EC Karten & Kreditkarten (?) mit fehlerhaftem EMV-chip

[Redwingfan]

Hallo,

Auf der Gebrauchsanweisung die meine Mutter bekommen hat steht:

Die Kreditkarte (Sparkasse) muss in den Automaten und es muss die Pin eingegeben werden. Danach wird der Chip repariert. Im Anschluss kommt eine Abfrage ob Geld abgehoben werde will. Hier abbrechen das keine Kosten entstehen.

Zusatz:

Es sind ALLE Karten mit Ablaufdatum vor 12/12 betroffen. Bei Karten mit Ablaufdatum später als 12/12 kommt KEINE Abfrage wie diese nicht betroffen sind und somit fallen auch die Abhebungsgebühren an.

Gruss

Stephan

[mrh400]

Hallo,

auf meiner Gebrauchsanweisung für die Reparatur steht, man soll irgendeine PIN eingeben, damit es eben nicht zur Auszahlung kommt. Die Karte wird trotzdem upgedated, aber danach ausgeworfen.

nachdem man insgesamt nur "drei Wurf" hat, sich zu vertippen (was bei der Vielzahl von Pins, die man geistig mit sich herumschleppen muß, schon mal passieren kann), bevor die Karte unbrauchbar wird, ist das kein sonderlich guter Vorschlag.

[Inspired]

Auf der Internetseite einer Sparkasse habe ich dazu folgendes gefunden:

Fehlerhafte Chips auf SparkassenCards und Kreditkarten (MasterCard und VISA)

Die seit Anfang 2010 bestehenden Einschränkungen beim Einsatz der SparkassenCards und Kreditkarten basieren auf einem Chipfehler. Die Software des auf den Karten aufgebrachten Chips kann die Jahreszahl 2010 nicht verarbeiten.

Die Sparkassenorganisation ist in der Lage, den Chip auf der SparkassenCard oder Kreditkarte mittels eines technischen Updates zu reparieren. Hierzu sind zwei Lösungen im Einsatz:

1. Chip-Reparatur am Geldausgabeautomaten

2. Chip-Reparatur mittels einer Terminal-Lösung in einzelnen Haupt- und Geschäftsstellen der Sparkasse XXX
Chip-Reparatur am Geldausgabeautomaten

Bei einem Auszahlungsvorgang am Geldautomaten der Sparkasse XXX oder einer anderen Sparkasse erfolgt automatisch ein technisches Update bei den betroffenen Karten.

SparkassenCards ("ec-Karten")

Das eigentliche Update findet ausschließlich im Rahmen einer Auszahltransaktion statt. Die Eingabe der Geheimzahl (PIN) ist wie üblich erforderlich, um den Auszahlvorgang durchzuführen. Parallel erfolgt die Reparatur des Chip.

Nach einem erfolgreichen technischen Updates  wird dem Karteninhaber folgender Text im Display des Geldausgabeautomaten angezeigt:

 "Ihre Karte wurde erfolgreich aktualisiert und kann wieder im In- und Ausland eingesetzt werden."

Sollten Sie weder diesen, noch einen anderen Hinweis erhalten, ist Ihre SparkassenCard nicht von dem Chipfehler betroffen.

Kreditkarte (MasterCard/VISA)

Auch bei der Kreditkarte wird das notwendige Update im Rahmen einer Verfügung am Geldausgabeautomaten mittels PIN-Eingabe durchgeführt. Bei dem 1. Verfügungsversuch wird die Auszahlungs-Transaktion abgebrochen, es erfolgt allerdings dabei die Reparatur des fehlerhafte Chips.

Sollten Sie Geld verfügen wollen, stoßen Sie bitte nach dem erfolgreichen Update einen zweiten Auszahlungvorgang an. Dieser wird dann normal über den Chip abgewickelt.

Verstehe ich das richtig: Ich tue nur so, als ob ich Geld abheben will und weise den Automaten beispielsweise an, 100,- auszuspucken. Der Automat lehnt das ab, repariert jedoch den Chip? Oder reicht es, die Karte in den Automaten zu stecken, die PIN einzugeben und sie dann ohne Fake-Geldanforderung wieder auszuspucken?

[Inspired]

Eine andere Sparkasse ist folgender Meinung:

Bei der Kreditkarte gibt es zwei Möglichkeiten:

Die Reparatur erfolgt wie bei der SparkassenCard beim Geldabheben. Nach dem Karten-Update wird der Vorgang dann zunächst beendet, die gewünschte Bargeldauszahlung muss noch einmal angefordert werden.
Wer kein Geld abheben möchte oder seine Geheimzahl zur Karte nicht kennt, gibt bei der Anforderung einfach 0000 (4 x die Null) ein.
 

