Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen

[dashy]

aber auch dann würde ich hier nicht ganz Alamo unter Generalverdacht stellen.

Ich glaube auch nicht dass das hier jemand vor hat

Ich buche z.B trotzdem weiterhin Alamo und das obwohl ich schlechte Erfahrungen gemacht habe, die habe ich auch mit diversen Airlines gemacht und fliege trotzdem noch mit denen.
Aber dies war ja auch nur ein Einzelfall, die restlichen Anmietungen sind alle problemlos verlaufen, ganz zu schweigen von den Preisen, die meistens einfach unschlagbar sind und den unendlichen Mietstationen die angeboten werden.

Wie gesagt: Ich gehe auch nicht davon aus das die Mitarbeiter dies aus Spass an der Freude machen sondern dementsprechend Druck von oben bekommen, trotzdem finde ich diese Vorgehensweise in keinster weise korrekt und die Autovermietung (ob nun Alamo, Hertz, Dollar o.ä) brauchen sich nicht wundern wenn die Kunden leider nicht mehr so gut auf sie zu sprechen sind und von vorne herein alles ablehnen was einem angeboten wird.
Dieses Misstrauen kommt ja schließlich nicht von irgendwoher

[magnum]

Naja, bei 1% die korrekt arbeiten kann man IMHO schon von Generalverdacht sprechen 

[Ganimede]

Natürlich wird es keine eindeutige Antwort auf die Frage geben, ob generell versucht wird zu betrügen oder nicht. Da waren die 1% etwas provokativ von mir, sorry 

Der Thread hier hat seine Wirkung wohl schon erreicht, wenn die lesenden User auf das Thema Alamo sensibilisiert worden sind.

Meine Erfahrung ist: Glaube nie was ein Alamo Mitarbeiter Dir erzählt, sondern nur was Du unterschreibst bzw. schriftlich hast.

Gruß
Volker

[magnum]

Meine Erfahrung ist: Glaube nie was ein Alamo Mitarbeiter Dir erzählt, sondern nur was Du unterschreibst bzw. schriftlich hast.

Gruß
Volker

Das gilt aber auch auf alle anderen Bereiche des täglichen Lebens.

Kleine Anekdote:

Hier in der Gegend ist DSL nur mit 1 Mbit möglich. Da kam neulich ein flinker Vertriebler auf die Idee, uns UMTS zu empfehlen. Messung gemacht, alles bestens, Geschwindigkeit 7 Mbit, da der Mast in Sichtweite steht.

Frage: Ist das dann eine echte Flatrate oder ist die begrenzt?

Antwort: Natürlich ist das eine echte Flatrate, was anderes verkaufen wir gar nicht.

Vertrag abgeschlossen, alles soweit bestens. Aber dann das Kleingedruckte, was uns erst nach Zusendung der Vodafone-Unterlagen aufgefallen ist: Die Flatrate ist keine Flatrate, sondern auf 5 GB im Monat begrenzt. Danach wird das ganze auf ISDN-Geschwindigkeit gedrosselt. Wie sich im Nachhinein herausstellte, wusste der Verkäufer davon, hat uns aber bei Abschluß darüber nicht in Kenntnis gesetzt.

Ich habe das dann direkt mit Vodafone geklärt, daß ich hier mit falschen Voraussetzungen einen Vertrag geschlossen habe.

Thema durch, Vodafone hat das ganze storniert.

[mobo3]

Ich glaube ein Thema was gut zum "Andrehen von ungewollten Zusatzleistungen passt" ist das Thema welche Sprache der Mietvertrag hat. Bei meinem Voucher steht dass ich einen deutschen Mietvertrag brauche? Ich habe über holidayauto gebucht. Es ist sogar ein extra Zettel mit der Info für den Rental Agent dabei. Hat jemand damit Erfahrungen gemacht? Ich glaube auch wenn der Vertrag auf Deutsch ist, dass man weniger leicht übers Ohr gehauen werden kann.

[Smartdriver76]

Heute am Flughafen auf Hilton Head Island:

Sehr freundliche Alamo-Mitarbeiterin, die keinerlei Aufschwatz-Versuche unternommen hat. Roadside Assistance wurde nicht einmal erwaehnt. Erste Tankfuellung zu einem sehr guenstigen Tarif wurde zwar angeboten, nach dem freundlichen Hinweis, dass bereits alles inkludiert ist, war das Thema dann aber sofort erledigt. Vermutlich hatte sie den Voucher nicht gruendlich gelesen.

Insgesamt ein sehr positives Beispiel fuer Alamo.

[michaels-pictures]

Vermutlich hatte sie den Voucher nicht gruendlich gelesen.

.. oder Du den unterschriebenen Vertrag nicht.

Ne, Spaß bei Seite: Solche Erfahrungen kenn ich bei Alamo auch. Was hier in dem Thread an Beispielen erwähnt wurde, sind halt die negativen Ausnhamen. Das heist natürlich nicht, daß es immer so ist - auch wenn das gelegentlich so verstanden wird.

[leia]

Bei wurden bisher zu 99% auch nur kurze Versuche unternommen, uns etwas "anzudrehen".

