Steuern auf Hotelbuchung bei Opodo

[Manwi72]

Hallo zusammen,
gleich zu Beginn: lieber Admin, ich habe das Forum durchsucht und auch aus den Jahren 2004 und 2006 ähnliche Themen gefunden, jedoch haben wir nun 2009 und es hat sich meiner Meinung nach einiges geändert.

Bin wie viele andere - das weiß ich aus anderen Foren - mit Opodo ganz schön "reingefallen". Hotel gebucht und erst NACH Abschluss des Buchungsvorgangs bzw. gant kurz in den AGB's erwähnt - seien wir ehrlich, wer liest die schon immer ganz genau - wurde angezeigt, dass der Betrag erst vor Ort zu entrichten sei und "eventuell vor Ort anfallende Steurern" noch dazu kommen.

Ich hatte die Preise streng verglichen, bei jedem Anbieter wurde entweder in Euro abgerechnet oder zumindest die Steuer pro Nacht noch ausgewiesen - vor der Buchung, so dass der Gesamtpreis jedem Idioten klar wurde.

Opodo macht das nun ganz clever und setzt entweder voraus, dass hier nur Profis buchen, sichert sich ab, in dem der Hinweis auf die Steuer in den AGB's aufgeführt wird, oder riskiert eben, dass der Gast vor Ort eine böse Überraschung erlebt und ggf. nie wieder bei Opodo bucht.

Bei meiner Buchung kommen nun nochmal (grob ausgerechnet) 200 Dollar hinzu. Somit war mein vermeintliches Schnäppchen gar keins mehr und auf die Meilengutschrift verzichte ich zugunsten Opodo auch schon.

Ich weiß, ich bin selber Schuld, hätte vorher genauer lesen sollen, aber ich finde diese Geschäftspraxis doch sehr kundenunfreundlich und bin ziemlich sauer. Die Stornierung würde mich 25 € kosten, weshalb ich das lasse, aber es ärgert mich einfach sehr, dass die Steuer nicht wirklich ausgewiesen wurde und so kein richtiger Vergleich zu anderen Anbietern stattfinden konnte.

Was haltet ihr davon ?? Weiß jemand, ob das überhaupt rechtens ist oder nicht unnötig in die Irre führt ??

[Kauschthaus]

Was haltet ihr davon ?? Weiß jemand, ob das überhaupt rechtens ist oder nicht unnötig in die Irre führt ??

Ich habe mal anhand einer (bisher) fiktiven Buchung für ein Hotel in San Antonio die Preise und Preiszusammensetzungen bei opodo angeschaut und dann mit "meiner" Hotelbuchungsseite expedia verglichen.

Mein Fazit für ein bestimmtes rausgepicktes Hotel:
Bei opodo sind die normalen Steuern genauso drin. Sie behalten sich nur vor, dass eventuell irgendwo noch zusätzliche rein lokale Steuern oder Gebühren erhoben werden. Vermutlich kann man das einfach nicht für alle Hotels völlig ausschließen bzw. nachhalten in den Dateien. Und dann vielleicht noch weltweit.

Wir haben z.B. mal 1 oder 2 $ in NYC gezahlt für ichweißgarnichtmehrwas, ich glaube Elektrizitätszuschlag o.ä.

Auf alle Fälle würde ich Entwarnung geben. Die üblicherweise anfallenden Steuern sind dabei. Bei expedia kostet das von mir zum Vergleich rausgepickte Hotel (Holiday Inn Riverwalk in San Antonio) übrigens 3 Euro mehr pro Nacht. Incl. Steuern. 

Bei Opodo steht unter der Angabe der auszuwählenden Zimmer, z.B. 1 x Double, übrigens deutlich in rot "Buchungsbestimmungen" zum Anklicken. Und da steht, dass der Preis incl. Steuern ist.

Viele Grüße, Petra

Edit:
Zitat aus den Buchungsbestimmungen von opodo:
Der hier angezeigte Gesamtbetrag ist inklusive Steuern. Jedoch können vor Ort möglicherweise lokale Steuern und Servicegebühren anfallen.

[michi137]

Ich habe bei HRS gebucht und an sich das gleiche, Zahlung vor Ort.
Hier steht in der Buchung unter "Hinweise zu Steuern": "keine Angabe vom Hotel".

Deshalb gehe ich davon aus, dass in dem Fall der Betrag plus Steuer vor Ort gefordert wird.
Kann man denn irgendwo erfahren, wie hoch der Steuersatz jeweils ist?

[atecki]

Hi,

meines Wissen müssen die Endpreise auf den Hotelbuchungsseiten inkl. Mehrwertsteuer und Ortstaxe/Aufenthaltsabgabe (oder wie auch immer man diese bezeichnet) enthalten sein. Zusätzlich sollte eigentlich nichts mehr anfallen.

Möglicherweise sind z.B. Elektrizitätszuschläge, Umweltabgabe (wie teilw. auf den Malediven) etc. nicht inkludiert und vor Ort zu zahlen... Oder es wird lokal eine neue Steuer kurzfristig erhoben, die bei der Buchung noch nicht angefallen ist...

Grüße

Axel

[Jack Black]

Auf alle Fälle würde ich Entwarnung geben.

Ich nicht.

