Unterschiede Internetbuchung - Reisebürobuchung ??

[Soulfinger]

Ausserdem können die im Reisebüro Dir auch evtl. andere Flüge vorschlagen und andere Verbindungen raussuchen, auf die Du vielleicht von Dir aus selbst nicht gekommen wärst.

Ich bin aber auch schon in Reisebüros gesessen, da habe ich denen gesagt, wonach sie mir suchen sollen. Kommt immer darauf an, wie die Mitarbeiter ticken. Die meisten kennen sich halt nunmal in Sachen ,,Pauschal und All-inklusiv" aus. Das ADAC Reisebüro bei mir um die Ecke sucht mir z.B. immer USA-Flüge ab Frankfurt raus - ohne Wenn und Aber. Als ich sagte, sie soll doch mal ab Stuttgart suchen, kam die Aussage: da fliegt doch nix. Dass aber Delta ab Stuttgart fliegt hat sich noch nicht bis in ein Stuttgarter Reisebüro herumgesprochen.

Zurück zum TE: suche im Internet nach den Preisen und hier im Forum nach den Verbindungen, dann bist du auf der sicheren Seite.

[Jack Black]

Für fast jeden Langstreckenflug (Rückflug) verwende ich Meilen für das Upgrade in die BC. Klar, dieses (meist kurze) Telefonat kostet auch Geld, spielt aber beim Gesamtpreis der Reise eine sehr untergeordnete Rolle.

Und wie läuft das dann ab? Ich kann mir das eigentlich nicht vorstellen - wenn ich einen Flug buche, habe ich zunächst nicht einmal genügend Meilen für ein Upgrade. Ich muss mich so oder so in mein Konto einloggen, dann suche ich mir Verbindungen heraus, die für die gewünschte Strecke und Buchungsklasse überhaupt upgradebar sind (das ist ja nur ein Bruchteil des Flugplans und ändert sich auch ständig).

Wenn ich dann eine Entscheidung getroffen habe, kaufe ich die mir fehlenden Meilen nach, buche dann direkt den entsprechenden Flug sofort inkl. Upgrade. Und erst einen Flug buchen und dann später upgraden ist mir viel zu riskant.

Wie macht das das Reisebüro? Die müssten ja Zugriff auf mein Meilenkonto haben?

[McC]

Flüge/Mietwagen buchen.... nur im Reisebüro, das speziell auf USA-Fernflüge spezialisiert ist. Die Preise schwanken + 10-20 Euro gegenüber einer Online-Buchung.

[Angie]

Und wie läuft das dann ab? Ich kann mir das eigentlich nicht vorstellen - wenn ich einen Flug buche, habe ich zunächst nicht einmal genügend Meilen für ein Upgrade.

Wir fliegen - je nachdem, welches Ziel wir ansteuern - LH, UA oder SQ, diese sind alle in der Staralliance. Schon ein paar Mal hatten wir nicht genügend Meilen für das Upgrade, aber wenn das Ticket ausgestellt und bezahlt ist, durfte ich immer noch auf die noch nicht geflogenen, aber bezahlten Meilen upgraden.

Ich muss mich so oder so in mein Konto einloggen, dann suche ich mir Verbindungen heraus, die für die gewünschte Strecke und Buchungsklasse überhaupt upgradebar sind (das ist ja nur ein Bruchteil des Flugplans und ändert sich auch ständig).

Das läuft bei uns ein wenig anders ab. Wenn das Ticket ausgestellt und bezahlt ist, rufe ich bei M&M an und bitte um ein Upgrade. Es wird kurz der Meilenstand überprüft und je nach Verfügbarkeit werde ich gefragt, wo in der BC wir sitzen möchten und wenn (wie dieses Jahr) die BC ausgebucht ist, kommen wir auf die Warteliste und früher oder später kann ich online bei checkmytrip nachsehen, dass wir das Upgrade erhalten haben. Das war bisher immer der Fall.

