Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?

[lurvig]

cleaning fee ????
Die sollen sich mal über das trendige camouflage design freuen.

 

Lurvig

[McC]

Vor und danach... Jeep Grand Cherokee Laredo 4x4.



Noch dreckiger habe ich den Toyota Camper auf den Schotterstraßen im Pórsmörk und Landmannalaugar bekommen. Da war die feine Staubschicht sogar überall im Innenraum. Ungeputzt abgegeben  

[lurvig]

Staub im Innenraum ist das eigentlich hässliche.
Der legt sich überall drauf. Leider auch auf das Foto-Equipment, wenn man es nicht immer peinlich genau verpackt.
Kamera in WalMart-Plastiktüte wickeln und in der Mittelkonsolen-Klappe (gibts bei fast allen SUVs) verstauen hilft.
Bei meinem 2016er Autralien-Trip war selbst das noch nicht genug. Der feine rote Staub hat alles erreicht. Da war es mir völlig egal, wie das Auto aussen ausgesehen hat.

Lurvig

[Tinerfeño]

Zwar nicht USA, aber dennoch Mietwagen:

In Australien stellte sich diesmal die Frage nach Waschen vor Abgabe, da durch die extrem matschigen Straßen im Outback Queenslands mein Nissan doch so einiges an Dreck angezogen hat:



Nach einiger Zeit hatte sich eine richtig dicke braune Schicht gebildet, die man nur mit einem guten Hochdruckreiniger wieder abbekam.

Zwischendurch sah das Auto auch mal so aus:


Nie im Leben hätte ich mich getraut, den Mietwagen so zurückzugeben, da auch mein Vermieter diese Cleening Fee hatte. Habe dann ca. 50 $ investiert, um den SUV einigermaßen sauber zu bekommen (Hand-wash mit Hochdruckreiniger)

[alijester]

Habe am Samstag meinen Hertz Mietwagen nach dreiwöchiger Mietdauer in Las Vegas abgegeben und eine Reinigungsgebühr war kein Thema. Bin allerdings jetzt nicht extrem auf ungeteerten Pfaden unterwegs gewesen. Nur der rote Staub aus dem Monument Valley hat mir nach Lesen dieses Threads etwas Sorgen gemacht. Deshalb habe ich am Tag vor der Rückgabe noch mal ein wenig Hand angelegt und insbesondere die Innenseiten der Türen und die Kofferraumklappe abgewischt. Keine Ahnung ob das jetzt notwendig war oder nicht. Hatte auf jeden Fall ein besseres Gefühl. Insgesamt war ich aber mit Hertz, auch was Preis-Leistungsverhältnis betrifft, zufrieden. Habe PFAR zu einem guten Preis (862,28 USD inkl 1. Tankfüllung) gebucht und einen 2016er Suburban mit knapp unter 10.000 Meilen bekommen.

[Wilder Löwe]

Ungeputzt abgegeben  

Ist das eigentlich etwas, auf das man auch noch stolz sein muss???

Wenn ich ein Auto so total einsaue, dann fahre ich mal durch die Waschanlage und nehme vielleicht sogar einen Staubssauger in die Hand. Da bricht einem doch kein Zacken aus der Krone.

[McC]

Das nächste mal, mache ich vorher noch die Stoßstange sauber.



Dabei war er doch sooo sauber.

[Motelli]

Das nächste mal, mache ich vorher noch die Stoßstange sauber.



Dabei war er doch sooo sauber.

Die hätte ich auf jeden Fall noch entstaubt, das sieht doch nicht schön aus 

Ich habe jatzt mal Eure Bilder gesehen, ich glaube so dreckig hatte ich noch nie eine Auto, was ich mietete. Ok, ich fahre dann einmal durch die Waschanlage.

[Drummond]

Ungeputzt abgegeben  

Ist das eigentlich etwas, auf das man auch noch stolz sein muss???

Wenn ich ein Auto so total einsaue, dann fahre ich mal durch die Waschanlage und nehme vielleicht sogar einen Staubssauger in die Hand. Da bricht einem doch kein Zacken aus der Krone.

