Zusatzfahrer bei Alamo in Nevada nicht mehr kostenlos

[Mig]

moin, moin,
ich habe gerade einen ziemlich dicken Hals:
wie ich an anderer Stellle schon schrieb, habe ich für kommende Woche ein Auto für Las Vegas bei Alamo gemietet und wollte gerne die Bestätigung, dass ein Zusatzfahrer kostenlos ist, schriftlich haben (mündlich wurde mir das bereits am Telefon bestätigt)
nach einigem Hin und Her habe ich jetzt gerade die telefonische Auskunft von Alamo erhalten, dass es eine Gesetzesänderung in den USA gegeben habe und der Zusatzfahrer in Nevada nicht mehr kostenlos sei - dies gelte auch für meinen am 13. Oktober geschlossenen Vertrag!
Pech gehabt! das kann's doch wohl nicht sein, oder?
was ratet Ihr mir? wo kann ich vielleicht günstig einen Midsize für eine Woche buchen?

[atecki]

Hi,

wo hast Du denn gebucht? Direkt bei Alamo.de oder Alamo.com oder bei einem Veranstalter hier in D?

Ein Veranstalter hier in D wäre übrigens auch eine Alternative...

Grüße

Axel

[Mig]

ich habe hier über usa-reise.de den gebucht

[AndyOne]

Wenn du über einen deutschen Veranstalter (z.B. FTI) buchst, ist der 2. Fahrer in NV mit dabei. Beim großen Paket in allen Staaten. So wird das zumindest dort angeboten und bislang auch so durchgeführt, das wollte der Angestellte in LV letztes Jahr auch nicht glauben, berechnet wurde mir aber trotzdem nichts und in DEN hat das dieses Jahr auch keine Probleme gegeben.

[Mig]

danke!
mich ärgert einfach nur die Art und Weise, wie das bei Alamo gehandhabt wird - das ist doch so nicht i.O.
ich denke, dann buche ich lieber wieder bei Hertz

[Mig]

auf schriftliche Anfrage habe ich jetzt diese Antwort erhalten:

Guten Tag,

ab den 01.10.2007 wird ein Gebühr in Höhe 10 US zzgl Steuern pro
Zusatzfahrer und Tag berechnet.

Mit freundlichen Grüßen
Reservierungszentrale
ALAMO RENT A CAR und NATIONAL CAR RENTAL

bleibe ich jetzt auf den Stornokosten hängen? ich habe zwar meine KK-Daten nicht angegeben, sehr wohl aber meine Adresse

[AndyOne]

Wirklich nicht die feine Art, eigentlich müsstest Du das noch so wie angeboten bekommen. Wie sind denn die Stornierungskonditionen?

[Mig]

Wird die Buchung ab 7 Tage vor dem Anmietzeitpunkt storniert, werden die Gesamtkosten der Buchung (maximal 30 Euro) in Rechnung gestellt.

tja, ich hätte wohl erst buchen sollen, nachdem ich alles schriftlich bestätigt bekommen habe, aber da ja überall zu lesen ist, dass der 2. Fahrer in Nevada kostenlos sei, habe ich mich leider darauf verlassen

[User1211]

Wird die Buchung ab 7 Tage vor dem Anmietzeitpunkt storniert, werden die Gesamtkosten der Buchung (maximal 30 Euro) in Rechnung gestellt.

Bei max. € 30,00 solltest Du rechnen, was die anderen Vermieter für die Woche mehr nehmen. Grob gerechnet dürften die nur noch € 20,00 zuzüglich der TAX auf den Zusatzfahrer teurer sein. Dann bist Du aber schon beim gleichen Preis! Ich glaube kaum, dass sich das noch rentiert jetzt umzubuchen.

[Mig]

nach einer neuerlichen Anfrage wurde mir zugesichert, den Zusatzfahrer nun doch kostenfrei zu bekommen - allerdings wurde der Vertrag online nicht geändert, bei alamo.com komme ich mit meiner Res.Nr. gar nicht erst rein und die mail, die ich als Änderung zugesandt bekommen habe, finde ich nicht so aussagekräftig - oder was meint Ihr?
gebucht hatte ich zu 199$ und irgendwie passt das ja auch nicht mehr - außerdem finde ich es nicht seriös, einen in D abgeschlossenen Vertrag so an einen Kunden in englisch zu versenden, oder ist das so wirklich okay?
danke für Eure Hilfe!