Bei Opodo steht unter der Angabe der auszuwählenden Zimmer, z.B. 1 x Double, übrigens deutlich in rot "Buchungsbestimmungen" zum Anklicken. Und da steht, dass der Preis incl. Steuern ist.

... und weiter:

da in einigen Ländern auf den Zimmerpreis die Mehrwertsteuer, zusätzliche Steuern, Kurtaxe und Servicezuschläge erhoben werden, die von den Bestimmungen der jeweiligen Länder/Regionen abhängen.

Die Mehrwertsteuer kann also durchaus noch dazu kommen - und bei meiner Probebuchung (Bills Gambling Hall, Las Vegas, 8. - 12. Juni 2009) liefert Opodo exakt den gleichen Preis wie die Buchungsseite von Bills Gambling Hall als Nettopreis anbietet (188,- USD resp. 148,36€). Und es steht dort, dass das Zimmer vor Ort zu bezahlen ist - und da wird mit Sicherheit noch die Tax erhoben.

... und jetzt kommt der Kracher: offensichtlich hat sich jemand bei Opodo beschwert - gerade habe ich noch einmal die Buchung durchgezogen, und habe die Auswahl eine Weile stehen lassen. Habe jetzt, ca. 20 Minuten später, auf "in den Warekorb legen" gedrückt und dann kommt diese Meldung:

ACHTUNG:
Der Preis Ihres Zimmers hat sich erhöht. Der neue Preis wird unten angezeigt. Bitte klicken Sie unten auf 'Weiter zur Buchung', um die Buchung fortzusetzen.

Und wie hoch ist der neue Preis? Natürlich um ca. 9% höher, nämlich nun 161,71€ (statt vorher 148) und die Meldung, dass das Zimmer vor Ort zu bezahlen wäre, ist auch weg.

Spannende Frage: was ist mit existierenden Buchungen?

Grüße
Rainer

[wuender]

Die Mehrwertsteuer kann also durchaus noch dazu kommen - und bei meiner Probebuchung (Bills Gambling Hall, Las Vegas, 8. - 12. Juni 2009) liefert Opodo exakt den gleichen Preis wie die Buchungsseite von Bills Gambling Hall als Nettopreis anbietet (188,- USD resp. 148,36€). Und es steht dort, dass das Zimmer vor Ort zu bezahlen ist - und da wird mit Sicherheit noch die Tax erhoben.

Den Effekt gibt es auch bei Expedia.

Mit einigen Hotels handelt Expedia scheibar eigene Tarife aus - dann ist auch die Mehrwertsteuer mit drin. Für andere Hotels ist man aber nur Vermittler. Dann wird derselbe Preis angezeigt, wie auf der Seite des Hotels selber und es heißt, dass der Preis vor Ort zu bezahlen ist (zuzüglich Mehrwertsteuer).

Ich habe nie Grund gesehen, mich darüber aufzuregen oder zu beschweren. Sehe aber ein, dass man genz schön reinfallen kann, wenn man sich das Kleingedruckte nicht ganz genau durchliest.

Schöne Grüße,
Dirk

[Kauschthaus]

Dann bin ich darauf reingefallen, dass ein paar wahllos angeklickte Hotels (um das nicht nur an einem festzumachen) die gleichen Buchungsbedingungen hatten. Da stand überall, dass die Steuer enthalten sei. 

Wenn das nun je nach Hotel wechselt wie das Wetter im April, dann war meine allg. gehaltene Aussage natürlich Quatsch. Sorry.

Den Effekt gibt es auch bei Expedia.

Mit einigen Hotels handelt Expedia scheibar eigene Tarife aus - dann ist auch die Mehrwertsteuer mit drin. Für andere Hotels ist man aber nur Vermittler. Dann wird derselbe Preis angezeigt, wie auf der Seite des Hotels selber und es heißt, dass der Preis vor Ort zu bezahlen ist (zuzüglich Mehrwertsteuer).

Ich buche immer mal bei expedia, aber bei diesen extra angebotenen Hotels/Motels ist dann auch schon das ganze Layout anders, oder? Irgendwie sieht man das gleich, wenn ich mich da nicht auch ganz falsch erinnere. Bei den inclusive Steuer Preisen steht ja gleich der Preis da (eventuell pro Wochentag unterschiedlich und schön nebeneinander) und dann der Endpreis incl. Steuern und evtl. Kinderaufschlägen oder sonstwas. Und bei den anderen wird erst mal mit nicht detaillierter Preisangabe verlinkt. Glaube ich zumindest ...

Grüße, Petra

[wuender]

Ich buche immer mal bei expedia, aber bei diesen extra angebotenen Hotels/Motels ist dann auch schon das ganze Layout anders, oder? Irgendwie sieht man das gleich, wenn ich mich da nicht auch ganz falsch erinnere.

Mir ist das bei der Hotelrecherche vor allem bei verschiedenen Best Western, aber auch bei anderen Hotels aufgefallen. Hauptmerkmal dann war immer, dass (bei expedia.de) der Preis in der Liste der Hotels nur in Euro, bei der Buchung selber dann aber auch in Dollar mit angegeben ist. Das sieht man anhand einer Beispielbuchung im ersten angehängten Bild.

Es steht auch noch da (siehe zweites angehängtes Bild), dass die Bezahlung vor Ort fällig ist. Zudem ist der Steuersatz angegeben.