Kannst Du alles machen!

Der Punkt ist aber,
die $ 100 wurden ohne Vorwarnung (Hinweis im Vertrag) abgezogen.
Wenn ich das gewußt hätte, dann hätte ich bei Alamo oder Billig gebucht.

[partybombe]

Die Fahrzeuge sehen echt gut aus

[mrh400]

Der Punkt ist aber,
die $ 100 wurden ohne Vorwarnung (Hinweis im Vertrag) abgezogen.
Wenn ich das gewußt hätte, dann hätte ich bei Alamo oder Billig gebucht.

Im Hertz-Standardvertrag ist das seit ewigen Zeiten geregelt. Dort steht unter Nr. 3 "Return" folgender Passus (vgl. Anhang - Fassung 2012; bis 2009 fehlte der Raucher-Passus und es war von den "actual costs" die Rede):
"If the car requires more than Hertz' standard cleaning ..., Hertz may you charge an additional fee to have the car cleaned"

Da kann man dann nur noch streiten, was durch das standard cleaning abgedeckt ist.

[Drummond]

Der Punkt ist aber,
die $ 100 wurden ohne Vorwarnung (Hinweis im Vertrag) abgezogen.
Wenn ich das gewußt hätte, dann hätte ich bei Alamo oder Billig gebucht.

Im Hertz-Standardvertrag ist das seit ewigen Zeiten geregelt. Dort steht unter Nr. 3 "Return" folgender Passus (vgl. Anhang - Fassung 2012; bis 2009 fehlte der Raucher-Passus und es war von den "actual costs" die Rede):
"If the car requires more than Hertz' standard cleaning ..., Hertz may you charge an additional fee to have the car cleaned"

Da kann man dann nur noch streiten, was durch das standard cleaning abgedeckt ist.

Gut zu wissen, bei der Wahl des Vermieters.
 VG

[gecko1a]

...
Gut zu wissen, bei der Wahl des Vermieters.
 VG

Welcher Vermieter hat es den nicht in den Bedingungen?

[Drummond]

...
Gut zu wissen, bei der Wahl des Vermieters.
 VG

Welcher Vermieter hat es den nicht in den Bedingungen?

Kann ich nicht sagen.
Ich weißnur,
habe bei Hertz in Seattle 2015 nach 4 Wo. das Auto zurückgegeben. Zustand: Wie ein Auto nach 4 Wo. aussieht.
Keine Reinigungsgebühr.
In LV 2016 ebenfalls nach 4 Wo. und gleichen Zustand wurden $ 100 abgebucht.

Bei Alamo, ist sowas noch nie passiert.
Bei ca. 12 Anmietungen in der Vergangenheit und gleicher Nutzung.

Man muß auch die Frage Stellen, was man mit $ 100 bei einen geringen Lohn für solche Arbeiten alles leisten kann?
Da sind $ 100 für mich sowieso Abzocke.

Man kann auch darauf verweisen, daß kein Mensch vorher das Kleingedruckte liest (Beförderungsbestimmungen im Fernbus )

VG

[Smokey-the-Bear]

Vielleicht mag sich mal jemand bei Hertz Deutschland schlau machen, wie genau der Passus zu verstehen ist.

Hier war von "exzessiver" Verschmutzung die Rede. Klingt für mich schon ziemlich "heavy" im Sinne von extrem verschmutzt.

Eine solche, extreme Verschmutzung sollte sich von einer normalen, den Mietumständen entsprechenden Verschmutzung (Zeit/Strecke) ganz eindeutig unterscheiden. Auch wenn es da einen gewissen Ermessensspielraum geben mag, sollte Hertz in der Lage sein, diese extreme Verschmutzung anhand von Beispielbildern dem Kunden plausibel zu machen. Sinnvollerweise vorher.

Eine Gebühr für eine tatsächlich extreme Verschmutzung ist wohl hinzunehmen. Notfalls auch in der Höhe, weil die ja nicht den reinen Waschaufwand widerspiegelt, sondern eher als "Penalty" zu verstehen ist (ähnlich des erhöhten Beförderungentgelts beim Schwarzfahren)