Zu allen Vorgängen erfolgt eine Reparaturbestätigung am Bildschirm des Geldausgabeautomaten. Der Reparaturvorgang für Kunden der Sparkassen mit SparkassenCards und Kreditkarten wird natürlich ohne jegliche Gebührenberechnung durchgeführt.

Welcher Meinung meine Sparkasse ist, verrät sie leider nicht auf der Homepage *seufz*

Also werde ich heute mal zu einem Automaten gehen und es erst mit meiner PIN versuchen, dann ggf. mit 0000 und wenn ich nicht schlau draus werde, rufe ich morgen dort an.

[Canyoncrawler]

Für die Reparatur unserer Kreditkarten muss ich dagegen zum Terminal, da eine Reparatur nur erfolgt, wenn die PIN eingegeben wird und dazu muss man dann schon eine Geldabhebung veranlassen.

Hi,

auf meiner Gebrauchsanweisung für die Reparatur steht, man soll irgendeine PIN eingeben, damit es eben nicht zur Auszahlung kommt. Die Karte wird trotzdem upgedated, aber danach ausgeworfen.

Heute habe ich Post von meiner Sparkasse bekommen wo sie mich jetzt ganz offiziell darüber informiert, dass ein Problem mit meinen Kreditkarten besteht und mir Reparaturtmöglichkeiten anbietet.
In der Gebrauchsanweisung steht, man solle am Geldautomaten von Landesbanken oder deutschen Sparkassen die Bargeldauszahlung starten und eine beliebige 4stellige Zahl als PIN eingeben anschl. einen Geldbetrag zur Auszahlung auswählen. Damit startet das Reparaturupdate.
Eine Auszahlung erfolgt auch bei korrekter PIN nicht, teilt die Sparkasse mit um eine Gebührenbelastung zu vermeiden.

Ausserdem teilt sie mir mit, dass ab Mitte März die Geldautomatensoftware umgestellt wird insoweit dass man dort direkt einen Menüpunkt zur Kartenreparatur anwählen kann und die Reparatur dann über das Menü im Rahmen der Echtheitsprüfung ohne PIN erfolgt.

Jetzt kann ich es mir aussuchen ob ich noch ne Woche warte aufs Menü oder mit falschem PIN update.  

Das mit den Geldautomaten der deutschen Sparkassen und Landesbanken klingt doch so, als könnte man auch bsp. Karten der Naspa bei der KSK updaten lassen und umgekehrt.  
Dann frage ich mich allerdings, warum meine Maestro-Card nicht schon längst repariert wurde während ich bei einer Fremdsparkasse Geld abgehoben habe (was ich meistens tue).  

[Inspired]

Während ich am Wochenende noch ratlos vor dem Automaten stand, scheinen die zumindest hier in Erfurt die Automaten inzwischen instruiert zu haben:

Karte in den Kartenschlitz: Es folgt ohne PIN die Frage, ob man mit dem Automaten Deutsch, Englisch, Französisch oder Holländisch reden oder ob man ein Kartenupdate will.

Wenn man dann sich für das Kartenupdate entscheidet, wird sie nach weiteren 3 Sekunden wieder ausgeworfen mit der Information, dass man nun mit dem Update im In- und Ausland damit Geld ausgeben kann.

Ich würde es einfach mal probieren. Selbst wenn man die eigene PIN benutzt, kann man ja immer noch den Vorgang abbrechen, wenn die einzige Option bleibt, dass man sich für eine Summe entscheiden soll, die man abheben will.

[Zoolander]

Während ich am Wochenende noch ratlos vor dem Automaten stand, scheinen die zumindest hier in Erfurt die Automaten inzwischen instruiert zu haben:

Karte in den Kartenschlitz: Es folgt ohne PIN die Frage, ob man mit dem Automaten Deutsch, Englisch, Französisch oder Holländisch reden oder ob man ein Kartenupdate will.

Wenn man dann sich für das Kartenupdate entscheidet, wird sie nach weiteren 3 Sekunden wieder ausgeworfen mit der Information, dass man nun mit dem Update im In- und Ausland damit Geld ausgeben kann.

Ich würde es einfach mal probieren. Selbst wenn man die eigene PIN benutzt, kann man ja immer noch den Vorgang abbrechen, wenn die einzige Option bleibt, dass man sich für eine Summe entscheiden soll, die man abheben will.

@Inspired

Genau so war es auch bei mir am Automaten, nach der Sprachauswahl Option auf ein Kartenupdate... Nach 20 sec. war es erledigt und Karte sollte wieder funktionieren... 

Gruß Holger