neue Rubrik: FAQs?

[Thomas]

Hallo zusammen,

es gibt hier im Forum immer wieder Fragen, die regelmässig wieder gestellt werden.

Beispiele wären z.B.:

- Mietwagen von D aus oder vor Ort buchen
- was nehme ich an Geld / Reiseschecks / Kreditkarten mit
- ...

und vielerlei Basisfragen mehr.

Die Idee wäre jetzt, eine Rubrik "FAQs" (oder ähnlich) einzurichten, wo man solche Fragen bündelt, die jemand sicherlich hat, wenn er das erste Mal in die USA fliegt oder zum z.B. ersten Mal eine Womo-Tour macht.

Dort sind sie sicherlich präsenter und leichter zu finden als über die Suchfunktion. Thmemeneröffnung, jetzt als Beispiel der Mietwagenfrage:

Moderator von Rubrik Mietwagen stellt fest, daß die Frage ständig kommt. Er verschiebt einen entsprechenden Thread (oder einen neuen) nach FAQ (damit in der Ursprungsrubrik ein entsprechender Link entsteht). Somit ist das Thema in den FAQs und aber auch über die entsprechende Rubrik zu erreichen.

Was meint ihr dazu?

[atecki]

Das wäre sicher eine sehr gute Idee - bin absolut dafür! Wichtig wäre nur, diese auch im Board ganz oben (also am besten gleich nach "Kanada") zu positionieren, damit jeder drüber "stolpert"

[Angi]

Hallo Thomas,

gute Idee!   Gerade für Neulinge, die mit der Suchfunktion noch nicht so vertraut sind, ist es sicher eine Hilfe, solche Infos gebündelt zu finden.

Gruß Angi

[Reinhold]

bin auch  

[Cowgirl]

Hi Thomas,

die Ideee mit den FAQs ist gut, aber vielleicht sollte das man nicht so machen, dass man ganze Threads da rein schiebt, dann hat man bald wieder Diskussionen etc. und es wird unuebersichtlich....

Warum nicht wirklich, wie FAQs eigentlich sind, Ueberschrift und kurze Antwort. Aus.
Wer weiteres dazu wissen will oder diskutieren will, der kann das doch im Forum  machen.
Vielleicht macht man am Ende des FAQ-Beitrags einen Link ins betreffende Forum.
Was in die FAQs rein sollte, das koennte man ja wieder gemeinsam zusammentragen.

Neben "Mietwagen" wuerde ich das Thema "Vorbuchen oder nicht" vorschlagen... Vieles aus P&C wuerde sich anbieten.

Was meint Ihr?

[atecki]

Wollte gerade selber was wg Übersichtlichkeit vorschlagen....

Cowgirls Vorschlag (nur kurze Erklärungen/Begründungen) ist besser als meine Idee, es muß ja die Übersichtlichkeit bewahrt bleiben...

Die Frage ist nur, wie man das in das Forum integrieren kann...

z.B. Ein Posting zum Thema Mietwagen - im 1. Posting die Übersicht zu allen FAQ, und dann jede Frage als Antwort einzeln ausführlich dargestellt werden (wenn man das vom 1. Posting zu den 2.,3.,4. Antworten verlinken kann...).
Kann man eigentlich verstehen was ich meine?  ab und zu ist es mehr als schwierig, so etwas anschaulich zu erklären....
#
Im Prinzip meine ich es so, wie es bei den Highlights schon existiert:

In einem Posting stehen alle Fragen zu einem Thema (z.B. Mietwagen oder Hotel oder Flug....), dieses Posting wird festgepinnt, und in diesem Posting wird in die einzelnen Antworten verlinkt....

[Juergen]

Hallo,

ich würde es weniger "kompliziert" als bei den Highlights machen. denn ich erwarte, dass sich nur zwei, drei Dutzend FAQs zum Reisen in die USA ergeben, die sinnvoll "extrahiert" werden können.

