Steuern auf Hotelbuchung bei Opodo

[Manwi72]

Hallo zusammen,
gleich zu Beginn: lieber Admin, ich habe das Forum durchsucht und auch aus den Jahren 2004 und 2006 ähnliche Themen gefunden, jedoch haben wir nun 2009 und es hat sich meiner Meinung nach einiges geändert.

Bin wie viele andere - das weiß ich aus anderen Foren - mit Opodo ganz schön "reingefallen". Hotel gebucht und erst NACH Abschluss des Buchungsvorgangs bzw. gant kurz in den AGB's erwähnt - seien wir ehrlich, wer liest die schon immer ganz genau - wurde angezeigt, dass der Betrag erst vor Ort zu entrichten sei und "eventuell vor Ort anfallende Steurern" noch dazu kommen.

Ich hatte die Preise streng verglichen, bei jedem Anbieter wurde entweder in Euro abgerechnet oder zumindest die Steuer pro Nacht noch ausgewiesen - vor der Buchung, so dass der Gesamtpreis jedem Idioten klar wurde.

Opodo macht das nun ganz clever und setzt entweder voraus, dass hier nur Profis buchen, sichert sich ab, in dem der Hinweis auf die Steuer in den AGB's aufgeführt wird, oder riskiert eben, dass der Gast vor Ort eine böse Überraschung erlebt und ggf. nie wieder bei Opodo bucht.

Bei meiner Buchung kommen nun nochmal (grob ausgerechnet) 200 Dollar hinzu. Somit war mein vermeintliches Schnäppchen gar keins mehr und auf die Meilengutschrift verzichte ich zugunsten Opodo auch schon.

Ich weiß, ich bin selber Schuld, hätte vorher genauer lesen sollen, aber ich finde diese Geschäftspraxis doch sehr kundenunfreundlich und bin ziemlich sauer. Die Stornierung würde mich 25 € kosten, weshalb ich das lasse, aber es ärgert mich einfach sehr, dass die Steuer nicht wirklich ausgewiesen wurde und so kein richtiger Vergleich zu anderen Anbietern stattfinden konnte.

Was haltet ihr davon ?? Weiß jemand, ob das überhaupt rechtens ist oder nicht unnötig in die Irre führt ??

[Kauschthaus]

Was haltet ihr davon ?? Weiß jemand, ob das überhaupt rechtens ist oder nicht unnötig in die Irre führt ??

Ich habe mal anhand einer (bisher) fiktiven Buchung für ein Hotel in San Antonio die Preise und Preiszusammensetzungen bei opodo angeschaut und dann mit "meiner" Hotelbuchungsseite expedia verglichen.

Mein Fazit für ein bestimmtes rausgepicktes Hotel:
Bei opodo sind die normalen Steuern genauso drin. Sie behalten sich nur vor, dass eventuell irgendwo noch zusätzliche rein lokale Steuern oder Gebühren erhoben werden. Vermutlich kann man das einfach nicht für alle Hotels völlig ausschließen bzw. nachhalten in den Dateien. Und dann vielleicht noch weltweit.

Wir haben z.B. mal 1 oder 2 $ in NYC gezahlt für ichweißgarnichtmehrwas, ich glaube Elektrizitätszuschlag o.ä.

Auf alle Fälle würde ich Entwarnung geben. Die üblicherweise anfallenden Steuern sind dabei. Bei expedia kostet das von mir zum Vergleich rausgepickte Hotel (Holiday Inn Riverwalk in San Antonio) übrigens 3 Euro mehr pro Nacht. Incl. Steuern. 

Bei Opodo steht unter der Angabe der auszuwählenden Zimmer, z.B. 1 x Double, übrigens deutlich in rot "Buchungsbestimmungen" zum Anklicken. Und da steht, dass der Preis incl. Steuern ist.

Viele Grüße, Petra

Edit:
Zitat aus den Buchungsbestimmungen von opodo:
Der hier angezeigte Gesamtbetrag ist inklusive Steuern. Jedoch können vor Ort möglicherweise lokale Steuern und Servicegebühren anfallen.

