Reiseplan über Sabre und Virtually There

[Reinhold]

Hallo,

im Januar habe ich über das Online-Reisebüro www.reisekaufhaus.de einen Hin- und Rückflug nach Houston mit United Airlines für Oktober/Novermber gebucht. Hat auch alles prima geklappt, kurze Zeit später hatte ich die Tickets in der Post.

Vor ein paar Tagen erhielt ich dann eine Email von Sabre.com mit einem Link auf www.virtuallythere.com, auf dem mein kompletter Flugplan zu sehen war.  Lt. diesem Flugplan sind auch schon die Sitzplätze für uns reserviert. Habt Ihr das auch schon gehabt? Das Reisebüro konnte mir auch keine Erklärung dazu geben. Wer oder was ist Sabre? Ist das so etwas wie eine zentrale Buchhungsmaschine oder woher haben die meine Reisedaten? Was mich noch interessieren würde: Sind die Sitzplätze so wie in dem Reiseplan angegeben definitiv gebucht?

[Heiner]

Hi!
Sabre ist wie Amadeus ein Reservierungssystem.

Sind die Sitzplätze so wie in dem Reiseplan angegeben definitiv gebucht?

Ja, so erscheinen sie auch im Computer beim einchecken.
Gruß Heiner

[Heiner]

Hi!
Hier kannst Du nachgucken, wenn der Flug über Amadeus gebucht wurde.
https://www.checkmytrip.com/ITN/LoginServlet?SITE=ITN&LANGUAGE=DE
Gruß Heiner

[AndyOne]

So einen Link habe ich auch bekommen, das war aber ein Service vom Reisebüro und so gewollt. Also die müssten das schon wissen was sie da tun, bzw. verschicken.

Ich find das Klasse.

[Andreas]

Hallo,

wir haben bei Atlantis Flugreisen gebucht und sind dann von deren Homepage zu CheckMyTrip gelangt, wo wir auch die genauen Flugdaten und Sitzplätze anschauen können.

Das ist ein toller Service, finde ich.

Viele Grüße
Andreas

[Andre]

So einen Link habe ich auch bekommen, das war aber ein Service vom Reisebüro und so gewollt. Also die müssten das schon wissen was sie da tun, bzw. verschicken.

Genau.
Sabre versendet dir nicht automatisch oder unaufgefordert deinen Reiseplan. Das kann nur vom RB ausgehen, auf dessen PCC (Pseudo City Code) die Buchung erstellt wurde. Nur dieses RB kann diesen Service fuer dich freischalten und dann ueber den Sabre eMail Service an dich versenden.
Eventuell kann es sein, dass dein RB sein eigenes Sabre Profil nicht korrekt mit der eigenen eMail Absender Adresse eingerichtet hat. Dann greift Sabre automatisch auf einen Standard Absender (irgendwas@virtuallythere.com) zurueck.

[Reinhold]

Eventuell kann es sein, dass dein RB sein eigenes Sabre Profil nicht korrekt mit der eigenen eMail Absender Adresse eingerichtet hat. Dann greift Sabre automatisch auf einen Standard Absender (irgendwas@virtuallythere.com) zurueck.

So scheint es zu sein, der Email-Absender lautet nämlich agency.email.unknown@sabre.com und am Ende der Email stand Die E-Mail Adresse des Reisebüros liegt nicht vor.

Auf jeden Fall ein netter Service, zumal ich  damit gerechnet habe, die Sitzplätze erst beim einchecken reservieren zu können.

[AndyOne]

Hallo Reinhold,

aber über das Reisebüro sollte Dich doch vorher fragen wo Du gerne sitzen willst und nicht einfach eine Reservierung vornehmen, oder ist die Maschine bereits ausgebucht, das keine andere Möglichkeit blieb?

[Reinhold]

Hallo Andy,

ich hatte eigentlich vor, die Sitzplätze telefonisch bei United zu reservieren, aber lt. Telefonauskunft ist eine Reservierung der Sitzplätze nur noch beim Einchecken im Flughafen möglich, nicht mehr im voraus. Von daher habe ich mich um die Sitzplatzreservierung auch nicht mehr gekümmert und war umso verwunderter, als ich meinen Flugplan mit den reservierten Sitzen bekommen habe. Da für beide Flüge eine Zweierreihe am Fenster reserviert wurde, bin ich damit auch einverstanden.

Das ganze hat mich also positiv überrascht. Trotzdem ist es doch für den Kunden sehr undurchsichtig. Bei der Airline kann ich keine Sitzplätze reservieren, aber eine Institution, mit der ich nichts zu tuen habe und mit der ich auch keinen Vertrag abgeschlossen habe, reserviert dann irgendwelche Sitzplätze für mich. Wie gesagt, ist ja in diesem Fall durchaus positiv für mich, aber komisch finde ich die ganze Verfahrensweise schon.

[Andre]

... aber eine Institution, mit der ich nichts zu tuen habe und mit der ich auch keinen Vertrag abgeschlossen habe, reserviert dann irgendwelche Sitzplätze für mich.

Wie ich schon schrieb, stellt Sabre nur die technische Basis zur Verfügung und nimmt keinerlei Aktivitaeten in deiner Buchung vor.  Dies kann nur durch ein RB geschehen, welches Zugriff darauf hat.

[AndyOne]

Genau und das finde ich dann komisch, alle Eingaben muß der Mitarbeiter im Reisebüro machen und übergibt diese Informationen dann an das Buchungssystem, das Du jetzt über Virtualy There abrufen kannst.

Dann weis der Mitarbeiter im Reisebüro wohl nicht so genau was er tut, oder er ist ein Azubi und lernt das erst.

[Reinhold]

Dann weis der Mitarbeiter im Reisebüro wohl nicht so genau was er tut, oder er ist ein Azubi und lernt das erst.

Genau, dann scheint die RB-Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, wohl nicht sehr viel Ahnung zu haben.

[Palo Alto]

Die ganze Geschichte kann sogar so weit gehen, dass man selbst die reservierten Sitzplätze online ändern kann! Einige Fluglinien bieten auf ihren Websites diese Möglichkeit, z. B. British Airways. Das kann dann so aussehen:


Vorher



Nachher



Ganz nett sowas, finde ich.

Gruß
Palo

[Andre]

Das funktioniert aber nur, wenn du auch direkt bei der Airline, also in einem IATA Tarif, gebucht hast.

[Palo Alto]

Das funktioniert aber nur, wenn du auch direkt bei der Airline, also in einem IATA Tarif, gebucht hast.

Ich wage das zu bezweifeln. Wir haben unsere Buchung von einem Reisebüro machen lassen, und ob das ein »IATA Tarif« ist, weiß ich nicht - die Ticketpreise lagen jedenfalls nur ganz unwesentlich über den niedrigsten Internetangeboten.

Vielleicht können alle Mitleser, die gerade einen BA-Flug gebucht haben, das Ganze einmal ausprobieren:
http://www.britishairways.de/travel/managebooking/public/de_de?prim=manabook

Man braucht dazu nur den sogenannten »Record Locator« - ein 6-Buchstaben-Code, den man wohl generell zusammen mit der Buchungsbestätigung erhält.

Gruß
Palo