Ausnahmen: 1. USA -Aufenthalt, allerdings nicht Alamo sondern damals Dollar. Obwohl ich ausdrücklich gesagt hatte, dass ich nichts extra möchte wurden uns zig Versicherungen aufgedreht. Damals gab es noch keine Interentinfos und ich war mit dem Vertrag und em "Initial here.." völlig überfordert und dachte, ich muss das abzeichnen, was ich im Paket sowieso dabei habe. Nach vier Wochen, beim Ausräumen des Wagens am Vorabend der Abreise habe ich den Vertrag nochmal angeschaut und da hat es dann "gedämmert". Wir sind sofort zu Dollar gefahren und ich habe eine Riesenscene gemacht und den Manager verlangt. Wir haben dann tatsächlich sämtlich ungewollten Zusatzleistungen wieder erstattet bekommen.

Letztes Jahr in Miami mussten wir ein Forumular unterschreiben, auf dem wir erklärten, dass wir trotz Aufklärung den roadsideplan abgelehnt haben und nun die möglichen Konsequenzen selbst zu tragen haben.

[Kidrock]

Ich bin bei sowas auch recht "Schmerzfrei".
Notfalls lasse ich das vond er Kreditkarte abgebuchte Geld als nicht Gerechtfertigete Buchung in Deutschland dann wieder zurückholen und setzte den Vermieter per email in Kentniss davon,das mir vor Ort Leistungen Berechnet wurden,die ich nicht wollte,bzw.nicht vorher Gebucht habe.

[magnum]

Schmerzfrei?

Hattest Du Dich nicht vor kurzem erst über Alamo tierisch aufgeregt?

[leevje84]

Hallo,

so nun bekomme ich doch was "Angst" 
Ich fliege Ende Mai nach SFO und habe über Alamo einen Mietwagen gebucht, habe aber bereits über das Reisebüro alle Zusatzleistungen gebucht, meine Frage nun: Ich möchte auf jeden Fall mir eine deutsche Übersetzung aushändigen lassen, da müsste dann doch auch die Zusatzversicherung sowie die Kosten vermerkt sein, wenn die Mitarbeiter mir was unterjubeln würden? Also natürlich werde ich von vornherein mich gegen sowas wehren 

vg
leevje

[ilnyc]

Also allein der deutsche Mietvertrag wird Dir am Schalter gar nix bringen. Ich hatte es mal bei Hertz, da war die Bestätigung deutsch und ich wollte eine englische, bekam sie aber nicht. Es hieß sehr bestimmt, dass ich sie nicht brauche - es sei ja alles im Hertz-Computersystem. Vor Ort war es dann prompt so, dass die Dame am Schalter bei Unstimmigkeiten (Preis stimmte nicht) nur kurz auf das deutsche Formular schaute und sich dann gleich davon abwandte mit den Worten "nicht englisch". Letztlich klärte sich alles, aber nicht anhand meines Ausdrucks der Bestätigung.

Wenn Du sicher alle Zusatzleistungen hast, die Du brauchst, musst Du einfach nur klar und deutlich sagen, dass Du nichts dazu buchen willst und wirst. Zwingen wird Dich keiner.

[AdiW]

Hallo,

so nun bekomme ich doch was "Angst" 
Ich fliege Ende Mai nach SFO und habe über Alamo einen Mietwagen gebucht, habe aber bereits über das Reisebüro alle Zusatzleistungen gebucht, meine Frage nun: Ich möchte auf jeden Fall mir eine deutsche Übersetzung aushändigen lassen, da müsste dann doch auch die Zusatzversicherung sowie die Kosten vermerkt sein, wenn die Mitarbeiter mir was unterjubeln würden? Also natürlich werde ich von vornherein mich gegen sowas wehren 

vg
leevje

KEINE PANIK !!!

Mir ist es nicht bekannt, daß Mietwagenfirmen deutsche oder sonstige fremdsprachige Übersetzungen des Mietvertrages aushändigen müssen. Man kann auch ewig darüber diskutieren, es hilft letztendlich nur

Zeit nehmen und Vertrag lesen, evtl. nachfragen, auch mehrfach...Dann im Hotel nochmal lesen und wenn doch etwas nicht stimmt, innerhalb von 24 Studen bei dem nächsten Büro des Vermieters reklamieren



Dann passt es schon...

[magnum]

Also Angst beim Anmieten sollte man auf keinen Fall haben.  Selbst wenn alle Stricke reissen, klärt man das nach Rückkehr mit dem deutschen Vermittler. Viele sind so kulant, daß sie einfach die zuviel gezahlten Leistungen erstatten.

Auf keinen Fall bitte dadurch schon jetzt in Urlaubsstress geraten !!!

[kaddi]

Keine Sorge! In Denver war's gar kein Problem, der nette Alamo-Mitarbeiter hat sich unseren Vertrag angesehen und hat gleich abgewunken und eher vorsichtig erwähnt "na, Zusatzversicherungen brauchen Sie dann wohl eher nicht?"... Und das war's schon! Es wurde auch nichts heimlich eingefügt und die Verträge waren auch auf Deutsch. Alles prima.