Ich würde wie folgt verfahren:

Alle Threads zum Thema (Beispiel: "Bargeld / TRav. Cheques / CC") auswerten und MANUELL zu einem Thread zusammen fassen, diese Arbeit kann durch die Mods der jeweiligen Rubrik erfolgen - ich würde mich aber auch gerne für ein Dutzend FAQs selbst dazu bereit erklären.
Die Zusammenfassung würde ich mir wie folgt vorstellen:
Threadtitel: Kurz und einprägsam, ggf. durch Titelwahl eine Gliederung innerhalb der Threads deutlich machen (bspw. 1. Thread "Mietwagen: In D oder US buchen?"; 2. Thread "Mietwagen: Sinnvolle Größe?", 3. Thread "Mietwagen: Besondere Fahrzeuge (Allrad, van...)" usw.
1. Beitrag im Thread: Frage
2. Beitrag im Thread: Längere Antwort die alle wesentlichen Aspekte beleuchtet
3. Beitrag: Nachfrage (quasi hier "künstlich" erzeugt) derart, ob "es auch anders geht / sinnvoll sein kann"
4. Beitrag: Ergänzende Antwort, die die "Anregung" aus 3 aufgreift und diskutiert
evtl. 5. & 6. Beitrag: wie 3 & 4
Danach Thread schließen !!!

Selbstverständlich eignen sich für derartige FAQs nur die Themen zu denen eine weitestgehend einhellige Meinung aus den "echten" Beiträgen extrahierbar ist oder evtl. zwei ganz unterschiedliche, die aber nebeneinander existieren können (bswp. Womo oder Pkw) - fürletztere würde ich aber erst mal auf P&C verweisen.

Jürgen

[EasyAmerica]

Hallo,
ich bin nicht für FAQs. Natürlich gilt das Forum der Informationsbeschaffung, aber auch der Unterhaltung. Und die Unterhaltung lebt nun einmal vom Frage-Antwort-Spiel bzw. vom Meinungsaustausch.

Mir macht es überhaupt nichts aus, ein Thema zum zigsten Mal durchzukauen. Oft genug ergeben sich dann im Gespräch doch noch irgendwelche neuen Aspekte.

Die Pflege von FAQs ist übrigens nicht so einfach. Da gerät schnell mal was in Vergessenheit. Ein Gespräch hat dagegen immer den aktuellsten Stand.

[Easy Going]

..... Moderator von Rubrik Mietwagen stellt fest, daß die Frage ständig kommt. Er verschiebt einen entsprechenden Thread (oder einen neuen) nach FAQ (damit in der Ursprungsrubrik ein entsprechender Link entsteht). Somit ist das Thema in den FAQs und aber auch über die entsprechende Rubrik zu erreichen.

Was meint ihr dazu?

Hi Thomas,

prinzipiell finde ich die Idee mit den FAQ's gut - man könnte darauf verweisen und Newbie's schon bei der Anmeldung zum Forum auf die Möglichkeit des stöbern's in den FAQ's hinweisen.
Ganze Threads mit Anfragen würde ich nicht dahin verschieben. Ich sehe es ähnlich wie Heinz, wenn jemand dann trotzdem noch Fragen hat oder etwas nicht verstanden hat, sollte man es wie bisher in einem persönlichen Thread (vom Fragesteller eröffnet) abhandeln.

Die FAQ's würden dann auch zu unübersichtlich. Lieber kompakte Infos die (von Moderatorenseite) gelegentlich verbessert/ergänzt werden können (ähnlich wie bei Pro & Contra könnte man einen Thread mit Vorschlägen/Verbesserungen für FAQ's machen )
Typisches Beispiel ist das Thema Wave in den Highlights - viele Seiten die sich ein Interessent kaum durchlesen kann > auch das wäre für mich ein Thema für FAQ - auf einer Seite übersichtlich gebündelt mit den Infos die das Forum zu dem Thema als Essenz aus den Highlights gibt, und auf die man einen Fragesteller verweisen kann - so könnte gerade dieses in letzter Zeit etwas "anstrengende" Thema entschärft werden - da ein Fragesteller mit den nötigen Grundinfos (z.B. BLM HP) versorgt wird.

BTW bitte jetzt aber nicht wieder eine Disskusion zur Wave selbst ....... hier geht's um FAQ's ..... aber die nächste Anfrage kommt bestimmt..........

Gruß
Easy

[german_harm_mac]

Hallo

Ich bin    FAQ. Allerdings finde Ich man sollte in Bereich/Rubrik der FAQ nicht posten dürfen, denn dann wird das alles unübersichtlich. Wer weitere Infos benötigt, kann das wie bisher in den jeweiligen rubriken/Katergorie machen. Denn Heinz hat mit seinen Kommentar auch recht.