[michi137]

Ich habe bei HRS gebucht und an sich das gleiche, Zahlung vor Ort.
Hier steht in der Buchung unter "Hinweise zu Steuern": "keine Angabe vom Hotel".

Deshalb gehe ich davon aus, dass in dem Fall der Betrag plus Steuer vor Ort gefordert wird.
Kann man denn irgendwo erfahren, wie hoch der Steuersatz jeweils ist?

[atecki]

Hi,

meines Wissen müssen die Endpreise auf den Hotelbuchungsseiten inkl. Mehrwertsteuer und Ortstaxe/Aufenthaltsabgabe (oder wie auch immer man diese bezeichnet) enthalten sein. Zusätzlich sollte eigentlich nichts mehr anfallen.

Möglicherweise sind z.B. Elektrizitätszuschläge, Umweltabgabe (wie teilw. auf den Malediven) etc. nicht inkludiert und vor Ort zu zahlen... Oder es wird lokal eine neue Steuer kurzfristig erhoben, die bei der Buchung noch nicht angefallen ist...

Grüße

Axel

[Jack Black]

Auf alle Fälle würde ich Entwarnung geben.

Ich nicht.

Bei Opodo steht unter der Angabe der auszuwählenden Zimmer, z.B. 1 x Double, übrigens deutlich in rot "Buchungsbestimmungen" zum Anklicken. Und da steht, dass der Preis incl. Steuern ist.

... und weiter:

da in einigen Ländern auf den Zimmerpreis die Mehrwertsteuer, zusätzliche Steuern, Kurtaxe und Servicezuschläge erhoben werden, die von den Bestimmungen der jeweiligen Länder/Regionen abhängen.

Die Mehrwertsteuer kann also durchaus noch dazu kommen - und bei meiner Probebuchung (Bills Gambling Hall, Las Vegas, 8. - 12. Juni 2009) liefert Opodo exakt den gleichen Preis wie die Buchungsseite von Bills Gambling Hall als Nettopreis anbietet (188,- USD resp. 148,36€). Und es steht dort, dass das Zimmer vor Ort zu bezahlen ist - und da wird mit Sicherheit noch die Tax erhoben.

... und jetzt kommt der Kracher: offensichtlich hat sich jemand bei Opodo beschwert - gerade habe ich noch einmal die Buchung durchgezogen, und habe die Auswahl eine Weile stehen lassen. Habe jetzt, ca. 20 Minuten später, auf "in den Warekorb legen" gedrückt und dann kommt diese Meldung:

ACHTUNG:
Der Preis Ihres Zimmers hat sich erhöht. Der neue Preis wird unten angezeigt. Bitte klicken Sie unten auf 'Weiter zur Buchung', um die Buchung fortzusetzen.

Und wie hoch ist der neue Preis? Natürlich um ca. 9% höher, nämlich nun 161,71€ (statt vorher 148) und die Meldung, dass das Zimmer vor Ort zu bezahlen wäre, ist auch weg.

Spannende Frage: was ist mit existierenden Buchungen?

Grüße
Rainer

[wuender]

Die Mehrwertsteuer kann also durchaus noch dazu kommen - und bei meiner Probebuchung (Bills Gambling Hall, Las Vegas, 8. - 12. Juni 2009) liefert Opodo exakt den gleichen Preis wie die Buchungsseite von Bills Gambling Hall als Nettopreis anbietet (188,- USD resp. 148,36€). Und es steht dort, dass das Zimmer vor Ort zu bezahlen ist - und da wird mit Sicherheit noch die Tax erhoben.

Den Effekt gibt es auch bei Expedia.

Mit einigen Hotels handelt Expedia scheibar eigene Tarife aus - dann ist auch die Mehrwertsteuer mit drin. Für andere Hotels ist man aber nur Vermittler. Dann wird derselbe Preis angezeigt, wie auf der Seite des Hotels selber und es heißt, dass der Preis vor Ort zu bezahlen ist (zuzüglich Mehrwertsteuer).

Ich habe nie Grund gesehen, mich darüber aufzuregen oder zu beschweren. Sehe aber ein, dass man genz schön reinfallen kann, wenn man sich das Kleingedruckte nicht ganz genau durchliest.