Schöne Grüße,
Dirk

[Manwi72]

Also in meinem konkreten Fall habe ich das Hilton Garden Inn Chelsea, vom 13.-20.04. in NY gebucht. Angezeigt wurde mir beim Preisvergleich: 1030,00 Euro. Beim Weitergehen kam dann:

"Der Preis hat sich verringert" angezeigt wurden 984 € für den Zeitraum, entspricht laut Buchungsbestätigung 1.263 $. Die Buchung bei Hilton selber hätte 1.377 $ inkl. Tax gekostet. Bei anderen Anbietern, wie Expedia zB. lag der Preis in Euro bei 1.101,- inkl. Tax, die auch genau ausgewiesen wurde. Gebucht habe ich das ganze am 24.02.09.

Ein Bekannter war vor ein paar Wochen in NY und hatte auch bei opodo gebucht und musste auf seine 900 $ Rechnung noch 180 $ Tax zuzahlen, da ist dann auch mit Sicherheit die Mehrwertsteuer enthalten, denn so hoch können bei 3 Tagen keine Energiezuschläge sein.

Wie ich sehe, ist das Thema doch ziemlich unklar und stiftet bei Euch auch Verwirrung. Ich bin wirklich gespannt auf meine Abrechnung vor Ort, wie und was nun tatsächlich noch aufgezahlt wird. Der Preis für das Hotel ist allemal gut, da will ich nichts sagen, finde es nur unfair, denn ich hätte sicher eher bei Hilton direkt oder expedia gebucht, wenn ich gewusst hätte, dass die Steuern noch anfallen.

[Manwi72]

Das Zimmer liegt gerade für diese Zeit bei 1700 nochwas € !!!!! Das nenne ich einen Preisanstieg !!!
Die Anzeige Buchungsbedingung gab ich bei meiner Buchungsanfrage meiner Erinnerung nach auch nicht !!!

Das schreibt expedia:
Zimmerpreis 13.04 - 16.04: €142,14 pro Nacht   
Zimmerpreis 17.04: €118,32 pro Nacht   
Zimmerpreis 18.04: €142,14 pro Nacht   
Zimmerpreis 19.04: €118,32 pro Nacht   
Steuern und Servicegebühren:  €26,04 pro Nacht Nähere Angaben 

--------------------------------------------------------------------------------
 
Gesamtkosten:  €1.129,63   Expedia Spezialpreis 

Also ich werde jetzt wirklich mal bei opodo anfragen, das interessiert mich jetzt. Immer hin werben Sie ja auch damit, die günstigsten zu sein.
 

[Manwi72]

Gesamtbetrag    EUR 984,18** 
 
** Die angezeigten Preise enthalten Steuern und Flughafengebühren. Preise können bis zum Abschluss der Buchung nicht garantiert werden. Zusätzliche lokale Steuern und Zuschläge werden möglicherweise bei der Abreise im Hotel fällig, da in einigen Ländern Mehrwertsteuer, zusätzliche Steuern, Kurtaxe und Servicezuschläge erhoben werden, die von den Bestimmungen der jeweiligen Länder/Regionen abhängen.Hotel: Vor Ort im Hotel fallen möglicherweise zusätzliche lokale Hotelgebühren und -steuern an.Hotel: Bei vor Ort zu zahlenden Hotels werden die Beträge in Euro angezeigt und dienen nur zur Orientierung. 


Wie würdet ihr das verstehen ???? Endpreis ????

[michi137]

Ich würde das so verstehen, dass die tax noch dazu kommt.

[Manwi72]

Also, ein Anruf bei Opodo ergab folgendes: Sales Tax ist inklusive. Noch dazu kommen Gebühren (wie die heißen und wie hoch die sind, konnte die Dame am Telefon mir nicht sagen, sie nannte es eine Art Kurtaxe).
Hab noch bisschen recherchiert und bin auf die

Rent for hotel occupancy is the consideration for occupancy of a room
or rooms in a hotel, valued in money or otherwise. Rent for hotel
occupancy includes charges for accommodations, services, facilities,
amenities and items that are incidental to the occupancy of the room or
rooms, whether those charges are separately stated or included as one
sum in the daily rate for the room or rooms. Examples of incidental
charges include charges for:
• maid service;
• concierge service:
• towel and linen service;
• local telephone service not billed on a per call basis;
• in room computer;
• in room modem lines; and
• providing additional beds, cots or other furnishings for occupants.

Für New York City beträgt dies ab 1.03.09 5,875 % (fast eine zweite Sales Tax).

Heißt für mich aber dann auch, kein Tip für's Zimmermädchen ???

Ich hoffe nun, dass dies die einzige Steuer ist, die noch dazu kommt. Sind dann knapp 80 $ für 7 Übernachtungen.

[dashy]

Heißt für mich aber dann auch, kein Tip für's Zimmermädchen ???

