LH - Flug gestrichen - einfach umgebucht?

[taiger.wutz]

Hallo Salial,

kann mich Jack Black nur voll und ganz anschließen!!!
Mit den wenigen bis unvollständigen Daten, die Du lieferst, kann man Dir nicht wirklich helfen. Und wenn Dir hier so mancher User aufgrund Deiner "schwammigen" Details sogar eine Rechtsberatung empfiehlt, na ja.... ohne Kommentar!
Aber die LH polarisiert, das ist richtig. So mancher User stürzt sich mit "Wolllust" auf Negativnachrichten der LH, auch wenn sie noch so dünn sind...

Wirkliche, seriöse Hilfe kannst Du nur bekommen, wenn Du sämtliche Daten offenbahrst. Aber wenn Du so buchst oder einkaufst, wie Du hier Dein "Problem" schilderst, wundert mich überhaupt nichts mehr.

Dennoch viel Glück bei der Bewältigung Deiner Sorgen.

Gruß
Günter

[Grimmiger Wolf]

Mit den wenigen bis unvollständigen Daten, die Du lieferst, kann man Dir nicht wirklich helfen. Und wenn Dir hier so mancher User aufgrund Deiner "schwammigen" Details sogar eine Rechtsberatung empfiehlt, na ja.... ohne Kommentar!
Aber die LH polarisiert, das ist richtig. So mancher User stürzt sich mit "Wolllust" auf Negativnachrichten der LH, auch wenn sie noch so dünn sind...

Wirkliche, seriöse Hilfe kannst Du nur bekommen, wenn Du sämtliche Daten offenbahrst. Aber wenn Du so buchst oder einkaufst, wie Du hier Dein "Problem" schilderst, wundert mich überhaupt nichts mehr.

Dennoch viel Glück bei der Bewältigung Deiner Sorgen.

Was soll dieser Rundumschlag? Wem willst Du damit helfen?

Salial hat ein Problem, was die Lufthansa verursacht hat. Das ist doch klar. Er will eine für ihn zeitlich günstige Alternative geboten bekommen. Das ist doch verständlich. "djohannw" hat doch gezeigt, wie es geht. Und im übrigen ging es auch gar nicht um Rechtsberatung. Das ist doch gar kein Thema dafür.

Ironische Bemerkungen auch von "Jack Black" sind doch auch nicht hilfreich (MUE oder MUC - ist das eine Bemerkung wert? Wollen wir jedem, der sich hier und da nicht auskennt oder Tippfehler macht oder gar Rechtschreibfehler, dieses um die Ohren hauen?).

Und wenn "Salial" sich über den Dienstleister Lufthansa beklagt, dann geht es doch gar nicht darum, sich mit "Wolllust" auf Negativnachrichten über die LH zu stürzen.

Das Problem war klar - der maue Lösungsansatz der LH auch - und allein der Hinweis von "djohannw", der wohl sein Geld nicht bei der LH verdient (andere tun es und loben natürlich den Arbeitgeber  ), war zielführend.

[Kauschthaus]

Nun streitet doch nicht!   

Dass (Zubringer)flüge gestrichen bzw. zeitlich geändert werden, passiert laufend. Und nicht nur bei LH, das betrifft alle Fluggesellschaften. Nur hier in D ist es nun mal LH, die normalerweise als Zubringer fliegt.

Mit solchen Umbuchungen muss man einfach klar kommen oder die Zubringer vermeiden, wie schon hier erwähnt. Bei extremen Veränderungen ist das aber nicht einfach. Ich denke, der einzige, der hier eventuell helfen kann, ist das Reisebüro, wo man gebucht hat. Egal ob "um die Ecke" oder im I-Net. Dort würde ich fragen ...

Viele Grüße, Petra

[Daniel]

Deine Infos sind obermau und MUE ist todsicher falsch, Du meinst wohl MUC?!

Es muss sich nicht jeder mit den offiziellen Airportcodes auskennen, von daher ist deine Aufregung übertrieben.

[salial]

Erst mal Danke an alle, die anscheinend trotz "mauer" und "schwammiger" Angaben und Offenba"h"rung  meinerseits trotzdem verstanden haben, um was es geht.
Ich werde weder zum Anwalt gehen noch Rechtsberatung in Anspruch nehmen, ich dachte lediglich, es hat hier jemand Erfahrung (haben manche offensichtlich ja auch) und weiß, ob das einfach so klar gehen muss. 
 
Was stellst Du Dir darunter vor? Ich habe immer noch nicht verstanden, was Du eigentlich erreichen willst. Klar ist (relativ klar - Deine Infos sind obermau und MUE ist todsicher falsch, Du meinst wohl MUC?!), dass der späte Zubringer gestrichen wurde.

Bitte um Verzeihung wegen meines Tipp-(oder Denk-)fehlers, meinte selbstverstaendlich MUC, haben die meisten auch so verstanden.
 
