Grand Canyon Lodge (North Rim), Reservierung klappt nicht

[Davidc]

Letztlich hatte ich sie glaube ich per Email oder Fax gebucht, das ging dann ganz gut. Die Mühe lohnt sich aber, da mir der North Rim deutlich lieber war als der South Rim (dort viel zu überlaufen).

Ja, ich freue mich auch schon sehr darauf

Trotzdem, ich verstehe nicht, weshalb die das Problem nicht lösen können oder wollen. Mit keiner anderen Hotelbuchung (auch über Seiten aus den USA oder aus anderen Ländern) hatte ich bisher solche Probleme...

Hallo,

das verstehe ich auch nicht, immerhin geht das schon monatelang so.

Frag doch die Firma mal direkt (ForeverLodging). Am meisten würde es wohl bewirken wenn man direkt an den NPS schreibt und die mal fragt, ob ausländische Gäste nicht zum übernmachten bei ihnen erwünscht sind. Der NPS wird seinem Konzessionär dann schon mal auf die Finger hauen.

[EDVM96]

Frag doch die Firma mal direkt (ForeverLodging).

Ich hatte bei denen ja bereits per E-Mail nachgefragt, es kam leider keine Antwort. 

Am meisten würde es wohl bewirken wenn man direkt an den NPS schreibt und die mal fragt, ob ausländische Gäste nicht zum übernmachten bei ihnen erwünscht sind.

Da übertreibst du ein wenig. Die Zimmer sind telefonisch buchbar, oder aber auch online über deutsche Reiseveranstalter wie z.B. DERTour.

[Davidc]

Frag doch die Firma mal direkt (ForeverLodging).

Ich hatte bei denen ja bereits per E-Mail nachgefragt, es kam leider keine Antwort.  

Am meisten würde es wohl bewirken wenn man direkt an den NPS schreibt und die mal fragt, ob ausländische Gäste nicht zum übernmachten bei ihnen erwünscht sind.

Da übertreibst du ein wenig. Die Zimmer sind telefonisch buchbar, oder aber auch online über deutsche Reiseveranstalter wie z.B. DERTour.

Und wenn jemand nicht telefonisch buchen möchte?

Deutsche Reiseveranstalter sind keine Alternative:
1. Keine Bezahlung in Dollar möglich.
2. Nicht die gleiche breite Auswahl an Zimmervarianten.
3. Andere Stornierungsfristen und -bedingungen.
4. Je nach Hotel höhere Preise als bei Direktbuchung (in wenigen Fällen auch mal preisgünstiger als Direktbuchung).

Im Zeitalter des Internets ist es für mich ein Zeichen von Unfähigkeit oder Unwillen, wenn die Buchungsseite von bestimmten Ländern aus nicht erreichbar ist.

[mrh400]

Hallo,

Und wenn jemand nicht telefonisch buchen möchte?

Deutsche Reiseveranstalter sind keine Alternative:
1. Keine Bezahlung in Dollar möglich.
2. Nicht die gleiche breite Auswahl an Zimmervarianten.
3. Andere Stornierungsfristen und -bedingungen.
4. Je nach Hotel höhere Preise als bei Direktbuchung (in wenigen Fällen auch mal preisgünstiger als Direktbuchung).

Im Zeitalter des Internets ist es für mich ein Zeichen von Unfähigkeit oder Unwillen, wenn die Buchungsseite von bestimmten Ländern aus nicht erreichbar ist.

dem kann ich mich nur uneingeschränkt anschließen. Bei Telefonaten ist die Gefahr von Mißverständnissen erheblich (noch dazu wenn man die Sprache nicht 100 %-ig beherrscht) - ich habe auch schon bei Mail-Reservierungen erlebt, daß falsche Daten übernommen wurden; da sieht man das dann wenigstens und kann korrigierend eingreifen. Außerdem fehlt bei Telefonaten auch die sonstige  Dokumentation für den Ernstfall (Preis - habe ich auch schonmal benötigt - und Stornobedingungen, Zimmerauswahl usw usf).

Am ärgerlichsten in der Beziehung waren die Lodges im Custer State Park - kein Portal für online-Buchungen, Mails wurden nur teilweise beantwortet oder landeten gleich im Nirwana ("failure notice") und selbst beim Telefonieren benötigte es mehrere Anläufe, um nicht nur in die Warteschleife gestellt zu werden, während angeblich Verfügbarkeiten geprüft wurden.

[BudFox]

Wir hatten das gleiche Problem mit der Onlinebuchung. Ich habe wirklich alles probiert aber hat einfach nicht geklappt.
Da mein Englisch auch nicht gerade so prickelnd ist, gerade am Telefon finde ich es deutlich schwieriger als wenn man einem gegenüber steht, hatte ich dann auch einige Bedenken. Aber hat sehr gut geklappt mit der Buchung über das gute alte Telefon.

Die Dame war zwar sehr schnell unterwegs aber das außer der Rollstuhlgerechten Western Cabin noch alles zu haben sei habe ich dann doch verstanden.

Also Western Cabin gebucht, Daten runtergeleiert und fertig.
Confirmation Nummer bekommen und direkt die Bestätigung per Mail im Briefkasten.
War alles drauf vom Preis bis zu den Stornobedingungen.

NORTH RIM wir kommen........

 

So, jetzt gehts mir besser.