neue Rubrik: FAQs?

[Reinhold]

Hallo,

ich finde die FAQ Idee nach wie vor gut. Ich bin mir sicher daß die dort erläuterten Fragen auch weiterhin hier im Forum gestellt werden. Dann kann man ja mit einem Link auf die FAQ antworten oder, wer das nicht möchte, der kann die Frage ja auch weiterhin ausführlich beantworten. Nur sollte es natürlich nicht dazu führen, das ein Newbie, der eine häufig gestellte Frage noch einmal stellt, gleich nach dem Motto "lies erst mal die FAQ und poste dann hier" abgefertigt wird. Diese FAQ sollte, wie Thomas schon geschrieben hat, ein Serviceangebot sein, aber kein Muß.

[HectorSamuel]

Na okay...

dann hänge ich mich mal hier mit dran...

1. Ich stimme PRO einem FAQ-Bereich, da es

a) der Übersichtlichkeit etwas zuträglich ist
b) Informationen auch denen bietet, die sich nicht trauen zu fragen
c) einfacher ist, auf diese zu finden und verlinken, wenn die Frage doch wieder gestellt wird

2. Möchte ich fragen, warum denn das Thema so schnell wieder in Vergessenheit geraten ist? Zwei Tage drüber geredet, und dann nichts passiert? Vielleicht solltet Ihr den Bereich für Häufig gestellte Fragen erstmal einrichten, um über einen längeren Zeitraum zu sehen wie er sich entwickelt und angenommen wird.

Nur so als Idee...

Gruß Markus

[Easy Going]

Möchte ich fragen, warum denn das Thema so schnell wieder in Vergessenheit geraten ist? Zwei Tage drüber geredet, und dann nichts passiert? Vielleicht solltet Ihr den Bereich für Häufig gestellte Fragen erstmal einrichten, um über einen längeren Zeitraum zu sehen wie er sich entwickelt und angenommen wird.

Das Thema ist gleich so sehr eingeschlafen - das ich mich selbst gar nicht mehr daran erinnern konnte (obwohl ich selbst gepostet hatte)  

Lag vielleicht damals auch daran, daß die Meinungen nur von Leuten mit mehr als 200 Posts kamen - für die die FAQ's im Prinzip ja nicht gedacht sind. Wenn damals mehr Zuspruch von Leuten die sich erst kurz im Forum bewegen gekommen wäre (also der Zielgruppe) - hätte man es damals vielleicht mal probiert.

Wäre auch ein schönes Pro & Contra Thema  

[Matze]

Sollte vielleicht doch einmal versucht werden! Wie oft "spuckt" die Suchfunktion eine ganze Anzahl von Beiträgen aus, die man entweder nicht benötigt oder man übersieht bei der Liste dann genau das Posting, was man gesucht hat!
Könnte mir schon vorstellen, dass FAQ größere Übersichtlichkeit bietet!

[nypete]

Hi,

ich seh das aber wieder so, dass man erst posten wird, bevor man sich den FAQs zuwendet. Sehen wir doch täglich im Forum, da mag das gleiche Thema zwei oder drei Spalten drunter sein, es wird ein eigener Thread eröffnet.

Klar versuchen die anderen User und die Moderatoren den Fragern zu helfen, aber das "wilde" Eröffnen von Threads bekommt man damit nicht in den Griff.

@ Easy - ich glaube nicht, das das hier ein Thema für P&C ist, dazu ist es zu speziell - und die meisten Argumente sind eh gefallen.

[HectorSamuel]

ich seh das aber wieder so, dass man erst posten wird, bevor man sich den FAQs zuwendet. Sehen wir doch täglich im Forum, da mag das gleiche Thema zwei oder drei Spalten drunter sein, es wird ein eigener Thread eröffnet.

Das liegt aber auch hauptsächlich daran, dass jeder seine Frage anders formuliert. Wenn man einen eigenen Bereich mit häufig gestellten Fragen einrichtet, und dort für verschiedene Unterbereiche Beiträge erstellt, dann können die Interessierten ihre Antwort schon eher finden.

Klar versuchen die anderen User und die Moderatoren den Fragern zu helfen, aber das "wilde" Eröffnen von Threads bekommt man damit nicht in den Griff.

Klar wird man das "wilde" Eröffnen von Threads nicht vollkommen in den Griff bekommen. Aber man kann es damit doch deutlich eindämmen. (Zumindestens ist das die Erfahrung auf anderen Boards.)

Lag vielleicht damals auch daran, daß die Meinungen nur von Leuten mit mehr als 200 Posts kamen - für die die FAQ's im Prinzip ja nicht gedacht sind. Wenn damals mehr Zuspruch von Leuten die sich erst kurz im Forum bewegen gekommen wäre (also der Zielgruppe) - hätte man es damals vielleicht mal probiert.

Die Leute, für die diese FAQs gedacht sind bringen sich aber häufig nicht in die Gestaltung eines Forums mit ein. Sowas kann nur durch den "harten Kern" erarbeitet und entschieden werden.

Wie bereits in einem eigenen Thread mal geschrieben, ging es mir auch hauptsächlich darum, dass Hank viele Threads schließt, mit einem Hinweis auf Boardsuche und einen evtl. vorhandenen Link. Und mal ganz ehrlich... nutzt man eher die Boardsuche, die klein und versteckt oben ist, oder liest man vorher vielleicht doch mal die "Häufig gestellten Fragen"?

Ich behaupte jetzt mal, dass die hälfte der Besucher hier die Suchfunktion

a) übersehen oder nicht mal kennen
b) nicht effektiv bedienen können

Wenn man aber auf das Forum stößt, und das erste, was man oben liest sind Häufig gestellte Fragen, dann klicken bestimmt viele erstmal da drauf. (Vielleicht kann man das ein wenig farblich hervorheben, dann ist die Wirkung noch stärker...)

Gruß Markus[/quote]

[oliviaonce]

Bin der Meinung, dass gerade für Newbies (wie auch ich es eigentlich noch bin) die FAQ eher nicht interessant sind. Sicher gibt es einiges was sich wiederholt und auch ich bin manchmal angenervt wenn ich aus der Suche zu viele Ergebnisse erhalte.

ABER: Gerade das ist reizvoll. Die oft gestellten Fragen findet man auf vielen Seiten im Netz. Durch das Mitlesen der unterschiedlichen Themen im Forum erfährt man gerade die Sachen die man als Newbie nie gefragt hätte, weil man nicht im entferntesten daran gedacht hätte.

(Woher bekomme ich Eis für die Kühlboxen - als Newbie hätt ich wahrscheinlich erst nach der Urlaubshälfte die Idee gehabt mir eine Kühlbox anzuschaffen und gelernt, dass man für ein paar Cent Eis zum kühlen bekommt. Kleinigkeiten aber immerhin....)

Ich hätte mir nie die Mühe gemacht ins Forum einzusteigen wenn ich das "Best off" gelesen und festgestellt hätte: Ist doch wie jeder mittelklassige Reiseführer....

Vielleicht kann man ja alte Beiträge als Experte mal durchlesen und einfach löschen.... wenn dann jemand neu fragt, wird sich sicher jemand im Zweifelsfall freuen den Rat neu zu geben - und vielleicht auch noch mit dem einen oder anderen Detail mehr als im Beitrag von vor 2 Jahren....