Anne

[Cowgirl]

Wie schon gesagt, PRO FAQ, das Ganze kurz gefasst und ohne Moeglichkeit zum Posten. Aber - wie auch schon geschrieben - EINEN Thread mit Vorschlaegen fuer die FAQs, der auch immer mal ausgemistet werden sollte, wenn was uebernommen/abgewiesen wurde.

[Michel]

Hi to all,

wir können gerne eine FAQ Sektion einrichten. USA-Reise.de besteht ja nicht nur aus dem Forum, sondern bietet zusätzlich jede Menge  Infos über Urlaub in den USA an. Somit wäre auch eine FAQ Sektion denkbar und durchführbar. Aber ich glaube die Fragen werden trotzdem im Forum immer wieder auftauchen. Und das ist doch die Stärke einen Forums
Davon lebt das Forum und ein Grossteil von USA-Reise.de. (Das meine ich jetzt nicht wirtschaftlich)

[Thomas]

Hallo zusammen,

erstmal danke für die vielen Antworten und Anregungen.

Wie auch bereits von einigen angeregt, geht es mir wirklich um Basisinfos, daher war meine anfängliche Idee, passende Threads einfach zu verschieben, vielleicht etwas unglücklich.

Die Idee kam aus einem "Servicegedanken" heraus und aus der Einsicht, daß wohl die meisten Besucher von usa-reise.de die (zugegebenrmaßen noch dünnen) Infos unter http://www.usa-reise.de/infopool/allgemein.html übersehen und direkt das Forum ansteuern.

Wie könnte sowas aussehen?

- eine Rubrik FAQs
- Read-only für Mitglieder und Gäste, damit
- können nur Moderatoren posten
- am Ende jedes FAQ-Postings ein Link: "noch Fragen" - dann einfach hier posten (hier wird dann in die passende Rubrik verlinkt)

Senkt vielleicht die auch die "Hemmschwelle" etwas. Und wie auch einige schon geschrieben haben: wirklich nur die absoluten  Basics, wo auch alles soweit klar ist, denn natürlich hat Heinz Recht: ein Forum lebt vom Frage- und Antwortspiel.

[nypete]

Hi all,

die immer wiederkehrenden Fragen werden wir nicht vermeiden können. Wenn ich mich erinnere, als ich die ersten Male hier war, so viel Neues, die verschiedenen Foren, ich wusste nicht mal, was wozu da war und hab auch falsch gepostet, dazu die gewisse Aufregung in einer neuen Site unterwegs zu sein.

In Erinnerung daran sehe ich die vielen, doppelten Fragen gelassen und mit anderen Augen.
Neue wollen Ihr Problem schnell und ohne große Sucherei erledigt haben- und wenn jemand die Antwort sofort parat hat, wird er auch Dank erfahren!

Gruß NYPete

[Doc Snyder]

Mir macht es überhaupt nichts aus, ein Thema zum zigsten Mal durchzukauen. Oft genug ergeben sich dann im Gespräch doch noch irgendwelche neuen Aspekte.

Hi,

schön, dass auch einige "alte Hasen" hier meiner Meinung sind. Ein Forum sollte von der Interaktivität leben und nicht nur als Info-Datenbank angesehen werden. Es fällt auf, dass eine Frage oftmals mit Links zu anderen Beiträgen beantwortet wird. Die sind aber teilweise schon fast 2 Jahre alt!

Sicherlich stehen die Nationalparks noch an der gleichen Stelle aber was ist mit Fragen, ob man ein Hotel von hier oder vor Ort buchen soll (Dollarkurs!)? Ich beschäftige mich z. B. viel mit dem Thema "Handy in den USA". In diesem Bereich gibt es jeden Monat Änderungen.

Grundsätzlich sollte natürlich die Regel "Erst suchen, dann posten" gelten, es wird aber immer wieder Members (oder Gäste) geben, die das nicht machen. Daran werden FAQ´s wohl auch nichts ändern.

[atecki]

Hi DocSnyder,

sicher verändern sich viele Dinge im Laufe der Zeit - viele bleiben aber gleich (z.B. Kreditkarte notwendig, wieviel Bargeld, wie geht das mit dem Trinkgeld, Leihwagen/Hotel hier oder drüben buchen, WoMo oder Hotel/Mietwagen, Busreise oder Individual, wie lange muß der Paß gültig sein, International FS notwendig oder nicht, etc), und für die wäre ein FAQ sicher nicht schlecht....