VEHICLE REQUESTED: 2/4 DOOR CAR AUTO A/C - INTERMEDIATE
  METHOD OF PICKUP: COUNTER


  CHARGE ESTIMATE:
  DESCRIPTION                        UNIT AMT    UNIT TOTAL     CURRENCY

  TIME AND MILEAGE                     130.90        130.90     USD
  1 FREE ADDITIONAL DRIVER(S)            0.00          0.00     USD
  CDW
  EP
  REFULLING
  SUBTOTAL                                           130.90     USD

  SURCHARGES                              N/A         42.34     USD
  TAXES                                   N/A         16.28     USD
                                                -----------
  ESTIMATED CHARGES                                  189.52     USD

  ANY APPLICABLE DISTANCE CHARGES (PER MI/KM) WILL BE CALCULATED AT TIME OF
  RETURN.

[Antje]

Hallo,

äh äh - wenn ich das richtig sehe - sind in Deiner Bestätigung jetzt keinerlei Meilen inklusive, sondern werden komplett nach Rückgabe berechnet!

Und CDW - also Vollkasko sehe ich auch nicht inkl.

Da heißt es jetzt sehr: VORSICHT

Antje

[Flicka]

Aua!!!

Das finde ich jetzt aber heftig! Ein bißchen ein schlechtes Gewissen habe ich auch, weil ich dir ja so überzeugt versichert habe, dass es mit dem Zusatzfahrer keine Probleme gibt.

Aber ich finde schon, dass dir in dem neu übersandten "Vertrag" zugesichert wird, dass der Zusatzfahrer kostenlos ist. Was ich nicht genau weiß ist, ob da schon alle Gebühren mit drin sind.

Ich hatte wegen der mysteriösen "Flughafengebühr" mal eine Mail an Alamo geschickt und wollte wissen, ob eine solche Fee erhoben wird. Die Antwort war:

Dear XXXX,

Thank you for your email.

Car rentals in Las Vegas are subject to the following:

Customer Facility Charge $3.00/day
Concession Recoupment Fee 10.00%
County Car Rental Fee 2.00%
License Recover Surcharge 4.00%
Tax Recoupment 5.14%
Nevada GVT Service Fee 6.00%

Frag doch noch mal nach, ob all diese Gebühren usw. im "Vertrag" enthalten sein sollen. Und wie es mit den unbegrenzten Meilen aussieht. Und die Angaben zu EP und CDW sind ja auch sehr zweifelhaft.

Eins ist sicher: Die können dir jetzt nicht einen völlig neuen Vertrag aufdrücken und ohne dein Einverständnis Leistungen rausnehmen, die zuvor schon vereinbart waren, nur weil sie so "großzügig" sind und auf Zusatzgebühren für den Zweitfahrer verzichten. Sicherheitshalber würde ich erst einmal eine E-mail hinschicken und der evtl. Reduzierung der Leistungen ausdrücklich widersprechen.

[Mig]

telefonisch wurde mir alles zugesichert, schriftlich tut sich gar nix - echt ätzend
und wie gesagt, gucke ich online, ist es immer noch der alte Vertrag

[playmaker11]

Das ist immer das Problem mit den ausländischen Anbietern.
Hier in D gilt: schließt Du den Vertrag zu einer Zeit in der diese Gebühren nicht berechnet werden, können sie Dir später auch nicht in Rechnung gestellt werden (es sei denn, man hatte sich sowas vorbehalten).
Ob das in den USA genauso ist weiß ich allerdings nicht.


Gruß

[Mig]

nun habe ich diese Bestätigung erhalten - sieht doch gut aus oder fehlt da noch irgend etwas?

Sehr geehrte Kunde,

vielen Dank für Ihre Buchung

RESERVIERUNGSNUMMER: xxxxxxxx

ABHOLSTATION:     LAS VEGAS FLUGHAFEN
DATUM/ZEIT:       23-OCT-2007 DE2082    13:31

ABGABESTATION:    LAS VEGAS FLUGHAFEN
DATUM/ZEIT:       30-OCT-2007 13:30
KATEGORIE:        Intermediate G6 SEDAN (ODER AEHLICHES)
VERSICHERUNG:     Vollkasko und Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung,
Haftpflichtversicherung bis zu eine Mio. USD, Steuer und ein Tank Benzin.
KM/MEILEN INKL:   unbegrenzt
SPECIALS:         1 Zustazfahrer inklusiv

PREIS INKL. STEUERN :   189.52 USD


ALAMO RENT A CAR