So würde ich das zwar auch verstehen, aber ich denke das Zimmermädchen würde sich trotzdem über einen kleinen Tip freuen

Aber das musst Du natürlich selbst wissen, ich würde vor Ort einfach im Hotel fragen was denn die 5,875 % beinhalten (falls diese tatsächlich berechnet werden) oder Du rufst einfach mal im Hotel an bzw. schreibt eine Mail und erkundigst Dich bei denen direkt, die sollten ja wissen warum, weshalb und wieviel Zusatzkosten noch dazu kommen

[Manwi72]

@Dashy
Das ist eine gute Idee, vielleicht mach ich das. Aber es hilft ja auch schon, wenn ich mich einfach drauf einstelle, dass noch ein Betrag dazu kommt. Wie das mit dem Tip geregelt ist, frage ich auf jeden Fall nach. Mir ist schon in vielen Restaurants aufgefallen, dass "12 % Graduate included" einfach aufgeschlagen worden und wenn man's überlesen hat, hab man eben den Tip nochmal großzügig drauf gelegt Ist mir auch schon passiert, aber der Kellner hatte es auch verdient, also wars ok für mich.

[Heiner]

Hi!

Du bezahlst im Augenblick in New York auf dem Nettopreis
folgende Aufschläge zum Zimmerpreis:     
Sales Tax (8,375 %):    
Hotel Occupancy Tax (5 %):    
Occupancy Charge (3,50 $) pro Tag

Gruß Heiner

[Tenere]

Heisses Thema aber darüber habe ich auch schon des öfteren diskutiert und gemeckert!! Es sind zwar schon so viele Anmerkungen also darf meine auch nicht fehlen als Profi-Schnäppchenbucher?

1. Grundsatz: bei pay-at-hotel Raten (also z.B. hrs.de, hotel.de, booking.de ehotel, opodo, teils expedia) sollte man genau lesen! In Ländern, indenen es grundsätzlich üblich ist, Preise ohne Tax anzugeben, kommt das dann immer noch hinzu. In Hongkong z.B. gibt's zwar keine MwSt (VAT) aber es wird in fast allen Hotels eine 10-15%ige Servicecharge fällig. In den USA fallen die örtliche VAT an, also je nach Staat zwischen 6 und ??% (NYC höchste?).

2. Grundsatz: bei sogn. prepaid-Raten bei hotelportalen wie orbitz, hotelclub, bookinhotels, GTAhotels, otel etc ist meist Steueren & Gebühren inclusive, weil ja vorausbezahlt. Vor Ort anfallen können aber Kurtaxen (mir passiert in Zürich, da gibt es eine City tax von 1,5 SFR/Person/Tag) anfallen. In vielen Kurorten aber erst ab der 2ten Übernachtung und nur, wenn ihr nicht nachweisen, könnt, dass ihr Geschäftsreisende seid 

3. die meisten pay-at-hotel Raten sind recht großzügig (teilweise am Tag der Anreise) stornierbar. Deshalb erst buchen, dann per email schriftlich den Gesamtbetrag anfordern und das ganze ausdrucken und MITNEHMEN (ganz wichtig!!), falls 22% tax oder so noch drauf kommen, könnt ihr euch ja überlegen, ob ihr storniert und woanders bucht oder das ok ist für euch?

4. Onlineportale und die durch airlines wie Ryanair geschürte "cost breakdown" Mentalität verleiten die Hotelbesitzer (sofern sie selbst die Preise in die Portale eintragen, wie oft z.B. bei HRS.de) ihre Preise niedrig zu halten - gleichzeitig aber immer mehr Leistungen herauszurechnen nur um ganz oben auf der Preisliste zu erscheinen ("no frills").

Frühstück wird sowieso heutzutage in Deutschland fast überall rausgerechnet, was allerdings die 4-5* Häuser wieder für Normalsterbliche interessant macht (35 EUR/Person fürs Frühstück sind aber halt die Kehrseite falls man das Frühstück dort einnehmen möchte/muss mangels Alternative). MwSt., Pool, Sauna, Liegestühle,  Parkplatz alles extra zu berechnen ermöglicht dem Kunden ein vermeintliches Schnäppchen anzubieten Die Überraschung kommt dann am bitteren Ende

Kreditkartenstrafgebühren (gibt's auch bei einem Abzockerhotel hier in Ulm: schiefes Haus) finde ich eine Frecheit par excellence (auch wenn das der Moderator hier nicht versteht), die 4% müssen auch bei 50 EUR noch drin sein (ausserdem zahlt ja nicht jeder mit Kreditkarte)

Erfahrungen mit Hotels in Europa, die oft was extra berechnen: Portugal, Italien (Strandnähe), Griechenland. Bei 22% VAT, Frühstück, Parkplatz, Kurtaxe in % vom Zimmerpreis (gibt's natürlich nicht, aber die Touristen kann man ja was unterschummeln) wird auf den 100 EUR schnell mal 150 EUR.....

Also nochmals zusammenfassend: Schnäppchenwahrscheinlichkeit dürfte höher sein bei prepaid portalen (speziell den türkischen otel und bookinhotels) aber auch dort aufpassen und immer genau lesen - jede Kommunikation ausdrucken und mitnehmen

[wuender]

Heisses Thema aber darüber habe ich auch schon des öfteren diskutiert und gemeckert!! Es sind zwar schon so viele Anmerkungen also darf meine auch nicht fehlen als Profi-Schnäppchenbucher?