Wenn ich dann eine Entscheidung getroffen habe, kaufe ich die mir fehlenden Meilen nach, buche dann direkt den entsprechenden Flug sofort inkl. Upgrade. Und erst einen Flug buchen und dann später upgraden ist mir viel zu riskant.

Zu deinem letzten Satz: Wie ich gerade oberhalb schrieb: Es hat noch immer geklappt. Ich bin daher zuversichtlich, dass es auch 2011 funktionieren wird.
Aber ich weiß schon, bei dir spielt das Upgrade natürlich eine viel größere Rolle und ist nicht damit zu vergleichen, ob unser Upgrade durchgeht oder nicht.

Wie macht das das Reisebüro? Die müssten ja Zugriff auf mein Meilenkonto haben?

Das Reisebüro hat mit dem Upgrade überhaupt nichts zu tun, nur mit der normalen EC-Buchung.

[BeateR]

Hallo

speziell an Angi:
Das mit den upgrade nach der Buchung haben wir auch schon versucht. Aber da wurde uns erklärt, dass unsere Buchungsklasse nicht upgradebar ist.
Das heisst also, man kann ein normal "günstiges" Ticket nicht upgraden, man muss eine bestimmte Buchungsklasse haben. Und damit ist aber das Ticket wieder um einiges teuerer.

Habe ich da eine falsche Information?

Gruss Beate

[tom2go]

Und dass es im Reisbüro auch nicht immer glatt geht, haben wir ja im Reisebereicht von momo33 gelernt:
Zwei Bayern in Kalifornien (2008/09) - Chaostour pur
 

[Palo]

Und dass es im Reisbüro auch nicht immer glatt geht, haben wir ja im Reisebereicht von momo33 gelernt:
Zwei Bayern in Kalifornien (2008/09) - Chaostour pur
 

Das geht meistens nicht glatt, so meine Erfahrung. Die meinen alle, dass sie Experten sind, sind sie aber nicht.

[lurvig]

Das geht meistens nicht glatt, so meine Erfahrung. Die meinen alle, dass sie Experten sind, sind sie aber nicht.

kann man nicht verallgemeinern. Wie schon erwähnt gibt es mehr oder weniger gute/erfahrene Reisebüros. Habe in meiner Umgebung drei Reisebüros ausgemacht, bei denen ich schon USA-Flüge gebucht habe. Immer problemlos und kompetent. Bei anderen bin ich eben nach ein paar Minuten gegangen... man merkt ja meist recht schnell, wie kompetent der Mitarbeiter ist, wenn man sich vorher schon informiert hat. Wenn dann noch der Preis stimmt... warum nicht im RB buchen?

Lurvig

[tom2go]

Wie schon erwähnt gibt es mehr oder weniger gute/erfahrene Reisebüros. Habe in meiner Umgebung drei Reisebüros ausgemacht, bei denen ich schon USA-Flüge gebucht habe. Immer problemlos und kompetent. Bei anderen bin ich eben nach ein paar Minuten gegangen... man merkt ja meist recht schnell, wie kompetent der Mitarbeiter ist, wenn man sich vorher schon informiert hat. Wenn dann noch der Preis stimmt... warum nicht im RB buchen?

So isses! Bei unserem RB haben wir eigentlich auch immer gute Erfahrungen gemacht. Letztes Jahr war dann allerdings unser Stamm-Berater nicht mehr da und die neue war derart inkompetent, dass wir unseren Flug zum ersten mal selbst online gebucht haben. Der Kunde hat die Macht...

[Easy Going]

In früheren Jahren waren wir ja alle mal in Reisebüros - ich auch.
Da erlebt man schöne Geschichten.

Nachdem ich einmal trotz anderslautender Zusage eiskalt hängen gelassen wurde und ein anderes mal von einem RB nachdem ich von der Reise zurück war 100 DM nachgefordert wurden weil sich zwischenzeitlich der Dollarkurs erhöht hatte  (Reise war vorher lange komplett bezahlt) - habe ich das Thema buchen im Reisebüro für mich genau da hingelegt wo ich die Mahnungen des Reisebüros hinhabe .... 

