Resort Fee / Parkgebühren - Abzocke ?

[playmaker11]

Wir waren jetzt in Palm Springs (besser Indian Wells) und hatten über eine deutsche Buchungsseite (und einen deutschen Anbieter) das Hyatt Grand Champions Resort gebucht.
2008 waren wir dort schon einmal und hatten ein paar wunderbare Tage. Deswegen haben wir es diesmal auch genommen, auch wenn es durchaus günstigere Hotels (Miramonte und Esmeralda) in unmittelbarer Umgebung gab.

Leider mussten wir mal wieder feststellen, daß die Abzockementalität auch hier um sich gegriffen hat.
Bereits beim Aufenthalt mussten wir feststellen, daß der Spa (nur der Spa ohne irgendwelche Massagen, Fitness etc.) – der 2008 noch inbegriffen war – nunmehr 25$ kosten sollte (zum Vergleich: Spa (inkl. Fitness) im MGM/ Las Vegas 25$; Fitness allein im Mandalay Bay/ Las Vegas 15$).
Beim Check- Out kam dann das böse Erwachen. Das Zimmer war ja bezahlt, aber wir bekamen trotzdem noch eine Rechnung von über 100$: 25$ Resort Fee/ Tag (ohne Gegenleisteungen wie Zeitungen oder Wasser), 10$/ Tag für Self Parking (auf einem Parkplatz der nicht überdacht war, so daß wir im Auto sofort verglüht sind und zudem die ersten beiden Tage noch so voll war, daß man Glück haben musste überhaupt einen Parkplatz zu finden (Dancing Competition).
M.E. reine Abzocke.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht ?

[D@nny]

Erfahrungen habe ich in der Form zum Glück noch nicht machen müssen, jedoch empfinde ich es beim lesen als allerletzte Abzocke.
Das Hotel hat eh schon Randlage, dann auch noch 10$ für Self-Parking zu berrechnen ist eine glatte Sauerrrei und mein Gesichtsausdruck wäre allein schon aus Prinzip erfroren.

Dazu zusätzlich noch 25$ Resort Fee zu berrechnen grenzt an Wahnwitz und bewahrt mich davor, irgwendwann dort zu übernachten.
Soweit ist man im Palazzo beispielsweise zum Glück noch nicht.

[Mig]

wow, das ist echt ne Frechheit und auf jeden Fall eine Bewertung bei Tripadvisor wert

[EDVM96]

Wir waren jetzt in Palm Springs (besser Indian Wells) und hatten über eine deutsche Buchungsseite (und einen deutschen Anbieter) das Hyatt Grand Champions Resort gebucht.
2008 waren wir dort schon einmal und hatten ein paar wunderbare Tage. Deswegen haben wir es diesmal auch genommen, auch wenn es durchaus günstigere Hotels (Miramonte und Esmeralda) in unmittelbarer Umgebung gab.

Leider mussten wir mal wieder feststellen, daß die Abzockementalität auch hier um sich gegriffen hat.
Bereits beim Aufenthalt mussten wir feststellen, daß der Spa (nur der Spa ohne irgendwelche Massagen, Fitness etc.) – der 2008 noch inbegriffen war – nunmehr 25$ kosten sollte (zum Vergleich: Spa (inkl. Fitness) im MGM/ Las Vegas 25$; Fitness allein im Mandalay Bay/ Las Vegas 15$).
Beim Check- Out kam dann das böse Erwachen. Das Zimmer war ja bezahlt, aber wir bekamen trotzdem noch eine Rechnung von über 100$: 25$ Resort Fee/ Tag (ohne Gegenleisteungen wie Zeitungen oder Wasser), 10$/ Tag für Self Parking (auf einem Parkplatz der nicht überdacht war, so daß wir im Auto sofort verglüht sind und zudem die ersten beiden Tage noch so voll war, daß man Glück haben musste überhaupt einen Parkplatz zu finden (Dancing Competition).
M.E. reine Abzocke.

Ich bin mir fast sicher, dass alle diese zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Buchung bekannt waren (z.B. auf der Website des Hotels). Stand beim deutschen Anbieter nichts dergleichen, habt ihr ein Anrecht auf Kostenerstattung. Und falls das noch nichtmal auf der Hotel-Website steht, wäre das in der Tat ganz schon dreist.

[playmaker11]

@EDVM:
No, negativ, ich habe die Buchungsbestätigung nochmals angeschaut und auch nochmal eine Probebuchung gemacht, nix !!
Deswegen habe ich den Veranstalter jetzt auch angeschrieben, mal sehen was die sagen.
Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.

Im übrigen haben wir auch Amis gehabt, die sich fürterlich über die 25$ for nothing (denn parken war ja noch extra) aufregten.

[mrh400]

Hallo,

Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.

ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services: "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.

[gabenga]

Soll er jetzt auf sich selbst sauer sein mrh400) 

Michael

[mrh400]

Hallo,

Soll er jetzt auf sich selbst sauer sein mrh400) 

nein, aber beim nächsten Mal aufmerksamer 
Das war - im Hinblick auf die obigen Posts - auch mehr als Hinweis gedacht, wo überall so etwas stehen kann, um künftige Überraschungen zu reduzieren.