Soll LH nun eigens für Dich doch einen späteren Flug einsetzen? Oder willst Du Geld zurück - letzteres würde aber Dein Problem des wenigen Schlafs nicht lösen. Deswegen frage ich: was soll es denn werden? Was soll LH tun?
 
Auf die erste Frage gehe ich besser gar nicht ein, und Geld zurück will ich auch nicht.

Ich weiß, dass LH am gleichen Tag noch andere Verbindungen auf der Strecke hat, und verstehe nicht, warum sie mir keine Umbuchung auf diese zumindest angeboten haben sondern dies auf meine Nachfrage einfach mit Hinweis auf meine Buchungsklasse abgelehnt haben. Dass ich nur innerhalb meiner Buchungsklasse umbuchen kann bzw. die Differenz zuzahlen muss, wenn mir meine Buchung, aus welchen Gruenden auch immer, ploetzlich nicht mehr passt, ist glasklar. Aber nochmal, LH will (bzw. muss) mich und meine Kinder umbuchen, nicht ich. Und da haette ich etwas Entgegenkommen fuer nicht zuviel erwartet gehalten.

Wie dem auch sei, nochmals vielen Dank fuer die Beitraege die hilfreich waren. Werde das Ganze wohl so laufenlassen und das Beste daraus machen. Auf der positiven Seite: Vielleicht kann ich dann endlich mal im Flieger viel schlafen und der Flug erscheint zumindest kuerzer  .
Salial
PS: Irgendwie scheint das mit dem Zitieren bei mir nicht so zu klappen. Aber diejenigen die mitdenken, verstehen es so bestimmt auch 

 

[Kauschthaus]

Ich weiß, dass LH am gleichen Tag noch andere Verbindungen auf der Strecke hat, und verstehe nicht, warum sie mir keine Umbuchung auf diese zumindest angeboten haben sondern dies auf meine Nachfrage einfach mit Hinweis auf meine Buchungsklasse abgelehnt haben. Dass ich nur innerhalb meiner Buchungsklasse umbuchen kann bzw. die Differenz zuzahlen muss, wenn mir meine Buchung, aus welchen Gruenden auch immer, ploetzlich nicht mehr passt, ist glasklar. Aber nochmal, LH will (bzw. muss) mich und meine Kinder umbuchen, nicht ich. Und da haette ich etwas Entgegenkommen fuer nicht zuviel erwartet gehalten.

Hast Du mal bei Deinem Reisebüro nachgefragt? Oder nur bei LH direkt?

Bei uns wurde der Rückflug nächsten Sommer ebenfalls umgebucht. Wir kommen gegen 7 Uhr morgens aus Toronto in Frankfurt an, der Weiterflug mit LH Cityline nach Stuttgart wurde von ca. 9 Uhr (weiß nicht mehr genau) auf 13.30 Uhr umgebucht, weil der andere im Sommerflugplan gestrichen wurde.
Das hätte 6,5 h Wartezeit bedeutet, nach einem Nachtflug und mit Kindern. 
Ein Anruf bei dem Reisebüro, wo ich gebucht habe (ticketfox), ergab, dass eine Umbuchung auf einen etwas früheren Flug gegen 8.45 Uhr mit Eurowings nicht erfolgt war, weil wir AC Flugnummern hatten, die mit dem Eurowings Flug nicht "kompatibel" waren.

Das Reisebüro hat sich dann mit Air Canada in Verbindung gesetzt, die die Umbuchung auf den früheren Flug möglich machen konnten.
Hätte ich direkt bei Air Canada oder LH nachgefragt, wäre ich sicher nur darauf hingewiesen worden, dass es wegen der Flugnummern nicht ginge. Vermute ich zumindest stark ...

Sage ich jetzt nur mal als Beispiel. Wenn es aber aus welchen Gründen auch immer tatsächlich nicht geht, dann hat man halt Pech gehabt.

Viele Grüße, Petra

[salial]

Hallo Petra,
Danke fuer deine Info.
Ich habe direkt bei LH gebucht. Somit habe ich auch nur die als Ansprechpartner.
Aber wie ich oben schon schrieb, versuche jetzt einfach, dem Ganzen etwas Positives abzugewinnen. Den Urlaub lass ich mir davon sicher nicht verderben. 

LG
Salial

[Heiner]

Hi!

Ich weiß ja nicht wie weit Du es bist zum nächsten Flughafen mit Lufthansa Schalter hast.
Ich würde dort mit dem Mitarbeiter/in vor Ort Dein Problem besprechen und versuchen zulösen.

Gruß Heiner

[CarolinaGirl]

Hallo Salial,
mal ne ganz andere Frage.
Ich weiss ja nicht wo du wohnst.
Aber Nuernberg ist ja an sich nicht weit von München weg. Wie wärs denn mit dem ICE nach MUC und dann mit der S-Bahn weiter.
Würde dir das nicht helfen, wenigstens ein bisschen später aufzustehen?
 

