Lockangebot ? -> Bei Buchungsabschluss höherer Preis

[magnum]

Ich weiss eigentlich jetzt gar nicht mehr, wo das Problem liegt.

Wer lügt denn hier jemanden an ?

Der Preis, der angezeigt wird, ist der Preis, der bei den Buchungsportalen hinterlegt ist. Erst wenn man dann buchen möchte, wird eine Verbindung zur aktuellen DB hergestellt. Wenn der Preis dann eben nicht mehr verfügbar ist, kann man da nichts machen.

Es ist jedem freigestellt, den Preis zu akzeptieren, oder eben nicht. Es ist ja nicht so, dass man bucht und dann der höhere Preis einfach abgebucht wird, ohne darüber informiert zu werden.

Wir prüfen auch in regelmässigen Abständen ungefähr 20 Buchungsmaschinen für unseren Urlaub im September. Aber die Quote der falschen Preise liegt bei unter 10%.

[Andreas]

Hallo,

Erst wenn man dann buchen möchte, wird eine Verbindung zur aktuellen DB hergestellt. Wenn der Preis dann eben nicht mehr verfügbar ist, kann man da nichts machen.

das liegt meines Wissens vor allem auch daran, dass die tatsächlichen Preisabfragen für die Buchungsmaschinen nicht kostenlos sind, deshalb werden sie wohl versuchen die Anfragen so gering wie möglich zu halten.

Die ersten beiden Male hat mir unser Reisebüro einen guten Preis rausgesucht. Wenn man jemanden erwischt, der sich in den Systemen und mit den Flugverbindungen in die USA gut auskennt, bekommt man in der Regel auch gute Preise. Letztes Jahr haben wir im Online-Reisebüro gebucht, da ich die Verbindung händisch - so wie gewünscht -  gar nicht buchen konnte.

Viele Grüße
Andreas

[frank_gayer]

das liegt meines Wissens vor allem auch daran, dass die tatsächlichen Preisabfragen für die Buchungsmaschinen nicht kostenlos sind, deshalb werden sie wohl versuchen die Anfragen so gering wie möglich zu halten.

Hallo,

aber das ist doch widersprüchlich. Wenn ich einen günstigen Preis sugeriere und damit den Kunde locke, dieser dann versucht zu buchen und bekommt dann einen viel höheren Preis als zuerst angezeigt, ist doch die Zahl der endgültigen Buchungsabfragen viel höher, als wenn der Preis in der Verfügbarkeitsmaske "realistisch" wäre, oder ?

[magnum]

Ich glaube, das hast Du jetzt falsch verstanden.

Die Buchungsportale haben einen gewissen Datenbestand, den sie Dir bei einer Abfrage anzeigen. Erst wenn Du tatsächlich gewillt bist, wird bei den Airlines online nachgefragt, wie der aktuelle Preis lautet.

Und genau diese Abfrage ist für die Buchungsportale wohl nicht kostenlos. Daher versuchen sie im Rahmen der 'Gewinnoptimierung', diese Abfragen so gering wie möglich zu halten.

[mrh400]

Hallo,

Ich glaube, das hast Du jetzt falsch verstanden.

Die Buchungsportale haben einen gewissen Datenbestand, den sie Dir bei einer Abfrage anzeigen. Erst wenn Du tatsächlich gewillt bist, wird bei den Airlines online nachgefragt, wie der aktuelle Preis lautet.

Und genau diese Abfrage ist für die Buchungsportale wohl nicht kostenlos. Daher versuchen sie im Rahmen der 'Gewinnoptimierung', diese Abfragen so gering wie möglich zu halten.

also da verstehe ich Frank schon eher: wenn ich einen niedrigen Preis angeboten bekomme, ist der Schritt, "wirklich zu wollen", doch viel schneller beschritten und erst bei Nennung des realistischen Preises, der offenbar die kostenpflichtige Abfrage voraussetzt, gibt man dann auf. Bei sofortiger Nennung des realistischen Preises würden viele den Schritt bis zur Abfrage gar nicht unternehmen.

[ratlady]

Der Preis, der angezeigt wird, ist der Preis, der bei den Buchungsportalen hinterlegt ist. Erst wenn man dann buchen möchte, wird eine Verbindung zur aktuellen DB hergestellt. Wenn der Preis dann eben nicht mehr verfügbar ist, kann man da nichts machen.

Hm.... vor 2 Monaten hatte ich das "Problem" u.a.  auch bei der Airline (NWA) "direkt" (also auf deren eigener Webseite). Der angezeigte Preis war fuer alle der dafuer zur Auswahl stehenden Verbindungen "nicht mehr verfuegbar", sondern um einiges teurer. Komischerweise liess sich aber bei expedia.com noch eine (etwas unoptimale, aber immerhin) dieser Verbindungen zum urspruenglichen Preis problemlos buchen....      

