Cleening Fee bei Rückgabe - Hertz Las Vegas - Erfahrungen?

[Detritus]

Also um das hier auch noch mal zum "Abschluss" zu bringen:

Entgegen der Drohung man würde mir diese Gebühr in Rechnung stellen ist da nichts mehr nachgekommen bzw. es wurde keine Gebühr abgebucht.
(Hatte vorsichtshalber dann noch mal die Kamera gezückt und das Corpus Delicti festgehalten für den Fall das die sich nachträglich streiten wollen.)

Die nächste Buchung ging dann aber an einen anderen Anbieter, auch hier wird der Wagen in LV abgegeben - ich bin mal gespannt...

[Drummond]

Also um das hier auch noch mal zum "Abschluss" zu bringen:

Entgegen der Drohung man würde mir diese Gebühr in Rechnung stellen ist da nichts mehr nachgekommen bzw. es wurde keine Gebühr abgebucht.
(Hatte vorsichtshalber dann noch mal die Kamera gezückt und das Corpus Delicti festgehalten für den Fall das die sich nachträglich streiten wollen.)

Die nächste Buchung ging dann aber an einen anderen Anbieter, auch hier wird der Wagen in LV abgegeben - ich bin mal gespannt...

Nur,
mit den anderen Anbieter ist es so eine Sache.
Mir hatte Hertz 2016 auch $ 100 Reinigungsgebühr abgebucht. Für einen normal verstaubten Wagen nach 4 Wochen. Skandal
Die Reaktion: Anderer Anbieter.
Bin aber wieder bei Hertz!
Habe da  IFAR gebucht, da bei Alamo der IFAR gleich 200 Eu teurer ist.
Was sollste da tun?
VG

[Microbi]

Alamo teuerer als Hertz? Das überrascht mich. Aber man sah schon so einiges.

 Ich habe es hier schon irgendwo geschrieben: In Europa miete ich meist Hertz, aber in den USA habe ich noch keine guten Erfahrungen machen können. Ich lese nur neidisch, wenn hier anderweitig von Hertz geschwärmt wird.
Zuletzt in NC und TN gab es bei der beliebten Klasse der 7-Sitzer SUV (nicht FFAR) nur unglaubliche Krücken (im Forum  a.a.O. bereits gepostet). Inkl. des massiven Versuchs einen Downgrade aufzudrängen gekoppelt mit Aufpreisversuchen bei der eigentlich gebuchten (und bezahlten Klasse).

Ich war ja willig und durchaus positiv eingestellt, aber wieviele Versuche wären noch angemessen?

Bei Alamo hatte ich dagegen immer Glück - wenn man da, bei der relativ großen Zahl, noch vom "Glück" reden kann.
Einzig Alamos "Insider" Kundenprogramm ist so mager, dass es kaum der Rede Wert ist. Den Partner als kostenlosen Zusatzfahrer haben sie nach wenigen Jahren abgeschafft. Damit bietet das Programm noch etwa 0,0 Vorteile. Dabei würde man bei anderen Anbietern mit durchschnittlich 30-40 Miettagen/Jahr doch zu den "geschätzteren Kunden" gehören. Aber nichts ist vollkommen.

Mic

[gecko1a]

Jetzt macht ihr mir aber Angst.

Ich habe für April eine SFAR (L) Buchung bei Hertz in Miami.
Ich bin mal gespannt, ob ich den richtigen Wagen bekomme, vor allem Nachts um 23 Uhr

Viele Grüße

Frank

[Microbi]

Florida ist (meist) eine ganz andere Kiste.
Viele Touristen, große Fluktuation der Fahrzeuge, gefühlt auch eine bessere Auswahl und mehr Übung des Personals mit ausländischen Kunden.
Wenn, dann würde ich in Florida noch die wenigsten Schwierigkeiten erwarten.
Aber da würde ich mich tatsächlich eher in einem Florida Forum etwas umhören.

Und: Wenn man weiß, was einem zusteht und standhaft bleibt, kann nicht viel Schlimmes passieren. Die Sache bleibt dennoch ggf. ärgerlich.

Mic

[Anne]

Hi,
ich habe in den letzten Jahren oft Alamo und Hertz gebucht, wegen des Preises in der letzten Zeit häufiger bei Hertz, aber nicht immer.