[Schneewie]

Wenn ich das über einen deutschen Veranstalter buche, nenne ihn einfach mal Reisen X, und dort steht in der Hotelbeschreibung nichts weiter über zusätzliche Kosten, gehe ich doch nicht auf die Homepage des Hotels und schaue, ob dort nicht noch etwas zusätzliches geschrieben steht. 

Im Katalog muß/sollte alles aufgeführt werden, was evlt. noch an Kosten dazukommen kann. Wenn das nicht so ist, würde ich auch über den Veranstalter gehen und mich beschweren.

Bin mal gespannt, welche Info Du erhälst.

[playmaker11]

Hallo,

Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.

ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services: "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.

Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter. Ich bin auch sicher nicht verpflichtet ohne Hinweis darauf die Homepage zu checken und das Internet abzusuchen, ob irgendwo versteckt zusätzliche Gebühren zu erwarten sind.
Ich stell mal die Bestätigung ein (sorry, lies sich leider nicht besser kopieren:):

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Hotel

        * Hotelansicht Hyatt Grand Champions Resort, Villas and Spa
        * Hyatt Grand Champions Resort, Villas and Spa
        * Von: 10.07.2010
        * Bis: 13.07.2010

        * 2 Erwachsene
        *
        *

        * 300,00 €
        *

Gesamtpreis
    300,00 €

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Order number: XXXXX
    To:
    Hyatt Grand Champions Resort, Villas and Spa
    Tel: 1-760-341-1000
    44 600 INDIAN WELLS LANE
    Indian Wells
    92210
    USA

Client name:
    Herr XX
    Frau XXX
Room:
    1 x Limited Time Offer - Mountain or Garden King Non Refundable

Arrival date:
Departure date:
    10.07.2010
    13.07.2010
Duration:
    3

Address:
    XY GmbH

 
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[Schneewie]

Hallo,

Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.

ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services: "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.

Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter. Ich bin auch sicher nicht verpflichtet ohne Hinweis darauf die Homepage zu checken und das Internet abzusuchen, ob irgendwo versteckt zusätzliche Gebühren zu erwarten sind.

  

Sehe das auch wie Playmaker, daher meine Frage oben.
Wenn ich über Katalog buche, will ich alle Infos haben. Auf die HP gehe ich da sicherlich nicht, um dort nach weiteren Kosten zu suchen.
Ich würde nach dem Urlaub sofort beim Reisebüro vorsprechen und mir das Geld zurückzahlen lassen.

[playmaker11]

Hab mir eben nochmals die Mühe gemacht ein Probebuchung, sowohl beim Vermittler, als auch beim Anbieter zu machen und bei beiden taucht ein solcher Hinweis nicht auf. Kein Hinweis auf die Hompage und kein Hinweis in der Buchung.
Auch nicht in den AGB (bei beiden).


Insg. ging es mir aber auch eigentlich u.a. darum mal die Frage nach dem Resort- Fee zu stellen, denn wozu 25$ bezahlen für die es keine Gegenleistung gibt...... !!???

[mrh400]

Hallo,

Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter.

tja, wenn ich das zu Beginn gleich richtig gelesen hätte  :

Wir ... hatten über eine deutsche Buchungsseite (und einen deutschen Anbieter) das Hyatt Grand Champions Resort gebucht.

[krimkom]

Hallo,

Die Website habe ich nicht gecheckt, aber dann müßte irgendwo trotzdem der Hinweis in der Buchung darauf stehen, daß ggf. noch Gebühren anfallen können.

ich habe vorhin mal eine Probebuchung gemacht - da steht dann nach der Zimmerauswahl klein rechts am Rand: "Additional Charges:11.25% tax 25.13 United States Dollars Resort Fee/Ca Tourism Fee .20 USD Other Charges"

Zum Parken findet man etwas bei Guest Services: "Overnight Valet Parking - Cost: $25.00 per night / Self Parking - Cost: $10.00 per night / Daily Valet Parking - Cost: $7.00 per day" - muß man allerdings suchen.

Mag sein, aber ich habe nicht über die Homepage gebucht, sondern über einen dt. Anbieter. Ich bin auch sicher nicht verpflichtet ohne Hinweis darauf die Homepage zu checken und das Internet abzusuchen, ob irgendwo versteckt zusätzliche Gebühren zu erwarten sind.

  

Sehe das auch wie Playmaker, daher meine Frage oben.
Wenn ich über Katalog buche, will ich alle Infos haben. Auf die HP gehe ich da sicherlich nicht, um dort nach weiteren Kosten zu suchen.
Ich würde nach dem Urlaub sofort beim Reisebüro vorsprechen und mir das Geld zurückzahlen lassen.

Habe zurückliegend auch etwas ähnliches erlebt. Es wurden Parkgebühren eingefordert, die im Katalogangebot nicht aufgeführt waren. Habe bezahlt, mir eine Quittung ausstellen lassen und diese nach Rückkehr im Reisebüro vorgelegt. Die Gebühren sind mir durch den Veranstalter ohne Probleme erstattet worden.

[atecki]

Hi zusammen,

hier mal eine Aufstellung über die Höhe der Resort Fees mit den inkludierten Leistungen sowie die Betriebe, die keine Resort Fee einheben. Leider ist nicht angeführt, wie aktuell die LIste ist.

http://www.vegas.com/incl/resortfees.html

Grüße

Axel