LH - Flug gestrichen - einfach umgebucht?

[salial]

Guten Abend,
bin im Moment richtig sauer. Habe vergangenen Januar Fluege bei LH fuer Juli in die USA gebucht. Da ich in der Nacht vor Abflug noch Dienst schieben muss, habe ich extra darauf geachtet, den an diesen Tag spaetmoeglichsten Abflug zu buchen, um wenigstens noch eine kleine Muetze Schlaf bekommen zu koennen. Nun wurden wir heute von LH telefonisch informiert, dass unser Zubringerflug nach MUE gestrichen wurde und wir daher auf den Flug um 6:40 morgens umgebucht wurden. Auf meinen Einwand hin, dass wir nun ja deutlich mehr Wartezeit in MUE haben und ich den Flug nur mit Haengen und Wuergen (und dank Vorabend Check-in) ueberhaupt schaffen kann, wurde mir gesagt, dass es leider nicht moeglich sei, uns anderweitig umzubuchen (z.B. mit Routing ueber Frankfurt o.ae.). Wie kann das denn sein? O.k., dass ein Flug gestrichen wird, kommt ja vor. Aber uns keine andere Moeglichkeit anzubieten als stundenlange Wartezeiten, finde ich schon heftig, vor allem weil wir nicht die guenstigsten Buchungsklassen haben, mein Flug kostet fast 1.100,-- EUR.
Kennt sich jemand mit solchen Sachen aus?
LG
Salial

[Dania]

Hallo Salial!

Wohin soll es denn gehen? Ist es vielleicht eine Destination, die von LH nur ab München geflogen wird (z. B. Charlotte). Dann könnte man euch auch nicht ohne weiteres auf Frankfurt umbuchen. Oder habt ihr vielleicht einen anderen Flughafen in Reichweite, von dem aus ihr vielleicht später nach MUC fliegen könnt? Leider weiß ich auch nicht, wie man sich da verhalten kann, kann aber deinen Unmut gut verstehen.

Trotzdem schönen Urlaub.

Lg Dania

[gast]

Hallo,

frag doch mal (per Anwalt, telefonische Rechtsberatung, findest Du über google) ob das rechtlich ok ist, ich denke nämlich nicht. Wann wäre Deine gebuchte Abflugzeit gewesen? Lufthansa hat schlechten Service bei teuren Preisen, ich fliege seit Jahren nicht mehr mit denen, andere sind preiswerter und vom Service besser, das ist leider so. Auf was ich hinaus will ist, dass Du den Flug vieleicht kostenlos stornieren und woanders neu buchen kannst. Wann willst Du denn fliegen? Evtl. käme auch ein Zubringer mit der Bahn in Frage? Natürlich mit entsprechendem Preisnachlass! Das ist natürlich abhängig vom Wohnort, 5 Stunden im ICE ist auch nicht so prickelnd!

[freddykr]

Hallo Salial,

kannst Du mal sagen, von wo nach wo (über München) Ihr fliegen wollt und vor allem wann (Datum/Uhrzeit)?
Dann kann ich mal schauen, ob und welche Alternativen es gibt, mit denen Du nochmal anfragen könntest.

[Justinian]

Mit den Angaben, die man derzeit hat kann man nichts seriöses sagen, zudem ist Rechtsberatung (auf die es ja hinausläuft) hier nicht möglich.

[berlin7730]

Hallo,

sicher ist so etwas ärgerlich aber sei doch froh liebe eine zulange Wartezeit als durch ein Terminal hetzen zu müssen. Außerdem vielleicht bekommst du vom Chef die Chance frei zu nehmen oder Frühschicht zu machen.

                                                                           Martin

[sunnygirl]

Hallo,

das Zubringerflüge kurzfristig gestrichen werden, habe ich schon oft mitbekommen. Deshalb buche ich keine Flüge von Stuttgart nach Frankfurt, sondern fahre selbst mit dem Pkw hin. Eine Alternative ist statt Flug den Zug zu nehmen. Ist von Stuttgart nach Frankfurt möglich (ich glaube zum gleichen Tarif). Überprüfe doch, ob es für dich Sinn macht und erlaubt ist, für das gleiche Geld den Zug zu nehmen. Vielleicht kannst du dann später los fahren und sitzt nicht so lange auf dem Flughafen rum.

Gute Reise,
Elke

[salial]

Erst mal vielen Dank fuer die Antworten. Zur Info: Der Flug geht ab NUE am 28.07. ueber MUE, richtig geraten, nach Charlotte und dann weiter nach SDF (Louisville). Gibt noch Verbindungen am gleichen Tag ueber FRA und weiter mit der USAir, aber lt. LH ist ein Umbuchen auf diese Fluege nicht moeglich, wegen unserer Buchungsklassen, welche aber eh' nicht die guenstigsten sind, wann geht es denn dann?. Und vorallem will ja nicht ich umbuchen, sondern LH. Etwas mehr Entgegenkommen waere da schon nett.

Leider bin ich an die LH gebunden, da ich mit meinen Kindern in die USA fliege, und der Papa ihre Tickets bezahlt, da sie im Anschluss an den Urlaub mit mir ihn noch besuchen.

Klar ist der Aufenthalt in MUE machbar, und meine Kinder ja auch nicht mehr klein. Aber mich aergert es einfach, dass es keinerlei Entgegenkommen gibt. Das einzige war, dass mir der Herr am Telefon versprach, ein Memo in unseren Buchungen zu hinterlegen, dass wir bei Verfuegbarkeit evtl. auf Business Class ein Upgrade bekommen, nachdem ich ihm erklaert habe, dass ich die Nacht vorher Dienst habe.  Wer's glaubt., dass das was bringt......