Wir haben überall gute Erfahrungen gemacht. 

Allerdings nicht immer und ausschließlich sofort auf Anhieb, weil zum Beispiel der Wagen verraucht war (einige Male erstaunlicherweise) oder die Öllampe blinkte etc. Meist war ich sogar froh darüber, den Wagen in einen meiner engeren Wahl umtauschen zu dürfen.   
Am Ende war ich immer sehr zufrieden.

Wenn mir der Wagen, den ich zuerst nehmen musste, wegen später Ankunft und geringer Verfügbarkeit z.B., nicht wirklich gefiel, war es bei Hertz und Alamo kein Problem, ihn zu tauschen.
Ich würde also nicht einen Urlaub lang mit einem Wagen herumfahren, der mein Urlaubsgefühl trübt.

Ich buche grundsätzlich die Klasse, mit der ich zufrieden bin. Wenn dann ein kostenloses Upgrade kommt, freue ich mich besonders, aber die gebuchte Klasse wäre auch in Ordnung.

Beispiel Hertz Oktober/Novermber 2016 in LAX:
SFAR bei Hertz gebucht, Beispielwagen Toyota 4-Runner, auch in der Klasse wäre Jeep Grand Cherokee, Equinox, Hyunday Santa Fe. Letzeren bekamen wir, sehr gut ausgestattet, aber ein wirklicher Crossover, also nicht so mein Geschmack, aber ok, auch 4x4.
Da man vergessen hatte, uns den Vertrag zu geben, wir auch zu müde waren, das bei der Ausfahrt zu merken, man reichte uns zwei Flaschen eiskaltes Wasser, was uns ablenkte, fuhren wir am nächsten Morgen zu Hertz LAX.
Wir erzählten vom fehlenden Vertrag und dabei erwähnte ich, dass ich lieber einen SUV denn Crossover hätte (Lächelnd, ich habe hier früher ein Soccer Mom Car gefahren). Gerne, möchten Sie einen Pathfinder haben? (Standard SUV 7 Sitzer, sogar etwas größer). Ok, auch kein echter Geländewagen (mehr). 
Dieser 2 Wochen Urlaub war etwas verrückt, denn die Öllampe glühte bald auch bei diesem Pathfinder, der nächste wurde ein Ford Explorer.

Also: Hertz und Alamo gute Erfahrungen, im Notfall um anderen Wagen bitten, nicht ärgerlich einen nicht geliebten Wagen fahren.

Zum Thema passend:
Wenn wir die Wagen wirklich schmutzig gemacht haben, wurden sie gewaschen (Dirtroad). Nicht bei normaler Verschmutzung auf Teerstraßen. Nachbezahlt haben wir so nie.

Schönen Urlaub
Karin

[Smokey-the-Bear]

Hi,
ich habe in den letzten Jahren oft Alamo und Hertz gebucht, wegen des Preises in der letzten Zeit häufiger bei Hertz, aber nicht immer.

Wir haben überall gute Erfahrungen gemacht. 

Me too.

Bis vor wenigen Jahren war ich eigentlich - überwiegend des Preises wegen - regelmässiger Alamo-Mieter.

Inzwischen scheinen die Rollen etwas gewechselt zu haben.

Während man Alamo gelegentlich als "Billig-Anbieter" schimpfte, so hat Alamo - wenn man sich die gängigen Portale und auch die Alamo-Website ansieht - minimal zu einem normalpreisigen Anbieter geändert.

Bei Hertz ist die Entwicklung eher in die entgegengesetzte Richtung gegangen. Vielleicht nicht sofort auf Anhieb erkennbar, aber wenn man Gold-Mitglied ist (wird man ja problem- und kostenlos), Rabattaktionen nutzt und via einer anderen Länder-Website bucht, dann ist man i.d.R. mit sehr konkurrenzfähigen Preisen mit dabei.

Ich habe bislang weder mit Hertz, noch Alamo, noch anderen Anbietern negative Erfahrungen in Sachen einer "Cleaning Fee" machen müssen.

Bei stark frequentierten Stationen (egal von welchem Anbieter) ist es im Gegenteil so, dass manch Wagen nicht wirklich sauber übergeben wird, weil das Personal keine Zeit hat, den Wagen wirklich gründlich zu reinigen. Es hielt sich bisher aber im Rahmen.

