Mietwageneinrichtungsgebuehr

[Dobb]

Kleiner Zwischenstand zu der Gebühr.

Ich hatte über Dertour/Alamo gebucht(Mitte April)und vor Ort auch  die 3 USD pro Anmiettag bezahlt(Mitte Mai).
Nach meiner Rückkehr habe ich dann über mein Reisebüro eine kleine Beschwerde losgesandt. Die Kosten waren ja weder in Katalog noch auf der Bestätigung von Dertour aufgeführt und im Voucher stand: alle Kosten enthalten.
Jetzt hat mich gerade eine Mitarbeiterin des Reisebüros angerufen.
Die Gebühr wird mir erstattet(über Kreditkartenabrechnung)

Ich hoffe in zwei Wochen steht die Erstattung dann wirklich auf meiner Kreditkartenabrechnung als Gutschrift.  

Bis dahin...
Thomas

[Andre]

Man kann sich uebrigens auch erstmal hoeflich an sein Reisebuero wenden, ohne gleich eine "Beschwerde" zu schicken. Im freundlichen Miteinander lassen sich auftretende Problemchen viel leichter und fuer alle Seiten nervenschonender loesen.

[Dobb]

Hier noch eine kleine Ergänzung an Andre:

natürlich habe ich mich mit den Mitarbeiterinnen meines Reisebüros nach meinem Urlaub nett unterhalten. Der Hinweis zum Schreiben einer kleinen Beschwerde kam deshalb auf, weil wir hier in Deutschland sind. Hier gehört zu einer Erstattung meist ein Vorgang   und leider reagiert ein großer Veranstalter nicht auf ein kleines Reisebüro mit vielen netten Mitarbeiterinnen.
Dazu muß so ein unfreundlicher    Newbie wie ich doch glatt zu Papier und Kugelschreiber greifen...

Thomas

[Kisimba]

Ich bin seit gestern zurück aus den USA und hatte einen Mietwagen mit Mietort Las Vegas bei Dollar über www.mietwagen-usa.de gebucht. Die $3 pro Tag wurden extra berechnet, allerdings hat mir Herr Lorenz zugesagt, diese Gebühr zu erstatten.

wir hatten auch einen Mitwagen ab LV und diesen über www.mietwagen-usa.de gebucht. Leider durfte ich auch dei Gebühren bezahlen. Einziger Trost war, dass wir einen Upgrade bekommen haben, da wir das Auto 'out of state' abgegeben haben.

@Daniel
Hast Du Herrn Lorenz eine Mail geschrieben? Will er einen Beleg? Info wäre nett ... schließlich braucht man nach dem Urlaub wieder Kleingeld um schon mal für die nächste Reise zu sparen  

Fröhliche Grüße
Wiebke

[Daniel]

Hallo Wiebke,

ja, ich habe ihm eine Mail geschrieben. Benötigt für die Erstattung wird die Abrechnung.

Übrigens kommen auf die $3 pro Tag noch diverse Steuern und zwar 7,5% State Tax, 4% Vehicle Licence Fee und 6% Rental Tax, so dass es dann $3,53 pro Tag kostet.

Gruß,
Daniel

[alfi]

Hi,

Anfang der Woche habe ich im Reisebüro meinen Mietwagenvoucher abgeholt. Beiliegend ein Infoblatt von Alamo mit dem Hinweis, dass eine Zusatzgebür von täglich 3,34 $ vor Ort eingehoben wird.
Die telefonische Rückfrage bei DERtour ergab, dass mir diese Gebühr nicht erstattet wird, ich könne aber kostenfrei stornieren.
Der Hinweis, dass ich schon vor Monaten All-inclusive gebucht habe und bei einem Storno den Frühbucherbonus verlieren würde, war auch nicht zielführend. Es gibt da irgendwo eine Klausel, die solche Zusatzgebühren ermöglicht, außerdem wurde ich ja rechtzeitig informiert (14 Tage vor Abreise). Im übrigen handle es sich auch nur un einen Bagatellbetrag: 140,28 $!

Der Frühbucherbonus hat 72 € ausgemacht.

Alfons

[Kisimba]

@Daniel
Danke für die Info, werde ich dann auch mal versuchen.

@alfi
... na musst es ja haben   ... ich trauere    jedem (unnötig)ausgegebenen Penny hinterher, bringt er mich doch ein Stück weiter weg von der nächsten USA-Reise ...  

Fröhliche Grüße
Wiebke

[alfi]

außerdem wurde ich ja rechtzeitig informiert (14 Tage vor Abreise). Im übrigen handle es sich auch nur un einen Bagatellbetrag: 140,28 $!
Alfons

Das war die Argumentation von DERtour!
Ich ärgere mich auch mächtig über diese Zusatzausgabe. Da mir aber ein kostenfreies Storno angeboten wurde, gibts wohl auch keine juristische Möglichkeit.
Aussicht auf Rückerstattung hat nach meiner Meinung nur, wer nicht bei Voucherübernahme informiert wurde.

Alfons

[Elvi]

Bei einer Fahrzeugmiete wird doch selbst im Paket A bei der Leistungsbeschreibung neben unbegrenzten Meilen usw. auch "Flughafengebühren" mit angeführt. Ist die neue Gebühr damit nicht schon abgegolten?!?!?....

Hallo, ich möchte in dieser Sache einen kurzen Zwischenstand geben. Wir hatten Mitte Mai 2004 ein Fly & Drive-Angebot für Las Vegas bei Th. Cook gebucht. Zunächst war von der zusätzlichen 3 $-Gebühr nicht die Rede. Einige Wochen nach der Buchung bekamen wir eine Email von Th. Cook, daß entsprechende Gebühr nun erhoben werde und vor Ort vom Mieter (also uns) zusätzlich zu zahlen sei.
Nach unserem Urlaub, Ende September 2005, habe ich einen Brief an Th. Cook gesandt und die Rückerstattung dieser Gebühr gefordert. Etwa vier Wochen später erhielten wir einen Scheck von Th. Cook. Die von uns in Las Vegas gezahlten 63,- $ Gebühr wurde mit 53,- Euro vergütet.

Ach ja, zusätzlich wurden uns die Sitzplatzreservierungsgebühren von 32,-Euro ebenfalls 'rückerstattet. Dieser Hinweis nur am Rande, denn mit der Sitzplatzreservierung klappte es bei Condor weder bei uns noch bei einigen anderen, die wir im Flieger kennengelernt haben.

Gruß Elvi