Nicht falsch verstehen, verwirrt mich nur grad etwas, nach allem, was hier gesagt wurde - ansonsten seh ich's aber genauso, dass der Preis sich beim Klick auf "Buchen" nochmal aendert, ist doch wirklich nix neues. Und wie schon angemerkt, Aenderungen sind ja auch in beide Richtungen moeglich (hatte ich auch schon mal) - und da besteht dann ja wohl auch keiner auf den vorher angezeigten "Tatsachen"...  

Uebrigens:

wenn ich einen niedrigen Preis angeboten bekomme, ist der Schritt, "wirklich zu wollen", doch viel schneller beschritten und erst bei Nennung des realistischen Preises, der offenbar die kostenpflichtige Abfrage voraussetzt, gibt man dann auf. Bei sofortiger Nennung des realistischen Preises würden viele den Schritt bis zur Abfrage gar nicht unternehmen.

....widerspricht sich das nicht etwas? Was hat denn das Buchungsportal davon, wenn aufgrund eines guten Preises eine kostenpflichtige Anfrage durchgefuehrt wird, und dann letztendlich doch nicht dort gebucht wird?

[djohannw]

....widerspricht sich das nicht etwas? Was hat denn das Buchungsportal davon, wenn aufgrund eines guten Preises eine kostenpflichtige Anfrage durchgefuehrt wird, und dann letztendlich doch nicht dort gebucht wird?

Nein, absolut nicht. Dadurch sparen die Reisebüros diese Gebühr bei jedem, der erstmal nur einen unverbindlichen Preisvergleich anstellen will - und das sind viel mehr als sich durch veränderte Preise abschrecken lassen, welche ja auch mal in die andere Richtung ausschlagen können (nach unten)...

Viele Grüße - Dirk

[ratlady]

...so gesehen hast Du vermutlich recht; ich meinte allerdings eher bezogen auf das Argument "Lockangebot" bzw. "der niedrige Preis erhoeht die Bereitschaft zum 'wirklich Wollen' " -  bringt es den Betreibern der Buchungsmaschine wirklich was, moeglichst viele Besucher dazu zu "verlocken", auf "buchen" zu klicken, ohne das auch wirklich gebucht wird? Das waere zumindest mein Verstaendnis von "Lockangebot"...  Wenn's lediglich daran liegt, dass es insgesamt "guenstiger" ist, die Preise eben nicht jedesmal topaktuell anzuzeigen, ist das m.M. nach nicht unbedingt "unfair" dem Kunden gegenueber. Umgekehrt koennte ich mir naemlich auch durchaus vorstellen, dass im "gewuenschten Fall" die Kosten fuer "jedesmal 'ehrliche' Preise" im Endeffekt doch wieder irgendwie auf den Verbraucher umgelegt werden wuerden (deutlich hoehere Buchungsgebuehr z.B.)... was dann vermutlich auch wieder zu aehnlicher "Empoerung" fuehren wuerde... (das natuerlich reine Spekulation meinerseits)  

[djohannw]

Gerade übrigens umgekehrt gehabt:

Ich habe einen KLM-Flug von Köln nach Washington auf Expedia angefragt und in der Übersicht einen Preis von 563€ angezeigt bekommen. Als ich den dann ausgewählt, und die Meldung:

"Wir haben für Ihre Flüge einen besseren Preis gefunden! Der Preis ist von €563,03 auf €370,03 gesunken."

Wie gesagt, auch hier wurde mit gecachten Preisen gearbeitet und dann erst, nachdem ich "nachdrücklicheres" Interesse bekundet haben, der ausgewählte Flug tatsächlich bei KLM pricen lassen, was zu dem günstigeren Preis geführt hat...

Viele Grüße - Dirk

[magnum]

Hm.... vor 2 Monaten hatte ich das "Problem" u.a. auch bei der Airline (NWA) "direkt" (also auf deren eigener Webseite). Der angezeigte Preis war fuer alle der dafuer zur Auswahl stehenden Verbindungen "nicht mehr verfuegbar", sondern um einiges teurer. Komischerweise liess sich aber bei expedia.com noch eine (etwas unoptimale, aber immerhin) dieser Verbindungen zum urspruenglichen Preis problemlos buchen....

Wir hatten das neulich auch in ähnlicher Form.

Diverse Buchungsportale haben uns zu den gewünschten Flügen teilweise recht günstige Preise für Flüge mit Continental ausgeworfen.

Komischerweise war keiner der Flüge angeblich direkt über die Webseite buchbar und man solle Datum/Zeit ändern.

Das wurde uns dann irgendwann zu bunt und ich habe an Continental eine Mail geschrieben.
Ergebnis:
Es bestand ein Fehler im Buchungssystem bei Continental (bzw. bei der Abfrage über die Webseite), daher konnte es nicht funktionieren. Nachdem sich der Support drum gekümmert hat, lief es nach ein paar Tagen wieder einwandfrei.

Das zeigt, dass die Buchungsportale über andere Wege auf die Seite zugreifen. So sind auch Unterschiede zwischen zwei Buchungsabfragen oder gar einer Preisauskunft und einer Buchung möglich.