Ich finde Cowgirls Vorschlag, am Ende der jeweiligen Frage/Antwort im Read-Only FAQ Bereich eine Link zu der entsprechenden Rubrik im "offenen" Forum anzulegen, sodaß jeder leicht die Möglichkeit hat, in der richtigen Rubrik weitere Fragen zu posten...

[Scooby Doo]

Im Prinzip  
Wenn mal wieder eine dieser tausendfach wiederholten Fragen gestellt wird, werden wertvolle Antworten und Tipps gesammelt. Gut und schön.
Dann ist das Thema nicht mehr aktuell und rutscht nach hinten durch und gerät in Vergessenheit.
Natürlich ist die Suchfunktion sehr schön, läßt sich aber nicht unbedingt auf jede Frage gezielt anwenden, da sie häufig unterschiedlich gestellt sind.
Festpinnen bringt auch nichts, da sonst in jedem Board erstmal die Top20 Themen oben herumhängen und dann erst das aktuelle Tagesgeschehen folgt.
Also wie gesagt,

ABER

ich kann euch von vorne herein sagen, dass auch dies die Leute nicht davon abhalten wird, die Fragen wieder und wieder zu stellen. Statt aber nun mit der Suchmaschine die bereits benutzten Threads herauszukramen, kann man als "alter Hase" einfach unter FAQ gehen und den entsprechenden Thread heraussuchen und verlinken.
Es bringt meiner Meinung doch ein wenig Ordnung in unser immer größer werdenes Forum.

[Thomas]

Hallo zusammen,

was haltet ihr von folgender Idee:

Mal probehalber 2-3 FAQ-Themen anlegen und danach anhand der "Gelesen" Zahlen sehen, wie sie angenommen werden.

Danach können wir entscheiden, ob wir das ausbauen wollen (nach gründlicher und sparsamer Themenwahl) oder einschlafen lassen bzw. einstellen.

[EasyAmerica]

Versuch macht kluch!

[Scooby Doo]

Wie wär's mit einer der folgenden Themen:

• schnellster Weg von Las Vegas zum Yosemite wenn Tioga Pass gesperrt?
• welcher Führerschein wird zum Fahren in den USA benötigt?
• tipps zur Einreise?
• Routenplaner im Internet?
[/list:u]

[alfi]

Hallo,
ich bin nicht für FAQs. Natürlich gilt das Forum der Informationsbeschaffung, aber auch der Unterhaltung. Und die Unterhaltung lebt nun einmal vom Frage-Antwort-Spiel bzw. vom Meinungsaustausch.

Mir macht es überhaupt nichts aus, ein Thema zum zigsten Mal durchzukauen. Oft genug ergeben sich dann im Gespräch doch noch irgendwelche neuen Aspekte.

Ich kann mich dem nur anschließen.
Es sind schon so viele Informationen in der Highlightdatenbank; dazu jetzt noch FAQs, warum sollte überhaupt noch jemand ins Forum kommen?
Außerdem ist zu befürchten, dass Fragen noch häufiger nur mit einem Link beantwortet werden.
Teilnehmer, für die ein Thema uninteressant geworden ist, sollten sich an entsprechenden Fragen einfach nicht mehr beteiligen. Es gibt genug andere, denen es Freude bereitet, ihr Wissen, ihre Erfahrungen ''persönlich' an andere weiter zu geben.

Alfons

[Scooby Doo]

@alfi
man kann seine neuen Gedanken im FAQ ja immer noch unten anhängen...
Die Diskussion sollte offen bleiben, sonst kann man ja gleich eine statische Seite mit allen Antworten pflegen.

[Daniel]

Ich bin auch kein Freund einer FAQ. Es gibt immer genug Leute, die auch zum 100. Mal gerne erklären, ob man z.B. seinen Mietwagen lieber bei einem deutschen Veranstalter oder direkt beim Vermieter in den USA buchen sollte. Außerdem ist es ein Riesenaufwand, so eine FAQ zu erstellen und zu pflegen und das Forum würde stark an Bedeutung verlieren.