Sehr schöne und komplette Zusammenfassung/Übersicht

2. Grundsatz: bei sogn. prepaid-Raten bei hotelportalen wie orbitz, hotelclub, bookinhotels, GTAhotels, otel etc ist meist Steueren & Gebühren inclusive, weil ja vorausbezahlt. Vor Ort anfallen können aber Kurtaxen (mir passiert in Zürich, da gibt es eine City tax von 1,5 SFR/Person/Tag) anfallen. In vielen Kurorten aber erst ab der 2ten Übernachtung und nur, wenn ihr nicht nachweisen, könnt, dass ihr Geschäftsreisende seid 

Und das kann sogar noch zu weit höheren Beträgen gehen. Ich habe dieses Jahr per Priceline für Santa Fe ein Hotel erwischt, das mal eben pauschal eine "Resortgebühr" von 30 Dollar verlangt...

Schöne Grüße,
Dirk

[Daniel]

Diese Unsitte der Resort Fees ist auch in Las Vegas groß im Kommen. Damit werden dann Dinge bezahlt, die eigentlich mit dem Zimmerpreis abgedeckt sein sollten wie z.B. die Nutzung des Pools. Sie ist sehr unterschiedlich hoch von ca. $5 pro Nacht wie im Orleans, Luxor oder Excalibur bis zu unverschämten $25 im neuen M Resort. Da man um diese Resort Fee nicht drumrum kommt, gehört sie eigentlich in den Zimmerpreis, aber wie Tenere schon gesagt hat kommen die Hotels dadurch zu auf den ersten Blick niedrigeren Zimmerpreisen und landen dann in den Buchungsportalen weiter oben.

[Manwi72]

Auch von mir erstmal vielen Dank für die Zusammenfassung !!!! Sehr interessant. Da muss Kunde heutzutage wirklich sehr aufpassen. Bei sovielen unsinnigen Gesetzen wäre doch mal ein Gesetz zur einheitlichen Preisgestaltung - zumindest in der EU - was sinnvolles. Bei den Airlines hat man meiner Erinnerung nach, doch auch schon mal die versteckten Zuschläge und Steuern moniert.
Zumindest erwarte ich vom Vermittler eine Angabe, welche Kosten vor Ort noch hinzu kommen "Möglicherweise anfallende Steuern" haben für mich keine Aussagekraft. Und meist wird das auch erst nach Abschluss den Buchungsvorgangs ausgewiesen.

Bei opodo wurde auch erst nach Abschluss der Buchung angezeigt, dass vor Ort zu bezahlen ist. Hier gibts ja wohl auch keine einheitliche Regelung, denn man kann genauso gut Hotelzimmer per pre-paid Verfahren über opodo buchen.

Ich hab so das Gefühl, dass sich die Varianten auf der Seite von opodo innerhalb der letzten Wochen öfter mal geändert haben...

Grundsätzlich buche ich lieber fest über Veranstalter, da ist man doch auf der sicheren Seite. Einen Gefallen tun sich die Portale mit dieser Taktik jedoch auch nicht, also ich überlege es mir, ob ich nochmal über die buche.

[Tenere]

Und das kann sogar noch zu weit höheren Beträgen gehen. Ich habe dieses Jahr per Priceline für Santa Fe ein Hotel erwischt, das mal eben pauschal eine "Resortgebühr" von 30 Dollar verlangt...

ja, kann sein, dürfte aber bei z.B. bei priceline Buchungne nur dann passieren, wenn du ein "resort" auswählst: hatte das Lake LasVegas Loews für 95 USD+tax/fees und dann noch die obligatorische 22 USD resort fee für Parken, Internet, Pool, Gepäckservice. Trotzdem im Vergleich zur offiziellen Rate (190 USD), wo man die Resort fee ja auch zahlen muss schon ok (Internet war schnell und ist mir mittlerweile echt wichtig - schreibe gerade aus dem Arion Athens Hotel nur 3* und deshalb wohl kostenlos hier)

Andererseits: nicht als Resort gekauft bei Priceline: Hyatt Regency Monterey: keine Resort fee auch wenn es offiziell fällig gewesen wäre!!

Bei sovielen unsinnigen Gesetzen wäre doch mal ein Gesetz zur einheitlichen Preisgestaltung - zumindest in der EU - was sinnvolles. Bei den Airlines hat man meiner Erinnerung nach, doch auch schon mal die versteckten Zuschläge und Steuern moniert.

das nächste leidige Thema!! da bist du bei mir genau richtig! Lufthansa zeigt Preise zur Auwahl und kann sie dann wegen Ablauf der Vorausbuchungsfrist nicht einhalten. Haben aber anstandslos 8 EUR Kreditkartenstrafgebühr erstattet. ich bin zwar hier schon als pingeliger Nörgler bekannt, aber ich steh dazu:
http://www.vielfliegerforum.de/viewtopic.php?f=5&t=13867

Selbst unser Moderator hier hält ja angeblich rein gar nichts von der Benutzung von Kreditkarten, weil sie nur Kosten verursachen und keine Vorteile - ich bin da anderer Meinung!

Ob Pool und Sauna in der Zimmerrate incl. sein MÜSSEN wage ich zu bezweifeln. Lass es uns lieber "wir sind gewohnt, dass es incl. ist" nennen. Wie ich beschrieben habe hat es schon gewisse Vorteile, wenn ich z.B. das Frühstück für 35 EUR/Person in einem 5* Hotel rausrechnen lassen kann und dann für's ansonsten gleiche Zimmer nur 70 statt 140 EUR bezahle. Grund: das Frühstück, das ich gewohnt bin, ist keine 35 EUR/Person wert!

