Zimmer vorgebucht-Frage zur Abrechnung?

[bece]

moinsen werte Forumskollegen,
ich habe eine Frage zur Abrechnung einer Unterkunft per Kreditkarte..
ich habe im Yellowstone eine Old Faithful Cabin für 2 Nächte über Xanterra gebucht.
Preis pro Nacht:110 Dollar

Die Bestätigung kam auch prompt.
jetzt wurden auf der KK 11o Dollar abgebucht und 125 Dollar Deposit Paid.

eigentlich kenne ich das nur so,dass eine Nacht oder alles zusammen abgebucht wird!?

wieso hier in diesem Fall eine Nacht plus Deposit?
wie wird das dann vor Ort verrechnet? wird dann nur die entsprechende Differenz berechnet?

hat da jemanden schon Erfahrungen mit gemacht?

vielen Dank für eure Hilfe

beste Grüsse bece

nachtrag: wir haben über xanterra auch 2 Nächte im Grand Canyon gebucht und dort wurden 2 Nächte abgebucht und nicht die Deposit Paid??

[DigitalOlli]

Haben auch im Yellowstone 4 Nächte In der Lake Lodge gebucht. Bei uns wurde nur eine Nacht abgebucht.


Mfg

[AdiW]

moinsen werte Forumskollegen,
ich habe eine Frage zur Abrechnung einer Unterkunft per Kreditkarte..
ich habe im Yellowstone eine Old Faithful Cabin für 2 Nächte über Xanterra gebucht.
Preis pro Nacht:110 Dollar

Die Bestätigung kam auch prompt.
jetzt wurden auf der KK 11o Dollar abgebucht und 125 Dollar Deposit Paid.

eigentlich kenne ich das nur so,dass eine Nacht oder alles zusammen abgebucht wird!?

wieso hier in diesem Fall eine Nacht plus Deposit?
wie wird das dann vor Ort verrechnet? wird dann nur die entsprechende Differenz berechnet?

hat da jemanden schon Erfahrungen mit gemacht?

vielen Dank für eure Hilfe

beste Grüsse bece

nachtrag: wir haben über xanterra auch 2 Nächte im Grand Canyon gebucht und dort wurden 2 Nächte abgebucht und nicht die Deposit Paid??

Was sagt xanterra dazu?

[bece]

noch gar nichts...
wollte erstmal schauen,ob's hier ne erklärung gibt,bevor ich bei xanterra nachfrage (auf englisch istz ja doch nicht soo leicht).

grüsse bece

[Tenere]

also 110 USD abgebucht und dann nochmals extra 125 USD?

könnte es sein, daß die 125 USd mit Steuern sind?

Wieso fragst du nicht beim Hotel nach... ach ja, Englisch... nun gut um's Englisch sprechen wird kein USA Reisender rumkommen - Übung macht den Meister

[brigi]

Hi,
vielleicht schickst Du mal ein Email hin. Etwa so:

My reservation Nr. xxxxx
You have loaded my credit card with 110 $ and 125 Dollar Deposit.
Their reservation terms: A deposit equal to the first night's rate is collected at the time of reservation.
Has a mistake occurred you there?

Mein englisch ist nicht das Beste, vielleicht kann es Dir hier jemand auch noch besser formulieren?

[atecki]

Hi,

wenn dann heisst das 'you have charged my credit card...'

Allerdings vermute ich, dass es sich um 2 verschiedene Belastungen handelt, da man üblicherweise keinen Buchungstext angeben kann. Blockierte Beträge wie z.B. Mietwagenkautionen scheinen in der Abrechnung gar nicht auf.

LG axel

[Tenere]

Hi,

wenn dann heisst das 'you have charged my credit card...'

Allerdings vermute ich, dass es sich um 2 verschiedene Belastungen handelt, da man üblicherweise keinen Buchungstext angeben kann. Blockierte Beträge wie z.B. Mietwagenkautionen scheinen in der Abrechnung gar nicht auf.

LG axel

Genau das ist hier die Frage: leider hat der OP es versäumt, genau zu spezifizieren, woher diese Beträge stammen:

- online "offene Buchungen" -> also nur belastete, nicht berechnete Beträge
- Monatsabschluss "abgerechnete Buchungen" -> dort taucht in der Regel sogar ein anderer Buchungstext auf (z.B. bei Mietwagen), das sind die wirklich berechneten Beträge
- sog. Authorisierungen (um zu prüfen, ob die Kreditkarte funktioniert bzw. eine "Sicherheitsleistung" für Hotelbuchungen/Mietwagenkaution) sind nicht einsehbar, kann aber das Kreditinstitut ggf. einsehen!


Ich würde schreiben:
"
Dear Sirs,
refering to my reservation Nr. xxxxx you have charged my credit card twice: $110 $ and $125 - could you please clarify why?
Thanks in advance
Kind regards XXX
"
Viel Erfolg!

[mrh400]

Hallo,

Ich würde schreiben:
"
Dear Sirs,
...

und ich
"Dear Sir or Madam"
 

[bece]

danke für eure hife!!
ich hab nochmal meine KK-Abrechnungen durchgeschaut und da ist mir doch glatt ne Rückbuchung von Xanterra durch die Lappen gegangen..(sind aber auch viele Abbuchungen drauf  )

am 13.1.11 wurden 112 USD abgebucht
am 13.1.11 wurden 125 USD Deposit Pay abgebucht
und am 17.1.11 wurden 112 USD wieder aufs Konto gutgeschrieben.

So stehts in der KK-Abrechnung.

Vielleicht hat xanterra da irgendein Problem gehabt,denn bei einer anderen Buchung (Grand Canyon) war es genau dasselbe:
2 Abbuchungen und 1 Rückbuchung.

auf jeden Fall stimmts so wieder aber trotzdem vielen Dank für die Hilfe hier im Forum und auch per PN!!

beste grüsse bece

[AdiW]

geht doch...