neue Rubrik: FAQs?

[atecki]

Hi DocSnyder,

sicher verändern sich viele Dinge im Laufe der Zeit - viele bleiben aber gleich (z.B. Kreditkarte notwendig, wieviel Bargeld, wie geht das mit dem Trinkgeld, Leihwagen/Hotel hier oder drüben buchen, WoMo oder Hotel/Mietwagen, Busreise oder Individual, wie lange muß der Paß gültig sein, International FS notwendig oder nicht, etc), und für die wäre ein FAQ sicher nicht schlecht....

Ich finde Cowgirls Vorschlag, am Ende der jeweiligen Frage/Antwort im Read-Only FAQ Bereich eine Link zu der entsprechenden Rubrik im "offenen" Forum anzulegen, sodaß jeder leicht die Möglichkeit hat, in der richtigen Rubrik weitere Fragen zu posten...

[Scooby Doo]

Im Prinzip  
Wenn mal wieder eine dieser tausendfach wiederholten Fragen gestellt wird, werden wertvolle Antworten und Tipps gesammelt. Gut und schön.
Dann ist das Thema nicht mehr aktuell und rutscht nach hinten durch und gerät in Vergessenheit.
Natürlich ist die Suchfunktion sehr schön, läßt sich aber nicht unbedingt auf jede Frage gezielt anwenden, da sie häufig unterschiedlich gestellt sind.
Festpinnen bringt auch nichts, da sonst in jedem Board erstmal die Top20 Themen oben herumhängen und dann erst das aktuelle Tagesgeschehen folgt.
Also wie gesagt,

ABER

ich kann euch von vorne herein sagen, dass auch dies die Leute nicht davon abhalten wird, die Fragen wieder und wieder zu stellen. Statt aber nun mit der Suchmaschine die bereits benutzten Threads herauszukramen, kann man als "alter Hase" einfach unter FAQ gehen und den entsprechenden Thread heraussuchen und verlinken.
Es bringt meiner Meinung doch ein wenig Ordnung in unser immer größer werdenes Forum.

[Thomas]

Hallo zusammen,

was haltet ihr von folgender Idee:

Mal probehalber 2-3 FAQ-Themen anlegen und danach anhand der "Gelesen" Zahlen sehen, wie sie angenommen werden.

Danach können wir entscheiden, ob wir das ausbauen wollen (nach gründlicher und sparsamer Themenwahl) oder einschlafen lassen bzw. einstellen.

[EasyAmerica]

Versuch macht kluch!

[Scooby Doo]

Wie wär's mit einer der folgenden Themen:

• schnellster Weg von Las Vegas zum Yosemite wenn Tioga Pass gesperrt?
• welcher Führerschein wird zum Fahren in den USA benötigt?
• tipps zur Einreise?
• Routenplaner im Internet?
[/list:u]

[alfi]

Hallo,
ich bin nicht für FAQs. Natürlich gilt das Forum der Informationsbeschaffung, aber auch der Unterhaltung. Und die Unterhaltung lebt nun einmal vom Frage-Antwort-Spiel bzw. vom Meinungsaustausch.

Mir macht es überhaupt nichts aus, ein Thema zum zigsten Mal durchzukauen. Oft genug ergeben sich dann im Gespräch doch noch irgendwelche neuen Aspekte.

Ich kann mich dem nur anschließen.
Es sind schon so viele Informationen in der Highlightdatenbank; dazu jetzt noch FAQs, warum sollte überhaupt noch jemand ins Forum kommen?
Außerdem ist zu befürchten, dass Fragen noch häufiger nur mit einem Link beantwortet werden.
Teilnehmer, für die ein Thema uninteressant geworden ist, sollten sich an entsprechenden Fragen einfach nicht mehr beteiligen. Es gibt genug andere, denen es Freude bereitet, ihr Wissen, ihre Erfahrungen ''persönlich' an andere weiter zu geben.

Alfons

[Scooby Doo]

@alfi
man kann seine neuen Gedanken im FAQ ja immer noch unten anhängen...
Die Diskussion sollte offen bleiben, sonst kann man ja gleich eine statische Seite mit allen Antworten pflegen.

[Daniel]

Ich bin auch kein Freund einer FAQ. Es gibt immer genug Leute, die auch zum 100. Mal gerne erklären, ob man z.B. seinen Mietwagen lieber bei einem deutschen Veranstalter oder direkt beim Vermieter in den USA buchen sollte. Außerdem ist es ein Riesenaufwand, so eine FAQ zu erstellen und zu pflegen und das Forum würde stark an Bedeutung verlieren.

Daher:  

Gruß Daniel

[Soulfinger]

Ich schliesse mich vielen der Meinungen an, dass solch ein Forum doch von der Kommunikation lebt. Ich Frage hier sehr viel und bekomme auch viele Antworten - auch verschiedene und das finde ich auch gut so!!

Ich wäre gegen eine solche Rubrik!

[Thomas]

Hallo zusammen,

ich kann eure Argumente nachvollziehen, der Vorschlag mit den FAQs kommt aber aus einer etwas anderen Blickweise.