Daher:  

Gruß Daniel

[Soulfinger]

Ich schliesse mich vielen der Meinungen an, dass solch ein Forum doch von der Kommunikation lebt. Ich Frage hier sehr viel und bekomme auch viele Antworten - auch verschiedene und das finde ich auch gut so!!

Ich wäre gegen eine solche Rubrik!

[Thomas]

Hallo zusammen,

ich kann eure Argumente nachvollziehen, der Vorschlag mit den FAQs kommt aber aus einer etwas anderen Blickweise.

Mein Ansatz ist das Informations- und Serviceangebot von usa-reise.de als Ganzes.

Optimiere ich usa-reise.de für das Forum, müsste ich alle weiteren Informationen auf usa-reise.de möglichst löschen - alle Fragen sollten ja dort geklärt werden (überzogen formuliert).

Optimiere ich usa-reise.de für den Besucher, muß ich dafür sorgen, daß einerseits die gewünschten Informationen vorhanden und andererseits diese schnell auffindbar sind. Daher die Idee, entsprechende FAQs gut sichtbar im Forum zu plazieren.

Überlegenswert wäre nun, zwar FAQs zu erarbeiten, diese aber nicht ins Forum, sondern zu den anderen Infos unter http://www.usa-reise.de/infopool/index.html zu stellen, was zudem den Leuten hilft, die die Site-Suchfunktion nutzen (und das sind einige).

Aufgrund der zahlreichen Fragen, die mich zudem via das Feedback-Formular erreichen, schließe ich einfach, daß es viele Besucher gibt, die sich einfach nicht trauen, im Forum zu fragen, denen das schlichtweg zu komplex ist oder die einfach die Infos *jetzt* wollen und einfach nach einer Website suchen, wo sie diese finden - und genau für diese Leute sind die FAQs gedacht.

[nypete]

Hi,

also überspitzt ausgedrückt, hier ist die Quasselbude, in der ausgetauscht, machmal gefetzt und genervt wird, wo wilde Disskussionen losbrechen,  

die dadurch den Suchern nach der "reinen Lehre" zu unwirtlich oder zu profan erscheint, und denen soll auf einfache Weise geholfen werden.

Natürlich ist das Forum nicht alles, ich habe auch keinen Überblick, was sich außerhalb in den anderen Rubriken so tut (außer dem Chat am Montag ), wer wird denn dann diese FAQs ständig pflegen?

Gruß NYPete

[Thomas]

Hallo NYPete,

so war das aber wirklich nicht gemeint.

die dadurch den Suchern nach der "reinen Lehre" zu unwirtlich oder zu profan erscheint, und denen soll auf einfache Weise geholfen werden.

Geh' mal nach Google und such' nach "usa führerschein", wie es jemand machen würde, der wissen will, ob er den internationalen FS braucht, wenn er sich im Urlaub einen Mietwagen nimmt.

Oder nach "usa wo mietwagen buchen". Überleg' Dir einfach, wo oder wie ein USA-Neuling suchen würde. Vielleicht gibt er auch "usa information" ein und findet auf der zweiten Seite folgenden Eintrag:

usa-reise.de - InfoPool Amerika & USA - Allgemeine Information
Logo, Ihr Online-Reisebüro direkt hier bei usa-reise.de:
aktuelle USA-Angebote. ... USA-REISE.DE - InfoPool allgemein. ...
www.usa-reise.de/infopool/allgemein.html - 16k - Im Cache - Ähnliche Seiten
(mit falscher Description, hüstel   )

Meinst Du nicht, da könnten wir oder besser unsere FAQs helfen? Es geht mir nicht darum, vom Forum wegzulenken. Ich möchte zu usa-reise.de, und damit auch zum Forum, hinlenken.

Wie viele von Euch sind auf welchem Weg auch immer direkt aufs Forum gestoßen und wer auf dem Umweg über die "normalen" Seiten?

Die FAQs waren halt eine Idee, wie ich meinte, das Informationsangebot auf dieser Site zu verbessern. Wenn ihr das alle anders seht - gut, ist die Idee halt wieder gestorben, ich sehe das jetzt nicht dogmatisch, die nächste Idee kommt bestimmt.  

