Ansprechpartner -adresse für Reklamation nach fürchterlichem Super 8 Aufenthalt?

[MoodyMare1]

Hallo du!
Ich kenne mich mit Super 8 recht gut aus, wage ich mal zu sagen, war immerhin Manager eines solchen Motels 

Die customer service von Super 8 ist wirklich gut, hast du da schon angerufen? Wenn diese nicht reagieren dann ist deien Beschwerde nicht legitim genug.

Welche Beschwerde hast du denn? gerne auch per PN. Ich kann dir gerne helfen falls es wirklich so dramatisch war wenigstens einen teil deines Geldes zurueck zu bekommen.

Und ja, jedes Super 8 ist privat im besitz, es ist ein Franchise.
Normalerweise geht man direkt an den Manager per Brief oder anruf dieser forscht nach was los war, das kann bis zu 2 wochen dauern.

Andere (ich sag mal feige leute... verzeiht ich fand sowas immer doof wenn die leute nicht direkt zu mir kamen mit beschwerden sondern meinte sie muessen gleich von oben und oooh ooh wir haben angst maessig...) gehen gleich an Super 8 customer service direkt, dieser macht das gleiche, naemlich ein Fax an das betreffende Hotel, dort ist der Manager wieder gefragt das zu erforschen, allerdings hat er/sie dann einen Termin der zu halten ist mit einer Antwort.

Ist die Beschwerde unnichtig, dann gibt es nichts, zb Beschwerden wie: es schneite, oder: das Zimmermaedchen hat meine Schuhe vertauscht mit dem gleichen paar nur eine groesse kleiner oder in der art  die betten waren nicht weich/hart/gross/klein genug ist auch nicht drin.

Lass mich bitte wissen was genau es war, ich kann dir gerne weiterhelfen. Gerade weil du sagtest es war so dramatisch!

[Smokey-the-Bear]

... jetzt müßte sich naish1 nur noch melden! Möglicherweise findet naish1 den Thread nicht wieder, daher hierher verschoben wurde.

[naish1]

Vielen Dank für eure ganzen Antworten! Die Adresse der Hotelgruppe hatte ich auch schon gefunden, hatte aber gehofft, dass es für die Super 8 Kette noch eine eigene gibt.
Zu den Vorkommnissen möchte ich noch nichts direkt sagen, sondern erst die Reaktion des Hotels/bzw. der Zentrale abwarten. Ich weiß auch, dass nicht alle Super 8 Motels diese Probleme haben. Wir hatten auch schon sehr schöne. Es geht auf jeden Fall nicht um solche Kleinigkeiten, wie kein Frühstück, kein Wasser im Pool oder Schuhe vertauscht.
Natürlich habe ich zuerst versucht, die Probleme direkt mit dem Manager zu klären, aber wenn der einfach nur sagt: "Tut mir leid, ist dann nunmal aber so...", dann war ich schon ganz schön sauer. So günstig war das Motel mit knapp 80$ die Nacht dann nun ja auch nicht wirklich... Wir haben für 14 Tage gut 1000$ bezahlt und sind früher abgereist...
Mal gucken, was sich da noch ergeben wird. Ich werde dann hier berichten!

[MoodyMare1]

Hm, eigenartig, wenn der manager sagt dass es ihm leid tut und es so ist, dann moechte ich wirkich gerne wissen was das war?
Da jedes Hotel individuell im besitz ist, variert das alles natuerlich sehr, von Pool zum internetanschluss zur art des handtuches und services. Shuttle ebenfalls, Flughafen hotels muessen die shuttles am tag zuvor reserviert werden um am naehcsten morgen es zu benutzen.

Das interessiert mich wirklich sehr, denn wenn der managaer dir sagt dass es so ist, dann kann ich mir weniger vorstellen dass customer service da was anderes sagt, ausser ein Schreiben vom hotel selber.

