Advancia KreditKarte - >Erfahrungen?

[Tinkerbell88]

Na ja bei einer "normalen" KK wird ja auch erstmal abgebucht und man darf seinem Geld dann hinterher rennen. Insofern kein großer Unterschied.

Bei Barclaycard war es bisher immer sehr einfach - daher habe ich da vermutlich besondere Ansprüche. BC ist allerdings auch eine relativ teure Kreditkarte.

Meine Hauptkarte ist auch ne Barclaycard, vielleicht bin ich da etwas verwöhnt. Aber das ist schon echter Mist.

Vor allem dieser Aspekt:
"Da Ihre Kreditkarte bzw. eine Kopie Ihrer Kreditkarte laut unserem System vor Ort vorlag und der Magnetstreifen und/oder der CHIP gelesen wurde, benötigen wir von Ihnen einen Aufenthaltsnachweis (z.B. Arbeitgeberbescheinigung; andere Transaktion mit einer anderen Karte zur gleichen Zeit an einem anderen Ort; eidesstattliche Zeugenaussage; ...), welcher darlegt, dass Sie sich zum Zeitpunkt der monierten Transaktion(en) nicht am Transaktionsort/-land aufgehalten haben."

Die Karte hat nie das Haus verlassen 

[Jack Black]

Punkt 9 deren AGB:

"9. Reklamationen:
Etwaige Beanstandungen aus dem Vertragsverhältnis zwischen Karteninhaber und Akzeptanzstellen sind unmittelbar zwischen diesen zu klären, sie berühren nicht die Verpflichtung des Karteninhabers zur Zahlung des sich aus dem monatlichen Rechnungsabschluß ergebenden Betrages."

Was in den AGB steht, spielt keine Rolle: es gilt das deutsche Recht. Ungültige AGB gibt es oft, diese gehören offensichtlich dazu, denn die Kreditkarteninstitute müssen den Umsatz nachweisen und nicht Du den "Nichtumsatz":

http://www.konto-online.org/banken-muessen-missbrauch-bei-kreditkarten-umsatzen-beweisen/

oder auch

http://www.forium.de/redaktion/kartenzahlung-auf-reisen/

Hinsichtlich des Missbrauchs von Kreditkarten gibt es ein verbraucherfreundliches Urteil des Amtsgerichts München (Urteil vom 11. Mai 2009, Az.: 242 C 28708/08): Demnach muss die Bank beweisen, dass der Kunde die abgebuchten Geschäfte tatsächlich getätigt hat oder für den Missbrauch der Kreditkarte selbst verantwortlich ist. Kann die Bank dies nicht beweisen, muss sie die zu Lasten des Kunden gebuchten Beträge erstatten.

usw.

[usa2008]

Ich habe die gebührenfrei schon recht lange und schon mehrere Reklamationsanträge ausgefüllt.
Allerdings musste ich noch nie irgendwelche Nachweise erbringen, was ich auch nicht machen würde.
Die Rückbuchung ging immer sehr schnell und ohne Probleme.
Der Service ist für eine gebührenfreie Karte schon recht gut, allerdings natürlich nicht mit amex zu
vergleichen, obwohl die doch auch gebührenfrei ist  .

Gaby

[Tinkerbell88]

Punkt 9 deren AGB:

"9. Reklamationen:
Etwaige Beanstandungen aus dem Vertragsverhältnis zwischen Karteninhaber und Akzeptanzstellen sind unmittelbar zwischen diesen zu klären, sie berühren nicht die Verpflichtung des Karteninhabers zur Zahlung des sich aus dem monatlichen Rechnungsabschluß ergebenden Betrages."

Was in den AGB steht, spielt keine Rolle: es gilt das deutsche Recht. Ungültige AGB gibt es oft, diese gehören offensichtlich dazu, denn die Kreditkarteninstitute müssen den Umsatz nachweisen und nicht Du den "Nichtumsatz":

http://www.konto-online.org/banken-muessen-missbrauch-bei-kreditkarten-umsatzen-beweisen/

oder auch

http://www.forium.de/redaktion/kartenzahlung-auf-reisen/

Hinsichtlich des Missbrauchs von Kreditkarten gibt es ein verbraucherfreundliches Urteil des Amtsgerichts München (Urteil vom 11. Mai 2009, Az.: 242 C 28708/08): Demnach muss die Bank beweisen, dass der Kunde die abgebuchten Geschäfte tatsächlich getätigt hat oder für den Missbrauch der Kreditkarte selbst verantwortlich ist. Kann die Bank dies nicht beweisen, muss sie die zu Lasten des Kunden gebuchten Beträge erstatten.

usw.

