El Monte Umfrage

[EasyAmerica]

Unsere aktuellen WoMo-Umfragen:
Cruise America/Cruise Canada Umfrage
El Monte Umfrage
Erfahrungen mit Go West (Kanada)
Wer Umfragen über einen weiteren WoMo-Anbieter wünscht, schreibt mir bitte eine PN.
Heinz
Moderator
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Hallo WoMo-Freunde,
auf Wunsch von Matze parallel zur Cruise America Umfrage hier eine Umfrage zum WoMo-Vermieter El Monte.

Vergebt für eure Erfahrungen bitte Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Kommentare zu euren Einschätzungen sind willkommen.

[Matze]

Ich könnte bei 5 WoMo - Mieten über El Monte einiges berichten!
Denke aber es soll ja nicht endlose Kommentare werden!
Natürlich gibt es bei El Monte auch kleine und größere Pannen!
Wir haben aber im Gegensatz zum manchem Bericht über CA nie solch krasse Dinge erlebt, wie man da stellenweise lesen konnte!

Insgesamt waren wir mit El Monte immer zufrieden - selbst mein diesjähriger Crash wurde "hingenommen"!
Die Fahrzeuge waren bei Abholung immer in gutem Zustand (kleine Mängel wurden sofort behoben), dass Personal haben wir durchgängig höflich und kompetent erlebt, auch bei Anfragen von unterwegs!
Dieses Jahr hatten wir sogar den Eindruck, dass die gesamte Flotte (zumindest in SF) aus sehr neuen Fahrzeugen (höchstens 1 Jahr alt) bestand!
Gab es doch eine Unzufriedenheit, oder Mangel der sich während der Fahrt einstellte (z.B. unsere vergebliche WC-Rep. dieses Jahr in Cody) und nicht behoben werden konnte, wurde immer bei Abgabe kulant ein Preisnachlass gegeben, ohne dass man darauf hinweisen mußte!
Ein Kritikpunkt sind allerdings die verhältnismäßig dünnen Decken des Personal Kits! Das kann in den Bergen schon mal zum nächtlichen Frieren führen! Haben deshalb auch immer Schlafsäcke dabei, wenn wir nicht im Hochsommer gefahren sind!
Ich würde El Monte unbedenklich weiter empfehlen!

[Olaf26]

Ein Kritikpunkt sind allerdings die verhältnismäßig dünnen Decken des Personal Kits! Das kann in den Bergen schon mal zum nächtlichen Frieren führen!

Nicht nur dass sie dünn sind. Die Decken scheinen einen hohen Polyester-Anteil zu haben: Sie laden sich nämlich sehr leicht elektrostatisch auf. Da fliegen in der Nacht schon mal kräftig die Funken...  

Ansonsten: El Monte ist prima!

[Flocke]

Hallöchen!

Also wir sind 2 mal mit El Monte unterwegs gewesen und hatten keine Probleme.
Transferbus kam pünktlich.
Es gab sogar Kaffee, Obst und Donats an der Station(umsonst)
Alle waren nett und sprachen deutsch.
Alles sauber und OK.
Beim 2ten mal war unser bestelltes WoMo nicht da und da haben wir einfach ein ganz neues bekommen, was sonst 12$ /Tag extra gekostet hätte.
Bei den Decken gebe ich den anderen recht: zu dünn
Wir haben uns beim 2ten mal einfach Fleecedecken von zu Hause mitgenommen. Die hatten wir im Handgepäck und haben uns im Flugzeug auch schön geholfen.( Zum einkuscheln)
Also wir würden immer wieder El MOnte nehmen.

Gruß Flocke

[Stephan_]

Ich habe bisher einnmal bei El Monte in Los Angeles gebucht und bin sehr zufrieden gewesen.

Das Fahrzeug war neu, unterwegs hatten wir einen Batterieschaden, der bei einem RV-Spezialisten repariert wurde.

Personal Kit und Küchenausstattung hatte ich nicht gebucht.

stephan

[Anne]

Hi,
wir haben in den letzten drei Jahren 3 Wohnmobile von El Monte gemietet, mit denen wir zufrieden waren:

-Las Vegas (sehr freundlich, kleine Station)
-Salt Lake City (sehr freundlich, etwas kruschtelig , sehr klein und deshalb nicht deutschsprachig, was uns aber nicht stört, wir reden in den USA eh lieber englisch)
-SFO/Dublin (groß, etwas unpersönlicher, freundlich, allerdings war ein Mitarbeiter ziemlich patzig bei einer Reklamation)


Es waren jeweil 25er Wohnmobile und wir würden immer wieder bei jeder Station buchen.
 
Tschüß
Karin

[EasyAmerica]

Hallo zusammen,
ich bin vier mal mit El Monte unterwegs gewesen. So richtig rundherum zufrieden war ich nie. Die ersten beiden Male waren es Coast to Coast Touren, auf denen Kleinigkeiten nicht richtig funktionierten. Z. B. ging der Kühlschrank oft aus oder die Heizung nur schwer an. Oder - was recht übel war - die Aussenspiegel verstellten sich ständig. Dauernd musste man nachbessern. Das war nicht nur unangenehm, sondern auch gefährlich. Anrufe bei El Monte brachten keinen Erfolg. Wir mussten so die Tour zu Ende fahren.

