen Urlaub im Nordwesten.

Hallo,

nene, so viel Macht hat Alamo nicht, um mir die gute Laune und das gute Wetter hier zu vermiesen

So schlimm ist der Galant nun auch wieder nicht, aber die "Umklassifizierung" der Autos durch Also (nach der Übernahme durch Enterprise) ist schon eine dreiste Sache.

Viele Grüße aus dem Olympic NP.

[Kestrel]

Zur Info:

Bei Alamo wurde der aktuelle Ford Taurus Limited von Fullsize auf Premium hochgestuft.

Grüße,
Kestrel

[Jack Black]

Bei Alamo wurde der aktuelle Ford Taurus Limited von Fullsize auf Premium hochgestuft

Das ist auch absolut angemessen. Mich wundert es, dass der jemals bei Fullsize gestanden haben soll.

Mit 32.000$ Einstiegspreis (nach Liste) wäre das ein irrsinnig teures Fullsize Modell. Auch Größe, Motorisierung und Ausstattung sind einem Premium Modell absolut angemessen. Mit 20(!) cubicfeet Kofferraumvolumen übertrifft er sogar den Fullsize-Klassenprimus Chevrolet Impala.

Wer den je als Fullsize bekommen hat, kann sich glücklich schätzen.

[Kestrel]

Die Einstufung als Premium finde ich auch angemessen. Vom Preis her passt er da gut hin, ein Buick Lucerne CXL mit 33000 $ spielt in der gleichen Kategorie. Auch gibt es ihn nur mit 6-Zylindern, das finde ich für die Premiumklasse eine Voraussetzung, wo manchmal schon 4-Zylindermodelle auftauchen.

Mir ist dieses Jahr bei unserer Rundreise der Ford Taurus zum ersten Mal als Premium (Alamo/National) aufgefallen, sonst war ich immer Buick Lucerne, Chrysler 300 touring und Toyota Avalon gewohnt.

Der aktuelle Taurus sieht echt hochwertig und erwachsen aus! Unser Cousin in WV hatte mal einen Taurus der 3. Generation BJ. 95-98 gefahren - dazwischen liegen Welten!

Grüße,
Kestrel

[brigi]

Hi,
wir hatten für Juni 2011 einen Fullsize gebucht bei Alamo. Anmietort war Las Vegas. Dort gibt es zwar eine Choiceline, aber fast alle Auto hatten nur 1000 bis ca. 2000 mi bis zur nächsten Inspection. Da wir eine 6 Wochen Rundreise hatten entschieden wir uns für den Chevrolet Malibu. Dieser hatte zwar wie alle anderen Autos viele Meilen drauf, aber den größten Zeitraum bis zur nächsten Inspektion. Wir hofften so mit diesem Auto ohne Wechsel hinzukommen.

Leider hatten wir Pech - erst Ausfall rechtes Blinklicht, kurz danach linkes Blinklicht... und zu guter Letzt auch noch die Bremsleuchten. So fuhren wir zu Alamo in Calgary - Autotausch. Dort werden die Autos zugewiesen. Nach einiger Diskussion erhielten wir dann einen Nissan Altima mit nur wenigen km drauf. Somit blieb uns einen weiterer Tausch erspart.

Als wir in Las Vegas den Wagen zurückgaben, war dort ein besonders freundlicher Mitarbeiter, der natürlich sofort feststellte, daß das Auto aus Kanada war. Er fragte nach dem Grund- entschuldigte sich und fragte sofort ob wir mit 50$ Nachlass für die Unanehmlichkeiten einverstanden sind.  War ganz überrascht, daß es soviel Freundlichkeit  bei Alamo gibt.

[Davidc]

Ich habe übrigens inzwischen eine Reaktion von DerTour / Alamo:

Ja, der Mitsubishi Glant ist bei Alamo halt ein Fullsize.

Dass der Wagen schon 30.000 Meilen drauf hat sei nach einem Jahr normal (ist ja schon fast 1,5 Jahre alt).

Die Sache mit der Fuel Service Option wurde zurückgenommen, man darf den Wagen auch vollgetankt zurückgeben und nicht wie bei der Anmietung behauptet nur leer.

Und man bot an, das Auto bei einer Alamostation gegen einen anderen Fullsize umzutauschen. Was beim Galant wirklich stört ist der kleine Kofferraum. Der Malibu hat einen deutlich größeren Kofferraum, was man den Autos von außen nicht ansieht. Der Hyundai Sonata (auch schon als Fullsize bei Alamo bekommen) hat einen deutlich größeren Kofferraum als der Galant (habe gerade gestern in einem Sonata 2012 gesessen und dessen Kofferraum angeschaut).

[Davidc]

Hallo,

hat jemand kürzlich bei Alamo in SFO Airport ein Auto übernommen?

Dort gibt es ja wohl eine Choiceline?

Kann sich jemand erinnern oder weiss es aus eigener Erfahrung, was dort an Full Size Wagen (FCAR) stand bzw. vermietet wurde?

Vielen Dank

[allia]

@ Davidc 
Ja, in SFO definitiv Choice Line, war auch gut befüllt - meist Chevy Impala, einige Toyota - aber viele und auch viele dabei mit wenigen Meilen (Juni 2011). Hier auch mal kein Versuch, extra Versicherungen , Upgrades usw. anzudrehen.
LG Allia