Schlechte, erste Erfahrung mit bookinhotels.com

[Smokey-the-Bear]

Jetzt, nach einigen Wochen kann ich einen "Teil-Erfolg" vermelden:


Auf meiner aktuellen Kreditkartenabrechnung entdecke ich eine Gutschrift des La Quinta-Hotels in Daytona Beach.

Allerdings nicht den kompletten Betrag, den ich an das La Quinta entrichtet hatte. Es wurden nur ca. 2/3 des Betrages rückerstattet. Fehlen weiterhin noch 45 USD. Aber immerhin etwas.

Trotz zuvor wiederholter Versuche, mit bookinhotels.com Kontakt aufzunehmen, kam von denen keinerlei Rückmeldung.

[Tenere]

interessant: du hast eine Gtuschrift vom Hotel direkt? Wer hat bei Buchung belastet?

Könnte es sein, dass das Hotel aus Kulanz DIR direkt den Betrag gutgeschrieben hat? Woher haben die deine Kreditkarten#?

[Mig]

muss man nicht immer beim Einchecken seine KK herzeigen, egal, ob bereits bezahlt ist oder nicht?

[Smokey-the-Bear]

interessant: du hast eine Gtuschrift vom Hotel direkt? Wer hat bei Buchung belastet?

Könnte es sein, dass das Hotel aus Kulanz DIR direkt den Betrag gutgeschrieben hat? Woher haben die deine Kreditkarten#?

Wie eingangs schon erwähnt, mußte ich im Hotel das Zimmer nochmals zahlen. Mit Kreditkarte natürlich.

Ob die Teil-Erstattung jetzt Kulanz ist: ???

Ist aber auch sekundär.

Auch jetzt habe ich immer noch deutlich mehr bezahlt, als eigentlich "vorgesehen".

Und von bookinhotels.com auch weiterhin nichts ...

[Tenere]

Wechselkurschwankungen!!!

Ja bookinhotels ist ein Saftladen, aber ich nutze ihn trotzdem wenn günstiger

[Smokey-the-Bear]

Kann man es für möglich halten?

Heute bekam ich eine neue Kreditkartenabrechnung. Was finde ich darauf?

bookinhotels.com hat mir die Gesamtbuchungskosten für die "misslungene Daytona Beach-Buchung" aus dem Mai zurückerstattet. Ohne Vorankündigung oder paralleles Anschreiben.

Es geschehen doch noch Zeichen und Wunder!!   

[ilnyc]

Ausgezeichnet! Manchmal ist Pessimismus echt nicht angebracht. Super!

[seb]

Ich hätte auch nicht damit gerechnet, dass die sich noch bei dir melden. Entweder einfach Geld zurück oder gar nix

[Inspired]

Auf jeden Fall: Herzlichen Glückwunsch!

[brigi]

Glückwunsch - dann hast ja jetzt sogar noch Gewinn gemacht.

[Smokey-the-Bear]

Glückwunsch - dann hast ja jetzt sogar noch Gewinn gemacht.

Das nun wiederum nicht, Brigi.

Ich mußte La Quinta auch direkt bezahlen, hatte von denen aber hinterher aber einen guten Teil der Kosten zurückerstattet bekommen.

Alles in allem - und zum guten Schluß - ist uns diese Übernachtung allerdings einiges günstiger gekommen, als ursprünglich gebucht.

Wir hatten die "Daytona Beach-Sache" zwar schon vorher "abgehakt", können es JETZT - durch die Rückerstattung - auch mit einiger Zufriedenheit tun. Dennoch werden wir bookinhotels.com in Zukunft nicht wieder nutzen. Es gibt ja - Gottseidank!  ja auch noch ein paar andere Möglichkeiten, zu vernünftigen Preisen (und vor allen Dingen: ohne unnötige Probleme!) an Hotelzimmer zu kommen.

[usa2008]

Guten Morgen,
ich habe bookinhotels bisher einmal für eine
Hotelbuchung am Frankfurter Flughafen aufgrund eines
Hinweises von tenere genutzt. Der Preis für Courtyard war bei
bookin genau 50% der anderen Anbieter, das konnte
ich mir nicht entgehen lassen und würde ich bei so einem
Angebot auch jederzeit wieder machen. Ein bisschen Risiko
ist ja immer dabei. Auch mit expedia, opodo, booking.com,
hotels.de, hotelclub.de ...... haben andere schon Ärger gehabt.

Gaby

[Smokey-the-Bear]

Ist doch klar, Gaby:

Jeder soll dort buchen, wo er mag.

Wir für unseren Teil habe im Laufe von über 2 Jahrzehnten Reiseerfahrung - abgesehen von bookinhotels.com - noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Vielleicht war das ja auch nur Glück.

Im Urlaub mögen wir Spaß haben, uns entspannen und uns erholen. "Risikobereitschaft" kommt da - wenn überhaupt - ganz, ganz hintendran.

[Tenere]

ein neuer Fall bzgl. bookinhotels wird bei Tripadvisor gemeldet. Inwieweit bei TA die Forumsbeiträge nicht von Konkurrenten gestreut werden mag jeder selbst bewerten (teilweise ist die Vorgehensweise offensichtlich, es werden extra Leute bezahlt, die andere Hotels schlecht machen oder die reviews mit "nicht interessant" bewerten, damit das Hotel zurückfällt und das eigene besser da steht (z.B. bekam ich vom Hotel in Uzhgorod, Ukraine kurz nach dem Review eine PM mit dem Hinweis, das es ja eine Frechheit sei ihr Hotel so zu bewerten - man mag es mit der nicht verarbeiteten Sowietzeit abtun oder halt einfach mit der Art wie man in Osteuropa resp. Ukraine Geschäft macht - trotzdem wurde mein review 6 mal als "nicht lesenswert" angeklickt, für mich klar was hier läuft Der eigentliche Manager's comment wurde wohl mangels Sprachkenntnissen nicht realisert

Zurück zum Thema Bookinhotels: bei TA behaupt einer, seine bookinhotels LeMeridien in Paris Buchung sei kurz vor Anreise storniert worden und er wäre ohne Zimmer dagestanden und hätte alles selbst bezahlen sollen. Hört sich also so ähnlich an wie bei "Smokey"....

Zum Glück habe ich zur Zeit nichts mehr offen bei bookinhotels  (nur noch Priceline/Hotwire  für USA)

[norgel]

Hallo!
Hier meine negativen Erfahrung mit Book In Hotels.
Die Fakten:
Oktober 2008 Hotel Agon Franke Berlin für 7 Tage ende Juli 2009 gebucht und mit Visa card bezahlt.
1 Woche vorher im Hotel angefragt, keine Reservierung vorhanden, ich sollte warten, oft werden die Namen der Buchenden
  erst 3 Tage vor Anreise bekanntgegeben.
3 Tage vor Anreise erneut Hotel angerufen, Die Reservierung wurde zwar gefunden(falscher Name) selbige aber 1 Woche
   vor Anreise vom Partner der Book In , Hotelbeds storniert.

Es folgten nun etwa 10 Anrufe von mir bei Book In in Istanbul, es wurde mir nur 2 Mal ausweichend geantwortet, den rest    verbrachte ich in Warteschleifen, ca. 30€ Telefonspesen.
Ich mußte mir also ein anderes Hotel suchen.
Auf meine Mails wurde geantwortet, es habe Zahlungsschwierigkeiten mit  dem Partner Hotelbeds gegeben, man werde mich refundieren. Inzwischen warte ich 5 Wochen auf mein Geld.

ALSO MEIN RAT HÄNDE WEG VON BOOK IN HOTELS

Norbert