Beim dritten Mal wollte man uns bei der Abgabe in SFO eine Verspätungsgebühr aufdrücken, weil meine Frau drei Minuten nach dem Abgabetermin im WoMo noch sauber machte, und zwar Dinge, die wir gar nicht hätten sauber machen müssen.

Bis dahin hätte ich El Monte aber noch mit "befriedigend" bewertet, zumal der große Konkurrent Cruise America stark schwächelte.

Beim vierten und letzten Mal saßen wir drei Tage in Tombstone wegen eines ruckelnden Motors fest und sollten auf ein Ersatzteil warten. Dann mussten wir mit dem notdürftig reparierten Auto einen 300 Meilen Ritt zur nächsten Vertragswerkstatt nach El Paso machen. In der Werkstatt stellte sich dann heraus, dass die den Wagen dabehalten wollten. Wir hätten also ins Hotel gemusst. Davon war vorher nicht die Rede.

Da habe ich dann die Schnauze voll gehabt und die Tour mit dem ruckelnden Motor zu Ende gebracht. Entschädigung durch El Monte: 300 Meilen Gutschrift. Auf 600 Meilen und drei Tage Gutschrift ließen Sie sich nicht ein. Seitdem habe ich ein gestörtes Verhältnis zu dem Vermieter und habe hier mit einem sehr wohlwollenden "ausreichend" gepunktet.

[goUSA]

Wir waren dieses Jahr unseren RV im September inseren RV in SFO übernommen. Bei der Übergabe war ziemlich viel los, einer der Chefs machte vielleicht einen hochnäsigen Eindruck, aber sonst war alles ok.
Keine Kits gemietet, wozu gibt es einen Walmart gleich nebenan (Dicker Schlafsack 14$- nach 4 Wochen entsorgen, Toaster 6$ statt 8$ Leihgebühr,...). Dennoch wurden uns Besen, Bügel, Eimer mitgegeben, ebenso ein zusätzlicher Dumping-Schlauch.

Fahrzeug war 1 Jahr alt, Ausstattung war in Ordnung, aufgehende Türen habe ich selbst geflickt. Leider hatten wir in einer Koje Flöhe, so dass nach 3 Tagen eine "Bug-Bomb-Behandlung" notwendig war (Giftdose aus Walmart). Danach war Ruhe.

Bei der Abgabe wurden Ausgaben für Öl, Flohmittel erstattet, dazu noch 50$ als Entschädigung.

Wir haben keinen Grund zur Klage.
Grüße
  Jürgen

[EasyAmerica]

Leider hatten wir in einer Koje Flöhe, so dass nach 3 Tagen eine "Bug-Bomb-Behandlung" notwendig war (Giftdose aus Walmart). Danach war Ruhe.
.....
Wir haben keinen Grund zur Klage.

Also, wenn das kein Grund zur Klage ist...   Da wäre mir jedenfalls ein ruckelnder Motor lieber als eine erst verflöhte und dann vergiftete Koje.

[bowiepit]

Howdy folks,
im September war ich mit 10 Campmobilen der Fa. El Monte im SW unterwegs. Die erste Einweisung ( Papierkram, FS, Versicherung usw. ) erfolgte bereits am Ankunftstag in LA. Der deutschsprechende Manager der Station kam dazu selbst ins Hotel. Die Einweisung am folgenden Tag ( Film, Handhabung etc. ) ging daher sehr schnell und wir konnten bereits gegen Mittag unsere Tour beginnen. Ein nicht schließendes Fenster wurde sofort repariert. Die übrigen RV`s waren OK. Bereits in San Diego hatten wir unseren ersten Unfall. Zwei Mitreisende kollidierten beim Ausscheren mit den Campern . Ein Anruf bei El Monte, die Situation erklärt und nach kurzer Wartezeit der Rückruf vom Manager ( Amar ) bei dem geklärt wurde, dass die Tour mit den beschädigten Campern ( Abdeckklappen des Kofferraums, der Heizung sowie des Radlaufs und Verlust der hinteren Begrenzungsleuchte ) weitergehen konnte. Am nächtsten Tag hat ein Mitreisender einen Ast übersehen und die hintere Dachpartie beschädigt. Auch hier wurde nach Rückruf des Managers eine Weiterfahrt gestattet. Am folgenden Tag wird mir ein defekter Kühlschrank gemeldet . Der Techniker von El Monte gab per Tel. die richtigen Tips und der Kühlschrank lief . Jetzt konnte mich die weggeflogene Dachklappe und die plötzlich einseitig abgelaufenen Reifen nicht mehr schocken . Die Reifen (3 Stück )konnten aufgezogen werden ( Bezahlung per CC direkt von El Monte ), die Dachklappe wurde in LV erneuert und da der Kühlschrank nur zeitweise lief, wurde kurzerhand das Campmobil in LV getauscht.
Für den defekten Kühlschrank bekamen die Kunden die zusätzlichen Meilen erstattet und außerdem 100$ , Der Dachschaden wurde mit 120$ in Rechnung gestellt und die Schäden am anderen Camper mit 220$. Wie ich der bei El Monte aushängenden Liste für Schäden entnehmen konnte, eine sehr großzügige Regulierung und die Kunden waren zufrieden. Ob die Regulierung im Einzelfall auch so ausgefallen wäre weiss ich nicht, aber ich werde zukünftige Gruppen wieder über El Monte mieten.
Bye Peter

[EasyAmerica]

Hallo liebe WoMo-Freunde,
es gibt doch sicher frische Erfahrungen mit El Monte. Hier könnt ihr sie anderen mitteilen.