Wenn ich jetzt sage, dass diese "Bank" in Luxemburg ihren Sitz hat, ändert das etwas?

[Tinkerbell88]

Ich habe die gebührenfrei schon recht lange und schon mehrere Reklamationsanträge ausgefüllt.
Allerdings musste ich noch nie irgendwelche Nachweise erbringen, was ich auch nicht machen würde.
Die Rückbuchung ging immer sehr schnell und ohne Probleme.
Der Service ist für eine gebührenfreie Karte schon recht gut, allerdings natürlich nicht mit amex zu
vergleichen, obwohl die doch auch gebührenfrei ist  .

Gaby

Hast du diese Aufforderung nie in einer E-Mail stehen gehabt? 
Ist das ja dann alles noch beknackter!

[usa2008]

Ich hab´ telefonisch reklamiert, hab´ dann den Antrag per mail erhalten und ausgefüllt
zurückgeschickt, das war´s.

[Tinkerbell88]

Ich hab´ telefonisch reklamiert, hab´ dann den Antrag per mail erhalten und ausgefüllt
zurückgeschickt, das war´s.

Am Telefon sagte mir der Typ auch, dass ich denen einen Reklamationsantrag zusenden muss, aber in der Mail stand dann was von Aufenthaltsnachweis und Strafanzeige stellen... 

[Flicka]

Vielleicht liegts bei dir daran, dass beim Kauf vor Ort offenbar eine Karte vorgelegt wurde. Sowas lässt sich heutzutage zwar auch fälschen, indem geklaute Daten auf einen Rohling gezogen werden, aber wahrscheinlich prüft die Bank einem solchen Fall schärfer, ob du nicht doch der Einkäufer gewesen sein kannst als wenn einfach "nur" geklaute Daten im Internet verwendet wurden.

Mein Vorschlag: Lass dir von einem Familienmitglied oder einem Freund schriftlich bestätigen, dass du nicht in die USA gereist bist, sondern am Tag des Kreditkarteneinsatzes (oder auch am Tag davor und am Tag danach, falls du an dem Tag des Kaufs alleine im Kämmerlein meditiert hast) in Deutschland warst. Das sollte erst mal reichen zum Thema "eidesstattliche Zeugenaussage". Und frage bei der Polizei nach, ob du bei ihnen auch einfach eine schriftliche Anzeige abgeben kannst, um eine Bescheinigung über die Anzeigenerstattung zu bekommen. Dann schreibst du ein paar Zeilen und fügst den E-mail-Verkehr der Bank bei.

Die schriftlichen Angaben des Familienmitglieds / Freundes und die Bescheinigung über die Erstattung der Anzeige schickst du dann der Bank. Damit müsste das Thema "Nachweis" erledigt sein. Unabhängig davon, ob du tatsächlich einen solchen Nachweis bringen musst.

[thorsti]

Ich habe die gebührenfrei schon recht lange und schon mehrere Reklamationsanträge ausgefüllt.

Alleine schon diese Aussage würde mich davon abhalten, diese KK zu bestellen. Offensichtlich scheint das bei denen ja öfters vorzukommen. Ich habe in meinem ganzen Leben erst ein einziges Mal eine KK Buchung beanstandet!

[Tinerfeño]

Ich habe die gebührenfrei schon recht lange und schon mehrere Reklamationsanträge ausgefüllt.

Alleine schon diese Aussage würde mich davon abhalten, diese KK zu bestellen. Offensichtlich scheint das bei denen ja öfters vorzukommen. Ich habe in meinem ganzen Leben erst ein einziges Mal eine KK Buchung beanstandet!

Ich würde mal behaupten, dass es bei Diebstahl der Kartendaten völlig unerheblich ist, wer der Kreditkartenherausgeber ist.