Es ist ja auch meistens billiger wenn sich ein paar Hände weniger die Hände an der Buchung waschen.

Am liebsten buche ich beim Veranstalter (Airline, Mietwagenanbieter) selbst (per Mail, Webseite oder auch mal Telefon) oder eben bei einem der üblichen Internetanbieter.

Wenn man mal nicht in Nordamerika unterwegs ist wo es kleinere Autovermieter gegenüber den großen Firmen wie Alamo, Hertz & Co schwer haben, kann man auch mal mutiger bei den "kleinen" sein Glück versuchen. Habe dort durchweg gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht.
Letzteres setzt natürlich etwas Recherche im Web voraus.

[merengue]

Das geht meistens nicht glatt, so meine Erfahrung. Die meinen alle, dass sie Experten sind, sind sie aber nicht.

kann man nicht verallgemeinern. Wie schon erwähnt gibt es mehr oder weniger gute/erfahrene Reisebüros. Habe in meiner Umgebung drei Reisebüros ausgemacht, bei denen ich schon USA-Flüge gebucht habe. Immer problemlos und kompetent. Bei anderen bin ich eben nach ein paar Minuten gegangen... man merkt ja meist recht schnell, wie kompetent der Mitarbeiter ist, wenn man sich vorher schon informiert hat. Wenn dann noch der Preis stimmt... warum nicht im RB buchen?

Lurvig

Hallo,

man kann sicher nichts verallgemeinern, aber bei unserer 1. Nordamerika Tour sind wir extra 3 Städte weiter zu einem "Spezialisten für Nordamerika" gefahren.
Super Sache:
1. Die Unterlagen konnten wir 2 Tage vor Reisantritt dort abholen.
2. Stellte ich dann fest dass das WoMo zum gleichen Preis nun offensichtlich kleiner war und wir es für einen Tag kürzer im Voucher stehen hatten als gebucht!

Was war passiert?
Der WoMo Vermieter hatte angeblich Insolvenz angemeldet und der Veranstalter uns umgebucht.
Diese Info war angeblich ans Reisebüro gegangen. Dort wussten sie von nichts.

Was wurde getan?
Beim "Spezialisten" war man ratlos.
Ich musste selber den Veranstalter anrufen. Fragen wo ich denn nun die fehlende Nacht ( zwischen WoMo Abgabe und Hotel) schlafen sollte, wir hatten im Anschluss an die WoMo Tour 4 Nächte Hotel in Vancouver gebucht.
Was mit den Kosten ist war unklar. Bezahlt habe ich für 19 Nächte ein grosses WoMo. Auf dem Voucher hatte ich ein kleines für 18 Nächte!

Das alles 2 Tage vor Flug! Und dank der Zeitverschiebung konnte der Veranstalter auch niemanden in Kanada telefonisch erreichen.

Ende vom Lied:
Ich konnte eine weitere Nacht im Hotel buchen, leider war es nicht möglich die gebuchten 19 Tage ein WoMo zu bekommen. Denn die Bestätigung ging über West Coast Mountain Campers ( meine Recherche hat nie ergeben dass die Insolvent waren, heute gibts die immer noch) und im Voucher stand CanDan. Die waren eben auch teurer und somit bekamen wir für unser GEld nur ein kleineres WoMo
.
Lt. Veranstalter hatten sie vor Monaten dass Reisebüro von der Insolvenz per FAX in Kenntnis gesetzt und wir hätten ein 14 tägiges Stornierungsrecht gehabt von dem wir ja keinen Gebruach gemacht haben ( wie denn auch wenn man das nicht weiss). Das Reisebüro hat das FAX angeblich nicht bekommen.

Am Abend vor Abflug kam um 22 Uhr eine Reisebüro Mitarbeiterin um mir den Voucher für die fehlende Nacht zu bringen. Soll ich das noch Service nennen? Weil sie so spät noch zu mir nach Hause kam?