Schöne Grüße,
Dirk

[Kauschthaus]

Dann bin ich darauf reingefallen, dass ein paar wahllos angeklickte Hotels (um das nicht nur an einem festzumachen) die gleichen Buchungsbedingungen hatten. Da stand überall, dass die Steuer enthalten sei. 

Wenn das nun je nach Hotel wechselt wie das Wetter im April, dann war meine allg. gehaltene Aussage natürlich Quatsch. Sorry.

Den Effekt gibt es auch bei Expedia.

Mit einigen Hotels handelt Expedia scheibar eigene Tarife aus - dann ist auch die Mehrwertsteuer mit drin. Für andere Hotels ist man aber nur Vermittler. Dann wird derselbe Preis angezeigt, wie auf der Seite des Hotels selber und es heißt, dass der Preis vor Ort zu bezahlen ist (zuzüglich Mehrwertsteuer).

Ich buche immer mal bei expedia, aber bei diesen extra angebotenen Hotels/Motels ist dann auch schon das ganze Layout anders, oder? Irgendwie sieht man das gleich, wenn ich mich da nicht auch ganz falsch erinnere. Bei den inclusive Steuer Preisen steht ja gleich der Preis da (eventuell pro Wochentag unterschiedlich und schön nebeneinander) und dann der Endpreis incl. Steuern und evtl. Kinderaufschlägen oder sonstwas. Und bei den anderen wird erst mal mit nicht detaillierter Preisangabe verlinkt. Glaube ich zumindest ...

Grüße, Petra

[wuender]

Ich buche immer mal bei expedia, aber bei diesen extra angebotenen Hotels/Motels ist dann auch schon das ganze Layout anders, oder? Irgendwie sieht man das gleich, wenn ich mich da nicht auch ganz falsch erinnere.

Mir ist das bei der Hotelrecherche vor allem bei verschiedenen Best Western, aber auch bei anderen Hotels aufgefallen. Hauptmerkmal dann war immer, dass (bei expedia.de) der Preis in der Liste der Hotels nur in Euro, bei der Buchung selber dann aber auch in Dollar mit angegeben ist. Das sieht man anhand einer Beispielbuchung im ersten angehängten Bild.

Es steht auch noch da (siehe zweites angehängtes Bild), dass die Bezahlung vor Ort fällig ist. Zudem ist der Steuersatz angegeben.

Schöne Grüße,
Dirk

[Manwi72]

Also in meinem konkreten Fall habe ich das Hilton Garden Inn Chelsea, vom 13.-20.04. in NY gebucht. Angezeigt wurde mir beim Preisvergleich: 1030,00 Euro. Beim Weitergehen kam dann:

"Der Preis hat sich verringert" angezeigt wurden 984 € für den Zeitraum, entspricht laut Buchungsbestätigung 1.263 $. Die Buchung bei Hilton selber hätte 1.377 $ inkl. Tax gekostet. Bei anderen Anbietern, wie Expedia zB. lag der Preis in Euro bei 1.101,- inkl. Tax, die auch genau ausgewiesen wurde. Gebucht habe ich das ganze am 24.02.09.

Ein Bekannter war vor ein paar Wochen in NY und hatte auch bei opodo gebucht und musste auf seine 900 $ Rechnung noch 180 $ Tax zuzahlen, da ist dann auch mit Sicherheit die Mehrwertsteuer enthalten, denn so hoch können bei 3 Tagen keine Energiezuschläge sein.

Wie ich sehe, ist das Thema doch ziemlich unklar und stiftet bei Euch auch Verwirrung. Ich bin wirklich gespannt auf meine Abrechnung vor Ort, wie und was nun tatsächlich noch aufgezahlt wird. Der Preis für das Hotel ist allemal gut, da will ich nichts sagen, finde es nur unfair, denn ich hätte sicher eher bei Hilton direkt oder expedia gebucht, wenn ich gewusst hätte, dass die Steuern noch anfallen.

[Manwi72]

Das Zimmer liegt gerade für diese Zeit bei 1700 nochwas € !!!!! Das nenne ich einen Preisanstieg !!!
Die Anzeige Buchungsbedingung gab ich bei meiner Buchungsanfrage meiner Erinnerung nach auch nicht !!!