[McC]

Alleine schon diese Aussage würde mich davon abhalten, diese KK zu bestellen.

ditto

Reklamationen übernimmt mein Bankberater. Nichts schlimmeres als sich mit Banken per Mail herum zu ärgern 

[Jack Black]

Ich habe in meinem ganzen Leben erst ein einziges Mal eine KK Buchung beanstandet!

Das ist ein zweischneidiges Schwert: gegen echten Missbrauch kann keine KK Gesellschaft etwas machen - das sind die nicht Schuld, wenn die Daten in falsche Hände gelangen. Auf der anderen Seite können die natürlich selbst direkt verdächtige Buchungen blocken - das führt aber im Extremfall dazu (wie bei mir), dass ich in den Niederlanden einen dort gekauften USB Surfstick nicht aufladen konnte, weil die KK Gesellschaft hartnäckig (selbst nach 2 Telefonaten ...) die Buchung geblockt hat.

So eine KK kann ich auch nicht gebrauchen - die muss funktionieren und nicht für jeden Furz erst vorher anrufen. Es ist alles nicht so einfach. Ich habe jetzt auch eine Barcley Karte, die haben mich auch gebeten, vor einem USA Urlaub kurz Bescheid zu sagen - klar, kann man machen, aber bei anderen Gesellschaften muss ich das nicht.

Was ist nun besser?!

[motorradsilke]

Ich habe jetzt auch eine Barcley Karte, die haben mich auch gebeten, vor einem USA Urlaub kurz Bescheid zu sagen - klar, kann man machen, aber bei anderen Gesellschaften muss ich das nicht.

Was ist nun besser?!

Ich denke, dass die Kreditkartengesellschaft damit ungerechtfertigte Buchungen schneller erkennen kann und es damit der Sicherheit dient.

Ich hatte ja mit Barclay gerade so einen Fall: ungerechtfertigte Abbuchung über etwas über 20 € irgendwo aus dem Ausland, damit Kartensperre, weil sie von mir keine Infos hatten, dass ich mich im Ausland aufhalte, die zwei Abbuchungsversuche über ca. 2000 € blieben damit erfolglos. 

Daher mach ich es auch, ist ja nicht viel Aufwand, gehört inzwischen schon zu den Standardvorbereitungen einer Reise.

[Tinkerbell88]

Kurzer Zwischenstand:
Habe gerade noch einmal bei der Hotline angerufen um zu fragen, ob ich das jetzt zahlen müsse. In Vorkasse gehen soll ich "auf keinen Fall".
Wahrscheinlich damit das nicht passiert:

Ich habe die Karte auch und bekam zuletzt eine "Rüge" und die Aufforderung, schnellstens mein KK-Konto auszugleichen. Was war passiert? Ich hatte eine Buchung storniert, das Geld wurde der KK gutgeschrieben und so war mein KK-Konto plötzlich mit knapp 100 Euro im Plus! Da ich in diesem Monat kaum Abbuchungen hatte, blieb am Monatsende ein Guthaben von ca. 23 Euro übrig.

Das sah die Adanzia Bank als Riesenproblem an. Ich wurde ermahnt, ein Guthaben sei auf dem KK-Konto nicht vorgesehen, man forderte mich auf, dieses Guthaben schnellstens abzubauen und belehrte mich darüber, wenn sowas nochmal passiere, behalte man sich vor, die Gutschrift abzulehnen.

[tk17]

Hallo,

spannend, mir geht es gerade ähnlich. Sicherheitsanfrage von Advanzia bekommen, mehrere Buchungen aufgeführt,alle von mir abgelehnt. Stehen aber natürlich jetzt alle auf der Rechnung (Wozu gibt es diese Anfragen vorher dann überhaupt??). Soll jetzt auch Reklamation, Aufenthaltsnachweis & Kopie der Strafanzeige einreichen. Bzgl. der Zahlung der beanstandeten Posten werde ich noch einmal nachhaken, sind knapp 1000€, die möchte ich eigentlich ungern vorstrecken. Blöd ist nur, dass ich wirklich in der Zeit in den USA war, zwar nicht in der Stadt, aber immerhin. Mal gucken ob denen die Erklärung meiner Begleitung ausreicht. Gleich gehts erstmal Strafanzeige stellen. Wirklich etwas nervig das ganze, aber gut, die Kehrseite der kostenlos Medaille...
Berichte mal bitte weiter wie es bei dir ausgeht, würde mich interessieren!