FAZIT
Soviel Ärger um eine im Reisebüro gebuchte Tour und das auch noch beim angeblichen Spezialisten!

Als ich mich aufgeregt habe hat das Reisebüro gesagt sie wären nicht verantwortlich, sie seien lediglich Vermittler und ich müsse mit dem Veranstalter diskutieren.

Nach Monaten konnte ich dem Veranstalter (mit Anwalt im Rücken) den Differenzbetrag für das WoMo aus der Nase leiern. (Wegen fehlendem Tag und 1 Nummer kleiner)

Alle 3 folgenden USA REisen habe ich alleine zusammengestellt und im Internet gebucht. Klappte soweit alles prima, musste ich mich allerdings mit den Airlines streiten weil Flüge kurzfristig umgebucht und Sitzplätze downgegraded wurden ( wir hatten Premium Eco gebucht und bezahlt, wurden auf Eco umgebucht)


Ich würde wieder im Reisebüro buchen, allerdings nur in dem meines Vertrauens. Dort kenne ich den Inhaber persönlich und alle All Inn und Pauschalurlaube buche ich dort.
Mir wurde dort auch schon gut geholfen.

Auf mir unbekannte Spezialisten kann ich herrlich verzichten!!!

lg
Merengue

[Canyoncrawler]

Hallo,

unsere USA-Reisen buchen wir schon seit vielen Jahren ausschliesslich Online, und zwar deshalb weil man uns bei der letzten Buchung im Reisebüro (2001) nicht richtig beraten konnte, man uns einfach irgendeinen Flug heraussuchte, ohne weitere Verbindungen von Alternativflughäfen (wir wohnen genau in der Mitte zwischen Köln und Frankfurt) abzufragen etc.
Hätten wir damals nicht vorher schon nach Flügen geschaut, wäre das eine teure Angelegenheit geworden, denn letztlich sagten wir der Beraterin dass es ab Köln 200 DM günstiger geht.  

Im letzten Jahr haben wir dann nach langer Zeit mal wieder einen neuen Anlauf genommen im Reisebüro zu buchen. Angedacht war die Hochzeitsreise in Australien zu verbringen. Vom Land und den Möglichkeiten/ Vermietern etc. hatten wir nicht viel Ahnung und haben einen Termin in einem grösseren Reisebüro hier in der Nähe vereinbart. Wir bekamen extra einen Termin beim "Australien-Spezialisten" des Büros (auf den Termin mussten wir über eine Woche warten). So sassen wir dann Samstags Morgens dort und erwarteten eine gute Beratung, Vorschläge zur Gestaltung der Rundreise, Flugverbindungen, Automiete und wurden ziemlich enttäuscht. Mit den Flügen hat man sich dort überhaupt keine Mühe gemacht. Die Option mit getrennter Buchung von Überseeflug und Inlandsflug wurde uns überhaupt nicht genannt obwohl das billiger gewesen wäre. Von Touren im Outback und in den Kimberleys (wie wir das vorhatten) hatte der "Spezialist" keine Ahnung, der kannte sich nur in den Städten und auf den Küstenstrassen des Kontinents aus. Da wollten wir aber nicht hin,   wir wollten ins rote Zentrum.  
Dazu konnte man uns die Preise für Einwegmieten nicht nennen, behauptete, dass die Einwegoption zwischen diesen Anmietstationen nicht möglich sei und lauter solche Dinge. Wir sind jedenfalls nach 1 Stunde dort raus und haben uns geschworen dass wir auf solch diletantische Beratung in Zukunft verzichten werden und uns lieber weiter selber kümmern und online recherchieren und online buchen. Wenn man sich nicht vorher selbst informiert hat, kann es sonst passieren dass man nicht das optimale, besonders auch in Hinblick auf preiswertere Alternativen, angeboten bekommt.
Evtl. wäre das bei einem Spezialisten für Australienreisen anders gelaufen, aber wir wohnen in der Provinz und da sind die entsprechenden Spezial-Reisebüros nicht vertreten.  