Das schreibt expedia:
Zimmerpreis 13.04 - 16.04: €142,14 pro Nacht   
Zimmerpreis 17.04: €118,32 pro Nacht   
Zimmerpreis 18.04: €142,14 pro Nacht   
Zimmerpreis 19.04: €118,32 pro Nacht   
Steuern und Servicegebühren:  €26,04 pro Nacht Nähere Angaben 

--------------------------------------------------------------------------------
 
Gesamtkosten:  €1.129,63   Expedia Spezialpreis 

Also ich werde jetzt wirklich mal bei opodo anfragen, das interessiert mich jetzt. Immer hin werben Sie ja auch damit, die günstigsten zu sein.
 

[Manwi72]

Gesamtbetrag    EUR 984,18** 
 
** Die angezeigten Preise enthalten Steuern und Flughafengebühren. Preise können bis zum Abschluss der Buchung nicht garantiert werden. Zusätzliche lokale Steuern und Zuschläge werden möglicherweise bei der Abreise im Hotel fällig, da in einigen Ländern Mehrwertsteuer, zusätzliche Steuern, Kurtaxe und Servicezuschläge erhoben werden, die von den Bestimmungen der jeweiligen Länder/Regionen abhängen.Hotel: Vor Ort im Hotel fallen möglicherweise zusätzliche lokale Hotelgebühren und -steuern an.Hotel: Bei vor Ort zu zahlenden Hotels werden die Beträge in Euro angezeigt und dienen nur zur Orientierung. 


Wie würdet ihr das verstehen ???? Endpreis ????

[michi137]

Ich würde das so verstehen, dass die tax noch dazu kommt.

[Manwi72]

Also, ein Anruf bei Opodo ergab folgendes: Sales Tax ist inklusive. Noch dazu kommen Gebühren (wie die heißen und wie hoch die sind, konnte die Dame am Telefon mir nicht sagen, sie nannte es eine Art Kurtaxe).
Hab noch bisschen recherchiert und bin auf die

Rent for hotel occupancy is the consideration for occupancy of a room
or rooms in a hotel, valued in money or otherwise. Rent for hotel
occupancy includes charges for accommodations, services, facilities,
amenities and items that are incidental to the occupancy of the room or
rooms, whether those charges are separately stated or included as one
sum in the daily rate for the room or rooms. Examples of incidental
charges include charges for:
• maid service;
• concierge service:
• towel and linen service;
• local telephone service not billed on a per call basis;
• in room computer;
• in room modem lines; and
• providing additional beds, cots or other furnishings for occupants.

Für New York City beträgt dies ab 1.03.09 5,875 % (fast eine zweite Sales Tax).

Heißt für mich aber dann auch, kein Tip für's Zimmermädchen ???

Ich hoffe nun, dass dies die einzige Steuer ist, die noch dazu kommt. Sind dann knapp 80 $ für 7 Übernachtungen.

[dashy]

Heißt für mich aber dann auch, kein Tip für's Zimmermädchen ???

So würde ich das zwar auch verstehen, aber ich denke das Zimmermädchen würde sich trotzdem über einen kleinen Tip freuen

Aber das musst Du natürlich selbst wissen, ich würde vor Ort einfach im Hotel fragen was denn die 5,875 % beinhalten (falls diese tatsächlich berechnet werden) oder Du rufst einfach mal im Hotel an bzw. schreibt eine Mail und erkundigst Dich bei denen direkt, die sollten ja wissen warum, weshalb und wieviel Zusatzkosten noch dazu kommen

[Manwi72]

@Dashy
Das ist eine gute Idee, vielleicht mach ich das. Aber es hilft ja auch schon, wenn ich mich einfach drauf einstelle, dass noch ein Betrag dazu kommt. Wie das mit dem Tip geregelt ist, frage ich auf jeden Fall nach. Mir ist schon in vielen Restaurants aufgefallen, dass "12 % Graduate included" einfach aufgeschlagen worden und wenn man's überlesen hat, hab man eben den Tip nochmal großzügig drauf gelegt Ist mir auch schon passiert, aber der Kellner hatte es auch verdient, also wars ok für mich.