Hawaii Juli/August 2010 zu viert in Vacation Rentals

[Anne]

Hi,
der Thriller geht in die nächste Runde:
Unser Kahului-Honolulu-Lihue Flug von Hawaiian Airlines hat eine Flugzeitenänderung.
Ich habe im Flugforenteil darüber gerade geschrieben:
http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=44382.0
Es geht also weiter:
Wir sollen Dertour für die Umbuchung, die durch die Unterschreitung der "Minimal connecting time" durch die Flugzeitenänderung nötig wird, viel mal die Gebühr zahlen, ich glaube 80 Euro.
Ich kann es irgendwie nicht glauben und bin ziemlich sauer.  Ich will ja nicht umbuchen, muss es aber, da die Umsteigezeit nicht reicht. Bei der Buchung war das aber ein regulär von Hawaiian so angegebender Flug.
Vielleicht habt Ihr auch noch eine Idee, was wir am Montag Dertour sagen können, um sie umzustimmen.
Tschüß und vielen Dank fürs Mitdenken
Karin

[Angie]

Hi Karin,

der Thriller geht in die nächste Runde:
Unser Kahului-Honolulu-Lihue Flug von Hawaiian Airlines hat eine Flugzeitenänderung.
Ich habe im Flugforenteil darüber gerade geschrieben:
http://forum.usa-reise.de/index.php?topic=44382.0

ich hab's schon gelesen...

Nur über eines bin ich mir nicht klar, welchen Flug meinst du jetzt wirklich? Hier schreibst du Kahului - Honolulu - Lihue und im Flug-Thread schreibst du

Jetzt passiert heute dieselbe Geschichte  :shock:beim Flug von LIH/Kauai über Honolulu nach KOA/Big Island: Umbuchung nötig wegen Flugzeitenänderung, die "minimal connecting time" wird unterschritten....

Wir sollen Dertour für die Umbuchung, die durch die Unterschreitung der "Minimal connecting time" durch die Flugzeitenänderung nötig wird, viel mal die Gebühr zahlen, ich glaube 80 Euro.

Nie und nimmer! Da würde ich auf die Palme gehen, es ist ja nicht dein Wunsch, umgebucht zu werden, sondern es geht von der Hawaiian aus.

Ich will ja nicht umbuchen, muss es aber, da die Umsteigezeit nicht reicht.

Wieviel beträgt denn aktuell die Umsteigezeit? Wir hatten dieses Thema ja schon mal.


LG, Angie

[Anne]

Hi Angie,
man merkt meine Aufregung:
Es handelt sich jetzt um den Flug von Kahului über Honolulu nach Lihue, ich habe es gerade korrigiert.
17 Minuten bleiben durch die FLugzeitenänderung.

Schon beim ersten Tausch habe ich jetzt eine Wartezeit von 2,5 Stunden aufgedrückt bekommen, weil angeblich ein anderer Flug in unser Flugklasse nicht mher zu bekommen war. 
Jetzt habe ich fünf (statt 3) Alternativen angeboten und weiß noch nicht, welche es wird. Außer, dass es Geld kosten soll!!!
Hattest Du bei FTI schon mal eine Flugzeitenänderung und musstest umbuchen? Wie handhaben die das?

Bei Hawaiian gibt es direkt auf meiner Login Seite einen Button "Change Flight", der aber beim Anklicken sagt, dass mein Tour Operator das nur ändern kann.... Schade, ich habe es natürlich versucht!
Tschüß und danke
Karin

[Angie]

Hi Karin,

man merkt meine Aufregung:
Es handelt sich jetzt um den Flug von Kahului über Honolulu nach Lihue, ich habe es gerade korrigiert.

kein Wunder, mich würde das auch aufregen. Gut, jetzt wissen wir es genau, was aber im Prinzip an der Sachlage nichts ändert.

Hattest Du bei FTI schon mal eine Flugzeitenänderung und musstest umbuchen? Wie handhaben die das?

Ja, schon mehrmals, auch dieses Jahr schon. Ich bekomme lediglich eine Mitteilung, dass umgebucht wurde, mehr nicht. Gezahlt habe ich noch nie etwas dafür, es war auch noch nie die Rede davon, also keine x Mails, keine Telefonate, nichts.

Bei Hawaiian gibt es direkt auf meiner Login Seite einen Button "Change Flight", der aber beim Anklicken sagt, dass mein Tour Operator das nur ändern kann.... Schade, ich habe es natürlich versucht!

Wirklich schade. Karin, imho musst du kämpfen, dass die Umbuchung ohne Zahlung vor sich geht. Wenn ich nichts zahle, warum sollst du zahlen? Dafür habe ich keine plausible Erklärung.