Mein Ansatz ist das Informations- und Serviceangebot von usa-reise.de als Ganzes.

Optimiere ich usa-reise.de für das Forum, müsste ich alle weiteren Informationen auf usa-reise.de möglichst löschen - alle Fragen sollten ja dort geklärt werden (überzogen formuliert).

Optimiere ich usa-reise.de für den Besucher, muß ich dafür sorgen, daß einerseits die gewünschten Informationen vorhanden und andererseits diese schnell auffindbar sind. Daher die Idee, entsprechende FAQs gut sichtbar im Forum zu plazieren.

Überlegenswert wäre nun, zwar FAQs zu erarbeiten, diese aber nicht ins Forum, sondern zu den anderen Infos unter http://www.usa-reise.de/infopool/index.html zu stellen, was zudem den Leuten hilft, die die Site-Suchfunktion nutzen (und das sind einige).

Aufgrund der zahlreichen Fragen, die mich zudem via das Feedback-Formular erreichen, schließe ich einfach, daß es viele Besucher gibt, die sich einfach nicht trauen, im Forum zu fragen, denen das schlichtweg zu komplex ist oder die einfach die Infos *jetzt* wollen und einfach nach einer Website suchen, wo sie diese finden - und genau für diese Leute sind die FAQs gedacht.

[nypete]

Hi,

also überspitzt ausgedrückt, hier ist die Quasselbude, in der ausgetauscht, machmal gefetzt und genervt wird, wo wilde Disskussionen losbrechen,  

die dadurch den Suchern nach der "reinen Lehre" zu unwirtlich oder zu profan erscheint, und denen soll auf einfache Weise geholfen werden.

Natürlich ist das Forum nicht alles, ich habe auch keinen Überblick, was sich außerhalb in den anderen Rubriken so tut (außer dem Chat am Montag ), wer wird denn dann diese FAQs ständig pflegen?

Gruß NYPete

[Thomas]

Hallo NYPete,

so war das aber wirklich nicht gemeint.

die dadurch den Suchern nach der "reinen Lehre" zu unwirtlich oder zu profan erscheint, und denen soll auf einfache Weise geholfen werden.

Geh' mal nach Google und such' nach "usa führerschein", wie es jemand machen würde, der wissen will, ob er den internationalen FS braucht, wenn er sich im Urlaub einen Mietwagen nimmt.

Oder nach "usa wo mietwagen buchen". Überleg' Dir einfach, wo oder wie ein USA-Neuling suchen würde. Vielleicht gibt er auch "usa information" ein und findet auf der zweiten Seite folgenden Eintrag:

usa-reise.de - InfoPool Amerika & USA - Allgemeine Information
Logo, Ihr Online-Reisebüro direkt hier bei usa-reise.de:
aktuelle USA-Angebote. ... USA-REISE.DE - InfoPool allgemein. ...
www.usa-reise.de/infopool/allgemein.html - 16k - Im Cache - Ähnliche Seiten
(mit falscher Description, hüstel   )

Meinst Du nicht, da könnten wir oder besser unsere FAQs helfen? Es geht mir nicht darum, vom Forum wegzulenken. Ich möchte zu usa-reise.de, und damit auch zum Forum, hinlenken.

Wie viele von Euch sind auf welchem Weg auch immer direkt aufs Forum gestoßen und wer auf dem Umweg über die "normalen" Seiten?

Die FAQs waren halt eine Idee, wie ich meinte, das Informationsangebot auf dieser Site zu verbessern. Wenn ihr das alle anders seht - gut, ist die Idee halt wieder gestorben, ich sehe das jetzt nicht dogmatisch, die nächste Idee kommt bestimmt.  

[Anonymous]

Hi Thomas,

also überspitzt heißt für mich auch ironisch,

aber wenn ich mich an meine Anfänge erinnere, ( hab ich schon geschildert ), dann siehst Du den Wald vor lauter Bäumen nicht und bist froh, wenn Dich einer an die Hand nimmt und Dir kurz sagt, wo's lang geht, und natürlich hab ich mich geärgert, wenn da ne flapsige Antwort oder nur ein Link kam. Erst wenn man einige Erfahrungen hat, kann man mit dieser Site umgehen, und mal ehrlich, wenn ich jemanden anrufe und da ist die Blechmarie dran, lege ich immer gleich auf.

Bitte nix für ungut, das mögen andere ganz anders sehen!

Gruß NYPete

[nypete]

Sorry,
war ich davor, wenn man aus der Mailbenachrichtigung den Link klickt, ist man wohl nur Gast!

Gruß NYPete

[Thomas]

Hi NYPete,

Bitte nix für ungut

- mach Dir keine Sorgen, meine Haut wird stündlich dicker  

aber wenn ich mich an meine Anfänge erinnere, ( hab ich schon geschildert ), dann siehst Du den Wald vor lauter Bäumen nicht und bist froh, wenn Dich einer an die Hand nimmt

was mich wieder zum Anlaß meiner Idee bringt