[Anonymous]

Hi Thomas,

also überspitzt heißt für mich auch ironisch,

aber wenn ich mich an meine Anfänge erinnere, ( hab ich schon geschildert ), dann siehst Du den Wald vor lauter Bäumen nicht und bist froh, wenn Dich einer an die Hand nimmt und Dir kurz sagt, wo's lang geht, und natürlich hab ich mich geärgert, wenn da ne flapsige Antwort oder nur ein Link kam. Erst wenn man einige Erfahrungen hat, kann man mit dieser Site umgehen, und mal ehrlich, wenn ich jemanden anrufe und da ist die Blechmarie dran, lege ich immer gleich auf.

Bitte nix für ungut, das mögen andere ganz anders sehen!

Gruß NYPete

[nypete]

Sorry,
war ich davor, wenn man aus der Mailbenachrichtigung den Link klickt, ist man wohl nur Gast!

Gruß NYPete

[Thomas]

Hi NYPete,

Bitte nix für ungut

- mach Dir keine Sorgen, meine Haut wird stündlich dicker  

aber wenn ich mich an meine Anfänge erinnere, ( hab ich schon geschildert ), dann siehst Du den Wald vor lauter Bäumen nicht und bist froh, wenn Dich einer an die Hand nimmt

was mich wieder zum Anlaß meiner Idee bringt  

[Reinhold]

Hallo,

ich finde die FAQ Idee nach wie vor gut. Ich bin mir sicher daß die dort erläuterten Fragen auch weiterhin hier im Forum gestellt werden. Dann kann man ja mit einem Link auf die FAQ antworten oder, wer das nicht möchte, der kann die Frage ja auch weiterhin ausführlich beantworten. Nur sollte es natürlich nicht dazu führen, das ein Newbie, der eine häufig gestellte Frage noch einmal stellt, gleich nach dem Motto "lies erst mal die FAQ und poste dann hier" abgefertigt wird. Diese FAQ sollte, wie Thomas schon geschrieben hat, ein Serviceangebot sein, aber kein Muß.

[HectorSamuel]

Na okay...

dann hänge ich mich mal hier mit dran...

1. Ich stimme PRO einem FAQ-Bereich, da es

a) der Übersichtlichkeit etwas zuträglich ist
b) Informationen auch denen bietet, die sich nicht trauen zu fragen
c) einfacher ist, auf diese zu finden und verlinken, wenn die Frage doch wieder gestellt wird

2. Möchte ich fragen, warum denn das Thema so schnell wieder in Vergessenheit geraten ist? Zwei Tage drüber geredet, und dann nichts passiert? Vielleicht solltet Ihr den Bereich für Häufig gestellte Fragen erstmal einrichten, um über einen längeren Zeitraum zu sehen wie er sich entwickelt und angenommen wird.

Nur so als Idee...

Gruß Markus

[Easy Going]

Möchte ich fragen, warum denn das Thema so schnell wieder in Vergessenheit geraten ist? Zwei Tage drüber geredet, und dann nichts passiert? Vielleicht solltet Ihr den Bereich für Häufig gestellte Fragen erstmal einrichten, um über einen längeren Zeitraum zu sehen wie er sich entwickelt und angenommen wird.

Das Thema ist gleich so sehr eingeschlafen - das ich mich selbst gar nicht mehr daran erinnern konnte (obwohl ich selbst gepostet hatte)  

Lag vielleicht damals auch daran, daß die Meinungen nur von Leuten mit mehr als 200 Posts kamen - für die die FAQ's im Prinzip ja nicht gedacht sind. Wenn damals mehr Zuspruch von Leuten die sich erst kurz im Forum bewegen gekommen wäre (also der Zielgruppe) - hätte man es damals vielleicht mal probiert.

Wäre auch ein schönes Pro & Contra Thema  

[Matze]

Sollte vielleicht doch einmal versucht werden! Wie oft "spuckt" die Suchfunktion eine ganze Anzahl von Beiträgen aus, die man entweder nicht benötigt oder man übersieht bei der Liste dann genau das Posting, was man gesucht hat!
Könnte mir schon vorstellen, dass FAQ größere Übersichtlichkeit bietet!

[nypete]

Hi,

ich seh das aber wieder so, dass man erst posten wird, bevor man sich den FAQs zuwendet. Sehen wir doch täglich im Forum, da mag das gleiche Thema zwei oder drei Spalten drunter sein, es wird ein eigener Thread eröffnet.