Ähnliches gilt für Sauna oder Parkplatz. Wenn die Rate durch das rausrechnen dann nochmals um5 bzw. 15 EUR/Tag runtergeht - OK.

Was aber meist passiert ist anders: es wird noch großartig mit dem Pool, Sauna, Parkplatz beworben ohne die Zusatz.Kosten zu nennen. Natürlich wird die Rate nur auf die ortsüblichen Level angepasst (wobei die Konkurrenten ggf. Frühstück oder Parkplatz mit drin haben). Oder beim check-in "Frühstück von 6:30-11 hier nebenan" und manch ein Gast verwechselt das mit "ist mit drin"... Denkste: die dicke Rechnung kommt zum Schluss!

Deshalb habe ich mir mittlerweile grundsätzlich angewohnt, wenn ich keine Angaben auf der Website finde über Gebühren (oder Nicht-Gebühren) von Pool, Sauna etc immer schriftlich anfragen und email ausdrucken/mitnehmen!

In Porto hatte ich ein Melia Hotel angerufen, das bei hrs.de ganz groß als Wellnesshotel wirbt. Im Bereich Ausstatttung wird bei hrs als Preis für Pool/Sauna "0" genannt. "it cost 22 EUR/Person" Ähnliches in einem als "Wellness Hotel" genannten Hotel Nähe Lisboa. Oder hier in Athen, dachte ich kaufe ich bei priceline das Intercontinental mit Sauna. Anruf: Sauna 13 EUR/Person, Frühstück 35 EUR/Person - Nein Danke!!

Immer fragen "per room, per stay per person?"!!! In Italien (ja die Italiener wissen wir man leicht schnell reich wird) gibt es fast KEINE Hotels mehr, die nicht für Aussenpool, Liegestühle, Sauna, PArkplatz nicht auch Gebühren verlangen.

Gut solange die Zahlung optional mit der Nutzung verbunden ist, sollte man es wissen. Ganz klar. In Vegas wird es aber einfach mit berechnet, ob du ein Auto hast oder nicht - obwohl es wohl nur wenige in USA/Vegas geben dürfte, die ohne Auto anreisen? Oder wenn man weit und breit keine Möglichkeit hat das Auto anderswo anzustellen (z.B. Zürich ist im Umkreis von 50km kein kostenloser Parkplatz zu haben!!) Das ist die Frechheit par excellence!!!

Zumindest erwarte ich vom Vermittler eine Angabe, welche Kosten vor Ort noch hinzu kommen "Möglicherweise anfallende Steuern" haben für mich keine Aussagekraft. Und meist wird das auch erst nach Abschluss den Buchungsvorgangs ausgewiesen.

Bei opodo wurde auch erst nach Abschluss der Buchung angezeigt, dass vor Ort zu bezahlen ist. Hier gibts ja wohl auch keine einheitliche Regelung, denn man kann genauso gut Hotelzimmer per pre-paid Verfahren über opodo buchen.

wer sagt eigentlich man soll bei opodo buchen. Die werben zwar überall und alle meine Freunde erzählen mir von "ich habe mal bei opodo geguckt" aber vergiss opodo:

- keine Möglichkeit online zu stornieren
- Hotline nur 9-19 Uhr (oder so?)
- meist nur Standardraten wie hotel.de or hrs

Vergiss es einfach und buch bei meinen Vorschlägen oben oder nimm die hotelscomparison.com

[wuender]

Und das kann sogar noch zu weit höheren Beträgen gehen. Ich habe dieses Jahr per Priceline für Santa Fe ein Hotel erwischt, das mal eben pauschal eine "Resortgebühr" von 30 Dollar verlangt...

ja, kann sein, dürfte aber bei z.B. bei priceline Buchungne nur dann passieren, wenn du ein "resort" auswählst [...]

Es passiert definitv auch bei der Buchung der normalen 4*-Kategorie. Bei uns war es konkret das La Posada in Santa Fe. Die Gebühr wird ja vom Hotel verlangt (für Benutzung des Spa-Bereichs, des Swimmingpools, für die complimentary USA Today am Morgen, ...), und dem Hotel ist es egal, unter welcher Kategorie ich die Buchung bei Priceline abgeschlossen habe.

Schöne Grüße,
Dirk

[Manwi72]

Hi!

Du bezahlst im Augenblick in New York auf dem Nettopreis
folgende Aufschläge zum Zimmerpreis:     
Sales Tax (8,375 %):    
Hotel Occupancy Tax (5 %):    
Occupancy Charge (3,50 $) pro Tag

Gruß Heiner

Hallo, greife hier mal die Nachricht von Heiner für die neuesten Erkenntnisse auf. Bei meiner Reservierungsbestätigungsansicht über den Hilton Honors Club komme ich tatsächlich auf 224 $ Steuern und Gebühren die zuzuzahlen sind, bei 1263 $ sind das ca. 14 % !!!! Habe bei opodo angerufen und nochmal nachgefragt und die prüfen das jetzt und melden sich bis morgen nochmal. Immerhin haben die mir eine Bestätigung mit "Steuern inkl." geschickt. Die 5 % Hotel Occupancy und die 3,50 pro Tag sehe ich ja ein, aber das sind dann ca. 88 $ und keine 225 $ !!!!

