Buchung über Xanterra

[mrh400]

Hallo,
bei Xanterra muß man normalerweise die erste Nacht vorauszahlen; dies geschieht durch Belastung der angegebenen KK. Die Reservierungsbestätigung kommt an die anzugebende Mailadresse normalerweise innerhalb weniger Tage (Stunden). Möglicherweise muß man sich auch noch bei Xanterra registrieren (so etwas ist mir vage von Yellowstone her in Erinnerung). Ich kann daher nur spekulativ mögliche Ursachen vermuten:

- Emailadresse fehlerhaft (vertippt), so daß Bestätigung als unzustellbar zurückkam
- Registrierung fehlerhaft (vertippt) - dann sollte aber die Buchung gar nicht funktionieren
- Zahlendreher bei der KK-Nummer oder der Gültigkeitsdauer (vor allem letzteres ist manchmal gefährlich, wenn das über drop-down-Menu anzugeben ist; das verrutscht gerne beim Loslassen der Maustaste)
- KK war zu dem Zeitpunkt ausgereizt (bei mir hat die LH einmal einen Flug doppelt belastet - und zwar Business -, so daß andere Zahlungen zurückliefen; erst dadurch kam ich überhaupt darauf).

[Flicka]

Ich habe gerade mal bei mir geschaut, wir haben nämlich auch eine Übernachtung im Death Valley gebucht.

Am Tag der Buchung kam sofort die Bestätigungs-Mail, in der die Reservierung zunächst als "Non Guaranteed" angegeben wurde. Eine Woche später folgte dann die zweite Mail mit dem Hinweis "Reservation Status: Deposit Guaranteed". Der Betrag wurde dann von der Kreditkarte abgebucht.

Das Bestätigungsschreiben kam dann auch noch per Post in den Briefkasten geflattert.

Ich meine, dass es letztes Jahr bei unserer Reservierung fürs Grand Canyon Village auch so war, dass zunächst nur die Reservierung vorbehaltlich der erfolgreichen Belastung der KK bestätigt wurde und die endgültige Bestätigung dann in den nächsten Tagen folgte.

Hast du eine zweite Mail erhalten? Falls nicht, gab es vermutlich tatsächlich Probleme mit der Abbuchung.

[Canyoncrawler]

Hallo,

hatte bei Xanterra auch ein Problem mit einem Campground im Yellowstone den ich reserviert hatte.

Ich habe auch nicht schlecht gestaunt, als etwa 2 Wochen nach der Bestätitungs-Email plötzlich eine Email kam, dass die Reservierung gecancelt wurde.
Ich habe dann telefonisch erneut die Kreditkartendaten durchgegeben und inzwischen wieder eine Bestätigung.
Ich vermute, die haben die KK-Nummer bei der 1. Reservierung falsch übernommen, mein Limit war nämlich noch lange nicht ausgereizt. 

[andi7435]

Hallo,

also ich vermute jetzt nach Euren Theorien auch das meine KK-Daten irgendwie nicht stimmig waren. KK-Limit aber sicher nicht, das hatte ich wegen den Überweisungservice bei LH letztes Jahr sehr hoch setzen lassen.
Habe nur eine Mail von denen bekommen. Ich stelle Sie jetzt mal so rein

Thank you for making a reservation at Stovepipe Wells Village

Your confirmation number is: XXXXXXXXXX

Arrival Date: September 20, 2008
Departure Date: September 21, 2008
Number of guests: 3
Room Rate: USD125.00
Rate Description: RATES STAY THE SAME ALL YEAR LONG,DO NOT VARY WITH SEASONS,HOLIDAYS OR WEEKENDS.
Room Type: DELUXE ROOM
Policies: cancel up to 2 days prior to arrival date

If you have any questions, please call the Stovepipe Wells Village reservation department at 760-786-2387 or send an email to .

Damit war für mich erstmal alles erledigt.

Bei der 2. Buchung habe ich jetzt auch 2 Mail's bekommen. Die erste Non Guaranteed und die 2. ca. 4 Stunden später mit Deposit Guaranteed und Deposit Paid . Jetzt scheint es ja geklappt zu haben. Ich hätte nicht schlecht gestaunt, wenn kein Zimmer für mich gebucht gewesen wäre. Übrigens jetzt sind auch die etwas preiswerteren Zimmer (95$) online buchbar gewesen.

Andreas

[kroeti]

Hallo,
ich hänge mich mit meinr Frage mal an:
ich möchte 2 Tage im JUni/Juli die Maswik Lodge buchen, klappt alles bis zur Bezahlungsseite. Nachdem ich KK -nummer eingegeben habe, angeben habe, dass ich mit allem zufrieden und einverstanden bin und "request reservation" eingebe passiert nichts mehr, es geht einfach nicht weiter.
Halt jemand einen Tipp?
Gruß Kröti

[Flicka]

Ich glaube, die Seite funktioniert einfach derzeit nicht richtig. Ich habe mal probehalber ein Datum im Juni eingegeben, da erscheinen zunächst alle Unterkünfte als nicht verfügbar, und wenn du dann "Check other dates" eingibst, kommen doch verfügbare Zimmer. Warte am besten einfach mal einen Tag ab.

[kroeti]

Hallo Flicka,
ich bin ja seit Tagen am probieren...siehe auch ein anderer Thread... erst kam gar nichts verfügbares , jetzt sieht es so aus, wie von dir beschrieben,
aber trotzdem danke
Kröti

[kroeti]

Hallo,
irgendwann hat es geklappt maswik lodge für Juni 2009 am 08.09. gebucht, heute die KK belastet, Bestätigungsmail konnte ich gleich anfordern.
Danke noch mal Kröti