Klar versuchen die anderen User und die Moderatoren den Fragern zu helfen, aber das "wilde" Eröffnen von Threads bekommt man damit nicht in den Griff.

@ Easy - ich glaube nicht, das das hier ein Thema für P&C ist, dazu ist es zu speziell - und die meisten Argumente sind eh gefallen.

[HectorSamuel]

ich seh das aber wieder so, dass man erst posten wird, bevor man sich den FAQs zuwendet. Sehen wir doch täglich im Forum, da mag das gleiche Thema zwei oder drei Spalten drunter sein, es wird ein eigener Thread eröffnet.

Das liegt aber auch hauptsächlich daran, dass jeder seine Frage anders formuliert. Wenn man einen eigenen Bereich mit häufig gestellten Fragen einrichtet, und dort für verschiedene Unterbereiche Beiträge erstellt, dann können die Interessierten ihre Antwort schon eher finden.

Klar versuchen die anderen User und die Moderatoren den Fragern zu helfen, aber das "wilde" Eröffnen von Threads bekommt man damit nicht in den Griff.

Klar wird man das "wilde" Eröffnen von Threads nicht vollkommen in den Griff bekommen. Aber man kann es damit doch deutlich eindämmen. (Zumindestens ist das die Erfahrung auf anderen Boards.)

Lag vielleicht damals auch daran, daß die Meinungen nur von Leuten mit mehr als 200 Posts kamen - für die die FAQ's im Prinzip ja nicht gedacht sind. Wenn damals mehr Zuspruch von Leuten die sich erst kurz im Forum bewegen gekommen wäre (also der Zielgruppe) - hätte man es damals vielleicht mal probiert.

Die Leute, für die diese FAQs gedacht sind bringen sich aber häufig nicht in die Gestaltung eines Forums mit ein. Sowas kann nur durch den "harten Kern" erarbeitet und entschieden werden.

Wie bereits in einem eigenen Thread mal geschrieben, ging es mir auch hauptsächlich darum, dass Hank viele Threads schließt, mit einem Hinweis auf Boardsuche und einen evtl. vorhandenen Link. Und mal ganz ehrlich... nutzt man eher die Boardsuche, die klein und versteckt oben ist, oder liest man vorher vielleicht doch mal die "Häufig gestellten Fragen"?

Ich behaupte jetzt mal, dass die hälfte der Besucher hier die Suchfunktion

a) übersehen oder nicht mal kennen
b) nicht effektiv bedienen können

Wenn man aber auf das Forum stößt, und das erste, was man oben liest sind Häufig gestellte Fragen, dann klicken bestimmt viele erstmal da drauf. (Vielleicht kann man das ein wenig farblich hervorheben, dann ist die Wirkung noch stärker...)

Gruß Markus[/quote]

[oliviaonce]

Bin der Meinung, dass gerade für Newbies (wie auch ich es eigentlich noch bin) die FAQ eher nicht interessant sind. Sicher gibt es einiges was sich wiederholt und auch ich bin manchmal angenervt wenn ich aus der Suche zu viele Ergebnisse erhalte.

ABER: Gerade das ist reizvoll. Die oft gestellten Fragen findet man auf vielen Seiten im Netz. Durch das Mitlesen der unterschiedlichen Themen im Forum erfährt man gerade die Sachen die man als Newbie nie gefragt hätte, weil man nicht im entferntesten daran gedacht hätte.

(Woher bekomme ich Eis für die Kühlboxen - als Newbie hätt ich wahrscheinlich erst nach der Urlaubshälfte die Idee gehabt mir eine Kühlbox anzuschaffen und gelernt, dass man für ein paar Cent Eis zum kühlen bekommt. Kleinigkeiten aber immerhin....)

Ich hätte mir nie die Mühe gemacht ins Forum einzusteigen wenn ich das "Best off" gelesen und festgestellt hätte: Ist doch wie jeder mittelklassige Reiseführer....

Vielleicht kann man ja alte Beiträge als Experte mal durchlesen und einfach löschen.... wenn dann jemand neu fragt, wird sich sicher jemand im Zweifelsfall freuen den Rat neu zu geben - und vielleicht auch noch mit dem einen oder anderen Detail mehr als im Beitrag von vor 2 Jahren....