Ich bin auch weiterhin der Meinung, dass sich eine normale (d.h. leichte) Verschmutzung, wie sie sich durch einen normalen, bestimmungsgemäßen Gebrauch des Fahrzeug nach X Wochen ergibt, keinen Grund für eine zusätzliche "Cleaning Fee" bietet. So würde ich das auch immer vertreten.

Aber:
Es gibt natürlich "Kameraden", die eine Dose Cola oder Bier in die Polster vergiessen, das Fett/die Sauce eines Burgers "in die Polster reiben". Nicht, weil ihnen ein "Malheur" passiert ist, sondern weil's Ihnen egal ist und auch nicht ihr eigener Wagen. Solche Leute gibt es mehr, als man denkt. Leider.

[Drummond]

Aber:
Es gibt natürlich "Kameraden", die eine Dose Cola oder Bier in die Polster vergiessen, das Fett/die Sauce eines Burgers "in die Polster reiben". Nicht, weil ihnen ein "Malheur" passiert ist, sondern weil's Ihnen egal ist und auch nicht ihr eigener Wagen. Solche Leute gibt es mehr, als man denkt. Leider.

Woher stammt dein Wissen?
Bist du Cleaner?
VG

[Smokey-the-Bear]

Aber:
Es gibt natürlich "Kameraden", die eine Dose Cola oder Bier in die Polster vergiessen, das Fett/die Sauce eines Burgers "in die Polster reiben". Nicht, weil ihnen ein "Malheur" passiert ist, sondern weil's Ihnen egal ist und auch nicht ihr eigener Wagen. Solche Leute gibt es mehr, als man denkt. Leider.

Woher stammt dein Wissen?
Bist du Cleaner?
VG

Cleaner?

Meintest Du vielleicht Cleaner im Sinne von (z.B.) Mike Ehrmantraut/Breaking Bad?

Oder meinst Du einfach einen Fahrzeugreiniger?

Nein. Nichts davon trifft auf mich zu.

Aber wenn man 20 Jahre mit dem Mietwagen in den USA unterwegs ist, trifft oder beobachtet man auch schon mal andere Leute, die mit Mietwagen unterwegs sind und wie sie damit umgehen. Daher kommt das "Wissen".

Es sind nicht selten Leute vom gleichen Schlag, die auch schon mal ein Hotelzimmer in einem "katastrophalen" Zustand zurücklassen.

Leute, die keinen Respekt vor dem Eigentum Menschen anderer haben. Und die trifft man auch nicht nur im Urlaub, sondern überall.

[Anne]

Hi,
in Las Vegas haben wir 2015 einen Truck zurückgegeben, den wir nach 4 Wochen Moab auch einmal vorher selbst gewaschen haben. Das ist ja kein großes Ding. Das sind die großen offenen Waschmöglichkeiten mit Bürsten an Wasserschläuchen, ein paar Mal Quarter eingeworfen und der Wagen ist schnell sauber.

Ausnahme: Alamo und Hertz:
Kauai, Hawaii: hier steht sogar ein Schild im Office, dass sie ich meine 150$ für die Reinigung von schlimm verscmutzten Autos berechnen. Das sind dann die Jeep Wrangler, die wirklich durch den Matsch gefahren werden z.B. zum Jurassic Park Gate, der rote Matsch von Kauai ist legendär.

Ja, Hertz ist oft als Gold Member in anderen EU Staaten gebucht sehr günstig. 
Aber gelegentlich hat der ADAC auch eine Aktion, täglich wechselnden Preise und am Wochenende günstiger, die sich sehr lohnt, was im Dezember (Hertz) und zum Jahreswechsel (Alamo) gebucht der Fall war, gerade im Moment nicht.

Und ich habe auch beobachtet, dass ab und zu die Wagen mal schmutzig waren innen, klebrige Getränkehalter, Fußabdruck im Dachhimmel vom verschlammten Wanderschuh und halt öfter Rauchgeruch. Aber dann kann man ja den Wagen tauschen.

[Microbi]

Ob es die unvorsichtigen Kameraden gibt?
Woher sonst stammt der Spruch "Don't be gentle, it's a rental!" 

Aber die meisten von uns gehen mit dem Mietwagen, wie mit dem eigenen um, oder?

Mic

Ooops - wir sind schon wieder OT.