[oktim]

Hallo alle zusammen,
hier ein paar "frische" Erfahrungen mit El Monte.
Wir waren vier Wochen (Mai bis Juni) mit einem 22er unterwegs(zu dritt, zwei Erw. und unser 8 Monate Alter Sohn:baby:). Anmietort war Dublin (SFO).
Das Fahrzeug war zwar drei Jahre alt und hatte 43.000 Meilen runter, war aber technisch und optisch im tadelosen Zustand. Das gleiche gilt für die Ausstattung. Wir hatten gleich, aufgrund der Berichte hier im Forum Bezüge für die "Plastikdecken" mitgenommen und somit keine "kribbelnden" Erlebnisse. Die Übernahme und Abgabe das Fahrzeugs verlief ohne Probleme und der hier im Forum allseits bekannte Zlatko hat uns auch Transfertechnisch gut und pünktlich hin - und hergebracht.
Unterwegs gab es überhaupt keine Probleme, weder mit der Technik noch mit der Einrichtung.  
Da wir das erste Mal mit einem WoMo unterwegs waren, kann ich natürlich nicht vergleichen. Aber grundsätzlich würden wir das nächste Mal auch wieder ElMonte buchen.


Gruß
Olaf

[Elke-Maria]

Hallo,

wir waren jetzt 2 x mit ElMonte unterwegs und waren beide Male recht zufrieden. Alles hat gut geklappt. Dieses Mal war das Wohnmobil noch besser  ausgestattet wie beim Mal zuvor. Kann ich nur empfehlen. Wir haben in LA und dieses Mal in SF übernommen. Vorallem ist ElMonte wirklich sehr an der Kundenzufriedenheit interessiert. SOwie wir da behandelt wurden, davon kann ich hier in Deutschland nur träumen!

Ich kann ElMonte nur empfehlen.

Viele Grüße
Elke

[Bollo]

Hallo,
wir waren letztes Jahr ab/ bis LA mit El Monte (C25) unterwegs. Zuerst sollten wir ein kleineres WoMo andrehen. Nach Reklamation und Hinweis auf die gebuchte Kategorie haben wir dann den richtigen bekommen. Alles sauber. Schranktüren - das übliche Problem - gingen wähend der Fahrt ab und zu auf. Kühlschrank funktionierte nach ein paar Tagen nur noch über Strom (hook-up). Reklamation in LV - WoMo Tausch, aber kein Ersatz für die verdorbenen Lebensmittel.    Service an den Stationen deutschsprachig (uns egal) und freundlich. Road-Assistance wg. dem Kühlschrank war recht schwierig. Die gute Dame sprach kaum Englisch. Es war ein Mix aus Spanisch (das konnte sie sehr gut, ich aber nicht so! ), Englisch und Deutsch . irgendwie hat es aber funktioniert.

Gruss,
Markus

[Tioga]

Dreimal El Monte gebucht: Bellingham, New York und Denver.
Aus meiner Sicht wurde das Image von El Monte immer ein bisschen mehr beschädigt. Letzte Anmietung in Denver:
Der Taxifahrer vom Hotel zu El Monte konnte trotz Strasse und Hausnummer keine Vermietstation finden. Hausnummern waren nicht lesbar. Ein El Monte-Schild nicht zu finden. Bis wir auf dem Hof eines RV-Dealers Fahrzeuge von El Monte gesehen haben. "Das war die Vermietstation". Das paßt so garnicht zum Image eines großen Vermieters in den USA.
Vom gebuchten C25 standen 4 defekte auf dem Hof. Wir bekamen deshalb einen C29.
Ich will nicht alle Kleinigkeiten, die Nerven können, aufzählen.
Nur drei davon: Der nette Ron konnte mir nicht sagen oder das Schild zeigen, wie hoch der Luftdruck in den Reifen sein soll. Der linke Außenspiegel zitterte dermaßen, das ich den rückwärtigen Verkehr nicht sehen konnte. Beim ersten Dumpen kamen mir die Hinterlassenschaften der Vorgänger beim Öffnen des Deckels ( nicht des Ventils) entgegen. Bäh !!!
Ich habe insgesamt den Eindruck, das durch den Preiskampf, den sich die Vermieter liefern und ihn an die RV-Hersteller weitergeben, die Qualität der Fahrzeuge gelitten hat. Übrigens: Wir waren erst die zweite Familie auf dem RV mit gerade 4780 mi.