Bin mal gespannt, was ich morgen erfahre (bis dahin wurde mir ein Rückruf zugesichert...)

Total irreführend das ganze....

[Tenere]

@Manwi72:

einer hier (oder in einem anderen Forum) hat das ganze mal so ausgedruckt: je höher der Hotelpreis desto weniger scheren sich die Gäste um die 14% extra, oder die 35 EUR für's Frühstück pro Person. Du scheinst hier echt ne Ausnahme zu sein. Mir wären die $1263 schon zuviel und bei dem "super" Service, den Opodo bietet (keine online Storno, Bürozeiten nach deutscher Zeit) so ziemlich überzogen....

[Manwi72]

@Manwi72:

einer hier (oder in einem anderen Forum) hat das ganze mal so ausgedruckt: je höher der Hotelpreis desto weniger scheren sich die Gäste um die 14% extra, oder die 35 EUR für's Frühstück pro Person. Du scheinst hier echt ne Ausnahme zu sein. Mir wären die $1263 schon zuviel und bei dem "super" Service, den Opodo bietet (keine online Storno, Bürozeiten nach deutscher Zeit) so ziemlich überzogen....

Hallo Tenere,

erst einmal viele Grüße aus New York ) Negativ - Opodo hat mich informiert, dass ca. 200 $ dazu kommen, allerdings musste ich für diese Info nochmals anrufen, der versprochene Rückruf ist nicht erfolgt.
Positiv: Das Hotel ist wirklich klasse. Sehr sauber, super Betten, Lage ist optimal - nicht zu laut, nicht zu weit ab (bis zum Time Square laufen wir 20 Minuten). Für New Yorker Verhältnisse zu diesem Preis von "nur" 189 $ pro Nacht wirklich erschwinglich.

Doch, ich achte da schon drauf, dass der Preis stimmt. Aber wichtiger ist mir, dass ich mich nicht für dumm verkaufen lassen will und das hat Opodo wirklich geschafft. Bei denen buche ich mit Sicherheit NIE WIEDER !!!!!

Viele Grüße

[Tenere]

Aber wichtiger ist mir, dass ich mich nicht für dumm verkaufen lassen will und das hat Opodo wirklich geschafft. Bei denen buche ich mit Sicherheit NIE WIEDER !!!!!

Viele Grüße

Danke, schön, dass du mich bestätigst. Die 6 EUR (pder mehr?) Kreditkartenstrafgebühr bei Opodo gibt's übrigens auch nur (illegaler Weise!) dort und bei LH.com.

Expedia oder gleich otel oder bookinhotels.com 

[Manwi72]

Danke, schön, dass du mich bestätigst. Die 6 EUR (pder mehr?) Kreditkartenstrafgebühr bei Opodo gibt's übrigens auch nur (illegaler Weise!) dort und bei LH.com.

Expedia oder gleich otel oder bookinhotels.com 

Bei Lturfly auch, dort habe ich 5 Euro für die Extrabuchung mit Kreditkarte gezahlt )

Was solls, unsere letzte Nacht hier in NY ist angebrochen und wir haben uns im Hotel wirklich wohl gefühlt. Wenns morgen ans zahlen geht, werde ich zwar schlucken müssen, aber dafür war es wieder eine Erfahrung...

Viele Grüße
Manu

[Tenere]

die Kreditkartenstrafgebühr bei deutschen Reiseportalen finde ich gelinde gesagt Frechheit pur.

Durch die Kreditkartenzahlung können die Räuber 100%ig sicher sein, dass die Zahlung erfolgt, bei Lastschrift oder Überweisung ist eine aufwendige Überpüfung notwendig.

Trotzdem wird die Kreditkarte mit einer fixen Gebühr bestraft, die in keinem Zusammenhang mit der Kreditkartenzahlung steht (das geht %ual vom Betrag). Ausserdem sind die Zimmer nicht billiger als anderswo!

Bei den US-Sites oder expedia kostet es nichts extra und gleicher Preis. Halt wieder die deutsche Gier nach mehr Gewinn (ähnlich IKEA Deutschland, die als einziges IKEA Unternehmen keine Kredtikarte akzeptieren).

Gestern gabe es ein Urteil über die Gebührenfestsetzung bei deutschen Banken. Diese dürfen keine Zinsen erhöhen, wenn die Erhöhung nicht erklärbar (z.B. Verteuerung des Zins am Geldmarkt) ist.

[FirminPotier]

[...] ähnlich IKEA Deutschland, die als einziges IKEA Unternehmen keine Kredtikarte akzeptieren [...]

Der Ikea in Köln-Wesseling akzeptiert Mastercard, aber nur gegen Aufpreis.

[Jack Black]

die Kreditkartenstrafgebühr bei deutschen Reiseportalen finde ich gelinde gesagt Frechheit pur.