LG, Angie

[Anne]

Hi Angie,
danke, das ist schon mal besser, wenn ich von Reisebüroerfahrungen berichten kann, sei es auch über den Mitbewerber FTI. Vielen Dank.
Ich wollte ja auch nur eine Teilstrecke umbuchen, die dann nicht mehr dazu passt, aber schon beim ersten Mal ging das angeblich nicht.
Jetzt angeblich auch nicht, da die Buchungsklasse ausgebucht sei.
Und die Sitzplatzreservierung geht angeblich auch nicht, da muss ich dann wieder Mails an Hawaiian schreiben und hoffen, einen netten Angestellten zu erwischen.
Bisher habe ich noch keinen Vorteil einer Dertourbuchung ersehen können....
Tschüß
Karin, die bis Montag abwarten muss

[Angie]

Hi Karin,

Ich wollte ja auch nur eine Teilstrecke umbuchen, die dann nicht mehr dazu passt, aber schon beim ersten Mal ging das angeblich nicht.
Jetzt angeblich auch nicht, da die Buchungsklasse ausgebucht sei.

Es wäre zwar möglich, dass jetzt die Buchungsklasse ausgebucht ist, aber da kannst doch du nichts dafür. Manche Reiseveranstalter können sich wirklich quer stellen, dass man sich nur wundert.

Und die Sitzplatzreservierung geht angeblich auch nicht, da muss ich dann wieder Mails an Hawaiian schreiben und hoffen, einen netten Angestellten zu erwischen.

Da das schon mal geklappt hat, bin ich zuversichtlich.

Bisher habe ich noch keinen Vorteil einer Dertourbuchung ersehen können....

Und für mich ist das wiederum ein Grund mehr, bis auf weiteres (so es denn mal Probleme geben sollte) von FTI nicht wegzugehen. Etliche Urlaube schon bei ihnen gebucht, nie Probleme.


LG, Angie

[Anne]

Hi Angie,
ich hätte nie gedacht, dass eine simple Flugbuchung solche Probleme verursachen könnte. Ich hatte bei dem großen Anbieter einfach nicht mit solchen Problemen gerechnet. FTI hat unsere Hotlereservierungen in San Francisco gemacht, hoffentlich klappt da alles.
Ich kann jetzt nur abwarten und hoffen, dass Montag alles klappt.
Gibt es noch andere neben Angie, die Umbuchungen bei Hawaiian Airlines erlebt haben, egal, wo gebucht?
Vielen Dank
Karin

[Anne]

Hi,
wir sind leider wieder zurück.
Wir hatten eine wunderschöne, nur leider viel zu kurze Reise  , ichmöchte sofort wieder losfliegen.
Wer mit uns mitkommen möchte:
Ich habe gestern bei den Reiseberichten sie Hawaiireise gestartet, viel Spaß.
Tschüß
Karin

[Angie]

Aloha

Und ich spendiere den Link zum genannten Reisebericht von Karin, alias Anne

Hier ist er.


LG, Angie

[Anne]

Hi Angie,
danke für die Hilfe.
Technik ist nicht immer mein Ding. 

Ich habe gerade eben beim Bildereinstellen immer nur die kleinen Bilder herausbekommen. Und ewig hin- und hergeklickt, bis ich den dummen Fehler fand: Ich hatte kleine Thumbs hochgeladen, weil ich nicht einmal daraufgeklickt hatte und die normalgroßen Bilder hatte.... 
Ein kleiner Klick zuwenig...  Ich hatte die Bedienungsanleitung nicht wieder gelesen, das es ja gestern schon geklappt hatte... 

Tschüß und danke
Karin

[Angie]

Hi Karin,

danke für die Hilfe.
Technik ist nicht immer mein Ding. 

kein Problem, ich springe gerne ein

Ich habe gerade eben beim Bildereinstellen immer nur die kleinen Bilder herausbekommen. Und ewig hin- und hergeklickt, bis ich den dummen Fehler fand: Ich hatte kleine Thumbs hochgeladen, weil ich nicht einmal daraufgeklickt hatte und die normalgroßen Bilder hatte.... 
Ein kleiner Klick zuwenig...  Ich hatte die Bedienungsanleitung nicht wieder gelesen, das es ja gestern schon geklappt hatte... 

Das ist anderen auch schon passiert. Lästig ist nur, weil man dann - so wie du - weiß Gott wie lange den Fehler sucht, ihn zuerst nicht findet und dann liegt er auf einmal glasklar vor einem. Hätte er nicht rufen können?

Im Grunde genommen ist das ganze Bilder Hochladen und Einfügen aber gar nicht so schwierig oder was meinst du? Klar, zu Beginn passieren Fehlerchen, aber aus denen lernt man auch


LG, Angie

[Anne]

Hi Angie,
eben war es ganz einfach, ich habe keine Fehler gemacht und brauche viel weniger Zeit zum Bildereinstellen... 
Jetzt muss ich dranbleiben, damit ich nichts vergesse...
Tschüß
Karin

[Angie]

Hi Karin,


ich sag's ja - Übung macht den Meister


LG, Angie