Leider kann ich an diesem Tag nicht tauschen, nachdem ich schon mehr Urlaubstage als eigentlich gingen herausgeschunden habe. Jetzt noch kommen mit tauschen, nein, dass kann ich nicht machen.

Komisch finde ich, dass wenn Verspaetungen entstehen, die die Airline zu vertreten hat, Entschaedigungen gezahlt werden muessen, aber wenn Fluege gestrichen werden und meine Reisezeit dadurch sich auch gravierend verlaengert, geht das einfach so in Ordnung?

Naja, heute bin ich nicht mehr ganz so erbost wie gestern, etwas Schlaf hat die Sache schon etwas entschaerft.
LG
Salial

[cleetz]

Komisch finde ich, dass wenn Verspaetungen entstehen, die die Airline zu vertreten hat, Entschaedigungen gezahlt werden muessen, aber wenn Fluege gestrichen werden und meine Reisezeit dadurch sich auch gravierend verlaengert, geht das einfach so in Ordnung?

Hi,
Wie oben schon vorgeschlagen ruf doch mal bei einem Anwalt an, kostet ca. 10 Euro, dann weißt Du aber auch was Sache ist.

[Grimmiger Wolf]

Hallo Salial,

der Flug über Frankfurt würde zwar erst um 09:45h an Nürnberg gehen, aber was machen schon drei Stunden. Ich weiß, daß es nervig ist, jedoch ist es so wie es ist: wenn die LH kein Entgegenkommen zeigen will/kann dann ist eben nichts möglich. Da würde ich auch keinen Aufstand machen. Rechtlich sieht das auch nicht gut aus - und das ist keine Rechtsberatung!

Ich würde es hinnehmen; alles andere bringt nichts, außer es vielleicht noch einmal versuchen mit dem Hinweis, daß Du vorher Nachtschicht hast. Dieser Ärger passiert immer mal wieder und die Lufthansa ist nun einmal nicht so kundenfreundlich. Nächstens zur Konkurrenz wechseln und sich auf diesen Urlaub freuen!

Gruß vom Grimmigen Wolf

[Grimmiger Wolf]

der Flug über Frankfurt würde zwar erst um 09:45h an Nürnberg gehen

Muß natürlich ab Nürnberg heißen - ließ sich nicht mehr korrigieren

[freddykr]

Der Flug geht ab NUE am 28.07. ueber MUE, richtig geraten, nach Charlotte und dann weiter nach SDF (Louisville). Gibt noch Verbindungen am gleichen Tag ueber FRA und weiter mit der USAir, aber lt. LH ist ein Umbuchen auf diese Fluege nicht moeglich, wegen unserer Buchungsklassen, welche aber eh' nicht die guenstigsten sind, wann geht es denn dann?.

Der Flug der US Airways ist ab Frankfurt für den Tag schon recht voll. Hier kann es tatsächlich so sein, daß Eure Buchungsklasse auf diesem Flug nicht mehr frei ist. Welche Buchungsklasse habt Ihr denn (kann man zwar nicht 1 zu 1 vergleichen, aber einen Anhaltspunkt liefert es)?

Aber: Über Frankfurt ist es auch nicht so viel besser. Den Flug ab 9:45Uhr ab NUE würde ich nämlich nicht empfehlen, da Ihr dann nur 1h in FRA zum umsteigen hättet, was extrem knapp werden kann. D.h. Ihr müßtet schon 07:35Uhr fliegen, was "nur" eine Stunde nach Eurem Flieger nach MUC wäre.

[playmaker11]

Umbuchungen sind grds. zulässig. Mich haben sie z.B. von DEN nach SLC von 19:30 auf 20:40 umgebucht, obwohl um 19:30 eine (volle) UA-Maschine ging......

Keine Chance, solche geringen Differenzen zu umgehen, die Rspr. akzeptiert das.....



Ärgerlich aber kaum zu ändern.........

[Jack Black]

>>Etwas mehr Entgegenkommen waere da schon nett.

Was stellst Du Dir darunter vor? Ich habe immer noch nicht verstanden, was Du eigentlich erreichen willst. Klar ist (relativ klar - Deine Infos sind obermau und MUE ist todsicher falsch, Du meinst wohl MUC?!), dass der späte Zubringer gestrichen wurde.

Soll LH nun eigens für Dich doch einen späteren Flug einsetzen? Oder willst Du Geld zurück - letzteres würde aber Dein Problem des wenigen Schlafs nicht lösen. Deswegen frage ich: was soll es denn werden? Was soll LH tun?

[djohannw]

Eine Alternative wäre noch:

LH     933 C9 D9 Z9 Y9 B9 M9 H9 NUEFRA 1420 1510   143  0 
             Q9 V9 W9 U9 S9 G9 K9 L9 T9 E9
LH     432 F6 A6 C9 D9 Z4 Y9 B9    ORD 1700 1915   343  0 
             M0 H0 Q0 V0 S0
UA    7802 Y4 B4 E4 M4 U4 H4 Q4    SDF 2100 2318   ER4  0 
             V4 W4 K4

Die Langstrecke ist zwar auch schon etwas voll, aber da echtes LH-Metall sollte das machbar sein. Und die Umsteigezeiten sind auch nicht so schlecht...

Viele Grüße - Dirk