Nicht nur das - das dürfen die auch gar nicht. In den Verträgen mit den Kreditkarteninstituten ist normalerweise auch dieser Punkt geklärt, dass selbstverständlich dem Endkunden gegenüber keine Extragebühr berechnet werden darf - das ist ja für das Kreditkartenunternehmen schädlich, weil die Leute dann nämlich nicht mit der Kreditkarte bezahlen. Zum einen machen die Portale Werbung, dass sie alle Zahlungsmittel akzeptieren, aber dann wollen sie die Kosten für diesen Service nicht bezahlen - dann ist es kein Service mehr, sondern ein Service des Kunden!

Ich würde da einen Screenshot von machen und den mit der Bitte um Stellungnahme an das entsprechende Kreditkarteninstitut weiterleiten. Mal schauen, was dann passiert.

[atecki]

Hi Jack Black,

kennst Du die Verträge zwischen den KK-Firmen und den Portalen? Wer weiß, welche Sondervereinbarungen diese getroffen haben... Bei der Volumengröße sind individuelle Verträge kein Problem, da wird auch die KK-Firma über einzelne Punkte gesprächsbereit sein.

Abgesehen davon, ist, wenn ich mich richtig erinnere, in den Verträgen ausschließlich von einer Schlechterstellung gegenüber Barzahlern die Rede (bitte korrigiert mich, wenn ich falsch bin!) - Barzahlung wird bei den Portalen nicht akzeptiert...

Grüße

Axel

[Jack Black]

Ich kenne keinen einzigen Vertrag, habe aber mal vor Jahren in einem ähnlichen Fall bei der GZS in Frankfurt angerufen (ich sehe gerade, dass die inzwischen von firstdata übernommen wurde). Und da sagte mir ein Mitarbeiter am Telefon, dass ich solche Dinge mitteilen sollte, da die Verträge zwischen ihnen und den Vertragspartnern keine Gebühren gegenüber dem Endkunden zuließen. Damals gab es noch keine Internetportale und all diese Dinge.

Letztendlich bleibt es natürlich die Frage, ob ein starker Vertragspartner, der viel Umsatz macht, wirklich Ärger bekommt oder ob dann beide Augen zugedrückt werden.

Ich schreibe einfach mal eine pauschale Email an die Kontaktadresse von firstdata, vielleicht kriegen wir ja eine verwertbare Antwort.

[Heiner]

Hi!

Mastercard hat ab den 01.Januar 2005 seinen Vertragspartner erlaubt die Gebühren weiterzugeben.

Gruß Heiner

[Manwi72]

So, wir haben zum gebuchten Preis nochmal 203 $ aufgezahlt, errechnet aus der Unit Sales Tx + NY Sales Tax + Service Charge. Werde am Wochenende mal ein Schreiben an Opodo aufsetzen und mal abwarten, ob und wann Antwort kommt.

Zum Thema Kreditkarte.... ich hatte sogar jetzt im Land der Kreditkarten mehrfach die Diskussion: Cash oder 5 % Aufschlag !!! Allerdings in kleineren Geschäften und einmal im Taxi. Ich hatte nicht mehr genug Bargeld, da wollte der Taxifahrer von mir 7 Dollar Tipp (bei ausgemachten 30 Dollar Fahrtkosten), damit ihm nach Abzug der Kreditkartengebühr nochwas übrig bleibt.

Und da hat keiner gefragt, mit welcher Karte ich zahlen möchte.

[Tenere]

Die Kreditkartenstrafgebühr wurde bereits mehrfach disktuiert. Moderator Axel (Ateki) hat hier sein eigene Ansicht, weil selbst Unternehmer, der angeblich darunter leidet.

Auch juristisch ist eine Extra Gebühr bei Alterntativzahlungen zum Bargeld bereits untersucht. Leider ohne mir bekannte Urteile.

Leider läßt der allgemeine "billig, billig, billig" Wahn den Unternehmen teilweise keine Wahl, extra Gebühren auch weiterzugeben. Und eben nur dann, wenn diese Gebühren auch anfallen.

Andererseits haben Fix-Gebühren überhaupt keine Berechtigung, den sie decken nur eine Teil der echten Kosten. Wenn, dann müssten die Reiseportale eine prozentualen Anteil des Gesamtbetrags fordern, denn der fällt nun mal wirklich an. Deshalb auch die Wort-Kreation "Kreditkartenstrafgebühr"!

Ich persönlich bin der Meinung, dass diese Strafgebühren beim Einsatz alternativer Zahlungsmethoden illegal sind. Evtl. Gebühren für alternative Zahlunsmethoden müssen berücksichtigt werden und für alle Zahler gleich gelten.

Bei Discountern verstehe ich noch dass ggf. bestehende Problem. Nicht verständlich sind diese extragebühren bei Hotelzimmer, die eh schon jenseits von gut und böse liegen (z.B. 120 EUR/Person mit Halbpension in Südtirol), Restaurants und Geschäften mit Apothekenpreisen.

Solange aber der Kunde Interesse daran hat jede Möglichkeit zu nutzen, Kosten zu sparen (Ryar-Air Prinzip no-frills) dürfte es leider immer mehr solche Angebote geben. LEIDER!!!

[Manwi72]

Fast 1,5 Jahre später:

OPODO liest mit.... Habe eine private Nachricht erhalten, man möchte sich den Fall nochmal anschauen...

Bin gespannt, was nun kommt, nachdem ich ja nie Antwort erhalten habe.

Gruß Manu