[EasyAmerica]

Schade, naish1, dass du uns mit unserer Fantasie allein lässt. Wenn ich solch einen Aufstand machen würde, dann müsste schon eine an eine kriminelle Handlung grenzende Angelegenheit vorgefallen sein.

[MoodyMare1]

Vielleicht laute Teenager ueber spring break? Da nuetzen auch beschwerden nichts 

[naish1]

war schon vor spring break, also keine Teenager

Guckt doch mal in meine anderen Beiträge, dann könnt ihr euch schon denken worum es geht...

[Susan26]

Igittigitt, Bettwanzen, 75 Bisse, Kakerlaken ....
hört sich wirklich nicht gut an! Und da musstest du 14 Tage überstehen - ohje, mein Mitleid hast du!!

Hälst du uns auf dem Laufenden, ob deine Beschwerde Erfolg hatte?! Wäre echt nett.

Susan

[MoodyMare1]

Wenn es Bettwanzen sind  und du zu einem Dermathologen gegangen bist wegen den Bissen hast du wirklich grosse Chancen dein gesamtes Geld zurueck zu bekommen.

Allerdings musst du auch nachweisen koennen dass du dort gebissen worden bist, und du hast beweise hoffe ich!
Kakerlaken (ok in feuchtwarmen gegend kann man nicht viel dagegen machen) und Bettwanzen (pfui) sind wirklich eine hohe Reklamation.

Lass mich wissen wenn du hilfe brauchst.

[Jansen]

Okay, was es war können wir uns ja an deinen Berichten bis dato. zusammenreimen. Aber ich würde es ganz toll finden, wenn du outest , welches Motel das war (das hat ja nix mit schlecht machen etc. zu tun) den es reisen wohl zur Zeit fast täglich Forummitglieder und Nichtmitglieder ab nach Florida. Ich würde es gern wissen . Gruß Jansen

[Kauschthaus]

Florida? Das würde ich dann auch gerne wissen, nicht dass wir da aus Versehen landen.   

Mir würde ja schon die Gegend reichen ... oder eine Warnung per PN. 

Viele Grüße, Petra

[brigi]

Hi,
was ich aber nicht ganz versteh - warum seid Ihr dann 14 Tage geblieben?
War das Motel von Deutschland gebucht? - oder war gar nichts anderes zu finden?
2Wochen mit Getier, das ist doch kein Urlaub mehr.

Wir hatten schon mal wegen Riesenlärm von Jugendlichen am nächsten Morgen ausgecheckt, war kein Problem - haben auch nur für die eine Nacht bezahlt.

[MoodyMare1]

Habt ihr noch nie bekanntschaft in FL mit den hiesigen Kakerlaken gemacht? Da kanns noch so sauber sein im Haus.
Meine Freundin hatte auch mal eines im Kinderbett, und sie schrubte schon taeglich seit das baby da war...

Kennt ihr das video mit der Kakerlake und dem wetterman LIVE?

[ratlady]

Natürlich habe ich zuerst versucht, die Probleme direkt mit dem Manager zu klären, aber wenn der einfach nur sagt: "Tut mir leid, ist dann nunmal aber so...", dann war ich schon ganz schön sauer.

Also, wenn Du dort wirklich nachweislich derart von Bettwanzen gebissen worden bist, solltest Du den Typen evtl. mal nett drauf hinweisen, dass das u.U. fuer einen Health Inspector interessant sein koennte, wenn das tatsaechlich "aber nun mal so ist"... 

(Kakerlaken dagegen kann man - zumindest im Sueden - wohl nie ganz vermeiden; allerdings sollte sich auch hier in Hotel-/Motelzimmern die Anzahl schon irgendwo in Grenzen halten... )

EDIT - wenn es sich um Florida handelt, kannst/solltest Du evtl. auch hier eine Beschwerde einreichen...(?)

[Jansen]

SORRY FLORIDA war ein Schneellschuss von mir - weil ich eben jeden Tag dran denke. Weiß nicht, ob es Florida war. Gruß Jansen