Als wir uns dann entschieden hatten, die Hochzeitsreise doch in den USA zu verbringen, meinte mein Mann spasseshalber, wir könnten uns ja nochmal im Reisebüro beraten lassen. Die hätten da bestimmt ganz viel Ahnung von Texas, Oklahoma und der Wüste New Mexicos. 

Egal ob Flüge, Fähren, Hotels, Mietwagen - wir buchen nur noch in Eigenregie und das online. Sollte ein Veranstalter mal ein günstigeres Hotel anbieten als bei Direktbuchung, so kann man bei den Veranstaltern auch selbst übers Web buchen.  

[BeateR]

Hallo,

da habt Ihr ja alle wirklich schlechte Erfahrungen gemacht. Und ich kann mich glücklich schätzen, dass unser Reisebüro um die Ecke so gut ist.
Die haben mir schon mal erklärt, dass es für sie immer eine Herausforderung ist, wenn wir erscheinen. Denn dann wissen sie, dass sie nicht langweilig 2 Wochen Mallorca Vollpension buchen müssen, sondern dass sie sich echt was einfallen lassen müssen. Und das machen die dann auch.
Da kommen wirklich gute Vorschläge, z,B. auch mit besseren Flugverbindungen oder andere Routenvorschläge, oder auch nur neue interessante Ziele, auf die wir selbst nicht gekommen wären. Das war jetzt z.B. so: wir wären nie auf die Idee gekommen, 5 Wochen nach Malawi zu fahren (Selbstfahrer, mit Dachzelt). War ein Vorschlag unseres Reisebüros, den wir jetzt im September, natürlich mit einigen "Sonderanforderungen" umgesetzt haben. Und es war ein toller Urlaub, den wir ohne Reisebüro wahrscheinlich nicht gemacht hätten.

Gruss Beate

[merengue]

Hallo,

ich nochmal

Ich behaupte dass die bessere Beratung  beim selber buchen auch in dem grösseren Zeitaufwand begründet liegt.

Wenn ich im Internet buche habe ich Stunden recherchiert. Da muss man den Reisebüromitarbeitern gegenüber gerecht sein und sagen : Soviel Zeit können die gar nicht aufwenden! Soviel wollen wir ja nicht bezahlen.

Die Frage dreht sich ja ursprünglich darum ob man evtl. Nachteile hat wenn man im Internet bucht.

Ein Nachteil könnte sein dass man an unseriöse Anbieter oder Betrüger gerät.

Weiterhin können einem beim selber buchen "Beratungsfehler" passieren. z.B. dass man das Auto bei einem US Anbieter bucht, weil super günstig, und wenn man Glück hat merkt man dass man nicht versichert ist.

Wer sich also umfassend informiert und selber viel Zeit investiert kann sicher gut/vielleicht auch besser im Internet selber buchen.
Wer wenig Zeit hat und ein wirklich gutes Reisebüro kennt der kann sicher auch dort sehr gut buchen, und viel Zeit sparen.

Ich selber liebe den Planungsaufwand, der gehört für mich zur Reise dazu.

schöne Reise
Merengue

[BeateR]

Auch ich nochmal:

noch ein grosser Vorteil einer Reisebüro-Buchung ist mir eingefallen:

Wenn man verschiedene "Reisebausteine" zusammenfügen muss, also evtl. Flug, Mietwagen, irgendwo dazwischen vielleicht eine geführte Tour, Theaterkarten, etc.
Dann kann das Reisebüro z.B. den Flug blocken, bis die anderen Bausteine geklärt sind. Denn sonst kann es evtl. passieren, dass man zwar den Flug hat, aber das gewünschte Womo zu diesem Termin dann doch nicht verfügbar ist,
oder: bis man das Womo gebucht hat, hat sich der Flugpreis schon wieder verändert
etc. etc.

Gruss Beate