[Kauschthaus]

Aber Nuernberg ist ja an sich nicht weit von München weg. Wie wärs denn mit dem ICE nach MUC und dann mit der S-Bahn weiter.
Würde dir das nicht helfen, wenigstens ein bisschen später aufzustehen?
 

Da der Flug ja schon gebucht ist, geht das sicher nicht. Soweit ich weiß verfällt der Rest des Fluges gleich mit, wenn man ein Flugsegment nicht wahrnimmt. ?

Viele Grüße, Petra

[salial]

Hallo CarolinaGirl,

würde uns auch nicht weiterhelfen mit dem Zug anzureisen. Dann würde ja der Vorabend-check-in wegfallen, somit mind. 2 Stunden vorher am FH München, mind. 2 - 3 Stunden Zug und S-Bahn, und der Bahnhof Nürnberg ist für uns weiter weg als der Flughafen Nürnberg. Somit keinerlei Zeitersparnis. Und wie Kautschhaus schon schrieb, kann man den Zubringer nicht einfach so wegfallen lassen.

Nochmals lieben Dank für eure Tipps.
Salial

[salial]

Meinte natürlich Kauschthaus, sorry!

[playmaker11]

Hallo Salial,



meine Erfahrung hatte ich Dir ja schon mitgeteilt (s.o.).

Ich hatte damals Glück, da man den Flug in ORD nach SLC von 16:30 Uhr auf 22 Uhr verlegen wollte und es in die Nacht reinging. da hatte ich das Recht auf meiner Seite.

Darum habe ich auch die LH massiv (am Ende sogar mir einem RA) unter Druck gesetzt. Meine Erfahrungen sind die, daß die dort extrem stur sind. Da man in einem Callcenter landet hat man immer einen anderen dran. Es werden Rückrufe versprochen, die nicht erfolgen, es wird sogar behauptet die ein oder andere Mitarbeiterin gäbe es dort gar nicht. Erst wenn es dann gar nicht anders geht, wird zugegeben, daß es soch eine solche MA geben könnte die nicht natürlich nicht da usw..

Ich kann das völlig verstehen, wenn Du Dich "für dumm verkauft fühlst".

In diesem Fall kann ich mich aber nur den Usern anschließen, die raten, versuch etwas zu ändern, stellt sich die LH weiter stur, nimm es hin und reg Dich nicht weiter auf, denn das bringt in diesem Fall nichts.

Versuch doch allenfalls am Flugtag direkt am Schaltr eine andere Verbindung zu bekommen.....



Und was die Frage nach der LH im Allgemeinen angeht: ja, ich habe Probleme gehabt über die ich mich mächtig geärgert habe, aber der Vorteil der LH ist, sie sitzt hier in D und man kann immer noch mehr erreichen alsin den USA oder Frankreich oder sonst wo und] die anderen sind auch nicht besser .....

[Jack Black]

>>Es muss sich nicht jeder mit den offiziellen Airportcodes auskennen, von daher ist deine Aufregung übertrieben.

Aufregung ist das nicht - es muss sich auch wirklich niemand mit den 3-stelligen Codes auskennen. Aber WENN man sie benutzt, dann sollten sie stimmen. Es hätte überhaupt nicht geschadet, einfach "München" zu schreiben - das hätte jeder verstanden. Ich habe definitiv zunächst nicht gewußt, von wo nach wo nun geflogen werden soll.

>>Gibt noch Verbindungen am gleichen Tag ueber FRA und weiter mit der USAir, aber lt. LH ist ein Umbuchen auf diese Fluege nicht moeglich,

Dazu wollte ich auch noch anmerken, dass (meiner Meinung nach) USAir gar kein Cooperationspartner von LH ist - wenn der Flug bei LH gebucht wurde, geht ein Umbuchen auf USAir überhaupt nicht - egal welche Klasse. Lediglich LH und UA (United Airlines) sind austauschbar. Das ist zumindest mein Kenntnisstand.

[salial]

Hallo JackBlack,

entschuldige mich hiermit nochmals bei dir, wenn ich dich durch den falschen Airportcode verwirrt habe.

Soweit ich weiß, ist US Air mittlerweile auch Kooperationspartner der LH, auch geht unser Anschlußflug ab Charlotte nach SDF mit US Air. Und angeblich liegt es lt. LH nur an unserer Buchungsklasse, dass wir nicht auf den US Air Transatlantikflug umgebucht werden können. Zumindest war das die Aussage.

Wie dem auch immer sei, ich schrieb ja schon weiter oben, ärgern bringt eh' nichts, zu ändern scheint es auch nicht zu sein, also freuen wir uns weiterhin auf unseren Urlaub (auch wenn er müde anfangen wird  )
LG
Salial